Связной

Покупал смартфон, заказал, все прекрасно. Приехал и тут 'понеслось' - продавцы как дети и все куда - то отсылают, выйти из - за стойки по всей вероятности 'в ломы'. Вывод: покупатель пришел потратить свои деньги и для начала ему нужно улыбнуться.

удобный дизайн сайта

Хорошо и удобно - для физиков, для юриков - гемор.

в целом все понравилось, при необходимости буду заказывать через Связной еще

Если бы не пункт выдачи, то поставил бы пять. Хотя там сотрудницы не сидят. Постоянно заняты. Может расширить его?

Часть 1. 17.07.13. получил свой заказ телефон Philips W 737 с помощью курьера. Курьер абсолютно не компетентен в доставленном товаре. На третий день после эксплуатации понял, что этот аппарат мне не подходит, слишком слабый динамик, медлительный и батарея держит гораздо меньше, чем заявлено в инструкции. Поехал в интернет-магазин, сдать данный телефон и приобрести более серьезную модель. В чеке указано , что в течении 7- дней имею полное на это право, хотя по закону РФ 'О правах потребителя' данным правом покупатель может воспользоваться в течении 14 - дней... В магазине на Новочеркасском 33 корпус 3 литера А, мне не очень обрадовались. Продавец Светлана, очень долго изучала аппарат , а затем заявила, что не может принять его обратно, т. к. вроде бы с торца ей видится небольшая потертость. К данной процедуре была приглашена ещё один 'эксперт' - Фатима, тоже с трудом заметившая 'мифическую ' потертость, правда не сразу. Понимаю - корпоративная солидарность, любыми средствами отказать в возврате, хотя телефон в идеальном состоянии! Затем нашелся следующий предлог, я снял защитную пленку и наклеил ту , что входит в комплектацию - это нарушение! Теперь телефон стал не укомплектован! Я попросил взять телефон на экспертизу к специалистам - мне было в этом отказано. Попросил пригласить директора или менеджера для решения спорной ситуации- такого в магазине не оказалось! Сказали , что директор будет только в понедельник! Причем все ответы данных продавцов (Фатимы, Светланы) были крайне вызывающими и хамоватыми! На мою просьбу представиться (назвать свою фамилию) , было сказано - 'У нас это запрещено!' Поставить отметку в чеке, о моём обращении 20.07.13 - мне было отказано - ЗАПРЕЩЕНО! Что же - 'Прекрасный сервис!'

Купил Iphone 4, но через 2 месяца перестал работать автофокус в фотокамере аппарата. Сдал по гарантии в магазин 29.07.2013 (код авторизации 015539064), сегодня идет 24-ый день ремонта и до сих пор аппарат не починили. Уже 2 недели статус ремонта на сайте: 'Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре'. Исправление подобных дефектов не должно занимать так много времени, тем более что подменный аппарат, который мне выдали на срок ремонта, не является смартфоном, и по сути не является полноценной заменой.

Всё оформление происходит достаточно быстро. Четкая обратная связь от магазина - и уведомления о ходе обработки заказа по почте и SMS, и по телефону оператор позвонил о готовности заказа. Т.к. заказанный товар был в наличии на складе, то получил его в тот же день. При оплате были учтены бонусные баллы по карте 'Связной', накопленные мною когда-то давным давно.

Пока осталось положительное впечатление о магазине.

Оптимальные цены. Удобство. Оперативность.

Купила планшет. Позвонила, заказала, утром привезли как и обещали. Пока всё в порядке.

. все достаточно солидно.

оповещение, простота в оформлении заказа.

какие тут достоинства, шарага одним словом.

быстрая доставка

Не обнаружено

Заказал в интернет-магазине фотоаппарат синего цвета, доставляли в Петербург неделю, с Московского склада. Приехал курьер, вскрыли пакет, внутри пакета, распечатка заказа - в заказе написан цвет - синий. Коробка с фотоаппаратом на коробке написано цвет 'black', на наклейке в конце маркировки BL. Внутри черный фотоаппарат. Отдал обратно курьеру. Позвонил, сказали ничего страшно - ошиблись на складе, можно перезаказать, но будут везти неделю, есть только на Московском складе. Перезаказал. Привозят, открываем с курьером пакет. В заказе написано синий, на коробке 'black', внутри черный фотоаппарат. Такое впечатление, что прислали ту же самую коробку. Издевательство какое то.

