shop.mts.ru

Сделала заказ на телефон, на след. день пришла смс, что не могли дозвониться. бред конечно такой))) звоню на гор. линию, милый парень полчаса пытался выяснить судьбу моего заказа, зачем то связывался со складом, уточнял, включал красивую мелодию для ожидания на линии, в итоге - ничего. 'Вам перезвонят позже' Когда? я спать вообще-то рано ложусь)) Звоню 'позже' сама, все тоже самое, только парень другой.:) 'Вам перезвонят завтра'. Итак, 'завтра' наступило, не дождавшись звонка, решила самостоятельно набрать на телефоне кнопки, милая, чудесная девушка прощебетала мне о том, что наконец-то я могу забрать свой заказ. Приезжаю, у сотрудников паника, не могут найти заказ, в итоге уехала ни с чем. Сделала еще один заказ уже на другой телефон, предварительно позвонила, уточнила, есть ли он в наличии. сказали, что все ок, могу оформлять на сайте, оформила. Перезвонили буквально минут через 5, но лучше бы вообще не звонили. Менеджер Ирина абсолютно непрофессионально, грубо и хамовато ответила, что таких телефонов нет в наличии!!! Как??? Зачем Вам сайт??? Зачем там представлена не актуальная информация??? Уважаемая Ирина, Вы ошиблись с выбором профессии!!! В надежде, что данный сотрудник что-то напутал и он работает там первый и последний день, звоню опять на горячую линию, девушка, видимо раскинув на картах таро, говорит страшные вещи про судьбу моего заказа - оказывается я такой лох и мне просто не досталось данного аппарата, его разобрали прямо как горячие пирожки прямо передо мной. В вашей компании действительно нормально считается ответить клиенту - НЕТ??!!! Жду адекватных комментариев от руководителя интернет-магазина

более-менее оперативно перезванивают.

Отличный магазин. Заказывать ОЧЕНЬ просто. Заказал в середине дня. Позвонили быстро, девушка на телефоне корректная, вежливая, говорит только по существу, ничего не навязывает (в других магазинах, к сожалению, часто всё наоборот), на следующий день в 9 утра привезли заказ (живу в подмосковье). Огромный плюс - ничего не платил за доставку (только за сам заказ)

Заказал через интернет-магазин планшет, через 15 минут пришла смс, что можно его забрать. При мне распечатали, включили, проверили все кнопки, интернет, звук, экран на наличие битых пикселей. Предложили ряд аксессуаров. Вообщем, спасибо за внимательное обслуживание!

купил телефон Sony Xperia Z1 Compact. При получении телефона мной был задан вопрос: Телефон проверяли? На что получил ответ: Нет, зачем, он же запечатан. Да Вы не переживайте, у нас по чеку обмен и возврат в течение 30 дней с момента покупки. Ну, думаю, отлично. Пришёл домой, открыл коробку, включил.... На экране появилось надпись 'разблокировать экран', разблокировал, а там... В общем изображение дёргается, ничего на экране разобрать невозможно, заводской брак скорей всего. Звоню в магазин, говорю так и так, брак, меняйте. На что мне сказали: нет, у нам обмен невозможен, можем только деньги вернуть. Ок, говорю, возвращайте. Чтобы вернуть деньги, вам надо сдать телефон на экспертизу, чтобы установить что это заводской брак а не я его испортил. Хочу заметить, что механических повреждений на телефоне нет, это дефект внутренний. Ладно, говорю, давайте экспертизу. 21 день, мне в ответ, ну или вы сами можете сделать экспертизу, а нам принести ответ от экспертов, тогда мы и будем принимать решение. Я всё-таки решил сделать экспертизу через них. Звоню через два дня в магазин узнать что и как. Мне говорят срок ещё не настал, ждите. Я говорю дайте что-нибудь на подмен, пока экспертиза идёт. Мне в ответ: ну, если мы вам что-то дадим, то деньги вернуть не сможем, только выдать новый аппарат, я говорю без проблем, давайте новый телефон. А почему мне сначала сказали, что обмен у вас невозможен? Да потому что у нас таких телефонов очень мало, и нам проще вернуть вам деньги, типа на всех и так не хватает. Ну, вобщем дали понять, что шёл бы я лесом со своим телефоном. Посмотрим что будет дальше, пока негатив. После общения с менеджером интернет магазина попроси выслать почту, куда можно отправить претензию, чтобы как-то ускорить решение вопроса. Обещали выслать смской на мой номер. Прошло уже пол часа, ничего нет.

