shop.mts.ru

Проблемы начались при возврате alkatel 8020, у кторого на второй день не стал реагировать экран на прикосновение. Сначала отправили в сервисный центр для получения заключения о состоянии телефона, они без официального направления не дают заключения. Вернулась, оформили возврат, жду 3 недели для получения денег. Прихожу - магазин закрыт на ремонт(N132). Никаких сведений кроме записки на двери 'обращайтесь в Галлерею'. Пошла туда. Там ничего не знают - где сдавали там и ищите. Потом отправили запрос на Helpdesk и сказали прийти завтра. Пришла. Предложили выбрать телефон взамен - а деньги толко после окончания ремонта в магазине, где сдавала телефон. Жду. Ремонт закончился. Пришла. Сделали запрос - оказывается разрешение на возврат было в магазине в Галерее за неделю до моего обращения. Иду в Галерею - оказалось вдруг, что разрешение на возврат, которое действует 1 месяц в день обращения вдруг заблокировалось ( прошло 2 недели). Отправляют назад в магазин 132, а там говорят, раз разрешение дали в Галерею, то идите туда, они его возобновят. Иду, возобновляют - приходите завтра. Прихожу. При возобновлении ошиблись не так оформили, заново оформляют. Наконец попался продавец Артем, который вплотную занялся моим вопросом. На второй день пришло разъяснение, что необходимо переместить информацию о проданном товаре из магазина 132 в магазин 280 для оформления возврата денег. Ура! Наконец появился конкретный срок 24/04/2015. Телефон был куплен 06/03/2015 а возвращен 09/03/2015. Любовь.