shop-n1.ru

Весной решила купить телевизор. В пятницу вечером заказала в N1.tomsk.ru. Магазин уже не работал, в связи с чем я успокоилась , что нашла подарок и выходные провела с удовольствием...В понедельник прождала какой либо информации до 16-00, заказ меня интересовал к четвергу в подарок мужу. Но не дождалась ни звонка ни письма..позвонила сама..и мне сказали , что телевизора НЕТ! я заказ отменила.... И вот сегодня: я вновь решила воспользоваться услугами этого интернет магазина.(подруга сказала , что она всю технику там покупала и очень довольна)... Две недели назад заказала стиральную машинку...будет через две недели..(у мамы совсем сломалась , но мы решили подождать)....прошло две недели..ни звонка, ни письма..звоню...'Вы нас извините, машинка будет через еще одну неделю'.......Сегодня решила перезвонить и уточнить , а через неделю мгне не скажут тоже самое..и мне уже говорят: 'Вы нас извините, машинка будет через еще ДВЕ недели'...Судя по всему завтра недель станет ТРИ...я попросила снять заказ..и девушка С УДОВОЛЬСТВИЕМ согласилась.....

Очень хороший магазин! Низкие цены, отличный выбор, приятные менеджеры. Заказывал через 'Первый' уже много раз, даже когда товара не было на складе - привозили в указанные сроки.

Покупала хлебопечку LG и весы Polaris. Порадовала цена доставки - 100 за доставку. Прада привезли в 21.30, но менеджер позвонил, придупредил, что доставка задержится... Теперь выбираем телевизор. Мария, Новосибирск.

заказал пылесос вечером, на следующий день позвонили и сказали, что можно забрать завтра после 15 часов. Поехал, оплатил,забрал.Очень доволен, низкая цена, быстрое чёткое обслуживание

Очень плохой магазин. Лучше поискать товар в другом магазине. Когда заказывал товар на сайте написали что доставят в течение 3-х дней из Новосибирска, потом позвонили сказали что товар надо ждать из Москвы в течение 2-х недель. Сейчас уже прошел месяц, а товара еще нет.

Была удивлена, что столь известная и широко разрекламированная в Томске фирма, так небрежно и безответственно относится к своим клиентам. Менеджеры не то что не держатся за каждого клиента, а пренебрегают его просьбами и пожеланиями в разговоре. проблема заключалась в том, что товар я не получила даже спустя месяц, но и при заказе товара, менеджеры фирмы не могли сказать о сроке поставки товара, после истечении 2-х недельного заявленного срока. Спустя 2-х недельного срока поставки товара с фирмы никто не позвонил не сказал что его просто не будет....

Магазином обычным их не назвать. Скорее склад, интернет магазин - да. В целом я доволен, но есть определенные минусы. 1. Расположение, не смотря на то, что магазин находится практически в центре, место - полный капец. Ну реально, переезжайте куда-нить поближе к людям : ) 2. Нет возможности отслеживать заказ 3. Система оповещения людей о заказе... Добавьте сервис смс, поработайте над текстами сообщений на e-mail, и блин, сделайте, чтобы e-mail присылался с домена магазина, а не с яндекса, мне пришло сообщение, я подумал, что мой заказ находится в Томске, и забирать мне его тоже надо в Томске. 4. Гарантия. Если человек заказывает товар с доставкой - почему бы не подготовить гарантийный талон и не доставить его к клиенту? Почему клиент в течение 2-ух недель должен ехать в офис, чтобы гарантийный талон начал действовать? Смысла в доставке нету в таком случае, ибо клиенту все-равно ехать в офис, либо забить на гарантию, это не клиентоориентированно. 5. Часы работы, честно, я понимаю почему не хотите работать позже,чем до 7 вечера, но учитывая месторасположение лучше работать до 8-9 вечера. Ну и обед, господа, с 2-ух до 3-ех... Обед... Перерыв на обед, при работе с клиентами это вообще бред... Если продажи не большие - тогда я думаю найти время поесть всегда можно. Ну а если большие - тогда почему всего 1 человек работает? 6. Расположение внутри. Блин, это интернет магазин, там не должно быть много места. Только место для выдачи товара, не надо заставлять своего клиента лазить через тысячу коробок, по узеньким коридорчикам между ними, чтобы получить свой товар, это портит впечатление о магазине. Да, на такие изменения могут потребоваться деньги, но я не думаю, что уж их много должно потребоваться, а так... Желаю Вам процветать и активно развиваться. : )

Ме понравилась и работа менеджеров и товар, который заказала. Отзванивались несколько раз, и когда товар будет в Новосибирске, и когда можно забрать. Даже позвонили, что мой заказ прибыл а один день раньше. Так что могу смело рекомендовать. Надеюсь, что за месяц, который прошел со дня получения товара, у них ничего не изменилось. :). Спасибо всем.

