Роникон

Все как обычно у нас. На этапе заказа и оплаты все очень вежливы и милы. К сожалению, ко времени, указанному в договоре, шкафы готовы не были. Задержка почти месяц, все планы к черту. Считается, что такая необязательность компенсируется 0,5% от суммы заказа за день просрочки. Тем не менее, думаю, что при таких нарушениях договора (которые производят впечатление жадности - заказов нахватали, а мощности не хватает) можно попытаться задобрить клиента лучшим сервисом, например, более удобной доставкой. Но такие шаги, существенно сгладившие бы неприятность, даже не рассматриваются.

В марте этого года заказывали через интернет по акции два шкафа в Рониконе – себе и родителям. Из серийных вариантов, систему Эконом и Люкс. Качество исполнения и того, и другого шкафа отменное, но система в Люксе, конечно, шикарнее и удобнее. Когда вот так заказываешь одновременно, сразу видна разница и понимаешь, почему люкс – это Люкс, а не Эконом))))))) очень понравились четкие шаги при оформлении заказа: сам посчитал все необходимое, разместил так, как тебе удобнее, подтвердил менеджеру заказ и ждешь доставку. Полная оплата возможна прямо при доставке. Сроки исполнения – 5-7 рабочих дней, сборка на следующий день после доставки. Все четко и слаженно. Респект!

Безобразый магазин! Все было отностельно неплохо в момент заказа. Далее начались сплошные нестыковки! Так сложилось, что я уезжала в отпуск вмомент исполнения заказа на изготовление. Казалось бы, что это к лучшему. Но нет. У менеджеров было окончание месяца и желание получть бонусы. Натаивали на сборке прп моем отсутсвии. И вот сейчас, суббота, 9:15. С 8 утр жду обещанную сборку. Дозвонилась бригады, которойобщалась в прошлый раз. Оказалось, что заказ передали другим, просто мне никто не сказал, что измнили самостотельно еще и время, и дату сборки! Набираю в компанию. Юноша по имени Дмитрий на вопрос о службе контроля качества отвечет, что не обладает такой информацией, а менеджеров нет, они будут в 9. Напоминаю, чо сейчас 9:03. Сопение. Так что с службой контроля? Просто вешает трубку! Сегодня 28,08,12.

Заказала стандартный шкаф-купе серии 'Люкс'.В первый раз привезли ,но он оказался бракованный(вмятина на фасаде одной из дверей)!Чуть ли не насильно ,всей командой, попытались меня убедить в том,что я должна сейчас заплатить всю сумму ,а потом они привезут мне дверь!!!Как вам такое??Девушка на телефоне разговаривала со мной в достаточно грубой форме и на повышенных тонах,при этом пытаясь доказать мне ,что я не права!на мое предложение внести только часть суммы отреагировали тоже не вполне адекватнно! Я конечно же отказалась,и вот прошло уже полторы недели,по истечении которых мне позвонили за день и назначили доставку!пришлось отменить все свои дела и сидеть дома в ожидании шкафа,однако на этом все беды не закончились!Мне позвонили в ТРИ ЧАСА ,15-00,дня доставки и сообщили о том ,что шкаф не привезут ,так как он бракован(о,чудо!!!!),внятного ответа ,когда мне ожидать следующего раза ,я так и не получила,но сделала для себя определенный вывод,что больше в этот магазин ни ногой,и все моим знакомым посоветую того же!

Решили заказать шкаф купе. На фотках с сайта понравился один шкаф.Запомнили его номер,и решили съездить в магазин мебельный континент на электросиле в Питере. Спрашиваем продавца сколько будет стоить вот такой шкаф,она не смотря какой говорит давайте нарисуем,я ей ,Вы посмотрите для начала какой шкаф нас интересует. И вот так минут 10,она мне свое видение рассказывает. Я сказал,давайте вызовем замерщика,он определит что ,как,и сколько и вы мне скажите цену шкафа. договорились. в субботу ждем его к 11 утра, время 11 утра,его нет. звоним, где? я опаздываю на час,дождались,померил,пожелания выслушал. через 3 дня я вымучил у него чертеж чтобы посмотреть чего нарисовал-то. смотрю,неправильные размеры,звоню ему,объясняю. ну вообщем пообещал,но ни ответа ни привета я так понимаю что не дождусь.Заплатили 700 рублей,вот только за что я пока не понимаю. углы я и сам померить могу бесплатно. Вообщем заказывать в Рониконе мы уже точно не будем,нам повезло что все негативное отношение к клиенту проявилось на стадии замера и общения с продавцом в офисе. Остальным рекомендую быть осторожным с мебельной фирмой Роникон.

