Связной

Заказывал фотоаппарат Canon EOS 600D с доставкой на дом. На сайте была информация, что доставка в этот же день курьером. В итоге, позвонили через пару часов и сказали, что уже нужно забрать самому в точке выдаче! В этот день нужно было уезжать и пришлось дополнительно тратить время и средства на такси.

рассказ о товаре и его характеристиках получить от продавцов не возможно или не знают или новый год еще в голове.Так и не понял.

Понравились низкие цены. Купил там смартфон, ниже средней цены.

Заказал 24/12/13 Громкую связь Plantronics K100, быстро прислали СМС и на почту подтверждение. В назначенное на 25/12/13 время четко приехал курьер и без проблем произвели расчет банковской картой, молодцы!

Большинство товара в наличие

Приобрел сотовый Philips, не устроил интерфейс, позвонил, спросил, можно ли вернуть: спросили, куплен ли товар через интернет магазин, и на ответ 'да' сказали, что при соблюдении товарного вида можно в течение недели. Приехал, вернул - без проблем, спасибо магазину!

Покупал смартфон после Новогодних праздников, В зале один замученный консультант, который двух слов связать не может. Покупать в этом магазине больше нет желания!

Интернет магазин'Связного' теперь не принимает заказы суммой меньше 2000 руб !!!!! По 'техническим причинам' видите ли.

Заказал наушники Sony MDR 10RBT. Заказ сделал 8-го числа, при этом на сайте было указано что доставка будет 9-го. Я подумал это удобно, как раз рабочий день успею забрать поскольку магазин рядом с работой. В итоге перезванивает менеджер и сообщает что заказ будет уже доставлен 10. Я ну ок. Пятница правда короткий день, если успею забрать то ок. Спросил смогу ли проверить в магазине, ответили убедительно. В пятницу жду смс весь день, поскольку день короткий не дожидаясь ухожу домой. Получаю SMS по дороге домой, что заказ приехал и будет жать меня 3 дня. Перезваниваю и сообщаю что смогу забрать только в понедельник. Менеджер отвечает что заказ будет в воскресенье анулирован. Предлагает пересоздать. На мой ответ, что заказ идет по скидке и если пересоздать то скидка пропадет, ничего не сделал. На мой вопрос - что Связному клиенты не нужны. Ответил, что такая типа система. Я разворачиваюсь еду обратно в магазин. Прихожу прошу проверить. Мне отвечают зачем проверять у вас и так будет время проверить. Настойчиво прошу посмотреть. Девушка с явно недовольным видом делая мне одолжение вскрывает упаковку. Я пытаюсь проверить функцию NFC она не работает. Девушка спрашивает - а вам не проще подключить сразу через блютуз? Зачем тогда в ней функция NFC? В общем дальше я уже без особого настроения от все этой ситуации отказываюсь от заказа. Что поделать Связной компания большая, я человек маленький. Как клиент был её не удобен. Спасибо и Вам на том. Мне такие услуги не нужны. Вам же советую быть к клиентам более лояльными. Перенесли бы на один день я бы был в более выгодных услвовиях и проверил бы без спешек товар и купил бы его с удовольствием. А так.... первый блин комом ... другим посоветовать Ваш магазин не могу...

Мало того, что месяц назад в салоне грязью облили, руководитель точки. Так меня дернуло заказать телефон через интернет магазин. Привезли... Курьер распечатывает пакет, достает... Упаковка вся изорванная заляпанная грязными пальцами, как будто ножом канцелярским резали. Достает телефон, а под пленкой песок. Это как понимать?? Одни только извинения, а по делу ничего. С таким сервисом и качеством товара пора на рынок в палатку торговать. Исправить ситуацию не смогли, предложили купить такой же телефон в соседнем магазине. только на 3 т.р. больше. Сервис одним словом!!

1

У меня смешанные чувства... Понравилось общаться с сотрудниками call-центра, пока оформляла заказ. Заказывала Nexus 5. А дальше началось... Обещано было привезти в пункт выдачи 4го января. Очень ждала этого дня. И что же... Полдня никаких известий - ни звонков, ни смс. С трудом дозвонилась сама, оператор связался с пунктом выдачи и выяснил, что заказ привезли. Через пару часов приезжаю получать. Встречает меня какой-то качок с бейджем 'администратор'. Встретил неприветливо, не отрываясь от компьютера, буркнул мне, что заказа моего нет в пункте выдачи. Я ему поясняю, что я звонила в Москву и мне сказали, что товар привезли. Минут 15 он молча, не поясняя мне ничего, копается в компьютере. Потом он с недовольством наклонился и откопал мой заказ в коробках, валяющихся на полу. Можете себе представить - товар на 20 тысяч валяется под ногами, где всех ходят, пинают его! Когда я задавала вопросы, то отвечал этот товарищ с недовольством - дескать я пришла его бедного оторвала от важных дел. Вот честно - в Связном я может и заказала бы еще что-то, но получать в этом пункте выдачи не хочу!

