uti-dom.ru

Заказал в подарок 27.07.2014 года Nokia 515 Gold с доставкой в г.Н.Новгород 30.07.2014 г. Очень не уверенно ответили что аппарат РСТ. (Проверить так и не удалось).Пришла СМС о том, что доставка будет 30.07.2014г. После обеда 30.07.2014 года позвонил сам, т.к. СМС НЕ БЫЛО вообще. Переключали с человека на человека 3 раза. Послушал опять много музыки на линии. В итоге, выяснилось, что доставка откладывется ориентировочно до 04.08.2014 года, т.е. почти на неделю , якобы по вине транспортной компании. Т.к. телефон нужен был 'вчера' отказался от заказа. После отказа пришла забавная СМС о том, что если я передумаю, то дается скидка в 500 рублей, которая уменьшается на 5 рублей кажду СЕКУНДУ. СМС пришла с опозданием в 4 МИНУТЫ от начала 'Акции' :)) Но, в любом случае скидка в размере 150 рублей останется. Думаю, больше не обращусь в этот магазин. P.S. При заказе аппарата менеджер вроде Руслан или Рустам поведал мне, что если вдруг выявится заводской брак, то по гарантии необходимо обращаться только в сервисный центр Nokia в моём городе, но никак не к ним. Хотя по всем Федеральным законам РФ, касающихся торговли и дистанционной торговли - ответственнорсть за товар и брак ,в первую очередь, несёт ПРОДАВЕЦ. Ясно, что по гарантии никто в этом магиазине ничего возвращать и ремонтировать не собирается.

Заказал 25.07 смартфон LG L65 белый, оплатил картой онлайн. Пришла смс, что 26.07 будет в пункте самовывоза на белорусской. Очень все понравилось, но 26.07 так и не поступил заказ в пункт самовывоза. 3 раза звонил за весь день, поднимает трубку оператор, узнает номер заказа и говорит ожидайте. Около 10 минут каждый раз ожидал и не дождался. В конце дня немного покричал и переключили на службу доставки. Там заявили, что товар не привезли в пункт самовывоза, извинились, но кому нужны эти извинения если ясли мне товар нужен был на выходных. Обещали только во вторник 29.08. Сегодня вторник, тишина... ни звонка ни смс о том, что товар в пункте самовывоза!

Пытаюсь связаться с менеджером в течение всего дня. У назначенного мне менеджера все время занята линия, постоянно обещают, что мне перезвонят, но этого не происходит. Сменить менеджера, оказывается, нельзя. Потратил целый день нервов просто так, срок заказа сорван, заказчик рвет и мечет. Спасибо, ютинет.

Срыв сроков поставки. Беспомощная и нефункциональная служба поддержки клиентов ('заботы о клиентах')

25 июля заказал ноутбук Lenovo и дополнительный модуль оперативной памяти с доставкой на 29 июля в удобное мне время (13:00 - 18:00) на корпоративный адрес в центре города (Санкт-Петербург). Перезвонил оператор, подтвердили заказ, всё ещё раз перепроверили. 29-го с 13:00 до 17:30 от представителей магазина 'Ютинет.Ру' не поступало ни одного инициативного уведомления в мой адрес о статусе заказа. После моего звонка оператор подтвердила, что с заказом всё в порядке и до 18:00 он будет доставлен. В 17:58 мне перезвонили с московского номера, объяснили, что заказ не будет доставлен сегодня, аргументируя тем, что 'на складе произошла пересортица, и данного товара нет в наличии', поэтому заказ не может быть выполнен, после чего предложили поискать альтернативный вариант, на что я тактично отказал. Несогласованность действий и дезинформирование отбили всякое желание совершать покупки в этом магазине.

3 раза пытался заказать, но в итоге всегда отказывался,

Итого: приехало не то что заказано через 4 дня после заказа. Проинформировал магазин. На просьбу доставить заказанное отказали - сослались на отсутствие в наличии. Аргументировали пересортом на складе. Предложили поискать альтернативу - через 15 минут пришел отбойник на телефон о моем Отказе от заказа?! уговорили - отказался.

Заказала в пятницу стир.машинку.Обещали доставить в пон-к в течении дня.Прождала с 7 утра до 10 вечера,ни ответа ни привета.Перезвонила сама-ответили' позвоните завтра'.Я вам не Фрося Бурлакова.

