TVideo

Заказывали много различных товаров в этом магазине в течение лет четырех и в разное время года: и телевизоры, и холодильник, и даже хлебопечку. Никаких вопросов к работе магазина не было никогда. Всегда получали то, что заказывали. Привозили нам товар тогда, когда обещали. На этом можно было бы поставить точку, но недавно появилась возможность протестировать работу магазина. За пару недель до наступления Новогодних праздников проработавший безотказно в течение нескольких лет холодильник Liebherr сломался. Сервисная служба Liebherr выдала заключение о непригодности их холодильника к ремонту. Никаких вопросов к Liebherr'у - любая техника может сломаться. Мы решили сменить сломавшийся Liebherr на аналогичный и обратились в магазин. Практически сразу дозвонились и договорились устно с менеджером, затем в течение одного дня обменялись с магазином письмами по электронной почте. Назвали желаемую марку нового холодильника, на следующий день получили уведомление из магазина об отгрузке товара и - о, чудо: вместо сломанного холодильника через три дня на кухне работает новый холодильник. Добавим, что происходило это чудо в дни предновогодней лихорадки. Что в такие дни происходит на автодорогах и в магазинах, пояснять, думаю, не требуется. Последние штрихи к ситуации - разницу в цене между более дорогим сломанным и менее дорогим новым Liebherr курьеры выдали вместе с полным комплектом документов на новый холодильник. Никаких затрат для нас за вынос сломанного холодильника. Возможно, что такая четкая работа - заслуга не только магазина, но и производителя. Но это уже другая тема. Магазин правильный - со своими задачами справился на 'отлично'.

28.12.2012 пыталась заказать телевизор. На вопрос о возможности проверки товара перед оплатой был получен ответ в резких тонах - невозможно ни при каких обстоятельствах, 'товар не ваш - до оплаты вы к нему не смеете прикасаться, а мы проверку техники в мороз не ведём':-) Хамство, грубость и полное отсутствие осведомлённости о правах покупателя. Вопросов к этому магазину больше нет.

03.2010. Купил здесь термопот Panasonic NC-PF30. При заказе по телефону менеджер, по-моему не сразу сообразил о чем речь, но 'включился' быстро и принял заказ с доставкой на точку выдачи. Все вежливо. Дал мне телефон склада, чтобы я смог проверить доставку и предупредить о приезде для подъема заказа непосредственно в зал. Получил заказ через день, как мне и было удобно. Нет проблем. 12.2012. UP: Заказал Обогреватели Nobo. Отработали на отлично.

[#42531] ORDER - заказ оформлен 23.12.12, на сайте товар был указан 'в наличии', о чем позвонившая оператор сообщила, с договоренностью доставить 25.12.12. 25.12.12 снова позвонили, чтобы перенести доставку на 27.12.12, 27.12.12 позвонили и сообщили, что поставщики якобы не привезли им ожидаемые товары, то есть, фактически, 23.12.12 'продавали' то, что в наличии нет и появится неизвестно когда. В общем, продинамили подарок к НГ. Думаю, награда 'ужасный магазин' вполне заслужена.

Заказывал два телевизора 26.12.12. Привезли в этот же день. Качеством и ценами остался доволен. Спасибо магазину и сотрудникам за оперативность. Всех с Наступающим Новым Годом :))

Заказал пылесос вчера, привезли сегодня, расплатился с курьером. Позже обнаружил что в комплектации отсутствует одна насадка. К сожалению сразу это не заметил.

Отличный магазин! Заказывала новогоднюю ёлочку. Днем сделала заказ, сразу же перезвонила оператор и оформила доставку на следующий день. Привезли вовремя, курьер звонил заранее. Товар хорошего качества, докуметы и чеки присутствуют. Большое спасибо магазину за работу!

Заказывал увлажнитель воздуха. Заказал ночью, утром позвонили, в тот же день привезли. Всё чётко, вежливо и пунктуально. Сейчас всё меньше и меньше таких магазинов, тем более предлагающих интервалы доставки, + курьер заранее позвонил, что едет ко мне. Я доволен

8декабря в выходной день находясь в Подмосковье уже ближе к обеду сделала заказ.Менеджер отзвонился в течении 10 минут.Доставка товара была произведена уже в 18-00 как я и просила,хотя честно и не верила,что приедут вовремя.Курьер отзвонился за час до времени приезда. Очень осталась довольна чёткостью выполнения заказа,да и цена товара разительно отличалась от других магазинов,что тоже немаловажно.Отличный магазин!!!

Нужно было срочно заказать СВЧ печь и в этот же день доставить (подарок), первая 10-ка топ магазинов (по версии маркета), не смогла это сделать даже на следующий день, а TVideo.ru сделали без вопросов. Спасибо! Выручили!