По карте Связной-Клуб скидка 3%. Совсем не мелочь и очень приятно.

Связной вежливо напомнил, что хорошо бы и отзыв накатать и даже скидку предложил. Совсем хороший магазин стал, молодец! Хотел спросить: 1) возможно ли получить благодарность не ввиде скидки за отзыв, а так сказать, звонкой монетой 2) Можно ли по 'результатам' на яндекс.маркет провести конкурс на лучший отзыв, написанных , например, в стихах (при этом скидка, допустим, мультиплицируется в два раза)? P.S. креативная идея - профинансировать какю-либо онлайн игру, где главный герой с соотвествующим именем носит шарфик в цветах Связного. Да здравствует Связной! Всего хорошего и спасибо за внимание.

много магазинов по городу, всегда можно найти поблизости что бы забрать самому и не ждать курьера

НО! тут же есть огромный плюс в персонале. барышни на выдаче очень мило и корректно объяснили что не могут выдать товар т.к. у них есть прямое руководство на месте, которое запрещает так делать. вежливо извинились. огромный плюс ростовскому филиалу!!!!!! в целом магазином доволен!

Цена

История моя такова... Купил я через интернет-магазин смартфон zte ( пишу с маленькой буквы) , долго отмахивался от доп предложений продавца. Когда он понял что мне впарить ни чего не удастся то потерял ко мне интерес, и когда заполнял сопроводительные документы, постоянно отвлекался (больше на своих коллег чем на других покупателей). Заметил, что программой при помощи которой они продают владеют далеко не все. Заметно недовольство местных продавцов, что люди покупают через интернет дешевле. Следующим этапом, прослужив мне почти полгода -ломается мой смартфон. Понес его обратно в магазин. Понял, что если ты не покупаешь то очередь твоя на обслуживание может ни когда не кончится. Настойчиво потребовав к себе уважения все таки отдал телефон на ремонт. Ни о какой выдачи телефона подмены речи не было, правда мне это было не нужно. Прошло 42 дня мне позвонили из магазина, скали, что отремонтированный телефон находится у них и можно его забрать. С телефоном что то делали, но неисправность не устронили. Забрали смартфон опять на ремонт. Проходит 47 дней, от связного ни ответа ни привета. Пишу в службу сервиса о своей проблеме. Отреагировали оперативно, попрасили появиться в магазине для решения моего вопроса. В магазине протянул продавцу документы, тот посмотрел в свой компьютер и с удивлением заявил, что велено отдать мне деньги. В дальнейшем, все происходило молча, ни пояснений, ни извинений я не получил. Я не хочу крови, поэтому не называю адреса магазина, да и воспитывать персонал, наверное, поздно, это же элементарная вежливость и учтивость. И все таки, нельзя о компании судить по ее низовому персоналу. Связной хороший интернет магазин, я в нем совершил много покупок. Радуют цены, скидки, широкий выбор. Даже побывав в самой неприятной ситуации, остаюсь Вашим поклонником. С уважением, Константин.

Сайт конечно не очень по дизайну, да и Промсвязьбанк через 20 раз только принял мою карту.

Доставили на 4 часа быстрее указанного срока :) Мелочь, а приятно

Покупал планшет texet. Пока всё работает как надо.

Перезвонили практически сразу после оформления заказа, товар забрал в тот же день. Пункт самовывоза близко к метро, ждать выдачи пришлось не более 10 мин.

Было бы всё отлично, если не навязчивое втюхивание того, что не нужно.

Мало информации о товаре на сайте,оперативность обслуживания,не очень,предложение:поставить отдельно человека для возврата товаров,что бы не отвлекать общую очередь!

6 раз пришлось переоформлять заказ из-за того, что сначала баллы не корректно списывались, потом система автоматически не могла корректно рассчитать стоимость доставки, потом операторы не могли вручную добавить стоимость доставки. Сложилось впечатление, что в Связном чем дальше, тем больше стали 'забивать' на качество обслуживания клиентов...