Роникон

От знакомых достались пароварка и духовой шкаф. Была задача их встроить, но так, чтобы по цвету совпало с цветом моей итальянской кухни. Ездила по салонам, но, качество,цена и цвет никак не радовали. Как раз зайдя на сайт Групона, увидела акцию салона РОНИКОН, больше всего привлекла цена, про фабрику я слышала впервые. Позвонила, вызвала замерщика.Приехал замерщик, подобрали хороший цвет,выбрали хорошую недорогую фурнитуру, рассказал про преимущества их фабрики, я утвердилась в правильном выборе.Доставку осуществили быстро, быстро приехал сборщик, я с недоверием отнеслась, почему один, но он профессионально все сделал, давал ценные советы, немного скорректировали и даже лучше получилось. Приятно удивило, что он делал все аккуратно, подметал и убирал за собой, оставляя мне меньше хлопот. Вот уже 10 месяцев я радуюсь приобретению, очень органично вписался шкаф в мою итальянскую кухню. Спасибо акции, спасибо РОНИКОН!

не обнаружены

5 февраля мной была заказана мебель в компании Роникон: комод и угловой шкаф. 18 февраля мебель была доставлена и оплачена, в том числе сумма за сборку мебели (у Роникона такая политика: полная оплата при доставке, а сборщик приезжает только на следующий день).
Сборщик приехал на следующий день.
Далее сборщик распаковал некоторые детали шкафа и, увидев, что от стенки шкафа до потолка около 3 см, заявил, что он может порвать натяжной потолок, так же может поцарапать пол.
Как вариант он мне предложил написать расписку, что я не буду иметь претензий, если он порвет потолок и поцарапает пол. Я только что сделала ремонт, потратила на это немалые деньги и, естественно, писать такую расписку отказалась. Тем более, что сборщик объявил, что он "точно что-нибудь зацепит".
Сборщик сообщил, что в таком случае мне нужно разбираться с магазином, т. к. они должны были уточнить, натяжной ли у нас потолок. После этого сборщик сложил обратно распакованные детали шкафа и отбыл, не собрав даже комод.
После этого последовали многочисленные созвоны с гарантийным отделом, письма-претензии.
Пока длились разбирательства, мы решили собрать шкаф сами, и поняли почему сборщик отказался: инструкции по сборке сделаны ужасно, не всегда соответствуя действительности. На некоторых деталях нет отметок (например, для крепления дверей и дверных ручек), а в том отделении шкафа, где должна быть штанга – просверлены отметки для полок. При этом мы заказывали базовую модель, не на заказ.
В итоге мне пришлось нанимать профессионалов, которые за несколько часов собрали всю мебель. Причем все «заводские» погрешности устранить им не удалось, и как результат – кривой задвижной ящик, зазоры между ящиками.
Претензия моя рассматривалась почти месяц, деньги за сборку вернули только 13 марта, причем из суммы возврата вычли сумму 300 р. за доставку (по телефону гарантийный отдел сообщил «из-за того что вы сами виноваты»), и файл с деньгами привезли два мужчины. Хотя на сборку мебели прислали только одного человека.

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон!!!! А до этого они не знали что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т. к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги!!!

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон!!!! А до этого они не знали что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т.к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги!!! Екатерина

Заказала 2 шкафа серии Супер Лайт. Сначала мне все понравилось и шкафы, и милая девушка-консультант. Оставила маме денег, сколько было написано в договоре, а потом и начались сюрпризы: сумма оказалась выше той, что была указана в договоре на 860 рублей, путем долгих телефонных переговоров, пересчетов коробок и всего остального, выяснилось, что девушка забыла нам посчитать ручки к ящикам и выдала старые бланки с неверной стоимостью подъема. Ну ладно, мелочи, доплатили. Потом была сборка, в процессе которой и посыпались сюрпризы: глубина шкафа 51 см, а полок всего 40, причем у девушки-консультанта я специально уточняла этот момент, и она меня заверила, что полка конечно же на всю глубину. Итак, глубина полок 40 см, зато расстояние между полками 46 см! Даже не представляла, что такие редко стоящие полки бывают. То, что в старом шкафу умещалось на двух полках (с расстоянием 30 см между полками), теперь занимает 5 полок, т.е. целый шкаф. Дверцы шкафа в открытом положении фиксируются слабо, нужно придерживать локтем, чтобы не закрывались. И самое веселое - все 4 ящика в шкафу бракованные, заводской брак подтвердил вызванный с фабрики дефектолог. Неделю звоню в сервисный отдел, и каждый раз мне обещают, что перезвонят, через 15 минут, в течении дня, завтра... и еще ни разу не перезвонили. Ящиками пользоваться нельзя, они с радостным грохотом вываливаются, потому что гораздо уже, чем расстояние между направляющими.

