Роникон

Догово №13011-111зрнф от 18.01.2013, заказали шкаф, довольно большой, во всю стену, собирают его уже четыре дня, точнее сборщик в первый обговоренный день 06/02/2013 не явился. После наших звонков ему он приехал на след. день, правда обещал быть в 9 явился в 12, проковырялся со шкафом до 23 часов вечера, уехал и обещал приехать на следующий день 08/02/2013 и всё доделать, но обещание свое не выполнил. Сам он никогда не звонит и ни о чем не предупреждает, опять сами позвонили и он пообещал приехать сегодня к 9 утра, но уже полдень до сих пор его нет. Такое отношение крайне возмутительно, за свои деньги мы получаем нервы и развал в квартире, но никак не качественную услугу. В дополнение к проблемам со сборкой мы еще получили неправельный замер (ошибка в 10 см) и скол на одной детали шкафа. Такого беспредела не встречал, не в коем случае не обращайтесь в данный магазин.

Мое знакомство с компанией Роникон случилось чуть более года назад – серийным шкафом Элегант была довольна вся семья и по переезду в другую квартиру мы опять решили купить мебель тут – серийный шкаф + тумба под телевизор и компьютерный стол стоят у нас уже месяц. И все вроде опять получилось удачно и по цене и по качеству, но консультант в магазине или замерщик допустили ошибку в геометрии стола и он получился очень несуразной и неудобной формы (стол угловой), замерщик не там прикрутил ручку (якобы 2 ручки за эскизе было в одну сторону, а третья в другую – как же так?!), а на фабрике полки отрезали на 1 см меньше указанных в договоре и мы не стали делать из-за видимой щели. И всё это вроде бы можно было пережить, мы не стали ничего выяснять и переделывать, что бы не тратить свое время и время людей, но сегодня ночью от фасада оторвалось большое зеркало от самого первого шкафа!!! А все потому, что держалось оно на каком-то подобии двухстороннего скотча! Стыд и позор такой крупной мебельной сети!!!

Заказанные в фирме шкафы прождали в течение всего рабочего дня (плохо работает служба логистики, нет возможности добиться в первой или во второй половине дня будет доставка). Но данная ситуация еще пол беды. При сборке шкафов обнаружилась недопоставка выдвижных штанг в количестве 5 штук. В службе информации пояснили, что данные штанги появятся у них после 11 числа, дата поставки слишком расплывчата. Следовательно, я должна буду потерять еще 2 дня на получение штанг в заоблачном будущем и дождаться мастера по установке, а до этого времени пользоваться шкафами возможности нет, т.к. в них предполагалось исключительно вешать одежду, а не складывать, что-либо на полки. При заказе шкафов менеджер уточняла наличие данной фурнитуры. Очень хочется узнать для какой научной цели была совершена поставка мебели, если сотрудники фирмы заранее знали, что не хватает комплектующих?! Отвратительное обслуживание!!!!!! Сама не обращусь и других буду отговаривать.

Безобразный магазин. Худшего я еще не встречал.По заказу привезли мебель- в процессе сборки выяснилось что не хватает ручек и дна у ящика. Сборщик пообещал что доставят через день и на следующий после доставки день сборка будет окончена. На самом деле доставка растянулась на две недели и до сих пор не закончилась. В течение этих двух недель звонили 3 раза и обещали на следующий день доставить недостающее, и каждый раз обманывали: не приезжали. После третьего раза я перезвонил на фирму сам и спросил почему не привезли: в ответ я услышал что мебель лежит на складеи мне никто и не собирался привозить. Вот такой вот сервис 'по российски' скромненько и со вкусом!

Вчера помогла заказать в интернет-магазине 'Роникон' пожилому человеку шкаф купе из серии престиж. Заказ приняла продавец Дарья. Общение с данным продавцом произвело негативное впечатление. Как плохая училка она раздражительно заявляла ' Я последний раз повторяю!', разговаривала слишком быстро, повышенным тоном, словно она сейчас согрешит в штаны, а мы ее задерживаем. Слава богу, что пожилой человек не сам звонил иначе получил бы только хамство, но не заказ. Пахнуло совком и непрофессионализмом. Номер даже предварительного заказа нам не был озвучен, ждем 2 день когда нам 'товарищ Дарья' пришлет на почту 'эскиз'. Уважаемый магазин, либо увольте нас слушать хамство сотрудника, либо сотрудника увольте за хамство. Обязательно напишу и проставлю оценки за заключение договора, доставку, сборку и сам продукт уже отдельно, поскольку оценка работы других сотрудников компании может отличаться в значительно лучшую сторону.

