Связной

Все очень быстро оформили, специалисты дали необходимую информацию о товаре.

Плохая работа оператора, незнание ассортимента предлагаемых товаров, недостоверная информация о товарах

Купила в подарок планшет Sony xreria tablet z,дело было перед новым годом, а именно 20 декабря 2013г. Подарок вручили, не могли нарадоваться на чудесный девайс. И тут стали замечать что сенсор периодически сам срабатывает, плюс ко всему, задняя панели стала странно хрустеть, если провести по ней ладонью.Планшетом пользовались дней 10 после покупки. Звоню в службу поддержки, по телефону мне говорят что можно вернуть планшет или обменять на аналогичный. Еду в магазин в котором покупала, а именно пункт самовывоза 'Связной' г. Москва, м. Аэропорт. Сижу в очереди 2 часа и по итогу мне говорят о том, что нужно отправлять товар на экспертизу. Блин, какая экспертиза когда у него хрустит задняя панель? Или это нормальное явление для нового планшета? Мне суют под нос 'Защита прав потребителей',где маркером выделено 'Товар можно вернуть или заменить в течение 15 дней с момента купли-продажи, если за этот период в товаре обнаружился недостаток (существенный или нет, не имеет значения).' И тут же 'При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.' Консультант мне 2 минуты назад говорил что видимо проблема с батареей, раз хруст и тут же он мне говорит что не видит существенных недостатков, на основании которых он может вернуть деньги.Классный подарок получился, сейчас отправим на экспертизу, потом будем черт знает сколько оформлять возврат денежных средств. ВЫ ОБЯЗАНЫ менять бракованный товар в течение 14 дней, ваш сотрудник согласен с наличием дефекта, какая к черту экспертиза?! Если проблема не решится, буду писать жалобу в Роспотребнадзор, вообще уже обнаглели, ведь это не единичный случай! В жизни больше ничего не куплю в магазинах этой сети.

рядом с домом

Купил у них ZTE LEO S1, поюзал камеру. При искусственном освещении (не ярком): 1. камера ведется рывками, как на телефонах 2004 года, 2. При начале записи видео существенно темнеет, что отражается на результате. С лампой освещения 100 Ватт на комнату съемка очень темная (настройки не помогают). 3. Даже при ярком свете и медленном повороте камера в режиме видео постоянно теряет фокус и долго-долго его ищет (видео плавает). На следующий день понес сдавать в связной. Деньги не вернули. Написал претензию с требованием делать экспертизу при мне (чтоб ремонт не затеяли) и смарт им не отдал. Администратор с ухмылкой сказала: 'Ждите десять дней, дефекта нет'. Вернули деньги в тот же день вечером, хоть и не признали брак (у всех смартов этого артикула якобы так). Говорят-программа лояльности ))) Пока пинка не даст РосПотребНадзор-нет ни какой лояльности !!! Претензию принимали около часа, извивались, как уж на сковороде (думали наверное, что уйду). Смартфон принимали столько же времени. Персонал-одни неучи. Информации по товару - 0 дают. При мне администратор Дарья обманула клиента в части о правах потребителя. От такого хамства и безразличия я помог девушке составить претензию. Администратор Дарья в ТРК 'РиО' г.Тобольск умирает на рабочем месте. Кто ее туда посадил??? И зачем??? Она старшая по салону или она в старшей группе дет.сада??? Примите меры. Теперь мой лозунг- 'В Связной-ни ногой !!!' Спасибо ей!!! Она - 'профессионал'. Заберите у нее стул !!!

До этого покупал в Связном и проблем не было. После нескольких неудачных попыток вернуть телефон или починить по гарантии решил для себя завязать с покупками в данном магазине.

к сожалению, пришлось вернуть покупку через 6 дней из-за неисправности (телефон не включился в канун нового года), видимо аккумулятор 'убитый' (хотя телефон HTC One с не разборным корпусом-аккумулятор несъемный). Теперь придется 20 дней ходить со старым телефоном, пока не получу результатов экспертизы))), поэтому оценка 3

Развивайтесь!!!!!

