TVideo

Никогда не пользуйтесь услугами интернет-магазина TVideo! Заказала через них стиральную машину, согласовали дату поставки, несколько раз переспрашивала точно ли привезут, специально отложила все дела, но заказ так и не приехал. Могла заказать через любой другой магазин, но, к сожалению, сделала неудачный выбор.

Вообще-то реакция на заказ быстрая - в течении одного часа перезвонили. Прибавляющаяся стоимость к основной (доставка) немного напрягает, но они честно предупреждают на сайте причины, хотя на мой взгляд это не очень правильно с точки зрения коммерции, уж лучше сразу заплатить 6000 рублей, чем 5300 рублей и стоимость увеличивается. И конечно то, что работают иностранцы с юга с акцентом, совсем грустно - знал бы не заказал бы, потому что нужно давать работу своим - россиянам.

Интернет-магазин просто ужасный. Заказывал радиоприемник самовывоз на 12 марта,перезвонили-заказ не готов. Сделали перенос заказа на 14 марта. 14марта перезвонили-радиоприемников нет.

ОБМАНЩИКИ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! Решил купить у них микроволновку Samsung GE86VTRBBH, решил забрать самовывозом. В день самовывоза приехал на склад и обнаружил что микроволновка другого цвета (которая в интернете дешевле черного) Позвонил оператору и мне сказали что именно эта модель у них на дальнем складе и они решили привезти аналогичную другого цвета (за те же деньги) Что самое неприятное, в день самовывоза пробки на дорогах по яндекс картам были 10 баллов, и мне пришлось ехать к ним через пол Москвы потратив кучу времени и бензина! В ОБЩЕМ МОИ НАИХУДШИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Как и во многих других отзывах - заказ подтверждают, но не привозят. Зачем так делать? Не критично, если покупка 'не горит', но неприятно.

очень доволен обслуживанием! заказывал кронштейн для телевизора Kromax Galactic-7, заказ 5409. Сразу после оформления пришла подтверждающая смс-ка, курьер приехал как и оговривалось, с предварительным зваонком. Качеством заказанного товара полностью удовлетворён. Желаю дальнейших успехов!

услуга 'Проверка на битые пиксели' Всего за 800 руб наш специалист перед отправкой вам телевизора проведет тестирование на битые пиксели. Телевизор — это высокотехнологичное изделие. А в последнее время оно ещё и компьютеризировано. Во избежание заражения вирусами, мы не разрешаем покупателям вставлять флэш накопители и проверять самостоятельно телевизор до полной оплаты заказа.' Лол, что, простите? Вирусы для телевизора? Ладно, с флешкой, куда можно запихнуть набор картинок еще ладно, но не включать до оплаты? А если он не включится? Я вот за 3 минуты могу прогнать цветовой тест на битые пиксели, но для этого телевизор надо включить, таке его надо включить на проверку завоского брака, который бывает у многих моделей и выявляется простым включением. плюс контора выдает некий сертификат, полезность которого вызывает сомнения. Вы уж тогда эту проверку включайте в стоимость : )

Отличный магазин, заказала до 14,00, оформили доставку с 14 до 18 (привезли 17,00).

Давно присматривала аккумуляторный пылесос, и вот наконец-то решила брать! выбрала модель, сравнила цены в интернет-магазинах, выбор пал на TVideo.ru. Быстренько оформила заказ, мне перезвонили. Доставку предложили в этот же день, чему я была приятно удивлена! Большое спасибо сотрудникам интернет-магазина за оперативность при выполнении заказа!!! Приобретением осталась очень довольна!!!

Ноль звезд. Мало того что звонят в воскресение утром до 11. Так накануне доставки сообщают о новой партии и изменении цены с 6850 до 8990. Такие вот продавцы. Давно не встречал такого подхода.

Заказал во вторник 12 февраля пылесос Philips FC 8950. Сказали, что привезут в субботу. Хорошо, согласны, ждем. В субботу приходит смс, что товара нет в наличии. Как это понимать? Статут товара на сайте по-прежнему 'Есть в наличии'

Заказывал плиту Bosch HGG94W355R,доставить надо было за 50 км,привезли на следующий день в заводской не тронутой упаковки,без проблем и выдуманных накруток. Мы вспоминаем о фирме только когда получаем негатив,а добро остается без ответа.Я доволен покупкой и сэкономленными средствами.

