read.ru

Очень удобная доставка, можно найти пункт доставки который всегда рядом, в местах где я бываю. Оперативно обновляется ассортимент. операторы корректно и быстро решают вопросы. Приятно что появляются такие удобные интернет-магазины.

Магазином очень довольна. Огромный выбор книг! Заказы всегда вовремя доставляют. Ни разу не было нареканий по поводу качества, наличия или цены! А цены на самом деле самые низкие, всравнении с другими книжными интернет-магазинами. Очень радует накопительная система скидок, книги ведь я покупаю час и в большом количестве. Побольше бы нам таких магазинов!

Нашел книгу, которую искал! По самой низкой цене!!! на следующий день позвонил чтобы сделать заказ. цена на сайте 690, а при общении с оператором на 120 рублей дороже. через несколько часов после разговора с оператором, глянул опять на сайте read.ru, книга висит по той же низкой цене. работать или нет с магазином, где реальные цены заметно отличаются от ценников не в вашу пользу, решать вам, а я поищу честных партнеров.

Заказала в перый раз - привезли. Обрадовалась, что быстро. Рано радовалась - мне привезли чужой заказ. На следующий день привезли, наконец, мой заказ. В целом в итоге осталась довольна, решила - с кем не бывает... Заказала у них еще раз, и вот тут-то началось... На сайте написано, что перевод денег с пластиковой карты занимает ДО 2 часов. Оплатила. Звоню на следующий день – отвечают, что «оплата еще не прошла. Подождите до завтра». Назавтра – то же самое. Звоню в Chronopay (через которых была проплата) – через них платеж прошел сразу же, как только я заплатила. Они говорят мне номер транзакции, по которому магазин легко может найти мою оплату – база у них с Chronopay общая. Говорю этот номер магазину – мне отвечают : «подождите, может платеж из-за выходных задержался ([хотя платила я в четверг, а пятницу я бы выходным днем не назвала) и сам придет». Как может «сам прийти» платеж, который уже давно у них и им просто надо его найти? И такие переговоры несколько дней подряд. На пятый день я не выдержала и вместо обычного вежливого разговора стала разговаривать резко. После фразы «Соедините меня с руководством» (правда, до разговора с руководством так и не дошло), мой платеж – о чудо! – нашелся в течении получаса! Так что, если вы не любите ругаться и привыкли разговаривать вежливо – ну не надо вам ничего в этом магазине заказывать! – пожалейте свое время и нервы! А если все-таки сделаете такую глупость и закажете, то запомните волшебную фразу: «Соедините меня с руководством» P.S. За время моих поисков оплаты моя книга у них подешевела на 50 руб. Но они, естественно, продали мне по старой цене.

Жуткий магазин. Заказ должен быть доставлен 7 марта. На дворе давно 11, а о нем ни слуху, ни духу. И никто ничего не знает. Звоните в Москву, там где-то есть их телефон, может там вам скажут - вот ответ, который я получила в пункте доставки.

Всё бы ничего, если бы не получила книгу Лешермейера 'Принцессы' ненадлежащего качества и не попыталась её обменять на другую. Начали вешать лапшу на уши, что деньги они могут вернуть только на рублевый счет в магазине, хотя даже на сайте у них четко прописано, что деньги я могу получить наличными или переводом. Неприятно, что выставляют покупателя идиотом и не готовы отвечать за некачественный товар.

