Удобство работы с сайтом, вежливость операторов call-центра
Дают заведомо ложную информацию о статусе заказа
25 июля заказал ноутбук Lenovo и дополнительный модуль оперативной памяти с доставкой на 29 июля в удобное мне время (13:00 - 18:00) на корпоративный адрес в центре города (Санкт-Петербург). Перезвонил оператор, подтвердили заказ, всё ещё раз перепроверили. 29-го с 13:00 до 17:30 от представителей магазина 'Ютинет.Ру' не поступало ни одного инициативного уведомления в мой адрес о статусе заказа. После моего звонка оператор подтвердила, что с заказом всё в порядке и до 18:00 он будет доставлен. В 17:58 мне перезвонили с московского номера, объяснили, что заказ не будет доставлен сегодня, аргументируя тем, что 'на складе произошла пересортица, и данного товара нет в наличии', поэтому заказ не может быть выполнен, после чего предложили поискать альтернативный вариант, на что я тактично отказал. Несогласованность действий и дезинформирование отбили всякое желание совершать покупки в этом магазине.