Интернет-магазин Pleer.ru

Магазин меняется в худшую сторону все быстрее и быстре.

Заказывала фотоаппарат Sony Alpha A6000 (№ заказа: 410711060716). Менеджер предложил подобрать фильтры к 2-м объективам. Я согласилась, т.к. они действительно были мне нужны. Как оказалось, он подобрал неправильный диаметр на оба объектива, хотя как можно тут ошибиться, я вообще не понимаю. К сожалению, заметила это слишком поздно (причина уважительная: рожала ребенка :D). В службе клиентской поддержки ответили, что 'очень жаль, вы обратились к нам позже 2-х недель' (на тот момент прошло уже около 3-х). Моя уважительная причина никого не интересовала. Это конечно с одной стороны логично, какого художника их должно это интересовать, но с другой стороны, с таким подходом они потеряли клиента, который за последние пару месяцев сделал у них заказов на сумму 100 тыс. Если вы уже и впариваете все подряд, то делайте это хотя бы грамотно и без косяков, потому что в противном случае, вы теряете деньги...сейчас на рынке полно магазинов техники. Альтернативу найти легко.

Вообще никогда не оставляю отзывы - ни в случае положительных эмоций, ни в случае - отрицательных. Но в этот раз решила оставить, хотя все равно модераторы его удалят, так как сталкиваюсь с данным магазином не впервые и ни разу не прошло все хорошо, чтобы рекомендовать этот магазин. А также, интересуясь у знакомых, узнала, что те, кто сталкивались с Pleer.ru - тоже оставались недовольными. Вопрос - откуда столько положительных отзывов????? Итак, проблем у данного магазина масса! Мало того, что постоянно при заказе навязывают кучу НЕНУЖНЫХ и непонятных УСЛУГ, КАЧЕСТВО ТОВАРА также оставляет желать лучшего. Заказывали несколько раз светодиодные лампочки (срок службы которых в среднем рассчитан на 10 лет) - через несколько месяцев СГОРЕЛИ сразу 5 штук. Совпадение? ))))) Менеджеры-операторы вообще не компетентны в вопросах, которые им задаешь... Два дня назад столкнулась с проблемой, что подтверждая заказ, менеджер озвучил его следующим образом: 'У вас тут пылесосик, 4 одинаковые лампочки и одна немножечко другая'. ВСЕ! Ни суммы заказа, ни марки/модели - ничего более озвучено не было. Дальше мне был задан вопрос - доставка в пределах кольца? Я уточнила: в пределах какого кольца имеет ввиду оператор? Молчание... Я переспрашиваю - в пределах Садового, Третьего кольца или вообще МКАДа. Минут 10 оператор пытался понять, что я ему перечисляю и почему просто не могу ответить на вопрос - в пределах кольца живу все-таки или нет??? Дальше,я поинтересовалась у оператора- со скольки будет звонить курьер, чтобы самой сориентироваться по времени. Ответ был такой: курьер с 12 до 15 часов находится на складе и в этот промежуток времени будет звонить, чтобы договориться о встрече. Я еще раз уточнила: ТО ЕСТЬ РАНЬШЕ 12 ОН СО МНОЙ ТОЧНО НЕ СВЯЖЕТСЯ ??? В итоге, в день доставки у меня в 9 утра 15 ПРОПУЩЕННЫХ вызовов И ГЛАВНОЕ, выясняется, что ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ! Отказываюсь от заказа, на вопросы: почему так получилось, мне объясняют просто, что заказ принимал СТАЖЕР. В общем, один негатив!

Вежливое общение оператора по телефону

Заманиловка, увидел нужный мне товар (веси xiaomi) по интересной цене - 2167, оформил дождался счет и о чудо - цена уже 2760, в т.ч. 2516 сам товар, 244 упаковка. Спрашивается, где цена, которая была указана на сайте? Кого хотим обмануть?

