TVideo

Заказывали много различных товаров в этом магазине в течение лет четырех и в разное время года: и телевизоры, и холодильник, и даже хлебопечку. Никаких вопросов к работе магазина не было никогда. Всегда получали то, что заказывали. Привозили нам товар тогда, когда обещали. На этом можно было бы поставить точку, но недавно появилась возможность протестировать работу магазина. За пару недель до наступления Новогодних праздников проработавший безотказно в течение нескольких лет холодильник Liebherr сломался. Сервисная служба Liebherr выдала заключение о непригодности их холодильника к ремонту. Никаких вопросов к Liebherr'у - любая техника может сломаться. Мы решили сменить сломавшийся Liebherr на аналогичный и обратились в магазин. Практически сразу дозвонились и договорились устно с менеджером, затем в течение одного дня обменялись с магазином письмами по электронной почте. Назвали желаемую марку нового холодильника, на следующий день получили уведомление из магазина об отгрузке товара и - о, чудо: вместо сломанного холодильника через три дня на кухне работает новый холодильник. Добавим, что происходило это чудо в дни предновогодней лихорадки. Что в такие дни происходит на автодорогах и в магазинах, пояснять, думаю, не требуется. Последние штрихи к ситуации - разницу в цене между более дорогим сломанным и менее дорогим новым Liebherr курьеры выдали вместе с полным комплектом документов на новый холодильник. Никаких затрат для нас за вынос сломанного холодильника. Возможно, что такая четкая работа - заслуга не только магазина, но и производителя. Но это уже другая тема. Магазин правильный - со своими задачами справился на 'отлично'.