Брали шкаф бабушке в комнату, привезли точно в ту дату, которую мы сказали, вот уже пару недель стоит. Заказали мы двудверный эконом, обошелся в совсем небольшую сумму. Да и к чему бабушке то навороченный. Так что хорошо, что в рониконе есть и такие простенькие, но функциональные модели. Заказ я делала через интернет, девушка отзвонились почти тут же, подтвердила заказ. Через недельку привезли шкаф, еще через день позвонил сборщик, оговорили время, удобное именно нам, потом позвонил прям перед выездом и через час уже был у нас. На сборку грех жаловаться – всё сделал очень быстро, мусор подмел и поставил в пакете в прихожей. Так что хотим лишь поблагодарить роникон! Мы довольны и бабушка тоже)

Никогда не думал, что когда - либо отзыв соберусь писать. После общения с гарантийным отделом, вынудили. Заказ №131226-073 от 26.12.2013. Специально скажу, что это второй заказ у "Роникона". Первый делали более полугода (!). Думал, что больше ни ногой, но качество, как ни странно, у них хорошее. Правда, все нужно проверять, иначе потом не докажете, что не верблюд. Во всяком случае после общения с Татьяной из гарантийного отдела, хотелось просто бросить трубку, и больше с этим человеком не общаться. Такое ощущение, что милостыню прошу. Теперь по порядку. При сборке, мастер (зовут Тарас), выявил несколько недостатков. Самые главные из них: столешница не вписывается по габаритам между стен и ребра жесткости, по мнению сборщика, хлипкие. Столешницу сборщик предложил подрезать лобзиком. На мои претензии в гарантийном отделе, мне сказали, что все размеры давали Вы, и поэтому изготовление части столешницы и ребер жесткости с другими размерами предлагается выполнить за свой счет. Весь прикол в том, что супруга, чтобы самим не накосячить с размерами, вызывала замерщика. Приезжали 2 раза и оба раза за деньги. Второй раз вызывали по причине, что стена с размером 1, 28 м у него получилась 1, 7 м! Далее оба замерщика (бланк замера у меня на руках, если что) замерили следующий размер - 2885 мм, при этом реально стена 2880 мм, и изготовили столешницу 2886 мм. А теперь задача: как впихнуть ее в имеющийся размер? Правильно, никак, и сборщик (кстати, классный мастер, вторую заказную мебель у нас собирает, впечатления от его работы ТОЛЬКО положительные) не смог. Предлагают подрезку лобзиком, от которой мы еще на стадии заказа отказались - нам нужно размер в размер, т. е. мы прекрасно понимаем, что для этого нужен "люфт", и при заказе ЭТО БЫЛО ОБГОВОРЕНО. Во всем этом мадам из гарантийного Татьяна, винит кого угодно, только не "Роникон". Не так надо честь "Роникона" защищать. Во всяком случае - больше ни ногой туда (хотя уже составили предварительный заказ на купе), ни другим не посоветую. Кстати, "честь мундира" "Роникона" стоит 450 рублей. Это цена ребер жесткости, которые "Роникон" сказал нам повторно сделать за свой счет. Вот так, хорошее впечатление о фирме, которое зарабатывают работники и сборщики. Одной каплей дегтя убивают напрочь некоторые "ответственные работники". И еще, косяки прошлого заказа "сглаживал" тоже человек из гарантийного, Ирина зовут. Так после общения с ней, при всех недостатках фирмы, впечатление о "Рониконе" осталось только хорошее, за, что ЕЙ очень благодарен, и никаких обид на "Роникон" не осталось, поэтому и были там второй раз.

Связь с клиентом после выполнения заказа, адекватные сборщики-замерщики, рабочая гарантия (правда строго в определенных рамках, пояснения в комментариях).

