Holodilnik.ru

я понимаю, что в период лихорадки с курсом доллара магазин был не в состоянии справиться с наплывом посетителей и даже не отвечал по своим телефонам, но отписаться, что товара нет, или изменилась его цена можно было!?! Мы бы купили подарок маме в другом месте!!! А написать ответ спустя две недели: 'Здравствуйте! Ваш заказ был отменён по Вашей просьбе.' было сверхнаглостью!!!

Заказали 16.12.14 холодильник Indesit BIA 16 S перед Новым Годом на сайте за 16 000 р, 24.12 нам отказали в заказе, с комментарием нет на на складе)) НАГЛАЯ ЛОЖЬ! Теперь после нового года, когда включили на сайте возможность проводить заново покупки, данный холодильник стоит 25 000 р, на 9 000 рублей дороже!!! У вас с расчётами всё в порядке? Посмотрите текущий курс доллара, подорожание холодильника более чем на 50 % не имеет оснований, да ещё с пометкой Супер Цена?? Хоть супер цена уберите, не смешите народ! Понятно, что отказали в поставке из-за того, что ваши финансовые недоаналитики не успели просчитать цены из-за курса валют, но это ваш косяк, который нужно как-то было сгладить перед клиентами, а не просто отказывать. Поэтому не советую ничего покупать у этого не добросовестного продавца, который вводит в заблуждение тысячи людей не актуальной информацией на сайте и наплевательски относится к своим клиентам, уже конечно к бывшим. Удачных вам продаж!

Покупали в данном магазине для новой квартиры комплект встраиваемой техники для кухни, стиральную машинку. С доставкой и наличием товара проблем не было - очень приятные консультанты по телефону. Техника вся БЕЛАЯ !!! (В смысле оригинльня а не самопал подвальный)....Кому интересно почитайте о ВАСКО.ру. Просто читаю негативные отзывы и глазам своим не верю !!! Магазин отличный ! А накладки у всех бывают.

В предверии НГ заказал телевизор. Ценник благодаря нестабильности пошёл вверх, но магазин продал мне ТВ по цене на момент заказа. Спасибо Вам за это.

Сделал заказ газовой плиты Гефест 3300-К32 16 декабря 2015 г. в самый разгар полнейшего обвала рубля. Видел объявление о перегрузке работы по обработке заказов (до 5 дней). Ближе к окончанию данного периода сделал перезаказ уже по новой цене, поскольку плита была нужна к НГ.. О том, что новый заказ будет доставлен получил подтверждение на 2-й день. Однако накануне доставки со мной связались и предложили выполнить заказ по ценам, указанным в первоначальном варианте, т.е. по старым ценам, правда, на три дня попозже. Безусловно, такой стиль работы может свидетельствовать только о высоком статусе интернет-магазина. За что можно выразить и признательность, и благодарность. Солидный интернет-магазин с внимательным отношением и к заказчикам, и к своему статусу...

заказала 2 микроволновки на выбор, привезли обе, втащили двое бравых хлопцев, все позитивные, не жаловались на отсутствие парковки у меня во дворе и на пробки, и сдача у них была. И то что одну микроволновку назад пришлось забрать - тоже не роптали.

Четкая работа менеджеров на телефоне. Хорошее предложение по замене товара на аналогичный в связи с отсутствием товара на складе из-за прекращения поставок от поставщика. Доставка четко в оговоренные сроки. Всё это - несмотря на очень сложное положение магазина в связи с увеличившимся спросом на заказы.

Не достучаться

Большой выбор

В целом довольны,ставим 5.

привезли 18 декабря по цене на 14 декабря ,и это несмотря на ажиотаж в Спб после 'черного понедельника',отличный магазин,респект и уважение!

Хороший магазин, большой выбор, жалко что узнал о нем недавно. Заказывали холодильник и микроволновку. Оперативно приняли заказ, быстро исполнили. Мы остались довольны. Большое спасибо. Ближе к лету посмотрим что можно будет прикупить к дачному сезону.

Отличный, честный, порядочный магазин!!!

Спасибо выручили! У нас неожиданно сломались чайник и стиралка, купить быстро не удавалось нигде, ни по новой ни по старой цене. Вы нас спасли, СПАСИБО!!! С наступающим, удачи и новых достижений!

Заказывал плиту 15.12.14г. в самый пик продаж. Заказали плиту не ту которую хотели, но учитывая рост цен взяли то что было. 5 дней не ответа не привета (за это время мог натй что нибудь у других) После разговора на форуме перезвонили и сказали что проверят есть ли моя плита у поставщика. Плиты не оказалось. Предложные аналоги были уже по уже выросшим цена. Я отказался от заказа и сказал что тема закрыта. Через 5 дней неожиданно перезвонили и предложили по хорошей цене ту марку плиты которую изначально хотели (так совпало). Очень рады. За это вам от нас благодарность. Спасибо.

Сейчас у магазина сильно упал рейтинг во время кризисного аврала в связи с задержкой исполнения заказов. Я заказывала пылесос, перезвонили только через 4 дня, разумеется, все эти дни я нервничала, вдруг не перезвонят. Успокаивало только сообщение на сайте, что они перегружены. Перезвонили в субботу, доставку предложили на вторник. Во вторник водитель утром сообщил, что привезет товар с 16 до 19, так и получилось. Все четко, без проблем. Заставили, конечно, поволноваться, но понять людей можно, форсмажор был у всех.

