shop.mts.ru

При выдаче заказа сотрудник предложил сменить тарифный план. Получив отказ, на следующий день сменил его самовольно. Поскольку у меня архивный ТП, пришлось заморочиться с официальной жалобой.

Очень понравился,при следующих покупках буду отдавать предпочтение ему.

Официальное качество , иногда низкие цены по акциям .

Много пунктов выдачи. Хорошие скидки на отдельные товары.

Был совершен заказ телефона Alcatel One Touch 2007D Chocolate (шоколадный) по цене 1990 руб (цена при обычной покупке в салоне 2490 руб). На следующий день пришло смс, в котором говорилось, что заказ доставлен в салон и его можно забрать, когда я туда пришла, продавец долго искал нужную мне модель, в итоге сказал, что интернет-магазин немного обманул меня и в наличии у них только серый телефон. Мне это было не принципиально и я согласилась приобрести его, консультант молча пробил товар, не предупредив о его цене и попросил оплатить 2490 рублей!!! Что на 500 рублей больше заявленной суммы заказа. Якобы нужной модели нет, а этот я уже приобретаю не посредством интернета, а в салоне, поэтому и такая цена, если я хочу купить телефон за 1990 руб, то нужно заново сделать заказ, заново его ждать и приходить в магазин за получением. Но разве это моя вина, что интернет-магазин не может наладить связь с салоном и не морочить голову клиентам?? В итоге пришлось ещё раз заказывать телефон, на этот раз был выбран другой пункт выдачи и всё обошлось без эксцессов. Но подарить телефон мужу в День его рождения мне так и не удалось..'спасибо' МТС! P.S. Возможно это была уловка продавца? Решил просто продать телефон подороже, кому 500 рублей лишние.

Достаточно долгая обработка заказа ,но это не критично, ну а далее начались танцы с бубном - приехал забирать заказ в салон № 17 г. Энгельса ,начальник салона задал вопрос - вам всё объяснили по сим карте ( идущая в подарок с положительным балансом ) , ответив что объясните Вы , и еще расскажите про бонусы за покупку в ответ тишина ,дальше интересней - я не знаю где Ваша подарочная сим карта ,погуляйте часика так два , а мы вам позвоним , по истечении двух часов ,звонка так и не поступило ,поехал в салон , начальника салона уже нет - ушел домой. Сотрудница Ю. заявила ,что мы вам звонили ,а вы не отвечали ,странно -у меня пропущенных нет ,ну и кульминация разговора - имя и фамилия начальника салона я вам не скажу - это закрытая информация ( странно - а бейдж у него на рубашке ? ), пишите что хотите и куда хотите .... хорошо ,будем работать над этим ! Информацию по баллам я так и не получил ,похоже это тоже закрытая информация ! Сим карту я забрал ,но она не активна - положите денег и всё заработает ,не понятно зачем дарить сим карту ? подсадить на свой интернет ? ну так сделайте её сразу работающей ..... Бесплатный сыр .....

Отсутствие предоплаты для резерва.

не дали сим карту как обещали,сказали что нету

Сотрудник,с которым договаривались о получении товара,сообщил,что нужную мне сим доставят в салон ~к 12 дня. К 6 часам вечера её всё ещё не было. Видимо,она там и не появилась,так как о её доставке не сообщили.Итог - покупка не состоялась.

Сделала заказ в 18.17 обещали перезвонить в течении 3х часов перезвонили,только в 12ом часу,когда я спала и звонок был отключен (Ребят,но совесть надо иметь приделайте чекбокс при оформлении заказа Звонить в любое время.) Ладно мы не гордые на следующий день попыталась сама дозвониться,но все тщетно,такое впечатление,что все пользователи мтс (связь,тв,интернет,покупатели) висят на одной линии и у них все время возникают проблемы,а на том конце сидит пару измученных операторов call центра. Такое впечатление,что связалась с конторой Ржавый нипель. Вопрос к представителям МТС ,чего вам не хватает для организации нормальной работы как магазина так call центра?

Заказал телефон. Перезвонили, уточнили детали заказа. Приехал в салон покупать телефон, а его оказывается в наличии нет. Зря потратил свое время.

Все симкарты МТС переведу в Мегафон......

Заказала телефон в интернет магазине,пришла выкупать ,а продавец не в курсе о заявке.Предложил выкупить по цене ,которая у них в салоне (дороже).

100 руб. сыграют роль в жизни компании мтс.

Прекрасное красное яйцо

Великолепная работа call-центра, первый раз позвонили, когда я не могла разговаривать, потом перезвонили как договорились, нашли заказанную позицию в удобном мне магазине, прислали смс с информацией о заказе и адресе магазина.

Подарили мне на НГ Alcatel one touch pop 2. Был очень доволен, пока между дисплеем и тачскрином не стала попадать пыль в верхних углах(носил я его исключительно в кармане). С каждым месяцем пыли все больше, решил отнести по гарантии в ремонт. Отнес, все приняли. Сегодня забрал с вердиктом, что это не гарантийный случай. В общем впариваться не захотели. Так что, если не хотите купить себе деффективный телефон, то лучше не стоит приобретать его в данном магазине. Потому что, в случае чего, вам там не помогут.

огромное спасибо, что Вы есть!!! Товар пришел точно такой же, что и показано на картинке, порадовала бесплатная доставка, и даже в исток, очень вежливый персонал!

Что он есть!

Так и не дождался информации и звонка от менеджера в течении 3х часов

если не жалко времени и нервов - можете заказывать товар, не факт что брак поменяют

Выбрали телефон в интернете. Позже позвонил оператор и уточнил детали. Не пришлось стоять в очереди. Пришли в указанный салон и забрали заказ.Обслужили быстро.

Низкие цены на товары, которые покупаются через интернет.

В целом понравилось сотрудничество.

Нет, кроме того что цены ниже других магазинов

Прислали смс с акцией -galaxy s6 в рассрочку на 2года, обрадовался,поехал в магазин, покрутил телефон в руках,подал заявку на рассрочку, не успел образоваться -как МТС тут же огорчило отказом в рассрочке, пробовали оформить на девушку - у неё положительная кредитная история - но ува отказ !смысл в такой рекламе если отказывают вообще непонятно почему!!!одно разочарование и потраченное время !

Заказал планшет Samsung Galaxy Tab S 8.4' SM-T705 16Gb 4G Bronze, привезли вовремя РОСТЕСТ цена выше чем у других, но до этого привозили или лаченый или им уже пользовались причем привезли с картой и с перепиской.Большое спасибо всей команде.

Менеджер в салоне МТС по ул. Люблинская д.153 - вежливая молодая девушка. Помогла немного разобраться в новом телефоне, ответила на все вопросы. Коробку открыли при мне. Как будет работать - посмотрим. Но это уже не к магазину

Очень понравилось уровень обслуживания онлайн. Заказала, сразу оплатила, быстро связался оператор для уточнения заказа. Доставлено всё в аккуратно упакованном пакете, со всеми документами и гарантийным талоном. Спасибо огромное за оперативность работы

Все отлично, как обещано пришли все СМС-ки и оповещения по и-мейл, позвонил менеджер, предложил варианты пунктов выдачи... Да в общем писать не о чем, все быстро, понятно, удобно. И главное дешевле.