Делала несколько заказов в интернет магазине с доставкой в свой город. При настойчивой просьбе отправить заказ в целостной заводской упаковке, все товары приходили вскрытые. Представителей прошу прокомментировать.

цена

Купили телефон. Чек не посмотрели. Дома обнаружили что за настройки телефона и наклеить пленку стоит столько же сколько и стоимость пленки. Ничего не сказали, все молчком. Вот так и обманывают непонимающих людей. В итоге заплатили за то, что и сами могли сделать. Еще сказали что новая симка бесплатно, в итоге и за нее заплатили. НАРОД - СПРАШИВАЙТЕ ИНАЧЕ ОБМАНУТ.

Если не хотите испортить впечатление о продукте - не приходите покупать его в СВЯЗНОЙ! Только здесь Вы найдете самый грубый и неквалифицированный персонал, и самое большое количество брака, с которым персонал не хочет работать, и смеются в лицо без всякого стеснения! Купила у них сотовый телефон самсунг с5 мини, на след день принесла с неисправностью, а они смеются и говорят 'сначала отнесите его отремонтируйте, а потом пользуйтесь с удовольствием! Никогда больше не приду в этот магазин и другим не советую! Такого хамства нигде больше не найдете!

7352695

Магазин отличный, качество замечательное, персонал квалифицированный! Покупки делать очень приятно. Рекомендую всем своим знакомым.

Сделал заказ. В последний раз не звонили и не надоедали с подтверждением. Это ПЛЮС. Как товар пришёл в точку выдачи, пришло смс. Сходил получил. Всё хорошо.

Купил телефон, после десяти дней использования, понял, что телефон мне не подходит, решил вернуть, не прошло еще 14 дней после покупки, и закон 'о защите прав потребителя' это позволял. Однако продавцы ссылаясь на то, что они не имею права вернуть нам деньги, отказали в этом. Предложили обмен, но уже как то не очень хочется покупать там телефон. Понимаю, что деньги не получиться вернуть, придется ходить с этим телефоном, который тормозит и зависает=(

нет

Купили в подарок детям телефоны Explay N1и к сопутствующим товарам которые как там было написано подходят к этому телефону взяли флешки на 2 гига,а они вообще не подходят.и как быть?

Все указано выше

Хочется отметить ребят из пункта выдачи Связной.ру в г. Казани на ул.Татарстана, очень приветливые, всегда готовые помочь.

Всех с Новым Годом!!! Здоровья, удачи, приятных сюрпризов в новом году!!!

Купила в подарок сыну планшет I pad mini Retina 11 декабря. После вручения подарка 31 выяснилось , что экран при листании мигает и стробит. Дефект проявляется через раз и при получении в магазине не был заметен. Очевидно или собирают их где- то не там, где пишут или падают планшеты в Связном с большой высоты. Вобщем, вещь недешевая, настроение от бракованного подарка у ребенка испорчено. Обменять нельзя, только обращаться в гарантийные мастерские. А после них это уже не новая вещь. Будьте внимательны при покупке!!!! Получала планшет на Ленинградском проспекте, там же наклевали пленку.

Цена по акции чуть ниже, чем у конкурентов.

Быстро, дёшево, понятно. Постоянно есть какие-то акции, скидки, купоны.. На качество товаров жаловаться не приходится. Цены гораздо ниже, чем в салонах, даже с учётом доставки до дома

В целом магазином доволен, за исключением описанных выше недостатков.

Решите вопросы с доставкой в различные районы города

Заказывал планшет Sony Tablet Z и чехол дня него. Отзвонился менеджер, как обычно, начал предлагать всякие дополнительные аксессуары. Обычное в общем-то явление. От держалки для автомобиля и 'дополнительной' гарантии я вежливо отказался, а вот на защитную пленку зачем-то согласился. Как в конечном итоге выяснилось зря. Пленку доставили с такой смачной вмятиной, что использовать ее по назначению невозможно. Когда принимал товар у курьера пленку не проверил. 300 р выкинуты зря.

1) быстро, 2) вежливые менеджеры в магазине, больше + нет.

Нет

Возможность забрать товар в тот же день. Приемлемая цена.