Пишу по горячим следам. Давно уже задумалась о необходимости установки нового шкафа в спальне, ибо старый приказал долго жить. И вот всего две недели назад я через сайт заказала в Рониконе двустворчатый шкаф-купе «Люкс». Это мой первый шкаф-купе, но теперь я точно знаю, что если и буду когда-либо еще заказывать, то только с верхнеподвесной системой. Это так удобно, что нет нижний направляющих и там не скапливается пыль, двери широкие и пространство в шкафу явно экономится. Если бы был обычный механизм, то нужно было бы делать 3 или 4 створки, а так обошлись всего двумя. Шкаф внешне смотрится очень стильно, по горизонтали посередине у меня зеркало во всю ширину шкафа, а снизу и сверху панели ЛДСП. А благодаря стандартным размерам еще и скидка 20% действовала. Шкаф привезли уже через 6 дней, я расплатилась, сборка была назначена на следующий день. Но вот тут случился прокол со стороны Роникона. Сборщик не приехал и не брал трубку. Позвонил назавтра сам, извинился и обещал приехать через день. Как ни странно, прибыл в назначенное время и уже через 3 часа мой шкаф был собран! Ура!

Заказали в июне в Рониконе шкафы в прихожую (купе + угловая секция) по индивидуальным размерам. Понравился замерщик Виктор, очень вежливый и пунктуальный мужчина. Быстро все промерил, нарисовал эскизы и обещал перезвонить через пару дней, чтобы сообщить точную стоимость заказа. Перезвонил, как и обещал, рассказал, что к чему, после замеров стоимость заказа немного выросла по сравнению с предварительным просчетом в офисе. Подписали договор и внесли 25% от суммы в качестве предоплаты. Заказ изготавливали строго 2 недели, доставили тоже в обещанный день, но очень поздно вечером (водитель приехал в 10 вечера, пока все занес и проверили стекло, было уже 11). Сборку осуществляли на следующий день, закончили тоже поздно, но, главное, закончили! Больше нареканий никаких не было, сотрудники все вежливые, внимательные, спасибо!

Это мое третье обращение в компанию уже. Первые два были давно и не очень крупные (стеллаж и тумбочки в гостиную). А сейчас решили обновить с мужем спальню, но бюджет был сильно ограничен. На сайте увидели специальную акцию «Спальня по цене шкафа», и действительно, при заказе определенной модели и цвета шкафа кровать шла в подарок. К ней мы там же заказали комод и одну тумбочку. И вышло совсем недорого, как если бы мы заказывали целую спальню где-нибудь еще. С качеством мебели мы были уже знакомы, потому здесь сомнений не было. Переживали немного за сроки изготовления и то, что заказали через интернет, а не в салоне, но оказалось, что для переживаний не было причин. Через 7 дней нам привезли спальню, а на следующий день уже все собрали. Дополнительно к кровати пришлось докупить основание и новый матрас. Но сам факт того, что спальня разом обустроилась, даже при нашем скромном бюджете, радует очень-очень.

Заказали стандартный шкаф-купе 31 июня. Три раза звонили, переносили день доставки. Наконец, привезли 13 августа. Взяли деньги. На следующий день, вечером, приехали сборщики. Распаковали: нет фурнитуры для средней стойки. Уехали. 15 августа - в комнате склад ДСП. Шкафа нет.

Хуже фирмы я еще не видел. При индивидуальном заказе замерщик(он же директор филиала) НА 2-х метрах ошибся на 20 см!!!!!! Не учтены были конструктивные особенности помещения( в 3-х створчатом шкафу невозможно открыть одну дверь). Но это мелочи!!!!! В помещении после ремонта побили стены, ободрали углы и самое страшное поцарапали весь паркет!!!! На новом паркете нет живого места. И они после этого еще хотят через месяц привезти переделанную мебель. Да они мне весь дом разрушат!!!!!!!!!

