Техносила

обещали привезти 5го января, но забрал чуть позже, хотя наверное это из-за нового года

Пришлось подождать при получении... но это не страшно!

Заказывал радиочасы Vitek. На момент заказа была акция термо кружка Vitek в подарок. При получении заказа термо кружку не подарили, пояснив это тем, что они закончились, соответственно акция тоже закончилась. Хотя оператор, который мне перезванивал сразу после того как я оформил заказ, убеждал, что термо кружку в подарок я получу.

28.12.2015 сделал заказ 5583-6417, который должен был стать новогодним подарком для близких. Оплатил по банк.карточке через сайт с условием доставки товара 29.12.2016 с 11.00 до 17.00. 29-го вечером получил от оператора-девушки звонок, которая обьяснила, что доставить в тот день не получится! 30 декабря никто не позвонил вообще и, дозвонившись до компании, оставил сообщение, что озадачен сложившейся ситуацией: праздник по случаю которого приобретал подарок наступает на следующий день, а доставка по условиям оплаченного мною заказа так и не была осуществлена. Оператор принял обращение за номером 19717. 31.12 позвонил около 10.00 часов в компанию. Оператор, выслушав мои претензии, сказал, что моя заявка 19717 учтена и будет находиться на рассмотрении 4 дня!!!! Что за издевательство??? Более того известили, что заказ я смогу получить только 3-го января, так как товара нет в наличии! На сайте он в наличии был, а в действительности оказалось, что он на отдаленном складе! Я сразу же в телефонном разговоре оформил жалобу по действиям сотрудников компании в сложившейся ситуации! Подарок нужен 31-го!!!! А не 3 января и я не обязан объяснять родственникам, что в связи с безалаберностью и в данном случае не профессионализмом компании я не могу поздравить их с Новым годом!! Вскоре после этого разговора мне пришло сообщение об отмене заказа, хотя я ничего не отменял! Еще несколько раз в этот день мне перезванивали сотрудники компании, обещая во всем разобраться, но на всем этом дело и закончилось. Мне предложили выбрать другой товар, который был в наличии, но меня это не устроило в связи с отсутствием технических характеристик и возможностей других товаров в выбранной мною ценовой категории. В результате меня поставили перед фактом, что не раньше 3-го января получу свой заказ. В этой связи я крайне не удовлетворён работой компании Техносилы и действиями сотрудников! Впредь буду давать только крайне отрицательные отзывы о компании в интернет ресурсах и всем знакомым!!

Не думал что так будет

Пренебрежение клиентом. заказ сделан и оплачен 4 января днем. вечером получил звонок, что доставка 5 января с 10 до 14ч. Тишина. Сам набрал полшестого, сказали, что не знают, что с моим заказом. Составили жалобу 20086 с обязательством перезвонить. 6 января в 12ч сам набрал, сказали, что служба клиентского обслуживания не берет трубку. на прослушивания рекламы и музыки полчаса. Сказали, что как только оператор освободится, сразу перезвонят. в 15ч сам набрал, предложили еще раз составить жалобу, сказали, что прошлую жалобу посмотрели и по ней работают. Со службой клиентского сервиса опять не берут трубку (Ваш звонок первый в очереди, спасибо за ожидание, сейчас с Вами свяжется специалист.... положили трубку). С их стороны НИ ОДНОГО ЗВОНКА, только игнор. и предложение каждый день составлять жалобы.

Пока не обнаружил

Басов многовато! Пульт работает через раз! ( не критично, так как без надобности)

Отвратительно работает служба обработки интернет заказов.

нет таких

Иногда приходится долго ждать выдачу

Не обнаружены

При совершении интернет-заказа много времени проходит до звонка-подтверждения оператора.

Все устраивает

нет

Небрежное хранение во время перевозки товара, незнание курьером товара, невозможность проверить исправность из-за ограниченных обязанностей курьера, долгое начисление бонусов спасибо от Сбербанка, отсутствие отметки в гарантийном талоне.

приезжают с неработающим терминалом, долго ждали заказ

доставка запоздала, перенесли на следующий день и не тот цвет санок, что на картинке

Приобрел 24/12/2015 блендер Блендер Braun MQ545 Aperitif. Сломался после 3-х дней эксплуатации, пришел в магазин оформить возврат, сказали, что сначала проводится экспертиза в течение 20 дней, затем возможно вернут деньги. Не смогли найти мой заказ в базе и не взяли блендер на экспертизу. Обещали позвонить. Ушел со сломанным блендером домой.

Огромное количество дезинформации по товару, ценам, услугам и сервисам. Некомпетентный оператор

Читайте коментарий

дозвониться если надо отменить заказ нереально поэтому и бардак менеджеры нерасторопны

не заметил негатива