Ужасная компания!Договор №121228-152рдк от 28.12.2012. 19.01.13 привезли заказ,пока все хорошо. При сборке оказалось нет двух кусков оргалита 450мм на 450мм и двух штанг для одежды. Сообщил в магазин и получил ответ что претензия отправлена на фабрику,ответят в течении 5 дней сидим на куче вещей ждем, Прошло 5 дней.25.01.13 начинаю звонить сам в магазин, ответ подождите должны перезвонить в течении 3 часов,ждем. Свершилось звонок с фабрики, и надежда в глазах беременной жены гаснет. Получаем ответ давайте договоримся о доставке через 4 дня так как на фабрике нет такого ценного материала как оргалит да еще и в таком большом количестве (2 куска по 450мм на 450мм) Предлагаю решить проблему сам они забирают свои изделия и возвращают деньги, или они привозят 26,01,13 хотя бы штанги для одежды. Получаю положительный ответ от сотрудника отдела доставки что привезут первым адресом 26.01.13 до 12 утра.Ждем время уже 14 часов ни ответа ни привета, набираю номер с сайта и пытаюсь узнать о судьбе экспедитора. Ответ сотрудник вам сегодня не должны не чего привезти так как они рекламацию на две доставки не делят ждите ещё до 29.01.13, на мой ответ я хочу вернут так называемую мебель,получаю встречный вопрос доставку снимаем? Цена вопроса запчастей около 500 рублей. Со стороны сотрудников компании не было предпринято ни каких действий по поводу решения вопроса и урегулирования конфликта. Когда будет желание попортить себе нервы закажу еще что нибудь

5

заказала шкаф Престиж, в магазине на фабрике. Очень хорошо объяснили все по товару и срокам. Привезли как и обещали вовремя, приехал в выходной сборщик все собрал за 3 часа. Очень приятное впечатление от фирмы. Заказываем уже не первый раз и в дальнейшем планируем заказать детскую. Спасибо сборщику Алексею бр107 и менеджеру Ларисе. Захарова Н. А.

Две недели назад на Щелковском заказали шкаф из серии «Престиж». Понравился продавец-консультант. На все наши вопросы отвечал вежливо и подробно. Доставили шкаф, на следующий день уже приехал сборщик. Все быстро и аккуратно было собрано. И что поразило больше всего, даже мусор упаковочный все за собой убрали.

Интересно получается! На официальном сайте ТОЛЬКО ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ!!! А почитайте в интернете, 99% недовольных покупателей! К которым, к сожалению, отношусь и я! Я не понимаю, для чего нужен договор, с оговоренными сроками доставки и изготовления изделия??? Второй раз делаю заказ в этой 'конторе'. Первый раз с доставкой были проблемы, 'водитель попал в аварию, поэтому давайте перенесем доставку на следущую неделю'. Ладно, дождались... Привезли, все собрали. Ну, думаем, с кем не бывает. Через два месяца сделали еще заказ, один стандартный шкаф, второй-на заказ. Заключили договор, довольны... Ждем. После новогодних праздников позвонили, договорились о доставке на 19.01. В день доставки позвонил менеджер: 'ой, вы знаете, все, ваш шкаф готов, готовы привезти, но понимаете, нигде не можем найти двери к шкафам... Уже 2 часа ищем, весь склад перерыли... По документам они есть - а вот найти не можем(((( придется новые изготавливать, а это займет еще неделю' ... Ладно, сели в 'позу Лотоса' ..... Ммммммммм.... Хорошо, давайте 26.01. Думали на этом все закончится. Не тут то было... Сегодня позвонили, 'обнаружили брак на изготовленных дверях', перенесли доставку-сборку еще на неделю... Такое ощущение, что они там сидят и придумывают отмазки... ' так, сегодня говорим, что не можем найти двери.... А завтра скажем, что обнаружили брак'. А кругом все такие дураки и ничего не понимают!!! Может быть для жителей Москвы они все и делают в срок, но если вы из Подмосковья, то не обессудьте... Люди, прежде чем заказывать здесь шкафы, подумайте о потраченных нервах и ушедшем времени!!!