А я в свою очередь хочу отблагодарить компанию Роникон. Воплотили все мечты в реальность. Усмотрели все пожелания. Задержали правда на две недели, но после того как шкаф был собран, все претензии исчезли. Отдельная благодарность сборщикам Виктору и его напарнику (к сожалению не запомнила имени). Ребята просто молодцы. Каждую мелочь обьясняли и спрашивали мнение. После себя даже подмели пол. Спасибо Вам огромное! Ведь от того какой будет ваш шкаф,заказанный в Рониконе,зависит от целой цепочки команды.И всем не угодишь.К сожалению люди не пишут отзыв когда все хорошо.Не высказывают благодарности.Но как только что-то ни так сразу пишут недовольства.Честно говоря,сама наткнулась на эти отзывы,уже после того как заключила договор и оплатила 25% от стоимости шкафа.Заметила бы сразу,это точно был бы ни Роникон.Сама переживала,что окажусь в рядах недовольных.Но все прошло даже лучше,чем отлично..

Во всем процессе общения с Рониконом больше всего понравилась работа сборщиков (бригада 6), которые 1,5 дня терпеливо собирали наш заказ. Замерщик немного ошибся, и они подгоняли по месту. Сделали все аккуратно, за что им огромное спасибо! Не очень понравилось, что доставка приехала поздно вечером в пятницу – мало того, что поздно, так еще рабочий день просто так пропал – знала бы, не брала бы за свой счет день. Вот этот момент очень не удобный. Но главное, что мебель хорошая, качественная, поэтому недостатки считаю не очень существенными

Первый раз заказывала мебель через интернет. Боялась увидеть при доставке совсем не то, что ожидала, но таким ожиданиям не суждено было сбыться :) конфигурация была точно такой, как обещала расчетная программа, а образцы всех цветов, механизмов, ручек есть на сайте. Но я один раз ездила в салон, чтобы посмотреть на все вживую. . Оплачивала карточкой. Курьер приезжал. Доставка приехала четко на 8-й день после того, как менеджер по телефону уточнила все детали заказа. Сборку заказывала тоже в Рониконе, все отлично, только упаковочную пленку сборщики почему-то не донесли до мусорки, а оставили на лестничной клетке. Осадок не очень был после.

В мае этого года заказывали сразу 2 шкафа-купе в Рониконе – стандартный Эконом для дачи и большой 4-х створчатый в квартиру. Заказ оформляли в одном салоне, в ТЦ Рио на Академической. Работой менеджера остались довольны – очень грамотно расположила в заказном шкафу все необходимые элементы и смогла услышать и учесть все наши пожелания. Не очень понравилось, что в день доставки не могут сориентировать по времени, когда придет машина – не говорят даже, первая это будет половина дня или вторая. В итоге брал отгул только чтобы встретить доставку. Сборку шкафа Эконом производил сам – абсолютно ничего сложного, все необходимое для сборки и крепежа было в наличии. Заказной шкаф собирали мастера компании, к ним тоже нареканий не было, за 3,5 часа справились и вынесли мусор.

В январе этого года заказывали серийный шкаф «Престиж», через полгода заметила, что начали отклеиваться щетки по бокам у дверей. Муж подклеил. Еще месяц назад где-то перегорела одна из ламп вверху, тоже сами заменили. В остальном все работает хорошо, шкафом за 18 с небольшим тысяч рублей довольны. К работе компании претензий тоже нет.