Заказал 11.02 14 телефон Samsung E 2121, Код продажи P97FXZ4E, самовывоз. В выбранном мною пункте выдачи его не оказалось и перевозить его они не будут и со склада не доставят. Пришлось ехать на другой конец города (1 час пути), в другой пункт выдачи, где выяснилось, что телефон есть, но без задней крышки. К тому-же в единственном экземпляре. Пришлось взять SAMSUNG GT-E1200M, который по параметрам намного слабее, а стоит всего на 40 руб. дешевле. И чувствую себя как др. клиенты дураком.

Купил Iphone в магазине МТС, через три недели просто тухнет, приехав в магазин просто фигею что сотрудники магазина не могут грамотно распечатать заявление о приеме в ремонт. Так же ждать месяц, типа на экспертизу. Спрашивается нафига платить такие деньги и оставаться без телефона. Спасибо МТС за качество!

Работают быстро, грамотные, улыбчивые, и оч вежливые продавцы!

Так держать ребята :)

Быстро, вежливо, в срок.

Великолепно

Позвонил по указанному номеру. Приняли заказ. Сказали, что забрать можно сегодня только с К.Симонова 2а. Пояснили, что он ждет меня в магазине.Попросили подождать подтверждающее смс с номером заказа. Смс не дождался. Перезвонил им, уточнил № заказа, все подтвердили.Приехав в магазин, услышал, что нет ни заказа, ни телефона и что интернет-магазин это другая организация к салону отношение не имеет. Позвонил в интернет-маг. заказ подтвердили.Продавец салона проявил понимание предложив сходить к ним(интернет-магазин,подвал).Вернувшись через несколько минут, я услышал, что такого заказа нет! Перезваниваю сам, оказывается, что такого телефона нет. Как и ожидалось начали извинятся, но мне то что до их извинений, ехать черт знает куда, тратить порядка 4 часов для того, чтобы услышать извинения по телефону? 'Очень приятно', скажу я Вам..Но почему нельзя было сообщить раньше? Никакого желания связываться с этой компанией вновь НЕТ. А также и всем остальным желаю того же. Ну а если совсем уж приспичит купить в этом магазине, то сами тщательно проверяйте каждый шаг, в том числе и звоните в сам магазин для проверки своего заказа. А это уже, как Вы понимаете, черновая работа продавец-консультантов интернет-магазина.

Спасибо за сервис.

Приобрёл сегодня пару яблочных девайсов, показали рассказали, симки подстригли, всё очень быстро и качественно. Дарье и Марине из колл-центра приветы, умницы девочки :)

Заказывал аксессуары для своего нового телефона, быстро перезвонили, на точке продажи на Арбате все было в наличии. Спасибо за хороший сервис!

Идеальный интернет-магазин. Очень четкая работа сотрудников компании, они даже время доставки просят написать в квитанции. Только на сайте этого магазина я нашла самое дешевое предложение той модели телефона, которую мне хотелось.

Порекомендую друзьям и коллегам

Сделали заказ, тут же перезвонил , на следующий день в назначенное время доставили все!

сам магазин (централизованый) работает хорошо, даже можно сказать отлично. оперативно отзвонились, подтвердили наличие товара в точке, адрес и режим работы...

Когда делал заказ, сказали рассчитаться можно кредиткой, плюс хотел частично рассчитаться 'спасибо от сбербанка' , продавец прогнал какой то бред про терминал, что его увезли в Ачинск, и что он у них один. Такое чувство, что они берут наличкой, а сами рассчитываются кредиткой, тем самым бонусы забирают себе, Руководство наведите порядок!!!

Адаптер sim-microsim в интернет-магазине в прайсе 39р. с самовывозом. Когда пришел в магазин, в рознице он же оказался - 349р. Взял в соседнем магазине за 50.

нет

заказывал телефон Alcatel ростест самовывозом из магазина м.аэропорт ,сказали приезжайте завтра товар будет точно, но на завтра телефона в магазине не было . предложили подождать два часа.не было возможности ждать ,поэтому перезаказал доставку на следующий день .наконец привезли Alcatel ,НО телефон оказался не рст, так как ни на коробке, ни на телефоне не было обозначений рст .внутри коробки просто лежала обычная бумажка и в ней было написано, что телефон рст .вообщем продают не сертифицированную продукцию. объяснить оператор не мог почему нет обозначений рст .пришлось вернуть телефон- будьте осторожны !