11.10.12

Заказал стандартный небольшой шкаф-купе серии Элегант. Заказ № 6873. По доставке и качеству вопросов нет. За такую цену устраивает всё. Но вот самостоятельная сборка вызвала проблемы. В инструкциях ряд моментов по крепежу не прописан (кроме бумажной, ознакомился ещё и со скаченными с сайта), детали не подписаны, рисунки сделаны не точно, а некоторые и вовсе неправильно. Я промучался неделю, прежде, чем собрал. В то время как мебель других производителей собирал за пару часов без всяких проблем, опыт имеется нормальный в этом плане. Так что лучше заказывать сразу и сборку. Но у меня в квартире места мало, боялся, что сборщик поцарапает мебель или обои, поэтому пришлось самому.

Заказали шкаф серии Люкс 19.12.2012г. Доставку обещали до 10 января. Когда мы сами, после 10 января, повонили в магазин чтобы узнать о судьбе нашего шкафа, тут и начались сюрпризы. Девушка нам сказала, что на фабрике проблемы. Нет профелей для этой серии и будут только в феврале. Узнали они об этом еще 20 декабря. Почему тогда не позвонили? Не предупредили? Заказ мы переделали (12 января) на шкаф другой серии т.к ждать долго не можем. Обещали выполнить заказ за 8 дней. Сюрприз второй. Сегодня нам позвонили и сказали, что доставка будет через неделю. 'Спасибо' вам за приятные впечатления. Тут уже материальной притензией попахивает. Сколько можно уже?

Ужасный магазин! 24 ноября обратились в 'Роникон', чтобы изготовить угловой шкаф. Пообещали срок изготовления 3 недели, привезли только после Нового года, но самое интересное началось дальше! Когда приехал сборщик, выяснилось, что нарезанные доски не соответствуют тем размерам, что указаны в чертеже и сборщик не может собрать шкаф. Стали ждать когда на фабрике нарежут наши размеры. Прошло ещё 10 дней, нам привезли новые материалы, через неделю приехал сборщик и выяснилось, что материалов не хватает и он снова не может начать сборку. Итак, сегодня уже 21 января (почти 2 месяца со дня обращения в фирму), деньги нами за шкаф полностью оплачены, в квартире у нас мебельный склад, поскольку вместе новыми материалами стоят старые не тех размеров. Шкафа НЕТ и не понятно, когда же он у нас будет. Написали письмо директору на сайте 'Роникон', никакого ответа. Звонки в фирму ничего не дают, нам отвечают, что человека, который занимается нашим заказом нет на работе. Вывод: поберегите свои нервы и никогда не пользуйтесь услугами этой фирмы!

продавцы консультанты не компетентные, не знают ассортимент и акции которые проходят в их компании. Так и еще хамское отношение к покупателям, в частности ругаюсь на менеджеров, которые работают на строительной выставке на фрунзенской. Первая женщина, что-то мычала, мычала, потом пришел мужчина, видимо оплачивать. Так она нас мягко говоря послала, сказав, что клиенты которые оплачивают проходят вне очереди, а ни чего, что мы с грудным ребенком пришли и были готовы заказать шкаф, но не сделали этого, потому, что не смогли получить внятные ответы на наши вопросы. Вторая Девушка не удосужилась даже отложить свою булку, общаясь с нами, т. е. она жевала и разговаривала одновременно. Было очень не приятно. Но это еще цветочки. Она была не вкурсе, что в компании в которой она работает проходит акция, скидки 30%, нам пришлось ждать мин 20 пока она выяснит этот вопрос. Ужас. Ладно, заказали шкаф через интернет. Привезли вовремя, сборка приехала вовремя, но вот не задача, оказалось у нас разбиты стекла. Причем человек, который должен был все распечатать, снять уголки и все показать ни чего не сделал. В итоге у нас оказалось разбитое одно стекло. Ладно его заменили. Привезли еще через неделю. Потом не внимательно отнеслись к оттенку стекла. Опять в итоге мы получили стекла разного оттенка. Опять шкаф стоит не собранный. Звоним в компанию, перекидывают с менеджера на менеджера, ни кто, ни чего не знает. А если бы не позвонили, так бы и сидели фиг знает сколько времени???! Сказали приедут в понедельник, вторник и что? нам сидеть два дня? Вобщем вывод сделали один. Больше общаться в эту компанию не будем и друзьям не посоветуем. 9 января уже был месяц, как мы не можем получить готовый шкаф. Сегодня 20 января, шкаф, так и не собран.

Заказал шкаф. В течение 8-ми рабочих дней, положенных на доставку по контракту никто не позвонил. Дозвонился до них сам, сказали, что необходимы части будут через 3 недели, и через месяц, при удачном раскладе выполнят мой заказ. Ни извинений, ни компенсации, ни одного приличного варианта не предложили. Предоплату 10% вернут через 2 недели. Продавцы в салонах отвечают только за оформление договора, дальше судьба заказа в 'вольном' полете.