Пока не выявлено

сделали заказ 24 числа, сказали что привезут 27, в день доставки курьер не приехал, ждал весь день, тишина, позвонил к ним, оказывается они и не собирались привозить его, а сказали что доставят теперь 1 числа, видимо сказать сразу что будут так долго везти было никак нельзя. жалко потраченный день на ожидание, вот думаю ждать ли первого числа или искать в другом магазине, посмотрим что будет. ужасный сервис! подумайте о своих клиентах, иначе их у вас больше не будет!

нет

Большой выбор

заказывал ноутбук в среду вечером, пообещали доставить в пятницу в обговоренное заранее время. в пятницу утром, за час до доставки прислали сообщение, что доставить не смогут, привезут в субботу, ждите и свой контактный телефон. ни звонка, ни конкретики, ни вежливых извинений. позвонил в службу по работе с клиентами, спросил: 'что случилось?' девушка Евгения в ответ: 'у нас сбой. ваш заказ аннулировать?' отличная забота о клиенте: ни извинений человеческих, ни предложений по исправлению ситуации, ничего. я в ответ: 'что вы можете предложить по решению ситуации?' Евгения просто повесила меня на ожидание. на 11 минуте прослушивания музыки у меня терпение закончилось окончательно. отвратительный сервис.

Низкие цены

цена

Испортили сюрприз. Я заказывала перфоратор и отвертку на день рождения мужа. Заказывала заранее во вторник, чтобы к воскресенью уже точно был подарок. Консультант зачем-то разбил мой заказ на два заказа, отвертку 'посоветовал' совсем не ту, которую я хотела. В итоге в четверг, а пообещали в пятницу, приехал курьер с одной маленькой коробочкой. Я его спрашиваю, а где перфоратор. Он говорит не знаю. То есть или он его забыл, или я не знаю, что еще могло случиться. Хорошо я жду в пятницу, как обещали доставку. Никто не приезжает. Я звоню, уточняю и мне сообщают, что у них сбой в работе транспортной компании и заказ придет в понедельник, а мне он нужен в воскресенье. Спрашивается, где перфоратор????? Я хочу сообщить компании Ютинет, что если у вас товары доставляются неделю. так вы и пишите, что у вас доставка через неделю. Очень сильно расстроили, Никогда не буду пользоваться вашими услугами. А ведь мы у вас покупали дочке компьютер.

Заказывала пылесос и фильтр к нему. Сразу перезвонил менеджер, все уточнил и подтвердил заказ. За день до доставки снова позвонили и напомнили о заказе. Курьер позвонил заранее, как и было обещано) Магазином о осталась довольна. Ребята молодцы, спасибо!

Вежливые менеджеры

нет

цена

Переносили доставку один раз, но сделали это очень тактично

Хороший товар, вовремя, при получении до оплаты спокойно проверил, доволен

Всем довольна, доставили, занесли установили на место.

Заказал фен, по самой дешевой цене в яндекс маркете, эту цену мне предложил Ютинет, многого я от него не ждал, т.к. никогда им не пользовался и не знал про него. Но в итоге все доставили в срок, товар работает, самое главное предоставили подписанный гарантийник и все необходимые документы, чего не делают многие интернет магазины. Вобщем если собирусь еще чтото покупать, то загляну на ютинет

При заказе система показала, что ближайшая доставка на 18/07 (через два дня после заказа). Позвонил менеджер и предложил доставить даже на день раньше, так что и без того не долгое время ожидание стало совсем коротким.

В этом магазине купили плиту. Заказ оформили очень быстро. Менеджер перезвонила в течении 5 минут и уточнила данные. через 2 дня приехала доставка. Все сделали в лучшем виде. Спасибо. Приятно радуют цены и сервис.

Все было прекрасно. Покапала ноутбук. Связались через 2 минуты после оформления заказа, уточнили все данные. Оперативно доставили. Никаких нареканий! Молодцы! Так держать!

Заказывал мультиварку Филипс, цена в этом магазине оказалась одной из самых низких, раньше брал у них ноутбуки, теперь они всем подряд торгуют, решил попробовать и кухонную технику у них взять. Все получилось без проблем. При оформлении заказа я выключил все доп. услуги типа 'доставка к точному времени' и 'позвонить за час', сказал, что буду весь день их ждать, получилось 190р. по Москве - очень неплохо, тем более, что все равно за час позвонили :)

Пожалуй лучший интернет-магазин где я когда либо покупал технику.

Спасибо Ютинет!