Покупал 4G модем аж 29 апреля 2013 г. в салоне на Химкинском бульваре (сейчас нет уже там этого салона). Тогда при покупке модема действовала акция (priz.mts.ru), по которой можно было выиграть планшет, роутер и еще что то... После регистрации в акции, через какое то время в интернет-помощнике в списке подключенных услуг появилась услуга 'Подарок - роутер'. С чего сделал вывод, что выиграл приз в акции. С этого момента и начинается все самое интересное. Сперва обратился в поддержку по номеру 0890 с вопросом как получить приз. Там меня отправили в салон магазин. В салоне сказали, что мне на e-mail должен был прийти некий сертификат на получение приза. Проверил e-mail - сертификата не приходило. Далее обратился через форму обратной связи на сайте priz.mts.ru - ответа никакого не получил. Написал в Контактный Центр МТС (info@mts.ru). Первое письмо с описанием проблемы написал еще 12.09.2013г. Вот прошло уже почти 5 месяцев и никаких результатов. Я с некоторой периодичностью напоминаю им о себе - узнаю как продвигаются дела по решению моего вопроса, на что в ответ каждый раз получаю однообразный ответ: 'Василий, сообщаем Вам, что Ваше обращение передано на рассмотрение в специальный отдел ответственному сотруднику. Ожидайте ответа.' Уже получил порядка пяти подобных ответов и ни одного по существу, только отписки. Т.е. вопрос никак не решается. Так что если у вас возникнут какие либо проблемы, то будьте готовы, что МТС в них не будет принимать никакого участия.

Хорошее обслуживание

Благодарю ! Все ОК!

Не успел найти

заказал веролет. перезвонили, оказалось он в Ижевске один и сломан. заказал другой. пригласили в салон- там меня не ждали( Ленина, 136). вертолет не нашли, предложили другой, в три раза дороже. извинений не услышал. дали понять : страна такая. прошло три дня. вертолет на сайте есть. заказываю- сломан. купите что-нибудь другое :) МОЛОДЦЫ!

магазин МТС ветеранов 101 -мошенники обманули на 1150 рублей втюхали какую-то гарантию на телефон за 850 рублей ,сказав ,что это необходимо ,когда прочитал бумагу понял ,что развод попросил вернуть деньги ,но получил отказ . Сказали ,что деньги отправлены в Москву в какую-то фирму и чтобы их вернуть нужно написать заявление в итоге месяц ожидания ни заявление ни объяснения ни чего не помогло деньги не вернули-мошенники. сдачу за покупку телефона 300 рублей не дали чек пробили на одну сумму ,а попросили на 300 рублей больше ,проверять не стал так как покупал ещё карту памяти и защитную плёнку ,которую кстати прилепили от другой модели не по размеру. Во-общем буду подавать в суд на шарлатанов.

Как то случилось мне покупать usb-модем в данном (только недавно открывшемся) салоне связи. Оформляли мне его минут 30-40. В конце концов оказалось, что оформленная на меня сим-карта для данного модема оказалась из подарочной партии (т.е. при покупки нетбука, модем в подарок). Мне быстренько переоформили симку (с помощью, видимо старшего менеджера). В последствии оказалось (спустя месяца два-три, когда кончилась бесплатная акция интернета), что оформленная на меня симка - первичная, была не отменена и так и осталась, оформленная на моё имя. Узнал я об этом по извещению, где было указанно, что если я не оплачу счет, то материал будет направлен судебным приставам. Пошел я разбираться в данный салон (рассказал им об их ошибке и некомпетентности), где менеджеры только разводили руками, сказав, что данная симка действительно оформлена на меня, на что я попросил их, показать мне договор с именно моей подписью, если я ее покупал, на что я опять получил не внятный ответ, и посоветовали обратиться в официальный салон связи, который находится в другом городе (наш салон был новый и открыт недавно). По приезду в оф.салон мне пришлось оплатить данную (не мной) задолжность, и так как данная симка, формально оформлена на меня, я расторг договор. Просто не было времени, обращаться в суд, хотя очень хотелось. Вот такие вот горе-менеджеры!