Заказывали в Рониконе шкаф. Серия 'Элегант', с подсветкой, привезли вовремя. А так система крепления там точно такая же, как в 'Экономе'. Третий месяц служит нам без поломок. Когда выбирали, никаких супер запросов у нас не было, приехали в ближайший мебельный центр, посмотрели на внешний вид мебели, плюс консультанты реально помогали с выбором. Пока всем довольны.

Доставили и собрали шкаф-купе вовремя. Покупкой остался доволен. Хотя начитавшись отзывов был настроен на худшее.

Мы приобретали шкафы всегда через интернет магазин, то бабушке, то себе: серии 'Эконом' 4х дверный в окт2010г, серии 'Эконом' угловой в сентяб2011г и 'Престиж' в декабре2012г нарекаий нет и доставка и сборка все привозили в срок, в полной комплектации, и быстро собирали- я так думала, что стандартные шкафы отработаны у фирмы, теперь прочитав ранее размещенные отзывы задумалась и испугалась ведь планирую приобрести еще шкаф. Очень нравится соотношение цена/качество, так же с последующим заказом доп.скидка 5%

Всем доброго времени суток! На данной фабрике приобрели мебель для спальни шкаф-купе 'Престиж' и угловой шкаф. Договор №121021-043 21.10.2012г, сразу вышла проблема с доставкой,шкаф доставили через 2 недели, но надо отдать должное позвонили и предупредили,какие то проблемы при изготовлении.Мы отнеслись с понимание и не стали требовать компенсацию согласно законодательству РФ. Собирали шкаф сами и в процессе сборки радовались приобретению пока дело не дошло до углового шкафа. После установки двери на шкаф между боковой стенкой и самой дверью зазор 10 мм!!!!! Звоним на фабрику объясняем проблему обещали прислать эксперта. Эксперт приехал замерил расстояние между стенками и саму дверь и говорит что технологический зазор действительно не соответствует стандарту, но поменять дверь они могут только за наш счет!!!!!! сошлись на том что это упущение фабрики и согласно договора они должны предоставить качественное изделие!!!!! тут же распаковываем упаковку с ящиками и опа! ящики не той конструкции какой хотели плюс ко всему брак!!!!!!! сказал что напишет заключение и этот вопрос решится. Проходит время ни кто не звонит, звоним сами, нам говорят что вопрос у вас все нормально!!!! Наступил декабрь!!!!!! терпение кончается,едем в салон и пишем письмо-претензию где отказываемся от углового шкафа и дополнительных ящиков т.к. продавцом-консультантом не даны были пояснения согласно конструкции ящиков и стандарту углового шкафа, ответить должны были в течении 10 рабочих дней!!!!!! Перезваниваю 21 декабря, говорят завтра вам позвонят!!!!! как думаете позвонили!? сегодня 9 января 2013 года звонил опять, сказали завтра перезвонят...и какую оценку вы хотите чтоб я поставил? Вы своим таким отношением теряете потенциальных покупателей, а ведь хотели у вас приобрести не только спальный гарнитур.

Настоятельно рекомендую Вам заказывать шкафы в этой компании если: - вы любите общение, в том числе по телефону - если вы не любите читать договора, или вам достаточно взглянуть на него на пару секунд перед подписью - вы любите предвкушать заказанные вещи, и вам доставляет великое удовольствие когда в очередной раз этот момент оттягивают - вы частенько ходите в роспотребназдор и суды - вам вообще не нужен шкаф - вы любите писать 'письма директору',и не получать ответа - вы любите часами пытаться найти нужного человека по телефону, чтобы услышать очередные грустные новости о том какие плохие поставщики работают с этой компанией, и вечно портят ее имидж - если вы любите подождать Вашу вещь с 10 утра до 22 вечера, но получить его вы хотите в 23-30 - если вам нравится фраза 'по внутреннему регламенту компании' а дальше что-то что вас не устраивает (причем регламент вам этот никогда не покажут,угадайте почему?) - если вы любите благородно кредитовать организации Далее во избежании криков представителей компании о злобных конкурентах оставлю здесь номер рекламации 24285. Договор был заключен 3 ноября 2012 года,и до сих пор я так и не получил целиком изделие,которое я заказывал. По-хорошему решить данную проблему к сожалению не удается,поэтому начну с этого отзыва, возможно кого-то он остановит от совершения ошибки.

