Связной

Раньше все нравилось-лет 7-8.

Заказал смартфон ZTE q lux 3g ребенку через интернет-магазин «Связной». Доставили товар вовремя в магазин 'Связной' города Заволжья 29.09.2015. Через 3 дня после покупки перестала нормально работать кнопка включения смартфона - то работает, то ни на что не реагирует – невозможно включить экран, чтобы позвонить. Принес смартфон в 'Связной' в г. Заволжье 04.10.2015. Там дефект подтвердил продавец и отправил товар на проверку качества в сервисный центр (СЦ). В течение 20 дней смартфон был на проверке. Затем товар был доставлен опять в магазин «Связной» в Заволжье 23.10.2015. В СЦ ничего не обнаружили, о чем сообщили в Акте проверки. В магазине кнопка работала, дома снова перестала через пару часов. Принес смартфон 24.10.2015 снова в магазин «Связной» в Заволжье с письменной претензией, с требованием заменить смартфон на новый. Претензию продавцы приняли, затем продавец стала звонить специалисту по сервисному обслуживанию, которая захотела со мной пообщаться. Она стала меня убеждать, что надо снова отдать смартфон на проверку качества на 20 дней или сдать в гарантийный ремонт на 40 дней. И вообще, сказала, что сегодня уже прошло более 14 дней с момента покупки и они не могут мне обменять смартфон или вернуть за него деньги. Зачем мне сдавать снова смартфон в СЦ с той же самой проблемой и снова ждать 20 дней, если в предыдущий раз это ничего не решило? И при чем здесь 14 дней, если я принес смартфон первый раз через 4 дня после покупки с той же самой проблемой? Сегодня продавцы «Связного» вновь могли сами убедиться, что кнопка включения смартфона не работает. Теперь жду официального ответа по претензии. Если вопрос не будет решен положительно, придется обращаться в суд. Вряд ли еще буду что-то покупать в «Связном» при таком плохом отношении к покупателям.

Не советую что-либо покупать в этой фирме, лучше будет для здоровья.

Лучше заказывайте товар в других магазинах

В целом неплохой магазин и качество обслуживания, приемлемые цены, хотя не всегда, иногда непонятная политика ценообразования, когда например приходит обзор смартфонов по цене до 6990 рублей, смартфон в отзыве цена одна, переходишь по ссылке цена совсем другая намного больше

Хороший магазин

Доставка во время помогли проверить планшет оплатил по карте

девочки в связном чаще улыбайтесь и о товаре знать надо больше.пацаны молодцы.операторы супер.

Это второй мой опыт с магазином Связной. Оба неудачные.

Скорость работы

Обслуживание в нашем городе (Первоуральск, Ватутина 38)

Адекватные цены и корректное обслуживание.

Как и просили в смс, пришедшей после покупкт, оставляю свой отзыв. Я конечно понимаю, что товар дешевый, но хотябы предупреждали, что торгуете некондицией. По приходу домой обнаружил, что сумка разорвана по шву. Ехать несколько остановок и разбираться из-за 300рублей лень. Жаль фото приложить не могу. Сервис - ноль. Номер заказа: 23283323

В Июле 2015 года, в городе Сыктывкар, ул.Октябрьский пр., 141 в отделении Связной покупала телефон Samsung G920 Galxy S6 DS 64Gb, телефон проработал 20 дней и после произошло зависание данного аппарата. Не было реагирование на входящие звонки, на имеющиеся кнопки, на зарядное устройство, НО индикаторы все горели (телефон находился в включенном состоянии, сенсорный экран ни на что не реагировал). Телефон сдала на экспертизу. С экспертизы вернулся с поврежденным корпусом, а так же описание самой экспертизы было смешным - незначительное повреждение которое можно устранить через них сдав в ремонт, не написаны такие моменты в следствии чего произошло данное зависание, что этому поспособствовало. Мной был написан отказ от всех услуг с данным магазинам, а так же возврат денежных средств. Но мне во всем было отказано, так как сотрудники самодеятельно при изначальном принятии товара на экспертизу в базе написали что на товаре уже имелись потертости. Мной были подписаны документы, в двух экземплярах при сдачи на экспертизу, и сотрудник данного отдела вычеркну в пункте - состояние и внешний вид: потертости (один экземпляр остается у магазина на руках). Очень много было споров по данной ситуации, неоднократно разговаривала по телефону с Юридическим отделом Связного. По сегодняшний день телефон находится у них. Сейчас телефон в статусе ремонта и замены корпуса, буквально на следующей новой недели должен прийти в тот отдел где его брала. А если замена корпуса не будет произведена? как в этом случае мне поступить? Могу ли отказаться и требовать возврат денежных средств или замену аналогичным товаром?

Вся работа магазина слажена, все быстро и удобно.

На этот магазин стоит обратить внимание при поисках нужного товара, цены очень конкурентоспособны.

Порадовал заботливый курьер

выбранный товар быстро мне продали и объяснили о самом аппарате, при этом спросил интересующую меня модель телефона сказали нет а альтернативу не предложили и много не нужного пытались не чтобы я взял а навязать мне

Я живу в 60 км от небольшого города Выборг, в 15тысячнике, цены порядка выше на телефоны, хамоватые продавцы... деревенщины... приходится заказывать в Выборге и мотаться за заказом

Работа с клиентом.

