Связной

система идёт ко дну. очень разочарован.

Пока дело не доходит до бракованного телефона

Купил iPhone 6 64Gb Golg, в течение недели после покупки обнаружена проблема с wifi (либо не видит сеть вообще, либо очень слабый сигнал, обычно устройства видят несколько сетей и у 'соседа', а тут одна и только у 'точки' раздачи, хотя в доме ещё несколько устройств Apple, которые прекрасно работают). Приехал в магазин у м. Аэропорт, где смартфон был куплен. Закон о правах потребителя в связном не работает! Документ, который подтверждал бы право магазина не менять мой товар или возвращать деньги мне так представлен и не был. Устно озвучили, что телефон активирован (вход с Apple ID), поэтому они не могут его принять к обмену/возврату. Господа, а как же две недели по закону РФ?! Устно же говорили, что это технически сложное устройство, поэтому принять не могут, предложили экспертизу в течение 10 дней. Мотивированного отказа, подкрепленного документами так никто и не предоставил. Написал претензию, заверили в магазине печатью и входящим номером. Менеджер подписался на претензии не своим именем, это уже фальсификация документов. Имеется видеозапись разговора с менеджерами. Все документы и видео будут предоставлены в Роспотребнадзор, в случае, если компания не удовлетворит моё обоснованное право заменить товар с дефектом в течение двух недель с момента покупки, т.е. до 7/11.

Заявленный товар оказался в некондиции

Могут привезти б/у товар и продать как новый.

Если претензия по качеству - никто ни за что не отвечает, на письменные претензии также нет ответа, связаться с руководством магазина нет никакой возможности

Дважды хотел приобрести товар в этом интернет-магазине и оба раза мне так и не удалось это сделать. 29.10.2015 заказал планшет Prestigio MultiPad 4 PMP7070C3G за 1999 рублей (по акции со скидкой 67%). Получил смс, что заказ принят, ждите смс с подтверждением поступления товара в магазин. Прождав целый день, решил позвонить по телефону 8 800 700 43 43 и узнать судьбу моего заказа. По телефону оператор ответил, что мой заказ отменен, типа вам звонили (причина отмены-данный товар бракованный и всего в одном экземпляре). На деле, никаких звонков не было. В интернет-магазине этот товар до сих пор висит и его можно заказать. Оператор предложил мне подобрать другой товар подороже.

Много что выставлено на сайте, нет в наличии и на складе

Продавцы не до конца знают разницу между разными моделями одной серии товара. И описание моделей на сайте неполное.Сразу тяжело понять преимущества определенной модели.

Нельзя посмотреть визуально телефон, пока не оплатишь заказ. На месте выдачи не было в наличии стекла для экрана, хотя отказа в эл. заказе не было.

Пока не сталкивался.

Либо низкая квалификация сотрудников, либо намеренная попытка обмануть покупателя (потенциального/реального)

нет

Один большой склад

не заметил

Вводят в заблуждение в телефонных разговорах

Отвратительный персонал, который не знает или специально вводит в заблуждение клиента. Огромное безразличие к проблемам клиента.

ОДИН БОЛЬШОЙ НЕДОСТАТОК

Во первых когда заказывал спросил девушку ростестовский ответила что да, пришёл ЕАС. Во вторых и самых главных ребят не берите там ничего другкупил телефон с ними судился не хотели возвращать деньги за телефон причём бракованный на шестой день сдох экран. Теперь вот я встрял но придётся наверное подавать в суд купил ASus lazer 500 kl вибрация вообще не работает тупит по страшному отказались возвращать денежные средства и это на 2 ДЕНЬ. При том что я даже зарядник не распаковал девушка когда покупал клятвенно уверяла что у вас 14 дней на возврат товара если есть не исправность.