Заказали мебель 1 июля. Обещали доставить 28 июля. Мы отменили все свои дела на 28 и 29, ждем мебель. 28 позвонили и сказали, что привезут 28, а собирать будут через неделю. Мы ес-но отказались использовать свою квартиру как склад досок. Договорились что доставят 4 авг., а соберут 5 авг. Мы отменили все свои дела на 4 и 5 авг., ждем мебель. Наконец-то 4 авг. в 19.30 (день потерян, ждали с утра) привозят доски. Один фасад поврежден. Вернули эту деталь, т.к. по договору 1 месяц на устранение. Расчитались, чек нам не дали, кассовый аппарат сломался . Позвонил тут же сборщик, сказал что придет утром 5 авг. в 10-11 часов. Вы думаете пришел? Правильно, конечно не пришел. Звоним в Роникон. Предлагают сборщика в понедельник. А в рабочие дни мы работаем (не так как Роникон). А через неделю мы в отпуск улетаем. И вообще как быть теперь не знаем.

Заключили договорна изготовление шкафа-купе (заказная продукция) без проблем, замерщик тоже без нареканий, с доставкой проблем не возникло заранее позвонили все в срок, но сборка оставляет желать лучшего, сборщик отзвонился и прехал вовремя, но мусор не вынес (хотя обязан- информация с их сайта), мусора было очень много, вся квартира в обрезках, опилках и упаковке. Хорошо муж был дома, а то я не знаю как бы мне быть с маленьким ребенком и ТАКИМ количеством мусора. Собрали скажем на 4, внизу были не докручены 2 каких-то шурупа. По результатам шкафа, хотели заказать прихожую, но теперь, даже не знаем, сборка испортила все впечатление. Если после 1 шкафа, столько мусора, то что же будет после прихожей. Для Роникона заказ №26416, договор 899965568741407-31 от 14.07.12

Отвратительная система доставки, задержали мебель на две недели, неустойку выплатили в 300 р. даже смешно, но суть в том что когда пришли сборщики, оказалось что не хватает несколько важных элементов (несущая подпорная стенка) далее опять ожидания в течении двух недель. Наконец то мне доставили недостающей детали, но по какой то причине выделили мне одного сборщика, который приехал и развел руками что он один не справиться. До настоящего времени шкаф еще в разобранном виде, заканчивается уже 4 неделя мук и ожидания. Если вам дороги ваши силы, время, нервы то лучше воздержитесь от заказов в этой фирме.

Заказывала шкафы-купе серии Престиж два раза (№9437 от 19.07.11 и №39148 от 11.10.11). Первый раз консультант магазина помогла собрать из стандартного набора шкаф индивидуального проекта )): нужно было докупить несколько полок. Этот шкаф собирал сборщик из Роникона (быстро, четко и лишних вопросов на тему 'зачем вам это надо?'). Второй раз купила стандартный шкаф и за 2 часа сами с мужем его собрали. Это тот редкий случай когда в мебели все продумано и все отверстия совпадают и не надо ничего дорабатывать))). Понравилось качество и простота в сборке. За время усиленной эксплуатации в шкафах ничего не сломалось, не перекосилось, не скрипит и даже не поцарапано. В общем доступные цены, отличное качество и хорошо организованная доставка.

Заказывал в 'Рониконе' шкафы-купе дважды. Первый раз лет 5 тому назад, второй - недавно. Абсолютно никаких претензий не имею. Менеджеры в салонах, доставщики и сборщики оба раза были максимально вежливы, компетентны, пунктуальны и т.д. Читая некоторые ужасные отзывы здесь, задумываюсь: может быть, мне просто повезло? Так или иначе, плохого сказать ничего не могу. Сборщику, кстати, отдельное спасибо за то, что скреплял угловой терминал со шкафом в 'труднодоступном месте', балансируя с риском для здоровья на пирамиде из нескольких табуреток )))

Заказала в магазине шкаф, № заказа 120717-232. Через 2 дня мне перезвонили чтобы договориться о доставке. Девушка в хамской манере объяснила мне что надо ждать доставку в будний день с 10 утра до 10 вечера, на мои возражения, что я тоже работаю, и не могу быть дома весь день сообщила что в договоре прописаны эти мои обязательства. Когда я спросила как вернуть средства на вопрос не ответила, продолжила хамить. Я попросила осуществить доставку хотя бы после 16.00, но она ответила что ничего не будет гарантировать, и это мои проблемы. Если шкаф привезут а меня не будет дома - я должна буду оплатить магазину неустойку. О качестве товара пока сказать ничего не могу, но сотрудники и подход к клиентам просто ужасный. Магазин не рекомендую, читайте внимательно договор и планируйте провести дома рабочий день, если хотите получить мебель.