Лохотрон. Сделал заказ через интернет. Приехал, мне пытались впарить неликвид и товар с помойки. Не заказывайте через интернет, если хотите сэконмить время и деньги!

Ребятам хочется пожелать удачи и чтоб прислушивались к клиентам

Быстро доставили товар в удаленный город для самовывоза. Быстро обслуживают. Почти идеально проходило оформление всех заказов.

Периодически пользуюсь этим магазином

Купили смартфон ASER через месяц динамики отказались работать, обратилась в интернет-магазин, там мне сказали, а вы верните заводские настройки может и заработает, а потом если не поможет везите в сервисный центр на Ленина. Что я и сделала (наивная). Там у меня с радостью его взяли и послали обратно, за подменным аппаратом, а вот тут самое интересное: в магазине мне сказали вы же самостоятельно увезли его в Сервисный центр поэтому мы вам ни чего не дадим!!! Когда начала объяснять что ..'я не могла сама туда его отвезти я даже и не знала о существовании такого центра, мне ваша продавец сказала это сделать..'. На что мне ответили ..'нет вы не так поняли она у вас его хотела взять вы сами так решили поэтому идите куда шли..'. И на прощание мне дали отписку юр.отдела, что я все сделала не правильно и ни на что претендовать не могу

Пришло письмо от магазина: Команда интернет-магазина «Связной» искренне поздравляет Вас с Днем рождения! Желаем успехов во всех начинаниях, крепкого здоровья, счастья, радости и улыбок. В День рождения принято дарить подарки, поэтому с радостью высылаем Вам персональный промокод на скидку 5%. Он действует с момента получения письма и в течение 7 дней после Дня рождения. Порадуйте себя выгодной покупкой! По факту: Решила себя порадовать, купить подарок. Но на выбранный товар скидку не дали(хотя ссылок, указывающих что мы вам дарим, но не все товары в письме не нашла). Обманщики(((

заказала телефон по акции через интернет-магазин,пришла забирать в салон г.Клин,сначала не могли его найти,бегали искали,прождали минут 10,нашли,и сразу потребовали оплату,даже не показав ни сам телефон,ни содержимое коробки,попросила заполнить гарантийный талон,мне в этом отказали,попросила все-таки показать телефон,пробовали включить,не включается,поставили на зарядку,еще стали ждать пока зарядится и в итоге он так и не включился и мне сказали,что он оказывается сломанный и они об этом знали.итог: хотели продать заведомо сломанный телефон без гарантии,и в руки мне они его так и не дали,то есть если бы я сама не попросила мне его показать,то купила бы кота в мешке,и неизвестно смогла бы его потом вернуть,может они его там уронили,а такой возврату и обмену не подлежит,то есть ХОТЕЛИ РАЗВЕСТИ НА ДЕНЬГИ!!!!

ОБМАНУЛИ ДВАЖДЫ: И так, после обеда 16.10.2015 оформил заказ на покупку чехла для телефона для дочери на День рождения со скидкой в честь Дня рождения 'Связного'. На мой личный кабинет сайта 'Связного' пришли сведения о заказе, в которых указано о том, что я могу забрать товар до 19.10.2015. И вот 19.10.2015 до обеда собрался идти за заказом, но вдруг ко мне приходит сообщение о том, что заказ отменен, однако я могу продлить его срок. Звоню сотруднику 'Связного' и узнаю, что срок продлить нельзя, только оформить новый заказ уже без скидки. Хотя в сроке резервирования товара не указано, что я должен его забрать фактически до окончания рабочего времени пункта выдачи, то есть до 21.00 часов 18.10.2015. Из вышеуказанного следует, что меня ДВАЖДЫ ввели в заблуждение с датой получения заказа и с sms о продлении срока резервирования заказа. Казалось бы пустяковый вопрос, просто продлить срок резервирования заказа на один день, но нет надо же им экономить. Вот так вот 'Связной' поступает со своими клиентами в свой ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. Экономит на клиентах путем их обмана. В этой связи сложились очень неприятные впечатления от интернет-магазина 'Связной'. Совсем не идут на встречу клиентам. Если не хотите расстраиваться по пустякам, не советую этот интернет-магазин.

Когда прихлдишь разбираться они бегают прячуться от тебя. Нагло врут тебе в глаза. Взяли телефон ох как пожалели. Набегались к ним. Приписывают свои магазиные страховки спирают на банк что банка страховка в банке и знать незнают о стаховке ничего. А они специально время тянут т.к в течении двух неделей надо вернуть свои деньги а потом нельзя будет. Т елефон якобы настраивают сдирают с тебя 1300руб нехило да. И недокажешь что ненастроили. Главное непредупреждая тебя. Кашмар просто. Сказали надо флешку обязательно брать. впарили за 1000руб. В связной главный звоню там говорят обратно отдайте приходишь к ним говоришь сказали можно отдать они начинают отпираться. В общем нужны вам лишнии проблемы покупайте в связном челябинск ул горького 81

Весьма противоречивое впечатление.