Ужасно не довольна сервисом! Первой реакцией при заказе был восторг! Как хорошо сделан сайт, можно следить за ходом комплектации заказа, и сделали все так быстро, что прямо душа радовалась. Была проездом в Москве, поэтому оформила заказ через WM, со 100% предоплатой (искала интернет - магазин, принимающий именно такой способ оплаты, поскольку мне это было очень удобно ), назначила конкретное время курьеру, да еще и доставка при сумме от 500р. бесплатная по городу. Мне отзвонились. все было отлично.. И после этого началась моя головная боль.. В заказе было подарочное издание, в подарок тем людям, у которых мы в Москве и останавливались.. и конечно же заказ во время доставлен не был, и уехали мы ни с чем: В назначенный день позвонил курьер и сказал, что в оговоренное время он не может подъехать, но может тогда-то и тогда то... В городе меня уже не было в то время)).. Ну хорошо, звонит менеджер, и мы решаем переоформить заказ на пункт самовыдачи в Петербурге. Все согласовываем, старый заказ онулируют, оформляют новый плюс ко всему, менеджер сообщает, что в пункте выдачи нужно оплатить как минимум 60% заказа. Что ж.. ладно. не страшно.. Так как заказ у меня был уже полностью оплачен, договариваемся, что эти 60% мне переведут обратно на мой WM кошелек. Проходит 2 недели. На почту приходит сообщение, что заказ сформирован, бла бла.. нужно будет оплатить 40%. хорошо..а где же мои 60%?.. пишу возмущенное письмо - без внимания, через 2 дня дублирую сообщение и снова отправляю. В результате, звонит менеджер и говорит о том, что заказ сформирован и нужно все так же оплатить только 60%.. я спрашиваю о своей проблеме - как выяснилось, о моей проблеме даже не в курсе там были!! просто забыли.. подумаешь, ведь тот заказ был отменен )).. Вроде бы разобрались, договорились, что деньги будут переведены на кошелек в течении рабочей недели... И тут мне приходит еще одно сообщение на почту! Ваш заказ доставлен в пункт выдачи, вам нужно оплатить 100%!!! Я в шоке! и это сервис!?

Заказал 'Фотография как...' Лапина. Привезли быстро, курьер и менеджер были очень вежливы.

Обещали доставку через 10 дней после заказа. Реально отзвонились на следующий день и еще на след день привезли. Если бы не был готов ждать обещанное время - купил бы в другом магазине. Видимо какая-то ошибка с прогнозированием.

Ужасный магазин, просто ужасный. Работа с клиентом 'на высоте'! За день (!) до назначенной даты доставки звонят на телефон, чтобы уточнить точно ли завтра я буду в назначенное время. Подойти не успеваю. Через 30 секунд приходит автоматическое письмо - наши операторы не могут с вами связаться, перезвоните. Заказ на следующий день, причем вторую половину дня (возможности перезвонить мне предостаточно) не доставляют. С утра никто не звонит. Ну а зачем? Это же покупатели сами должны звонить за сутки до заказа, и подтверждать, что они помнят на какой день и час заказали, с памятью и планированием времени у них в порядке. А оператор - набрал, через пару гудков кинул трубку, через 30 сек. поставил 'недозвон' мне и галочку за работу себе. При этом, все книги на складе. Заказ был сделан за неделю на конкретную дату, к личному празднику, тут же оплачен по карточке. На момент написания отзыва прошло 4,5 дня и никакой реакции магазина нет, заказа нет, ответа на гневное письмо нет, звонок тоже ничего не изменил. Вывода два - не заказывайте там, а если все таки соблазнились ценой, не оплачивайте по карточке.

магазин просто отличный. много раз заказывала здесь книги (да и не только книги) и всегда оставалась довольна. работают оперативно, менеджеры перезванивают через 10 минут после оформления заказа. курьеры пунктуальны (хотя часто не звонят перед приездом) и вежливы. очень радует наличие программы лояльности,ведь скидки - это так приятно! особенно если цены и так очень низкие. ассортимент ну оочень богатый,наверное,есть все. сижу на сайте магазин чаще,чем в контакте:)

Дважды делал заказ в этом магазине. Первый раз - самовывоз, второй - курьерская доставка. Не могу сказать ничего плохого, а значит оценка - 5. Комплектация занимает несколько дней. Цены по моим ощущениям, самые низкие на большинство книг (во всяком случаев тех, что я заказывал). Пунктов самовывоза - полно (у меня прямо около дома есть), хотя довольно странно: самовывоз в моём заказе набавлял 25 рублей, в то время как курьерская доставка - бесплатно (стоимость заказа 860 рублей). Накануне позвонили договориться о времени. Утром пришла смска 'это курьрер. перезвоните'. Естественно, перезванивать не стал. Без 15 шесть (как и договаривались) звонок в дверь - привезли заказ в полном комплекте и отличном качестве. Чек есть - всё как надо. Молодцы, так держать.