ужасное отношение к клиентам. Ехал через всю Москву за заказом, позвонил, предупредил. Они на 15 минут раньше 21:00 закрылись

P.S. Я просто не стала Вашего курьера не стала задерживать-он явно торопился! Но Вам, что мешает работать хорошо? Гарантийный талон Вашему курьеру я напомнила заполнить- у курьера даже ручки не было- заполнил карандашом. Также я не расписывалась на 2м Вашем экземпляре договора купли-продажи, это я уже сейчас вспомнила, так как его просто напросто не было, курьер отдал мне только мой экземпляр, возможно подстраховался, чтоб не забыть свой экземпляр. Сотрудникам нужно быть внимательней, возможно просто забыли положить товар и никакой аферы тут нет, но тогда хоть бы исправили ошибку и просто довезли товар. Очень расстроена(( Я сейчас всё близко к сердцу воспринимаю и эмоционирую, и тут как назло эта ситуация...

Делал в магазине несколько покупок, в разное время, покупал у них исключительно из-за наинизшей цены в Москве, так что низкая цена на некоторые товары - это их главное достоинство.

Если бы не низкая цена - вообще бы там ничего не покупал. Есть магазины в Москве с более приятным и понятным для потребителя сервисом.

Начнем по порядку : 1. Обманывают с ценами, на сайте одно, в магазине совсем другое разница около 300-500 руб. 2. Товар нельзя проверить перед покупкой. 3. Впаривают платную проверку товара (стоит не малых денег). 4. Дополнительная гарантия на 16 дней за 2?т стоимости товара это просто дикий развод и она вам никак не поможет. Покупал телефон Fly своей матери, через пару дней телефон стал жутко тормозить, я отвез в пункт возврата, там творился сплошной УЖАС. Очередь огромная, ждать нужно около 2-3 часов. Телефон хотел вернуть, но мне отказали и то что у меня есть купленная гарантия всем было наплевать. Предложили подождать 21 день экспертизы, ну ок подождал. Вернули обратно телефон сказав, что вернули всё к заводским настройкам. Но через пару дней история повторяется. После этого понял, что магазин обманывает на всех стадиях покупки и после тоже.Магазин находится на Автозаводской, а место куда везут и проверяют эти телефоны в Царицыно (ехать мин 10). Вывод специально тянут время.

30.07.2016 г. доставили заказ № 281213290716 - умные часы. Курьер не проверяла. Когда я их распаковала, стала включать - не включаются, решила, что нет зарядки, зарядила, и снова не включаются. Инструкции на русском языке нет. Включила блютуз на двух телефонах - они устройство не видят, хотя увидели даже телевизор и друг друга. Сегодня 31.07.2016 г. позвонила в магазин, начали мне вешать: а оформляли ли вы нашу гарантию (за которую надо доплачивать), обратитесь в сервисный центр и т.д., хотя в течение 14 дней они обязаны заменить товар или вернуть деньги без объяснения причин в магазине. В итоге сказала обратиться в клиентский отдел в будни с 10-00 до 19-00. Если будут изменения постараюсь написать.

Заказал в другом месте - с учетом доставки даже дешевле вышло

В планшете при тщательной проверке не оказалось звука. Через наушники есть, а через динамик - нет. А уже наклеена пленка... Звонил в поддержку, сказали, приезжайте, но в рабочее время. А я в рабочее время работаю сам... Вот и все.

Продукция нормального качества

может стоит менеджерам обрабатывать заказы _активней_?

Мало того, что перед покупкой товара заставили подписать бумагу об отказе от гарантийный акции на 16 дней (где-то на 14 день и сломались мои наушники на 1700)), так ещё и комментарии тут продают за 200р.

Покупала сумку для фотоаппарата. Также хотела приобрести проводную мышь, мне начали впаривать разные за 800р и больше. Естественно, за такую цену я не стала покупать.

Получается так, что магазин осознанно подсовывает порченый товар, если отказываешься от платной проверки и платной возможности вернуть товар в ближайшие две недели. Класс. Фото прилагаются: https://gyazo.com/ccfabf74686ea71b76ad873483033b27 https://gyazo.com/47895579c62c30db4bc8f091189cdc69 https://gyazo.com/88209c1a29d51524ac8fbc8531f29b4f

Ужасный магазин, просто ужасный!!!!! Сегодня заказала блендер kit fort. Сначала мне по телефону пытались продать услугу 'мы проверим, что это не брак...'. На вопрос 'вы что бракованным товаром торгуете?' Последовало молчание. Встретились с курьером у под'езда. Заглянула в коробку. Внешне было нормально. Развернула дома, верхняя часть кувшина, что была закрыта крышкой, сколота. Все руки в крови, только так и обнаружила. Курьер ответил, что это мои теперь проблемы... Телефон магазина не отвечает... В общем я туда больше ни ногой!!!