Очень порадовало наличие товара, который я никак не могла найти. Очень приятная цена. Но самое главное - это ДОСТАВКА. Я товар заказала глубокой ночью, а днем мне его уже привезли и это без пометок срочно!!!!!!!!!! Очень меня это все удивило и обрадовало. Рекомендую))) Спасибо.

Магазин оставил полное негативное впечатление, несмотря на то, что заказ был сформирован вовремя, аж 3 номера присвоили. Суть в том, что цена на сайте одна, и приезжаете вы выкупать тоже по этой жк цене. Но тут возникает самый интересный момент - вы заехали на территории промбазы (как в нашем случае - охрана даже не вышла из домика), а вот выехать вы должны, заплатив за пропуск на выезд 100 руб., все тому же менеджеру из TVideo. На вопрос - с каких пор выезд платный и на каком основании, выясняется, что это приказ руководства (не знаю, насколько это правда). Сам приказ висит напечатанный на компе, без всяких печатей и подписи. Т.е. будьте готовы к тому, господа, что деньги будут взыматься за выезд (хотЯ нигде это не указано на сайте), видимо в пополаме на содержание охраны. Жалко не 100 рублей, обида на то, что втихаря за наш счет пытаются делать свои делишки, и это как неожиданнность падает на тебя. Черт с ними, думает большинство из приехавших, видимо, но хотя бы можно было на въезде предупреждать, что въезд на территорию платный? Парковаться там негде, и они пользуются этим на всю катушку... Так что, господа, не обольщайтесь, что где-то будет на 100 руб. дороже. Получается, что всего-то айсберга и не видно....

06/02/2013 сделал заказ №№44421 (увлажнитель воздуха). В скором времени мне перезвонил менеджер и сообщил, что модели, указанной на сайте нет в наличии, тогда я выбрал другую. Менеджер пообещал доставку 06/02/2013 и сказал ждать звонка курьера. Во втором часу дня отлучился от телефона на 5 минут по необходимости. Когда пришел обнаружил 6 звонков (почти каждую минуту) за 5 минут. Сразу перезвонил в магазин, но мне ответили, что о моем звонке сообщат менеджеру, который мне позже перезвонит. Никто мне не перезвонил. В начале восьмого вечера сам позвонил несколько раз в магазин ((495) 662-02-68 многоканальный), но телефон не отвечал, хотя на сайте магазина указано, что должны работать. На сайте магазина в разделе 'Трудно дозвониться?' оставил просьбу аннулировать заказ и описал ситауцию как указано выше. 07/02/2013, примерно в 9:15 пару раз снова набрал тел магазина. Что бы они напрасно не гоняли курьера хотел подтвердить аннулирование заказа, но телефон снова не отвечал. В начале 11-го мне перезвонил менеджер не с желанием разобраться в ситуации и улучшить работу, а нахамить. Менеджер обвинил меня, что я не звонил, а если и звонил, то наверное, когда уже все курьеры разъехались.

Заказывал стиралку.Сам нашёл в инете подходящую модель,в маркете оказалось,что в этом магазине самая привлекательная цена.Позвонил,девушка приняла заказ на завтра.Через пару часов получил СМС:ваш заказ принят и укомплектован.На утро след.дня позвонил курьер и сказал что будут в 16-17 часов.В полчетвёртого привезли заказ,старую машину отсоединили новую поставили.Час-полтора.Всё объяснили-показали и уехали.Сижу довольный ))) ИМХО отличный магазин.

3.03 числа, в 8 утра заказал ЛЕД телик с кронштейном. Получить его нужно было очень срочно. Неожиданно, за 10 минут до рабочего дня магазина, со мной связались. Предложили получить телевизор, уже в тот же день. К 15:00 связался экспедитор, назвал примерное время, когда он приедет с заказом. Попросил приготовить сумму без дачи, т.к как едет ко мне первому. (Во всех других магазинах курьеры хавают деньги, без возникновения мысли дать сдачу.) Когда, приехал помогли затащить заказ в квартиру. Экспедитор все рассказал, показал, обо всем предупредил. Вывод: Магазин, с дешевыми с одним из самых низких цен, с огромным выбором, отличных настенных подвесок. Аналоги, намного хуже, стоят в других магазинах раза в 2 дороже. Хороший сервис. Гарантия на возврат НЕДЕЛЯ. Они даже сами вывозят товар, в случаи брака и т.д. Купленное оборудование, работает отлично. Проблем замечено не было. Вывод - ШИКАРНЫЙ магазин. С качеством крупнейших гипермакетов. Спасибо вам!

