В интернет-магазине понравилось все: скидка 500 р. (за счет этого покупаемый товар - эл/лобзик Bosch PST 900 PLE - оказался самым дешевым на Яндекс.Маркет), скорость реакции на заказ (заказывал он-лайн в пятницу вечером, думал, перезвонят на следующий день или даже в понедельник, но позвонили в течение получаса), доставка в ближайший магазин (как и обещали, привезли в восресенье), возможность забрать готовый заказ в течение 3-х дней с момента его доставки в магазин
Сотрудники магазина, где забирал заказ, подпортили общее впечатление от компании Техносила. У всех каменые лица и явное нежелание разговаривать с покупателем. С одной стороны, я их понимаю (сам 10 лет проработал в сетевом магазине с огромным потоком визитеров и знаю, что за день покупатели надоедают), но с другой стороны, от сферы обслуживания ожидаешь большей приветливости (все таки у них - Боровское ш., 6 - не большой поток посетителей). Сотрудник, 'выписывающий' гарантийный талон, шлепнул на нем печати и бросил мне на стойку. На мою просьбу заполнить талон, как полагается (название изделия, серийный № и т.д.), получил ответ мол, в чеке и на коробке все написано, если нужно сам заполнишь. Ну куда это годится? Надо учить сотрудников вежливости и тому, что работу надо работать, а не отбывать.
Если натренируете сотрудников магазина, можно ставить заслуженные 5 звезд