купили в магазине ' Блок питания Palmexx Dell 19.5V 3.34A PA-019 для Inspirion M101z/M301z/1110/1120/Vostro 1220/1320/V13 series'. К ноутбуку Dell Vostro 1220 блок питания не подошёл, ноут ругается, требует родную зарядку. Хотя на сайте чётко написано, что зарядка Dell 'предназначена для ПИТАНИЯ и ЗАРЯДКИ аккумуляторной батареи вашего ноутбука'. При рассмотрении оказалось, что на зарядке нет ни слова про делл, как и на коробке, только наклейка магазина, о том что она делл. Магазин заведомо вводит в заблуждение, если уж и покупать там, то надо всё очень тщательно проверять на месте, этому магазину доверять нельзя, дабы не купить за немалые деньги ненужный кирпич.

По рекомендации Маркета, о лучшей цене, вышел на магазин pleer.ru. Заказал там планшет Prestigio MultiPad Wize 3797 вместе с доставкой. При обратном звонке оператора выяснилось, что, лучшая цена этого магазина скрывает неуказанные в оферте ценовые обременения. Так, если вы хотите, чтобы в этом магазине, перед отправкой проверили предлагаемый ими товар, то они эту проверку называют тестированием. Это у них платная услуга стоимостью 672 рубля, в данном, конкретном случае, это составляет около 15% увеличения стоимости товара.. Если вы после получения товара и обнаружения его неработоспособности попытаетесь его у них обменять, то, это возможно только, если при заказе вы также оплатили услугу обмена, стоимостью в 4% от цены товара. Далее, их навязываемые услуги выяснять не стал, просто снял свой заказ. Всем, кто захочет экономии цены в этом магазине, следует учитывать эти обстоятельства.

Недостатков больше чем, достоинств. 1. Оформил заказ вечером. Для подтверждения заказа менеджер позвонил в 8.00. Большое спасибо, разбудил. 2. Предварительный звонок курьера требуют оплатить отдельно или сиди на месте. Отошел пообедать - заказ не получил. 3. Товар доставляют в распакованном виде и с посаженной батареей. Объясняют, что проверяли, но реально товар был на демонстрации в магазине. Не приятно. Промокоды производителя удалены вместе с упаковкой. 4. Оформить заказ на сайте можно только указав почту. В результате получаете ежедневную рассылку. Сотрудники говорят, что не могут ее отключить. Нужно писать какое-то обращение на сайте, которое будет рассматриваться. При экономии в 50-100 рублей, по сравнению с другими магазинами получаете проблемы и неудобства, осталось добавить еще sms рассылку и будет по полный комплект.

Упаковка товара была нарушена, к сожалению не сразу обратила на это внимание. Обнаружила это сразу после того как курьер уехал, решила проверить товар. Комплектация соответствовала заявленной, но прибор не работал. Сразу же связалась с магазином и попросила вернуть курьера, но пришлось тащить прибор в магазин, его взяли типа на экспертизу. Отдел претензий работает только по будням в рабочее время, так что чтобы сдать прибор и забрать свои деньги пришлось дважды отпрашиваться с работы. Короче получила жуткий геморрой за свои же деньги. В накладной которую привозит курьер написано что он обязан в вашем присутствии проверить работу прибора, совет - не отпускайте курьера и не оплачивайте товар до проверки.

Получил заказанный товар, к качеству претензий нет.

Не рекомендую ничего приобретать в pleer.ru, свинское отношение к клиенту, не гонитесь за низкой ценой - за ней всегда есть подвох.

Не вполне информированный, но вежливый суппорт.

Лучше не связывайтесь, если Вам что то не понравится или в товаре будет брак, вернуть или поменять товар в этом магазине Плеере невозможно. Я вообще удивляюсь как они с такими нарушениями работают.

Оптимизировать работу сотрудников при выдаче товара по электронной очереди.

Быстрая и удобная доставка

Посмотрим что будет в следующий раз...)))