я довольна работой вашего магазина. В течении одной недели поличила оба заказа-пароварки

делал заказ на цифровой фотоаппарат...на следующий день перезвонили сказали через 2 дня можно будет забрать в магазине...приехал в магазин, проверили, оплатил, забрал и поехал домой!

28.11.2010, мною был сделан заказ №162 Mystery MFS-1305 yellow. Менеджер оперативно перезвонил, договорились на доставку товара во вторник 2.11.2010 в удобное для меня время. Я в восторге, жду и потираю руки. Но вот тут начинается самое интересное: 2.11.2010 звонит менеджер магазина и говорит что товар закончился(?!?!) и поэтому его доставят из Москвы в течении следующей недели, я не против (время терпит, д.р. у человека в субботу), время идет... никто не перезванивает, звоню сам никто не отвечает. В итоге тянуть больше некуда, заказываю в другом интернет магазине. Конкуренты сработали за сутки, хоть и на 100р дороже. Вывод: от заказов в данном магазине воздержусь , другим не посоветую ни в коем случае. Скорее всего везут только под заказ, а информация о наличии для привлечения клиента. Теперь уже смущает и сам номер заказа 162... Это с начала 2010 года? Всем удачи.

Заказывала в этом магазине смартфон (доставка до трёх дней)29 октября.После долгого молчания,8 ноября написала в жалобную книгу на сайте и только 11 ноября из магазина позвонили и сказали,что телефона можно не ждать. Предыдущий заказ тоже был неудачным: заказывала автомобильные динамики, при получении не заметила в маркеровке отсутствия одной буквы (характеристики хуже),пришлось через весь город снова ехать,чтобы их сдать назад. И при этом ни слова извинения не было,как будто это обычное дело. Перед этим удалось приобрести пылесос у них,но и то со второй попытки,первый заказ отменяли. Складывается впечатление,что отменяются невыгодные заказы,на товары,которые поднялись в цене(телефон подорожал через пару дней),это же подтверждает отсутствие на сайте истории заказа. Очень мала вероятность того,что я в дальнейшем прибегну к услугам этого магазина.

Я покупаю в этом магазине четвёртый раз.Первый раз искала плиту подешевле, нашла.Кое-как нашли сам магазин.Потом брала догорую стиралку, холодильник.Сейчас вот бритву заказала папе на день рождения.Проблем ни разу не было.Советую ваш магазин всем знакомым!

Магазин отличный, цены доступные, делала покупки неоднократно. Ответ на заказ поступал оперативно, всегда своевременно доставляли товар по указанному адресу,что очень удобно или забирала самостоятельно, этот способ ускоряет радость от покупки. Найти магазин ни так уж и сложно, побывав там один раз дорогу можно запомнить без особых усилий. Всем работникам удачи и процветания!

сделал заказ 6 дней назад ни ответа ни чего,пришлось перезвонить в эту компанию несколько раз каждый раз все переносят на завтра...ужасный магазин....спасибо за холодильник вам огромное!!! купил в другом интернет магазине.... спасибо магазину техника для дома...

2 октября заказал в магазине духовой шкаф, это суббота. На сайте стояла доставка 7 дней. В понедельник думаю надо позвонить, уточнить. Мне ответила девушка, что мой заказ в обработке. Примерно в обед мне позвонили снова и сказали, что в наличие на складе нет, надо везти с Москвы 2 недели. Я согласился подождать. Привезли через 10 дней. Забрал, доволен. Хотя когда мне позвонили и сказали что необходимо везти с Москвы, цена на сайте изменилась в большую сторону, но там покупают по цене НА МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА! Собственно доволен, обращусь ещё с удовольствием!