Из интернет магазина доставка только в 1 салон стала в нашем городе. Раньше (может год назад уже) получал в ближайшем, было удобно. Сейчас надо ехать до этого салона, который единственный не ларек. Ассортимент в ларьках скудный, ширпотребный. Цена бывает выше интернет магазина. Менеджеры тоже слабые стали, некомпетентный, ленивые. У меня складывается впечатление что дела у связного идут кисло. Хотя может это один из показателей дел в стане? В итоге последняя покупка и попытки сдать в ремонт и поменять для меня принципиальна. По итогам моих мучений может откажусь от связного. Пользовался активно года 3-4. Последний случай показательный.

Заказал Планшет Ritmix rmd-770 на момент заказа в связном была самая низкая цена даже с учетом доставки, клиентская служба быстро отзвонилась, и все быстро решили. Вообщем рекомендую.

Заказала расходники к принтеру CP810, привезли вовремя, но без предварительного звонка. Стоимость доставки невысокая. Очень порадовало наличие товара, его крайне сложно найти в магазинах. На сайте обещали, что при доставке пакет вскроют и проверят на наличие брака. Мне принесли закрытый пакет, сама не смогла встретить курьера.

Консультанты (как и везде) разные. Очень нравятся консультанты на точках в Электронном рае. При этом в магазине через дорогу (Пражский пассаж) консультанты отвратные. Но это везде так....

Нужен был чехол для нового телефона, пришел к ним в салон посмотрел, в их же интернет магазине был на 300 р. дешевле, позвонил оформил заказ в тот же день забрал, все быстро и четко, то же самое и с некоторыми другими вещами в Связном.

Пока ставлю 4.

быстро

Покупал телефон Samsung Galaxy 3 Mini перед Новым годом в подарок, если быть более точным то 29 числа. Получать товар приехал в 20:00, время было отлично от заявленного, на входе порадовала - электронная очередь. Но удивило количество получающих ( человек 30 ). Получил талончик стал ждать. За 35 минут ожидания отпустили всего двух клиентов при учёте что работало 3 кассы, менеджер почему то был один и то постоянно куда то убегал. (видать у ребят тоже был корпоратив))) Далее из подсобки появилось ещё 4 менеджера и за следующие 25 минут пропустили человек 15-20 что не могло не радовать) вобщем через час ожидания я получил товар. Всё остальное не могло не радовать отношение к клиенту вежливое у появившихся новых менеджеров, товар качественный, в наличии, ну и конечно же цена. На тот момент минимум на 1500 дешевле чем в других интернет магазинах и на 1900 дешевле чем в розничных сетях. Покупал товар в Екатеринбурге, забирал на Карла-Либнехта.

пользуюсь недавно

Купила телефон, через пару дней обнаружила в нем брак, отнесла обратно в магазин, тел. уехал на экспертизу на 21 день, на подмену аналогичный не предложили, сказали есть только Нокиа с фонариком... Вот такой подарок к НГ себе сделала(

Единственный магазин, где нашелся интересующий смартфон+ заказали к нему сразу флип-кейс, все вместе обошлось дешевле примерно на 1000 руб., чем если бы покупали в розничном магазине. Да еще бесплатная доставка порадовала. Будем рекомендовать этот магазин и сами при необходимости заказывать в нем еще

Заказ принимают оперативно, доставляют вовремя

Очень разочарована! Перед новым годом приобрела телефон Samsung, потом цифровую фоторамку. Фоторамка оказалась не исправна сразу, поменять физически не успевала. Вообщем подарок для родителей накрылся. Теперь и телефон начал глючить, живет своей отдельной жизнью. Сейчас мне нужно кататься с одного конца Москвы на другой, тратить время и средства, чтобы вернуть деньги. 'Спасибо'! Это был первый и последний раз, когда я здесь что-то покупала!

удобно, быстро

Оперативно подтверждают заказ, гарантия официального сервиса, приемлимая цена

4 января заказал чехол для Lumia 1520 самовывозом с основной базы на Ленинградке. Откликнулись о доставке через несколько секунд или минут.

Заказал на сайте смартфон Huawei Ascend G610.Заказ пришел вовремя,забрал смартфон.Буквально на следующий день позвонил продавец из магазина,попросил принести купленный аппарат назад в обмен на новый такой же(сказали,что какая то неразбериха с заказами,мне выдали не тот телефон)Поменяли на новый,буквально через пару дней начались проблемы с тачем.То в браузере сам масштабирует,то произвольно открывает приложения.Различные программы,типа Antutu tester,multitouch test никаких отклонений не показывают,то есть,как мне кажется,проблема программного характера.В магазин пока не носил,т.к. затрудняюсь показать в чем проблема,лагает то не всегда.Подскажите,какие будут действия продавцов?отправят на экспертизу?

Раньше была очень удобная услуга - доставка в удобный салон. Заказал, и потом забрал, когда и где тебе ближе. Теперь надо ехать специально в пункт выдачи, либо ждать доставку, которая будет неизвестно когда... Ладно, если ты дома целый день, а если работаешь? И проверка только после оплаты. А если я картой плачу, а товар с браком, или еще что-то?