uti-dom.ru

Заказал ноутбук с доставкой с 9 до 13. Прислали СМС что курьер приедет до 14:50, перезваниваю по номеру, отвечает другой курьер, что заказа моего у него нет и что номера телефонов перепутаны в смс. Звоню в Call-центр, связывают с отделом 'заботы о клиенте', что не знают кто везет мой заказ и везут ли его вообще тоже не понятно, что дать номер курьера не могут и что заниматься мной у них времени нет, так как много звонков.

Сайт , позиционирование

Хотя бы говорят, что опять не могу доставить

Отличный был магазин до объединения с Sotmarket.

Сделал заказ на пылесос, на следующий день позвонил менеджер, я подтвердил заказ, менеджер сообщил дату доставки и сказал, что со мной свяжется курьер за час до появления у меня на адресе.. В день доставки никто не позвонил. Я перезвонил сам, услышал ответ, что пылесоса нет в наличии и его мне доставить не смогут. В результате зря прождал неделю. Я бы на них не обиделся, если бы они перезвонили и сказали, что товара нет.. А так больше у них покупать не буду, жалко потерянного времени..

Сделала заказ на телефон за 18000 рублей (заказ U2084384). Должны были привезти 29 сентября. Не привезли. Позвонила отменила заказ. Только 2 октября курьер позвонил и сказал : 'Я вам завтра привезу', на что я сказала : 'Спасибо не надо, заказ уже отменен!' Оплачивала безопасным платежом, деньги были на карте заблокированы. Прошла неделя, деньги не разблокировали. Звоню туда, присылают анкету на возврат средств, заполняю и отправляю по мылу (9 октября 2014). Жду неделю. Прихожу в банк - деньги списаны!!!! КАК ТАК???? Звоню теперь каждую неделю туда и слушаю сказки: про очередь в бухгалтерию, про то что товар не поступил за месяц обратно на склад, про какие то невыясненные взаиморасчеты с фирмой-компаньоном и т.д. Сегодня позвоню последний раз... А в Пн пойду писать заяву в полицию и банк по факту мошенничества!!!

заказала 2 плеера, пленку к планшету и флешкарту. Целую неделю звонили то одного плеера нет ,соглашалась на другой потом и этого нет , хорошо согласна на другой. Соответственно доставка каждый раз откладывалась.В один из дней пришло смс что сегодня ждите курьера. Ждала.с утра позвонила курьеру он сказал что будет вечером.В 9 вечера набрала опять .Он сказал, а знаете ваш плеер не нашли поэтому я ничего и не привез, а что вам не звонили? Уже третий день подряд по утрам приходит смс ждите курьера.....заказ делала 9 сегодня 15!Второй раз пытаюсь получить товар из этого магазина, но увы безуспешно. Привлекают хорошие цены , но в реале оказывается что товара нет в наличии или цены вообще другие! И сайт жуткий ничего найти невозможно и навязывают кучу допуслуг.

но самое интересное тон- холодный, раздраженный и способ беседы: допрос, на любой вопрос отказ, явная демонстрация нежелания продавать что-либо. Заказ не состоялся, т. к. для магазина невозможно все.

Более низкая цена, чем в других магазинах.

Были раньше, сейчас их нет.

отличный сайт, много информации о товаре, даже не нужной

сайт

Оперативность, учет всех деталей, хорошие цены.

Нет!

Заказали сотруднику планшет с доставкой на работу.Целый час объясняли где находиться предприятие . Самое главное вам постоянно идут звонки представителей разных служб что заказ собрали,перевели в службу доставки,служба доставки что завтра доставим заказ . Но в назначенное время доставки не осуществили ,на мой вопрос что произошло ответ получил -адрес за кольцом и это уже область. Не понимаю зачем людям карты города Санкт-Петербурга. После того как отказался от заказа пришло sms вернитесь дарим 500 рублей.Мой совет каждому держатся подальше от таких кампаний.Такого обман и некомпетентность сотрудников я еще не встречал никогда .

цена

Стеклокерамическую плиту доставили на дом. Быстро и в сроки.

Разные, от цен на товар, до разнообразия товара.

24 августа 2014г. заказала элементарную покупку-напольные весы. Цена в интернете очень даже устроила)). Менеджер пообещал доставить товар 28.08.2014, я согласилась. Настал долгожданный день и с утра мне приходит смс о том , что товар не может быть доставлел. На следующий и следующий день ситуация повторяется!!!! Заказ пока не отменила,т.к. ради интереса жду, когда же они наконец то доставят мне мой заказ...(((((((

Заказал 20.08.2014 года продукцию принтер, картриджа, ноутбук и разные аксессуары в итоге обещали привезти в пятницу 22 числа до 12 часов дня, в итоге звоню узнать что с заказом сказали что не могут привезти в пятницу возможно только в воскресенье либо в понедельник, согласился на понедельник 25 числа до 12 дня, в понедельник в 12 звоню узнать где заказ сообщают что товар не собран не хватает товара и доставку могут осуществить в среду при этом никто не звонил не предупреждал о неготовности товара, пока сам не наберешь, в итоге отказался от товара, заказал в другом месте. Люди не гонитесь за сомнительной дешевизной. читайте отзывы. Такие компании как utinet.ru Ютинет надо жестоко наказывать и закрывать их деятельность за такое гадкое и хамское отношение с людьми. Ужасная компания, ужасные сотрудники. Люди не покупайте у них ничего только так они либо прекратят свою ужасную деятельность, либо начнут уважать людей.