Покупал ноут, попал на самый ажиотаж. Отзвонились, честно предупредили, что ждите через неделю, извинились, цену не подняли. Хотел оплатить картой, но сказали, что для этого надо переделать заказ заново. При той скорости, с какой скакали цены 17-20 декабря, отказываться не стал, оплатил наличными. Доставщик русский, вежливый, приехал вовремя, даже принес заказ в квартиру, претензий нет.

Отличный, честный магазин!!!

Бытовая техника, как назло, понадобилась в самый неподходящий момент, в большинстве интернет-магазинов ассортимент совсем не радовал, впрочем, как и цены. Здесь удалось найти подходящие варианты, и я успела разместить заказ в ночь до того, как их прием прекратился в связи с предновогодним и девальвационным бумом. Напрягло, что невозможно было дозвониться до магазина (хотя, на сайте было подробно объяснено, почему). Тем не менее, менеджеры мне действительно перезвонили сами и договорились о доставке на 27 декабря. Честно говоря, я морально готовилась ждать заказ до ночи (пробки, суета, все дела). Около 11 мне позвонил экипаж доставки и назвали интервал с 15 до 17 часов. И заказ действительно привезли вовремя, я не ожидала! Ребята очень вежливые, веселые, весь процесс занял минут 15-20 от силы. Большое спасибо! По меньшей мере, мои желания магазин исполнил!

Все-таки привезли товар, и по 'старой' цене. Но для этого пришлось приложить большие усилия самой.

Ассортимент, обязательность, вежливость в общении, нормальное отношение к клиенту, демократичные цены. Всё время отзваниваются - не создаётся впечатления, что про вас забыли.

На протяжении нескольких лет периодически здесь заказываю. Всегда всё 'на высоте'. Радуют скидки, акции и подарки, в т.ч. совместно с много.ру. Надеюсь на сохранение высокого уровня обслуживания В период всеобщего декабрьского ажиотажа сделал заказ №1052121. Хочу отметить высокое качество работы с клиентами (реальными и потенциальными). Так держать!!! В моём случае были небольшие минусы: 1) Доставке был передан мой 'старый' нерабочий телефон (я так понимаю из вашей базы от старого заказа), хотя при заказе давал действующий. Поэтому в заявленный субботний день прождал и заказа не получил, а дозвониться в течении этого дня до 'севера' не мог, а вот 'юг' почему-то исправно отвечал, но помочь не мог, т.к. заказ делался по северному телефону (с 2-х мобильников вызвонил рублей 50). Дозвонился уже в воскресенье и снова пришлось ехать на адрес заказа (в Подмосковье) чтобы его принять. Жаль потраченный в ожидании субботний выходной (их не так и много), тем не менее спасибо Вам, что при общем тогдашнем ажиотаже и росте цен не отказались от выполнения заказа, заявленных цен и всё-таки выполнили заказ. 2) Из 5-ти предметов один (мультиварка) был с браком, спасибо сотруднику доставки: подсказал что возможна замена и доставка по московскому адресу. Товар был доставлен в будни по новому адресу, за что также большое спасибо. P.S. Правда приборы ещё не опробовали, т.к. покупались сыну как новогодний подарок. надеюсь также проблем не будет. Ещё раз спсибо за качественную работу.

Не доставляют заказ,не перезванивают,не извиняются,да еще и телефон в интернет-магазине holodilnik.ru сообщает .подождать 7 минут ,пару раз затем 5 ,потом 4 и потом о чудо..... Скидывают после 10-20 минут .. И ты ничего не знаешь о своем заказе.Молодцы,хороший магазин

Заказ не могут привезти уже 11 дней! Курьеры врут, хамят. Вообще ощущение, что именно курьеры полностью решают (в зависимости от того, насколько вежливо ты разговаривал) везти товар или нет. Я понимаю, что под новый год наплыв заказов. Но такое!!! Звонок в службу поддержки ничего не дал. Обещали разобраться и перезвонить - тупо забили. НИКОГДА больше не буду тут ничего заказывать и всем знакомым не посоветую.

Нет

Заказ был оформлен, в наличии товар был, но на следующий день он подорожал и ко мне естественно не доехал. Сообщение об отсутствии товара прислали только через неделю. И я, к сожалению, не одна такая. Никогда больше к ним не пойду.

Заказал, пока ехала 1 день, подорожал товар более чем на 10%, это что разница в курсе??? Адекватного комментария дать не смогли. Цена в этот день изменилась и на сайте...

У магазина 'Север' нет ни знаков 'Вьезд' и 'Выезд', фиг сразу поймешь куда ехать. Охрана на выезд отправляет в к АЗС, хотя это нелогично. В здании сразу непонятно куда идти с номером заказа, то ли сразу в кассу оплачивать и потом получать (как в Ситилинк), то ли оформлять еще какие-то документы и потом платить (как в Ф-центр, например). А оказалось сначала оформить документы, потом постоять очередь чтобы посмотреть и проверить товар, потом пойти оплатить и потом еще раз вернуться и забрать. Инструкция нужна.

Заказы через сайт зачем-то принимают, хотя уже знают что не справляются с поставками. Вчера 28 декабря через их сайт сделал заказ, пришло письмо что заказ принят и со мной свяжутся. Ждал звонка. Сегодня приходит письмо с отказом и текстом '... Именно поэтому мы приняли решение прекратить 19 декабря прием новых заказов и постараться максимально выполнить все поступившие заказы...' Так почему бы не отключить корзину на сайте и не тратить время покупателей?

Если будет необходимость в приобретении другого товара,то только через магазин ХОЛОДИЛЬНИК.РУ