shop.mts.ru

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Не выявил

Сотрудник, позвонив мне и предложив выбрать магазин, где я могу выкупить свой заказ не предупредил меня,что телефон в одном экземпляре (витринный). При получении телефона сенсорная панель плохо срабатывала на прикосновения и я попросила другой, но мне сотрудник магазина сказал, что это единственный экземпляр. Если бы меня предупредили, что не будет выбора при покупке, я бы выбрала другой пункт получения. Считаю, что сотрудник поступил непрофессионально!

При включения телефона он отказался включаться. Заряжали, а он ни в какую. Пришлось новенький аппарат на следующий день отвезти обратно в интернет -магазин, но уже своими ногами, измотав нервы. За последние 20 лет впервые приобретаю технику, которая не работает, но при этом я отдаю его в ремонт, где мне вместо того, чтобы вручить новый аппарат - берут в ремонт тот, который должен был работать при приёмке перед отправкой заказчику.

При оформлении заказа на сайте, была возможность выбрать день и время доставки. Я выбрала доставку на следующий день в определенный период времени. А по факту, когда отзвонился оператор, оказалось, что доставка возможна только через день и в течение всего дня.

нареканий и замечаний небыло

Нет доставки, но это не очень большая проблема =)

нет

НЕ ВЫЯВЛЕНО

курьер позвонил за десять минут до появления, неудобная 'привязка' на весь день с 10-00 до 18-00.

Внешний вид товара

Проблемы начались при возврате alkatel 8020, у кторого на второй день не стал реагировать экран на прикосновение. Сначала отправили в сервисный центр для получения заключения о состоянии телефона, они без официального направления не дают заключения. Вернулась, оформили возврат, жду 3 недели для получения денег. Прихожу - магазин закрыт на ремонт(N132). Никаких сведений кроме записки на двери 'обращайтесь в Галлерею'. Пошла туда. Там ничего не знают - где сдавали там и ищите. Потом отправили запрос на Helpdesk и сказали прийти завтра. Пришла. Предложили выбрать телефон взамен - а деньги толко после окончания ремонта в магазине, где сдавала телефон. Жду. Ремонт закончился. Пришла. Сделали запрос - оказывается разрешение на возврат было в магазине в Галерее за неделю до моего обращения. Иду в Галерею - оказалось вдруг, что разрешение на возврат, которое действует 1 месяц в день обращения вдруг заблокировалось ( прошло 2 недели). Отправляют назад в магазин 132, а там говорят, раз разрешение дали в Галерею, то идите туда, они его возобновят. Иду, возобновляют - приходите завтра. Прихожу. При возобновлении ошиблись не так оформили, заново оформляют. Наконец попался продавец Артем, который вплотную занялся моим вопросом. На второй день пришло разъяснение, что необходимо переместить информацию о проданном товаре из магазина 132 в магазин 280 для оформления возврата денег. Ура! Наконец появился конкретный срок 24/04/2015. Телефон был куплен 06/03/2015 а возвращен 09/03/2015. Любовь.

Злостное нарушение прав потребителя! Ужасное отношение к клиенту при обмене товара не надлежащего качества! В головном офисе говорят одно, а в офисе продаж 'в подвале' С493 совершенно другое! В офисе продаж С493 хамят, при наличии уже кучи документов, с их синей печатью, нас назвали мошенниками!!!!!!! В головном офисе начинают якобы что то делать если пригрозить Роспотребнадзором или судом!!!!

Нет

1.Бонусы не сразу пришли за покупку

Нет

очень мало товара.Недостаток что нельзя привезти в магазин товар на заказ.Нужно обходиться тем что есть