shop.mts.ru

Приобрела телефон в марте месяце и через некоторое время он стал жить своей жизнью:отключается во время разговора,отключается в режиме ожидания,и иногда не работает BLUETOOTH,перезагружается в режиме ожидания,перезагружается в режиме разговора и ещё некоторые неудобства тоже есть.. В общем пришла в салон,сдала телефон на проверку качества на срок 20 дней.Прихожу на 21 день,телефона нет... Пишу претензию,мол телефона нет и никакой информации о нём тоже нету прошу сделать обмен или возврат денежных средств. Прошло 10 дней,тишина... Ни ответа из сервисного центра,ни ответа на претензию(в 10 дневный срок на которую должны были дать ответ). Опять пишу претензию: Сдала телефон на проверку качества(на срок 20 дней),срок проверки истёк,написала претензию,ответа не было... Прошу возвратить уплаченную сумму за товар на основании ст.12. п.2(не предоставление покупателю полной о достоверной информации о товаре). И не поверите,опять тишина... Сходила к юристу на консультацию,а там оказывается мелким шрифтом внизу написано:Если по результатам проверки качества в целях установления причин неисправности технически сложного товара(согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924),будет установлено,что имеющийся недостаток товара является несущественным,Покупатель соглашается с тем,что будет осуществлён гарантийный ремонт товара.А ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ТОВАРА производится в течении 45 дней согласно п.1 ст. 20 Закона РФ'О защите прав потребителей'.

Все вежливо и оперативно

никогда!!!!

5

Заказ оформили быстро. Доставка вовремя и бесплатно. Вся техника аккуратно упакована. Спасибо!

Покупал раньше телефон, безупречно у меня отработал но усторел

Быстро доставили заказ. Остались довольны)

Четко работают, позвонили для подтверждения заказа и отдельно позвонил курьер с подтверждением времени доставки

Впечатляет не только качество товара, но и наивысший уровень сервиса. Буду с удовольствием пользоваться услугами данного магазина и впредь.

Вообщем история такая. Купил я телефон alcatel one touch idol x в кредит, тем же вечером решил его опробовать. Хотел подключиться к своей домашней сети, начинаю включать вай-фай на телефоне, но он не включается, как я только не пытался его включить, после чего я решил копать дальше этот БРАК в итоге оказалось что еще не работает блютус, в день покупки отнести обратно аппарат не смог (магазины были закрыты). на следующий день, после работы, я подошел в магазин где я его покупал, объяснил всю ситуацию после длительного осмотра телефона, я предложил его обменять, сказал продавцу, что возможно обменять в течении 14 дней, на что мне ответили, что для того, что бы, его обменять нужно отнести его на экспертизу, которая может занять более 3 недель (Да и зачем она мне нужна, как-никак я покупал новый телефон, зачем мне уже отремонтированный да и 14 дней пройдут). Итог: Мнение о МТС упало ниже плинтуса, появились лишние хлопоты, дополнительные трудности в моей работе, т.к телефон не использую, и найти по работе меня очень тяжело. В МТС никогда не пойду и друзьям еще расскажу, то что в течении 14 дней ни хрена вам там ничего не поменяют, берите лучше в других магазинах в которых реально брак обменяют в течении 14 дней.

Писать нечего, когда всё отлично работает. Оплатил по карте курьеру. Привезли, что хотел. Спасибо

Нет!

Оператор позвонил быстро, подобрал удобный для меня салон МТС.Спасибо!

Нормальный магазин, но если обещали надо выполнять!

Вежливость, оперативность.

Отличная работа магазина! Оперативно работают!

вобщем вполне оправдывает свою цену. жаль тогда торопился просто модель 306 была бы предпочтительнее за счет отсутствия слота под вторую сим-карту и наличия модуля Wi-Fi. так-же могу сказать, что этот телефон можно приобретать и для детей (ограниченный выход в интернет и невозможность загрузки фотографий) то, что лишнее в телефоне у моей племянницы.

телефон нормальный экран большой мегапиксели много и еще вспышка короче класный телефон всем советую купить

Довольно быстро реагировали на все мои запросы через Интернет и по телефону. На этапе покупки все проблемы быстро решались.

Вежливый персонал.

Не работает сразу зарядник Филипс. В салоне MTS (Пассаж, Пенза). Не отдали и не напоминают об этом проводную гарнитуру-наушники. Мой номер телефона у продавцов есть. Сам телефон работает, но GPS навигаторы - номинальны...и не в помещении тоже. Жду свои наушники по звонку на телефон в Пензе 723210 или 89273712767

это было в офисе на Симонова на этой неделе

все оказанные услуги по доставке, оплате на хорошем уровне

Отсутствуют

Хотелось бы, чтобы можно было выбрать номер, когда заказываешь (покупаешь) симку!

Очень быстро перезванивают и не торопяться класть трубку. В нестандарной ситуации помогают.

Все отлично. Специалист работавший со мной оказал консультацию на высшем уровне, предложил оформить заказ, доставку. Я абсолютно довольна. Действительно сервис на высшем уровне.

Оперативность - ночью оформила заказ, утром мне позвонили и подтвердили заказ, а днем уже все привезли. Оплатить можно как наличными, так и пластиковой картой. Все очень понравилось

Кроме быстрого перезвона после оформления заказа достоинств не увидел.

Купить-то купила, к телефону претензий нет пока. За покупку подключили бесплатный интернет на месяц. Я по наивности подумала, что как подключили без меня, так и отключат. А проверить факт отключения забыла. Расплата - абонентская плата за несколько месяцев списана. Да, раз уж я о плохом пишу, сотрудники были неторопливы. Салон почти пустой был, но пришлось ждать. Потребовали назвать номер заказа, хотя в других магазинах достаточно бывает назвать фамилию. А этот номер был только на электронной почте, sms не присылали. И это, по сути, не доставка была, меня просто направили в тот магазин, где нужный телефон есть. Никто его ради меня туда не привозил.