Отличный магазин! Приемлемые цены. Быстрая доставка: заказ отправила в 14:00, на следущее утро, в 9:30 книги были у меня). Приятно удивило, что при покупке от 500 руб. - бесплатная доставка + накопительная сисема скидок. После первого заказа скидка 5%. Далее она растет.Советую всем!

магазин просто ужас какой-то!!! нашла ребенку книжки,которые ему нравятся,заказала,уже 3ий месяц не могу получить свой заказ.Каждый день звоню им в магазин,мне вешают лапшу на уши!!!

Очень хороший магазин!!! Понравился сам сайт, очень удобный для использования: не надо искать какой либо товар часами сидя на сайте... очень удобный поиск по авторам... При заказе показывает примерную дату получения... Товары доставляют в срок.. иногда даже раньше того времени, которое написано на сайте, но это не доставляет проблем, так как товар можно забрать в ближайшем к вам киоске, в котором(что очень важно) очень вежливые люди... Еще очень понравилось, что довольно не дорогие книги... В общем отличный магазин, советую всем!!!

Заказала учебное пособие 3 класс, доставка через 5 дней... Хотя обычно это 1-2 дня. В день поставки пишут - нет в наличии. Написала свое мнение по поводу этого бардака, менеджер позвонил и сказал, что можно анулировать заказ. Отлично - ребенок остался без учебника, а я потеряла неделю.

Заказал книгу мне позвонили сказали что в наличии она есть, согласовали со мной время доставки на следующий день. На следующий день так как от курьерской службы с утра не поступило звонка о уточнении времени (обычно в курьерских службах всегда с утра согласовывают с клиентом ориентировочное время доставки) доставки решил сам посмотреть свой личный кабинет и что там с моим заказом, а там заказ без всякого моего ведома был ликвидирован а книгу которую я заказывал и подавно переименовали будто я заказывал не то что я заказывал а совсем другую книгу но правда того же автора, что не менее меня удивило и насторожило ну думаю мало-ли ошибка произошла всякое бывает. Время на часах уже 13.30 мне по прежнему не звонят, решил позванивать сам узнать что там произошло звоню: Говорят с вашим заказам что перепутано что не так и нужно вам для уточнения судьбы вашего заказа в течении получаса перезвонить, через двадцать минут мне перезванивают и говорят: - Извините но по техническим причинам там всё у нас перепуталось итд итп мы не сможем вам ничего доставить так как книги нет, странное дело думаю я вчера была в наличии сегодня нет и опять отговорки, как всегда в таких случаях про технические неполадки и происки 'восстания машин' нельзя ли просто сказать что из за невнимательности или оплошности наших сотрудников произошло это недоразумение, ведь все знают что за любой программой или компьютером стоит человек который за его исправность и функциональность отвечает, но всегда так просто собственные ошибки списать на неодушевленный компьютер и очередной сбой в программе. P.S. Cплошное разочарование и негатив.

Мне очень понравилось серьезное отношение к оформлению заказа. Все очень подробно расписано, не надо самому ломать голову высчитывая сервисный сбор. И цены вполне приемлемые. Думаю, что и в дальнейшем буду пользоваться вашими услугами.

Лучший книжный интернет магазин на мой взгляд. Цены практически на все книги дешевле чем у конкурентов. Удобный сайт. Приветливый Call центр. Единственный минус это доставка, которая периодически опаздывает на день-другой, но на фоне низких цен этим неудобством можно принебречь.

Покупки в магазине делала пока только три раза. Очень понравился. Заказ оформила через сайт, через некоторое время со мной созвонился оператор, чтобы обговорить условия доставки. Все заказы были доставлены в точно оговоренное время. В первом заказе, к сожалению, книги не оказалось (закончился тираж у издателя), посоветовали заменить на похожую , о чем не пожалела. Книги привозят упакованными в пленку, что исключает возможность их испачкать при перевозке. Очень довольна магазином и впредь постараюсь оформлять заказы только там.