Заказал 26.11.12 пылесос,заказ №41479. Подтверждение заказа пришло-товар в наличие,потом менеджер перезвонил и подтвердил о наличие товара. На следующий день перезвонили и сказали что товара НЕТ. А через день цена на пылесос на их сайте поднялась на 1000руб. Продавцы воздуха - с начало принимают заказы,потом ищут товар на складах!!!

В воскресенье зазал 12 DVD плееров, повзонили, сказали, что доставка будет стоить 800р за всё, и что свяжутся в понедельник. В понедельник ждал до 9 вечера так и не позвонили. Сделал заказ заново, пока делал заказ, увидел, что находятся не далеко, решил забрать самовывозом, тем более, что времени мало. Сегодня утром позвонили, сказали, что самовывоз оказывается платная услуга, и стоит он дороже чем доставка, по 150р за одну позицию, т.е. 1800р.

Огромное спасибо этому магазину за прекрасное обслуживание, БЫСТРУЮ и грамотную доставку! Два магазина до этого меня 'кинули' с кух.комбайном, так что настроена я была скептически, заказывая в TVideo. Заказ № 32525 оформила в четверг после обеда. доставку оговорили на субботу с 15-00 до 18-00 вечера (отличный временной промежуток а не весь день сидеть ждать как у многих магазинов).Сказали, что курьер отзвонится за час. Вот что понравилось, так это точность и ни единого косяка! курьер позвонил в 14-00, а в 15-00 уже привез нам наш заказ. Очень вежливый курьер, все открыл из коробки достал и показал, рассказал, проверили, включили в розетку, чего многие курьеры не дают сделать. В общем, каждую детальку посмотрели, проверили гарантийники -они пропечатаны. Вот собственно и все. Цена на то, что я заказывала, была ниже, чем у других, по телефону ответили вежливо, доставили быстро, все работает исправно! Отличный магазин!!! Недостаток один но несущественный - нет оплаты по картам (зато цены ниже). Спасибо вам большое за прекрасный сервис!

Приобрел ТВ 26', милая девушка быстро ответила на вопросы и посоветовала допоборудование - кронштейн для подвески.Оформили заказ и в установленное время курьер доставил товар.Молодой человек все проверил и объяснил.И все это в выходной день, другие инетмагазины только принимали заявки.

Заказал в четверг пылесос. Дали самовывоз на воскресенье. В субботу позвонили и сообщили, что какая-то машина куда-то не пришла и пылесоса не будет, приезжать не надо. ДИНАМО!!!

Заказ утюг Bosch 1217 24.11.12 а 26 мне перезвонили и обьявили о невозможности доставки товара из за брака последнего из наличия. при в переносе на другую дату доставки отказали (звонок пимерно в 16.20). вечером тогоже дня обнаружил данный магазин в маркете рекламирующий данный товар 'в наличии'

Пытался заказать телевизор LG (24.11.12 в 12.00).... Оператор не смогла объяснить разницу в моделях: 55LM640S,55LM640T и 55LM660T. Отвечая просто - они разные, в одной есть тюнер - в другой нет ))))) Одна старая, а вторая новая (ничего страшного, что я спрашивал про 3 модели) )))) Через минуту тупки, повесила меня на холд...подождал 5 минут и заказал у конкурентов )))

Работают хорошо. Всё нормуль. Я доволен

31 октября в 15:20 на сайте сделал заказ - телевизор LG 42LM640T. Получил подтверждение на почту - Заказ №40748. 2. Через 10 минут (в 15:30) перезвонил менеджер для подтверждения заказа. Доставка запланирована на завтра 1 ноября после 18. 1 ноября, 20:52 И вот приехал курьер Максим. Показал документы и в том числе сертификат на пиксель-тест. Открыли коробку-поставили-включили- и вот тут самое интересное- на экране дырка как-будто пытались реанимировать битый пиксель - и кстати обитый пиксель там и был. От этого телевизора отказался. С курьером мы договорились на завтра после 14-00 другой БОЛЕЕ проверенный. 2 ноября, 11:31 Позвонил менеджер и уточнил, что телевизор (тот, что БОЛЕЕ) к ним поступит только вечером, и доставить они его смогут начиная с завтрашнего дня, но поскольку меня не будет на праздники, то пришли к обоюдному согласию осуществить доставку во вторник 6 ноября. 6 ноября, 16:14 B вот наступил вторник - звонков от службы доставки нет - решил перезвонить сам - опять чехарда а мне говорят никакой доставки и не планировалось - мы с вами должны были созвониться после праздников и обговорить доставку. Договорились что привезут завтра. И вот чуть позже мне еще раз звонит менеджер и говорит, кстати телевизор подорожал на 380 рублей и... ну сами понимаете, что обойдется дороже. Я отказался от покупки. НО! 6 ноября, 17:02 Спустя некоторое время мне позвонил сотрудник, отвечающий за взаимодействие с клиентами через Яндекс.Маркет. Сообщил, что менеджер была не права, и непонимание несколько разрешилось. Договорились с ним на доставку в четверг 8-го ноября после 18 и 'до упора'. 8 ноября - Сегодня в середине дня позвонил Максим-курьер и подтвердил доставку после 18 часов. За час до приезда позвонил еще раз и через час ровно приехал. Все сам распаковал, проверили - все по высшему разряду. Эпопея по приобретению закончилась. Магазин с честью вышел из непростой ситуации. Отдельное спасибо Максиму-курьеру и ессно Андрею, который порешал все мои проблемы.