Добрый день. Мной 18,10,10 был сделан заказ 413 на стиральную машину. 19,10,10 перезвонила девушка и обозначила день доставки 22,10,10 с 16-00 до 22-00. Соответственно я запланировала свой день,отпросилась пораньше с работы ,просидела дома в ожидании чуда.Но чуда не свершилось. Ни машины с заказом, ни даже телефонного звонка,о том что заказ доставлен не будет. Уважаемые господа! Если Вы себя позиционируете, как надежную компанию с соответствующим качественным сервисом, будьте добры, оповещайте своих клиентов об изменениях Ваших планов,проявляйте уважение.А мы уж ,конечные потребители, как нибудь постараемся подстроиться под Ваши изменения и Ваш 'качественный сервис' Очень плохо, что не работаете субботу и воскресенье.Очень плохо,что в эти дни нет возможности связаться с отделом доставки и прояснить ситуацию по поводу судьбы заказов. Г.Лариса г. Новосибирск.

Хороший магазин. Покупал, конечно, мелочь -измельчитель bosch. Эта модель была только там. Мне понравилось, что не навязывают обязательную доставку и предоплату. Пришел как в обычный магазин, проверил товар и только после этого заплатил. Да пришлось подождать перед складом, но это можно понять, больше персонала - больше и цена.

безобразный сервис,сделали заказ 5 дней назад ни ответа ни привета,пришлось перезванивать в фирму несколько раз каждый раз все переносят на завтра,Пришлось поменять все свои планы и сидеть дома.ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫ СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ ПОТЕРЯЛИ

24 сентября 2010 года сделал заказ на доставку варочной поверхности.Это единственная такая модель в линейке Электролюкса.У других производителей ничего подобного нет.Вскорости перезвонила приветливая девышка и сообщила, что заказ будет выполнен в течение 14 дней. Через 14 дней-тишина.Для приличия выждал дней 5 и перезвонил.Оказалось, что моя плитка уже на складе магазина.В этот же день мне её и доставили.За что им большое спасибо! Из плюсов - низкие цены.Моя поверхность здесь стоит 11100 руб., а в других магазинах и интернет-магазинах - 15-17 тысяч.Впечатляет такая разница? Далее, в других местах меня убеждали, что эта модель очень редкая, и ждать её доставки придётся 2-3 месяца. А тут - две недели! Вот только перезвонить при поступлении на склад забыли.Ну да ладно! Мы - люди бывшие советские, и не к такому привыкшие! Сегодня заказал судомойку той же фирмы.Посмотрим, что получится.В других магазинах она на 2-3 тысячи дороже!Проверял! В общем, за их цены снимаю перед ними шляпу! Спасибо!

Очень плохой сервис и неквалифицированный персонал. 4 раза делал заказ, 3 раза заказ отменяли, на сайте есть товар, которого фактически нет и не будет никогда. В итоге получилось не совсем то, что нужно. Единственный плюс - цена. 4й раз делал заказ только потому что нет нормальной альтернативы.

магазин полностью на 5 баллов, заказал - перезвонили - привезли. оперативно и качественно

магазин устраивает полностью, обещанные сроки выдерживаются. цены - весьма приятны. по телефонам всегда можно быстро дозвониться и получить консультацию. в плане оформления сайта - мало информации о товарах (включая фото и описание технических свойств). решаю данное упущение поиском информации на других ресурсах - одновременно есть прекрасная возможность сравнить цены!

ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН! Бытовую технику для себя и родителей покупаю только в нем. Заказ оформляю через сайт, через 2-3 часа перезванивает менеджер, договариваемся о доставке. Доставка всегда в обещанные сроки, а иногда и раньше. Курьер из службы доставке всегда вежливый, если тяжелый товар предлагает донести и погрузить в мою машину. Очень довольна работой этого магазина! :)

Заказывал себе духовой шкаф и варочную панель, причем шкаф был в наличие, варочную панель привозили отдельно. По началу сервис не понравился: трудно было дозвониться до офиса, дозвонился, узнал когда можно забрать 'шкаф', приехал в рабочее время - офис закрыт, никого нет, на звонки опять же не отвечают - даже засомневался в существовании конторы вообще. Потом правда извинились - пояснили особенности работы, вообщем если забирать самому - надо дозваниваться и уточнять: будет ли офис открыт или все на доставке будут...Шкаф попросил доставить - доставили вовремя, даже помогли на этаж на лифте поднять. А вот уже варочную поверхность забирал сам - все прошло на ура! Все в полном комплекте, гарантии и т.п. Да, ещё одна особенность: данный инет-магазин работает на налоговой системе ЕНВД и кассовые чеки не выдаёт. Так что заказывайте, всё ок.

