Оперативно работают. Вежливые. Удобный SMS-сервис.
Не соблюдают Закон о Защите Прав Потребителей, разрешающий вернуть неисправный товар в течение 15 дней после покупки. Вводят в заблуждение в отношении Ваших прав. Если Вы купили товар, и он сломался на третий день - это Ваша проблема. Решайте ее с СЦ производителя.
Заказала мини-холодильник (Shivaki). Проработал он ровно 3 суток и перестал охлаждать. Обратилась в магазин, озвучила желание поменять товар на другой или вернуть деньги. Отказали. Отправили в СЦ производителя за актом о неремонтопригодности или за ремонтом. Спросила, зачем мне ремонт, если я хочу поменять плохой товар на хороший, т.к. прошло только 3 дня с момента покупки, повторили, что нужен акт. О том, что акт готовится СЦ в течение 45 календарных дней, конечно, не предупредили. Обратилась в СЦ, приехал мастер, удивился, почему я не вернула товар в магазин. Объяснила, что мне отказали. Забрал товар, оставил бумагу, в которой мне обещают ответ в течение 45 дней. Снова позвонила в магазин и озвучила желание вернуть деньги (уже вернуть деньги). Предложили дождаться решения СЦ и акта. Я спросила, в чем тогда суть пункта Закона о ЗПП, где речь идет 15 календарных днях, если акт готовить 45, мне ответили, что на товары технически-сложные это не распространяется. Обратилась за юридической консультацией, узнала, что это не правда. Любой неисправный товар (и технически-сложный тоже) при выявлении неисправности в течение 15 дней были обязаны принять обратно за счет продавца. Иными словами меня целенаправленно вводили в заблуждение, и эта реально отвратительно. Минус один постоянный клиент.