В понедельник, 24 августа, сделал заказ на утюг и гладильную доску. Хотел доставку на следующий день, но не получилось. Решил перенести на выходной, в субботу. В четверг или пятницу поступает звонок из магазина и говорят, что гладильные доски этой модели закончились. Тогда попросил предложить альтернативу, но доставить все в срок, в субботу, вместе с утюгом. Оператор заверил, что все доставят вовремя, либо гладильную доску привезут в воскресенье. Я согласился. Что бы вы думали, утюг привезли без гладильной доски. Ну ок, думаю в воскресенье точно привезут. Звоню в воскресение, чтобы уточнить на всякий случай. И мне говорят, что произошел какой-то сбой, какая-то ошибка и доску мне доставить не смогут и нужно оформлять заказ заново и ждать еще не известно сколько. Итог: переносили доставку два раза, сервис низкий, клиентоориентированность никакая, главную прелесть интернет покупок - экономию времени - просто убили. Больше никогда не буду заказывать товар в этом магазине.

После того как дату доставки переносили 3 раза я вынужден был отказаться от заказа. Из минусов - на сайте так и не удалось оформить заказ на окончательной стадии не дает выбрать способ доставки. После отказа от заказа в 12.49 пришло СМС - '......Мы дарим Вам скидку 500 руб. на заказ от 1000 руб. С каждой секундой она меньше на 5 руб. Отсчет с 12.44................' )))

дешевизна

Обмен товара только по будням с 12 до 18 и ехать надо самому

заказ сделала,через день привезли..все хорошо...

Отвратительный магазин, нашел на яндекс-маркете часы самсунг с минимальной ценой, перешел на ваш сайт, сделал заказ, пришло подтверждение, что доставят через 4 дня. Есть скриншоты с Маркета и с самого сайта, где указано, что часы есть в наличии. Позвонили на следующий день, сказали, что аннулируют мой заказ так как произошла ошибка. Я общался с тремя различными менеджерами (в том числе и из 'отдела Заботы клиентов') по данному вопросу, все как один твердили, что аннулируют заказ, так как часов не оказалось в наличии. Я предложил перенести дату доставки до момента поступления, но не отменять заказ, так как ошибка произошла по вашей вине. На это мне сказали, что часы появятся в продаже через год или два. Таким образом вы вводите потребителей в заблуждение. После всего они все таки отменили его, да еще и прислали издевательскую смс: 'Дарим скидку 1000 рублей, с каждой секундой она меньше на 10 рублей. Оформите заказ от 3000 рублей. Не успели? Скидка 150 рублей действует 24 часа.' Сильно разочарован в вашем магазине, ни у одного серьезного магазина нет такого отвратительного клиентского сервиса. После таких историй пропадает всякое желание доверять данному сервису.

нет

вежливый call-center

Два раза переносили день доставки товара. В результате я оказался в неудобном положении: за день до прихода сборщика кухни у меня не было варочной панели. Пришлось отменять заказ и лихорадочно искать панель в других местах и забирать самовывозом.

Оформила заказ 18.08.2014 в понедельник через оператора на планшет и сопутствующие.Оператор Елена ответила на мои вопросы касательно планшета,выбрали аксессуары.Сообщила,что доставка на среду. Я особенно не торопилась. В среду пришла отбивка по смс, что доставка будет в четверг. К вечеру среды позвонили, сообщили,что в программе был сбой,но уже наладился, обещали привезти в четверг. В четверг уже никакой отбивки не пришло. Закрались сомнения, и я сама позвонила в магазин,где узнала,что в четверг доставки также не будет по причине сбоя.Обещали привезти в пятницу. После этого звонка пришла и отбивка с сожалениями. Тут я решила почитать отзывы и обнаружила,что таких,как я немало. После моих настойчивых звонков в течение четверга,вечером пришло смс,что заказ готовится к телепортации,которая состоится в пятницу (насмешило,честное слово). Сегодня пятница,ура-ура я с заказом,курьер приехал в срок,пока все нормуль.В общем и целом,это приключение, но цены действительно интересные,так что если у вас есть время немножко подождать заказа,то заказывать можно.