Назначили встречу с замерщиком на 8 января после 12.00. Никто не приехал и не позвонил. День пропал. Это хамство, а не обслуживание.

Магазин не выполняет требования договора!!! Мебель доставили, а собирать ее по ДОГОВОРУ должны на следующий день! Однако, в назначенный день сборки позвонил менеджер и сообщил что сборка переносится на другое число (через 3 дня). То есть вы будете жить 'на мешках' больше недели( если имели шкаф, который нуждался в замене). Советую, при обращении в данную компанию заранее запастись терпением. Кстати, при обращении в компанию по данному вопросу со мной просто не стали разговаривать, и попытки вторично дозвониться не увенчались успехом!

омпания Ронокон не заслуживает доверия! Заказала мебель 13 октября. Изготовление задердали. Сборщик в назначенный день пришел в 19 часов. Надо ли говорить ,что сборку не закончил и ходил еще 2 дня.При сборке выяснилось,что некоторых деталей недостает, а самое главное не изготовили 1 из дверей шкафа. Для того ,чтоб сообразить,что дверь невозможно изготовить, без изъятия у меня одного из фасадов компании Роникон потребовалось ТРИ недели. Для передачи одного из фасадов пришлось опять весь день ждать водителей. Итог- я без двери,фасада,и без недостающих деталей уже месяц. Остерегайтесь делать заказы в компании Роникон!

Хотел оставить отзыв 'обычный' магазин - потом возможно изменить на 'хороший', если в срок исправят, но тут как есть. Может быть я привередливый, но судите сами: Заказал два шкафа-купе - один на 'заказ' в прихожую, второй из стандартных элементов - в спальню. Началось с того, что при доставке, когда осматривали двери шкафа в спальню - нашли брак зеркала, дверь запаковали и увезли. Через три дня сборка (в воскресенье), сборщики переносили время: 12-14-16 часов, в итоге приехали к 8 вечера... (Естественно дверь к этому моменту не привезли). Понятно дело, что ещё был потерян и следующий (рабочий)день. Как оказалось - вместе с дверью увезли ещё и заднюю стенку от шкафа, т.е. даже к стене не придвинешь, т.к. потом все равно её прибивать. Дальше - больше, на шкаф, который 'на заказ' оказалось положили не те петли к полкам... В понедельник окончив сборку (из тех деталий, что в 'наличии), на вопрос - почему вы не выносите за собой упаковку (о чем нас клятвенно заверял консультант при заказе\оплате) сделали круглые глаза и выдали, что упаковку выносят только сборщики, которые собирают стандартные шкафы, а вы звоните - к вам приедут и увезут. (закончили они поздно, телефоны Роникона уже не отвечали, чтобы проверить) Сегодня позвонили в Роникон... После долгих совещаний мы добились, что всё таки упаковку должны были выкинуть сборщики... На вопрос - и что теперь делать - получили ответ - МЫ ПРИМИМ В ИХ ОТНОШЕНИИ САМЫЕ СТРОГИЕ МЕРЫ!!!! А вот упаковку - это вы уж сами... видимо... В сухом остатке - два недособранных шкафа из двух возможных, полная кухня упаковки... А если учесть, что завтра привезут новую кухню, видимо придется самому... Эххх... Ладно, посмотрим, чем закончится 'досборка' шкафов. Ещё необходимо два шкафа в гостиную и детскую, и уже подобрали из их ассортимента - но тут сами понимаете... Если есть отдел качества и ему интересны отзывы - телефон заказа - на конце 88333

Уже не в первый раз пишу отзыв, и честно говоря, недовольны в этом плане, раз уж объявляете акцию за поощрение за отзывы, так уж сделайте так, чтобы можно было подарок получить… а не так, что я пишу, а мне потом говорят, что мой отзыв удалили, и никакого подарка… К самой покупке претензий нет, шкаф-купе симпатичный, как заказывали и представляли, такой и привезли – и по цвету, и по комплектации. Сборку сделали хорошо, до сих пор шатания или гремения у дверей не было замечено. Со сроками доставки нормально всё, сборщики работали быстро и были аккуратные. В общем, можно было бы и пятёрку поставить, но за ситуацию с акцией ставлю 4.

Не советую обращаться в 'Роникон', т.к. до ситх пор (уже 2 месяца) жду 2 зеркала к шкафу в прихожей. Щкаф делала на заказ - цена большая,но.. Причем к менеджерам и сборщикам никаких претензий, кроме благодарностей.' Извинения от лица компании' слышу ежедневно, но и только.Зеркал как не было, так и нет.Собираюсь обращаться в суд.