Это мой третий заказ шкафов в Рониконе. Предыдущие два опыта заказа шкафов (в 2003 и 2011 гг.)были только положительными, что нельзя сказать о третьем заказе. Заключила договор 1 июня (два стандартных распашных шкафа), 13 июня была доставка. Стеклянную дверь привезли со сколом, я ее не приняла, и экспедитор ее сразу забрал. На следующий при сборке выяснилось, что доставленная полка к открытому модулю не подходит. По рекламации дверь и полку дожны были доставить 19 июля. Прождали весь день (вынуждена была отпроситься с работы) - доставки нет. В восемь вечера в информационной службе меня заверили, что доставка будет обязательно - ждите. Ждали - доставка не случилась. На следующий день после выяснений по телефону оказалось, что экспедитор не смог доставить (якобы у него сломалась машина), а позвонить и предупредить об этом он, видимо, никак не мог. Пришлось мне самой отменять приезд сборщика (его тоже никто не предупредил, что доставки не было). Около 10 утра отзвонился экспедитор (почему не доставил в указанный день ничего вразумительного не ответил), сказал, что первым адресом он привезет нам. Пока что от него ни ответа, ни привета (с момента его звонка прошло 3 часа), ждем... Зачем указывать доставку с 10 до 22, если в 10 экспедиторы только загружаются на фабрике? Отдельно про магазин. Заказывала в магазине на Пионерской: у продавца нет образцов фурнитуры, представлены не все цвета и варианты стекол и ДСП. Информацией о размере ниши в открытом модуле стандартного шкафа она не владела, узнать это она нигде не могла, сославшись на выходной день. Про вышеуказанную полку вообще молчу - после визита сборщика мне пришлось снова ехать в магазин и заказывать уже стеклянную полку. Хотя к продавцу я претензий не имею - она хотя бы корректно себя вела, извинилась (действительно, с кем не бывает?, ну не знала, теперь знает). Про доставку. Доставку осуществляет один водитель-экспедитор, он же и грузчик. Понятно, что это экономненько, но это оч.замедляет процесс доставки.

Заказывали серийный шкаф-купе 'Престиж' в Балашихе. Очень понравилась работа менеджера Ирины: внимательное, участливое отношение. Подсказала, посоветовала как сделать где-то выгоднее, где-то удобнее, подсказала что и как можно доработать. Ее сопровождение товара было и после покупки: позвонила, поинтересовалась все ли устроило? На мою жалобу о легко вылетающей штанге для вешалок, которая царапнула дверь с внутренней стороны, Ирина предложила сама написать от моего имени рекламацию. После чего приехал эксперт и объяснил, что некоторые сборщики чуть расширяют концы штанги, для плотной посадки, но это считается не технологично(зато практично!). Достал из кармана отвертку и расширил края. Теперь штанга сидит плотно. Так что у кого прозрачные двери - рекомендую на это обратить внимание. Все было сделано в срок, цены весьма демократичные, качеством продукции вполне довольны.

Заказывал угловой шкаф 'Престиж' в декабре прошлого года (накладная 62954) в дополнение к купленному два года назад. Плюсы: - адекватные цены - хорошее качество за свои деньги - хорошая работа служб логистики и сборки (звонили перед доставкой, привезли в срок, ничего не перепутали в комплекте, сборщики вежливы, аккуратны) Минусы: - консультант в ретейле то ли ничего не знала о том, что продает, то ли пыталась продать шкаф всеми правдами и неправдами. При покупке предыдущего шкафа (длинный четырехдверный) утверждала, что при сборке в случае необходимости можно отпилить часть верхней доски чтобы убрать козырек - приехал сборщик и сильно этому удивился. Также говорила, что можно докупить угловой шкаф из заказной программы - также неправда, они по размерам не сходятся (хорошо хоть сейчас угловые шкафы появились в стандартной мебели) - переделайте наконец этот ужасный дизайн выдвижных ящиков, который впустую съедает четверть места на полке