Более-менее выполняют условия договора

Ситуация в следующем: шкаф был заказан 30.11, доставка назначена на 18.12 (что уже не укладывается в сроки), 18.12 я ожидала доставку целый день, после чего в 21:00 получила сообщение, что доставка назначена на 22.12. Точное время доставки мне назвать отказались, что вынудило меня вообще отказаться от шкафа, поскольку еще один испорченный день не входит в мои планы. Теперь я собираюсь расторгнуть договор и больше никогда не работать с этой компанией.

цены и выбор

В компании "Роникон" заказали шкаф. По условиям договора товар должен был быть изготовлен и доставлен в течение 10 рабочих дней. Компания нарушила сроки. Позвонили через 15 рабочих дней и договорились о доставке. Утром того для раздался звонок, что доставки не будет в связи с браком. Еще через несколько дней позвонили, договорились. Утром снова с нами связался менеджер и сказал, что доставки и сейчас не будет, так как разбито стекло. Спустя еще 5 дней шкаф все-таки доставили. На следующий день приеал мастер и начал собирать шкаф. Но, как оказалось, компания "Роникон" не доложила детали для полной сборки конструкции. Неоднократно звонили в компанию, говорят напишите претензию на имя генерального директора и позвоните, для уточнения регистрационного номера письма. Письма неоднократно писали, однако в компании говорят, что к ним ничего не поступало. Ни на один вопрос ответа не дают, лишь приносят свои извинения.

Заказывал шкаф без сборки, с доставкой до квартиры. Когда привезли, оказалось, перепутали дверь - привезли не моего размера (большим недостатком не считаю, человеческий фактор присутствует всегда, но судя по отзывам: руководство, проблемы кадров не волнуют). По рекламации поменяли. Все было сделано в оговоренные сроки, даже вручили подарочный сертификат.

вежливость менеджеров

Не понимаю почему у данной компании только одна звёздочка в рейтинге:( Заказывала шкаф в августе. Договор № 130811-098абб от 11.08.2013. Позвонила по телефону на сайте, заинтересовала акция с 50% скидкой, была распродажа:) Менеджер всё очень хорошо объяснил, обговорили заказ. Через некоторое время поступила смс о назначении даты доставки и сборки. Через сутки позвонили ещё раз, уточнили дату доставки и сборки. В назначенный день позвонила служба доставки, водитель сообщил, что заказ будет доставлен через час. Ровно через час упаковки с моим шкафом уже были у меня дома:) Коробки пересчитали, поставила подпись на документах о получении изделия. В этот же день, буквально часа через 2 позвонил сборщик. Сборка была произведена на следующий день в оговоренное время. В 5 часов вечера приехал сборщик и за сорок минут полностью собрал нам шкаф, при том,что он ещё сделал упил под плинтус. После сборки попросил всё проверить. Я проверила качество сборки, действительно собрал он всё хорошо и быстро, правда угорел бедный и мы ему стакан воды налили:) Шкаф стоит до сих пор и верно служит своему делу. Спасибо!

Я заказывала шкаф-купе Престиж со скидкой в 50% в Рониконе. Скидку эту я увидела на сайте, когда я позвонила в интернет-магазин, то мне объяснили, что шкафов с этой скидкой осталось мало, поэтому приходилось выбирать из того, что есть =( Но я решила всё-таки посмотреть(меня купила скидка в 50%) и подобрать какой-нибудь вариант, схожий с моим другим встроенным шкафом в прихожей, он цвета Махагон. Меня консультировала очень приятный менеджер Анастасия, с ней мы выбрали шкаф-купе Престиж цвета вишня пенсильвания, а профиль золотого цвета матовый. Размер шкафа небольшой, так что полностью сделали его только под верхнюю одежду. Заказ оформили быстро по телефону. После этого долго ждала шкаф, перезванивали и переносили дату доставки 2 раза, в итоге шкаф привезли через 2,5 недели… Сборщик пришел на следующий день, заранее позвонил и сказал, что будет в 10 утра, в итоге так и приехал, даже не опоздал. Работал очень быстро, хоть и собирал шкаф один! В итоге в 11:30 утра мой шкафчик уже стоял на месте!)) Так что есть и плюсы и минусы, но минусы были не критичные, так что мне в принципе все понравилось. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии и сборщику)

1. Большой выбор шкафов.

Возможность самостоятельно собрать шкаф на сайте магаина

Достоинств у этой компании нет

по акции дешево

28

выезд замерщика дизайнера на дом с подробными консультациями. выезд курьера для заключения договора на дом

-

нет