Отличное обслуживание.Только я нажала на кнопку оформления заказа, как мне сразу перезвонили и уточнили все детали доставки.Очень внимательный,вежливый персонал.Огромный выбор книг по самым дешёвым ценам во всём интернете!Побольше бы таких магазинов и таких отзывчивых людей!Спасибо Вам!!!Постараюсь быть Вашим постоянным покупателем!

Прислали по ошибке не ту книгу. На следующий день никто не перезвонил.

Очень быстрая доставка книг,есть возможность самовывоза, что делает доставку недорогой, широкий выбор литературы, хорошее качество доставляемых книг, есть скидки.

Заказываю в этом магазине с лета, все нравится, удобно делать заказ, пункт самовывоза около дома, всегда звонят для уточнения. Правда пока выбор не такой большой как хотелось бы. Но в любом случае буду заказывать в этом магазине. Так держать.

прикольный магазинчик. достака книг сделана очень удобно. заказываешь через интернет, выбираешь место доставки (а их около трех сотен, то есть не надо ехать в другой конец города за книжкой) и через пару дней приходит смска о том, что заказ доставлен. в общем все очень удобно и дешевле, чем у остальных. мне понравилось))))

Скверный магазин. Видимо, перед Новым годом клиенты не нужны. После заказа 3 дня молчали, потом один раз позвонили. Не дозвонились (пришло СМС, что звонили 1 раз). Написали письмо, что не могут дозвониться с просьбой перезвонить. Дозвониться невозможно - весь день все операторы заняты. Или операторов нет?

Магазин ужасный. Заказала книгу за 2 дня до доставки, оговорила время с 10 до 17, пришло подтверждение. Утром в день доставки созвонилась с менеджером, доставку подтвердили. Звоню в 15.45, - мне говорят, - нам ТОЛЬКО ЧТО сообщили, что ваш заказ не может быть доставлен. Книга в подарок, нужна сегодня. Поеду мотаться по магазинам. Если вам нужно получить заказ к определенной дате (не говоря уже о времени суток), - не пользуйтесь!

Заказывала книги самовывозом с Дмитровской (заказ №79626). Магазином осталась довольна, все оперативно, в оговоренные сроки, без недоразумений. Менеджеры перезванивают, обращаются вежливо. Спасибо магазину! П.С:советую всем брать товары самовывозом (где это конечно возможно) если живете в ближнем подмосковье и уж тем более в москве. Сколько я, например, всего беру по интернет магазинам - практически не было никаких проблем. Сэкономите нервы, деньги и возможно даже время. Удачи!

Мы с мужем заказали книги на 04.12, но 03.12 нам позвонили и сказали, что доставить в назначенный день не смогут и попросили перенести на субботу 05.12, даже спросили удобное нам время (с 10 до 13). Отлично, подумали мы, весь выходной можно нормально провести. Но не тут-то было!!! 05.12 в данный период не было ни доставки, ни звонка ни от менеджера, ни от курьера. В 14 часов терпение лопнуло и муж позвонил в магазин. Менеджер обещал связаться с курьером и перезвонить. Интересно, сколько нужно времени на связь??? Через час муж опять перезвонил и попал на другого менеджера по имени Артём, который просто слёзно заверял, что доставка будет осуществлена в период с 18 до 21 часа. Больше никакой реакции от магазина или курьера не последовало! Сейчас 21-30, у нас нет книг и испорченный выходной день, который можно было бы и не тратить на тупые 'посиделки' и ожидание заказа. А ведь раньше мы советовали этот магазин своим друзьям... Наверное, нельзя хвалить вслух, так как портится качество обслуживания до неузнаваемости. Больше нет желания пользоваться этим магазином!!!

Очень довольна этим магазином. Приятно порадовал ассортимент, а особенно-скорость и четкость выполнения заказа.Очень интересна система накопления 'магазинной' валюты, которой можно впоследствии оплачивать заказы,опять же,есть система накопительных скидок...но особенно понравилось, что бесплатная доставка уже от 500р!!! такого я еще не встречала, хотя интернет-магазинами пользуюсь часто...Так что всем очень рекомендую!!!