В воскресенье полетел чайник. Родители подорвались: срочно заказывай новый! Решили заказать Кенвуд, когда-то пользовались этой фирмой. Сделала заказ, спустя час перезвонили. Обещали доставку на вторник - хорошо, один день перетерпим, решили мы. Во вторник звонит милая девушка и сообщает: 'Ой, вы знаете, курьер уже уехал, а мы забыли ему ваш чайник передать...' - одна нецензурная брань на языке вертелась после этих слов. Что значит 'забыли передать'?! Вы магазин бытовой техники с условиями и обязательствами или палатка по ремонту обуви?! В итоге: ни извинений, ни чайника до сих пор. Видимо, про него так и не вспомнили. Но и у меня даже настроения не было звонить и ругаться по этому поводу, проще заказать у других, которые ЦЕНЯТ время и деньги покупателей. Ставлю твёрдую единицу этому магазину!!!

Через сайт сделал заказ №44220, а в ответ тишина, только на почту пришел номер заказа. При звонках хотел уточнить х-ки, все время отвечает один и тот же человек. В маркете врут с доставкой по Москве, указано 300р. а фактически это доставка до склада с которого потом самому забирать, по Москве 600р.

Заказал камеру для смарт-тв с самовывозом. Заказ оформил поздно вечером. Утром следующего дня на сотовом увидел 2 пропущенных вызова из магазина, а на мейле подтверждение заказа. Перезвонил, уточнил условия покупки: - цена соответствовала заявленной на сайте, - никаких дополнительных денег не просили. Подъехал на следующий день. - упаковку товара вскрывали и проверяли комплектность при мне, - документы, чеки оформили. Все быстро и о делу. Спасибо! Заказ 2401. Совет. Нарисуйте нормальную схему проезда к вам в пункт самовывоза на авто. В принципе при наличии фоток на сайте, гугл-карт с виртуальными улицами разобрался конечно, но время потратил. :)

Заказывал Пылесос по цене сайте, цена была ниже других. По идее должны были отдать по цене сайта - но мне сказали что работать в убыток не будут. Вывод : цены на сайте не актуальны.

Нужна была стиральная машина.Ну,заодно, решил купить телевизор(не очень надо, но чтобы потом не заморачиваться) Сделал заказ по интернету вечером в пятницу. Перезвонили в субботу, подтвердили заказ. Согласовали время доставки на вторник после18-00. Скорректировал планы, отпросился с работы. Работаю в Москве, а доставка нужна в ближнее подмосковье. Во вторник звонят в 10 часов и сообщают, что стиральной машины у них нет и в ближайшем будущем не будет, а телевизор могут доставить. Оценка-0

Отличный магазин! Для меня главным критерием в оценке интернет магазина является постпродажное обслуживание. У меня при использовании купленного тут товара возникли проблемы, которые любой другой магазин мог списать на индивидуальное восприятие (речь идёт о LED телевизоре, кто сталкивался может понять). Магазин меня не бросил, помог решить проблему. Отличный вежливый коллектив! Отдельная благодарность курьеру Максаду, приехал, подключил, помог разобраться с чувством толком и расстановкой никуда не торопил. Оказалось, что для моей семьи одного такого девайса мало =) через недели две буду заказывать ещё, однозначно тут!!! Коллектив магазина поздравляю с НГ старым НГ и рождеством! Большое СПАСИБО!

Вчера заказали Pioneer X-HM10-K (№ п/п 972), сегодня привезли, в оговоренный срок. Всё чётко и без проблем. Хорошая цена. Спасибо, будем у Вас покупать ещё.

Приобрел музыкальный центр Panasonic SC-VKX80EE-K и очень доволен товаром. Заказывал часов 23:00 и на следующий день позвонили и сообщили готовы привести музыкальный центр. Собственно договорились и курьер вовремя доставил в пункт назначения Мой Музыкальный центр. Доволен покупкой. Спасибо ребята. (совет чисто от души, научите общаться операторов с клиентами. Больно они не общительны).