Дважды делал покупки в этом магазине. В первый раз получил квалифицированные ответы на вопросы подходит ли усилитель к колонкам и стал обладателем. Второй раз получил солидный такой подарок к не очень большой покупке. Ну и что приятно всё доставляли в срок и без косяков, рекомендую.

03.10.2012 Заказал чайник Supra kes-1735 около 9 утра, через 20 минут позвонили уточнили заказ и доставку. В 14.00 Доставили, доволен. З.Ы. Менеджеру +++++ Курьеру +++++ Магазину +++++Х2

Покупал в этом магазине кронштейн Resonans PS560, когда увидел цену заподозрил что то не ладное, позвонил, оформил заказ...привезли прям точно как и договаривались)) В общем был приятно удивлен как ценой, так и обслуживанием) Говорю магазину - спасибо!)

Заказала пылесос Самсунг 6570, привезли через 3 часа, очень грамотный курьер - быстрый и вежливый сервис и главное самая низкая цена на технику и доставку!!!!!! Пылесос суперский, сила всасывания нереальная. Очень круто убирает, шерсти на ковре от кошки больше нет. Рекомендую этот магазин всем.. и беру себе его в закладки!

Разместил заказ №40197 12.10 Гладильная доска. Доставку назначлили на 16.10 при этом товар был в наличии.После этого мне сообщили, что товар был доставлен на склад его вскрыли и он оказался бракованный. Насколько я понял, просто его не нашли там где он должен быть , мне предложили подождать еще неделю и привезти уже 23.10. Я согласился. Вчера я узнал, что их нет и не будет в ближайшее время! На мой взгляд, чтобы понять, что их нет и не будет не нужно тратить 2 недели :). Я как заказчик наделся получить , все вовремя и ли на худой конец сразу бы сказали, что не можем. В общем хорошо, что перезвонили, плохо что кормили завтраками и детскими объяснениями. Вывод : ребятам нужно над этим поработать. Поэтому моя оценка низкая!

Магазин-без проблем!!!Заказал DVD-плеер через интернет.Через минуту перезвонила диспетчер,сказала, что заказ обработан,доставка будет завтра...На следующий день позвонил курьер,предупредил о выезде и доставил заказ в срок...

отвратительная компания. заказал у них док-станцию Philips. ближайшая доставка у них намечалась только через 3 дня со дня заказа. решил подождать. в итоге за день до даты доставки позвонили и сказали, что в наличие док-станции нет и в ближайшее время не будет...даже не извинились

Ужасный магазин. Сначала девушка ориентировала только на доставку с 14.30, и сильно удивилась, когда узнала, что это интервал для выходных дней, а в будни указано с 10.30. Договорились на 10.30, приехал в 11.00 - товара нет, машина не приехала, когда будет не знаем. Ни звонка, ничего. Минус 1.5 часа.

Заказал плиту Bosch, новинка, только вышла, назначили день доставки ближайший рабочий, интервал доставки 3 часа, в удобный промежуток. (кто часто заказывает, знает как муторно ждать с 9 до 22). В день доставки заранее созвонились, приехали в своё время ( в середине оговоренного интервала) несмотря на то что в область вечером. Сами занесли в дом, распаковали, показали комплектность. Сказали, что так как плита только вышла, специально для нас её заказывали в Бош. Цена по Маркету самая адекватная. С доставкой вышла на 250 USD дешевле, чем купить в наличии в городе в Эльдорадо.

Собственно покупал очиститель воздуха с увлажнением Sharp KC-850EW, привлекла низкая цена, и удобное мне расположение. Правда пункт самовывоза не вселил уверенности относительно качества товара (думал кинут на деньги), однако после проверки работоспособности решил купить, и вроде как не прогадал. Совет магазину - сделать хорошее освещение в пункте самовывоза и не выставлять на показ старые коробки с дефектным товаром.

крайне неудобные интервалы доставки, низкий уровень культуры диспетчеров.