Заказывала два раза 1.Заказывала маме посудомоечную машину Zanussi. Ждали, как и обещала менеджер, всего неделю. Мама очень довольна. В магазинах такая стоит на 3-5,5т.р. дороже. 2.Заказала себе посудомоечную машину Bosch. Получили на следующий день. Продавцы и менеджеры очень вежливые. Спасибо всем. Буду заказывать ещё

Я заказывала духовку, керамическую варочную панель, посудомойку, вытяжку и холодильник. Весь заказ приходил частями, но вовремя. Варочную заказала, девушка сказала что есть в наличии и назвала срок доставки, но вечером перезвонила и сказала, что у поставщика этой модели пока нет, можно подождать недельку, она появиться. Я согласилась. Через неделю варочная была в наличии у поставщика и цена как оказалось стала ниже( что меня очень удивило и обрадовало). Муж забирал сам некоторый товар, в частности духовку, выдавала девушка и настоятельно ему рекомендовала проверять комплектность духовки, мол всякое бывает, и поставщики могут прислать недокомплект. Магазином очень довольна, обращение с клиентами вежливое и по существу, планируем у них покупать еще телевизор 3D (разница в цене с другими магазинами очень существенная).

Магазин отличается большим ассортиментом и довольно низкими ценами. Пробовал совершать покупки два раза. Первый раз - телефон. Оформил заказ, стал ждать. Перезвонили и сказали, что телефона нет и не будет в ближайшее время. Второй раз я покупал стеклокерамическую плиту. Перед оформлением заказа решил уточнить наличие по телефону. Не очень вежливо мне было объяснено, что надо заказывать только через сайт и ждать. Что 'как там написано, так и есть'. Заказал, стал ждать. Позвонили в 18:05 (магазин работает до 18:00) - я был в дороге и ответить не мог. Перезвонил сам через 15 минут - автоответчик сообщил, что работают они до 18:00. Позвонил на следующий день с утра - мне ответили, что они сами перезвонят, и надо ждать (на мой уточняющий вопрос повесили трубку). Ближе к вечеру перезвонили, договорились о доставке через 2 дня (на сайте - 'есть в наличии'). А еще выяснилось, что в их офис все равно придется ехать для проставления штампа в гарантийный талон. Хорошо, стал ждать доставки - не привезли. На следующий день (после дня назначенной доставки) сам им звоню, мол, 'где?'. Отвечают, что у них сломалась машина, что они мне звонили, но я, внимание, не брал трубку! На мое 'извините, но у меня ни одного пропущенного звонка' чуть не криком 'мы звонили, а Вы не отвечали'. Ладно, согласовали новое время доставки. В этот раз привезли в означенное время. Но, почему-то без коробки (ладно, может упаковка такая) и без одного противня. К сожалению, я поставил подпись, что претензий к комплектности не имею (не сразу обнаружил некомплектность - в инструкции не нашел комплектность поставки), а мои обращения в магазин 'хотя бы посмотреть, нет ли где у них лишнего противня' оставлены без малейшего внимания. Резюме: обращаться только если у других нет или слишком дорого. Сервис и культура общения практически отсутсвуют. Ну и надо быть готовым прождать значительное время и так и не получить заказ.

Пользуюсь магазином довольно активно,покупала печку,холодильник,хлебопечку,мясорубки(себе и знакомым).Иногда бывают какие-нибудь несостыковки, а в основном хороший магазин,цены ниже,чем в других.Доставка работает нормально,без проблем.Мне нравится.Только иногда отсутствует описание модели.

Обшарила все интернет магазины по ценам на хлебопечку и др.. Цены самые доступные. ЗАКАЗ ВЫПОЛНИЛИ РАНЬШЕ ВРЕМЕНИ! чем очень обрадовали, сейчас заказала весы кухонные - цена ниже чем у остальных. Молодцы надеюсь не испортятся и дальше будут так работать.