Позвонил по поводу товара, спросил комплектность, специально акцентировал внимание на наличие стойки, сказали - да, стойка есть. Спросили, на машине ли я приеду - сказал да, на машине, дали адрес специально для машины, т.к. 'навигатор наш адрес не находит'. Поехал по этому адресу, навигатор (яндекс) привёл в тупик - какие-то гаражи. Звоню узнать как проехать - а мне говорят - стойки нет в комплекте... Полный атас, развернулся уехал домой.

30 декабря заказала микроволновку в этом магазине, так как была самая низкая цена на маркете. Чтобы точно знать возможность доставки в текущем году )))), заказывала по телефону. Оператор обрадовал, что доставка возможна на этот же день!!! Через час позвонил экспедитор и уточнил, смогу ли я принять заказ в течение часа. Вежливый и пунктуальный, очень довольна. Огромное спасибо!

Порядочность и ориентация на интересы покупателя, причём не только до момента продажи, но и после. Случилось так, что приобретённый товар не подошёл мне по причинам, которые я сам смело отнёс бы к разряду субъективных (вертикальный угол обзора телевизора приносил дискомфорт при просмотре). Считая промашку чисто своей, без особой надежды описал сложившуюся ситуацию по ссылке 'Оформить письмо в службу качества' на сайте магазина. Реакция: очень быстро со мной созвонился представитель магазина и, уточнив пожелания по товару (обмен, возврат денег), предложил, в удобное для меня время, подвезти товар в пункт самовывоза (не окраина и недалеко от метро). На следующий день в 10 утра, ещё до официального открытия, меня уже ждали на пункте. Приняли товар, вернули деньги (оформление возврата заняло не более 10 минут), поздравили с наступающим, пожелав удачных покупок. Всё без каких-бы то ни было оговорок и максимально доброжелательно. Коллектив магазина - люди, которые по-настоящему работают для людей! Приношу свои извинения за доставленные хлопоты, искренне поздравляю весь коллектив с наступающим Новым годом, огромное спасибо за вашу работу!

Всем привет! Заказал сегодня 31.12.12 пылесос Philips FC 8761с доставкой на дом, доставка обошлась дороговато, но с учетом общей цены не дороже чем во всех интернет-магазинах, привезли через два часа и это при том что предпраздничный день,т.к. другие магазины отказывались делать доставку день в день ! На все интересующие вопросы по товару молодой человек любезно ответил, все проверили на месте без спешки. Службой сервиса доволен. Будем надеяться что пылесос не подведет. Всех с наступающим Новым 2013 годом! Отзыв не заказной, а реальный, проверить можете написав мне на почтовый адрес nabjiyxa@yandex.ru С уважением, Павел.

Заказывали много различных товаров в этом магазине в течение лет четырех и в разное время года: и телевизоры, и холодильник, и даже хлебопечку. Никаких вопросов к работе магазина не было никогда. Всегда получали то, что заказывали. Привозили нам товар тогда, когда обещали. На этом можно было бы поставить точку, но недавно появилась возможность протестировать работу магазина. За пару недель до наступления Новогодних праздников проработавший безотказно в течение нескольких лет холодильник Liebherr сломался. Сервисная служба Liebherr выдала заключение о непригодности их холодильника к ремонту. Никаких вопросов к Liebherr'у - любая техника может сломаться. Мы решили сменить сломавшийся Liebherr на аналогичный и обратились в магазин. Практически сразу дозвонились и договорились устно с менеджером, затем в течение одного дня обменялись с магазином письмами по электронной почте. Назвали желаемую марку нового холодильника, на следующий день получили уведомление из магазина об отгрузке товара и - о, чудо: вместо сломанного холодильника через три дня на кухне работает новый холодильник. Добавим, что происходило это чудо в дни предновогодней лихорадки. Что в такие дни происходит на автодорогах и в магазинах, пояснять, думаю, не требуется. Последние штрихи к ситуации - разницу в цене между более дорогим сломанным и менее дорогим новым Liebherr курьеры выдали вместе с полным комплектом документов на новый холодильник. Никаких затрат для нас за вынос сломанного холодильника. Возможно, что такая четкая работа - заслуга не только магазина, но и производителя. Но это уже другая тема. Магазин правильный - со своими задачами справился на 'отлично'.