Интернет-магазин Pleer.ru

Покупал телефон Fly TS112 Black за 1483 рубля. Попросил карту памяти. Продавец сказал, что у них карты памяти дорогие, потому что заведомо хорошие и быстрые. Я согласился взять карту памяти на 2ГБ за 1100 рублей. (Почти ещё один телефон.) Оказалось. Что моя старая и дешёвая 2ГБ карта памяти быстрее, чем только что купленная. Моя старая: скорость записи 10 (десять) мегабайт в секунду. Новая и дорогая: скорость записи 6 (шесть) мегабайт в секунду. Кто ошибся в pleer.ru или жульничал, я не знаю. Но если pleer.ru дал себя обмануть, то это некомпетентность. А что хуже некомпетентность или жульничество - решайте сами.

Тяжелые впечатления!!!! Кроме своевременной доставки. Причина- пожелания клиента не были выполнены. 1. Расчет за товар заявлялся картой сбербанка-курьер приехал без устройства. 2. Пожелание наклеить пленку , входящую в приобретаемый комплект-не выполнено. 3. Чехол входящий в комплект не выполняет функции подставки, несмотря на заверение менеджера что он с этим справляется. 4. Отсутствует руководство по эксплуатации на русском языке 5. Гарантийный талон как таковой от производителя Самсунг-отсутствует, что еще более удивило. Заставил курьера заполнить то что есть на английском и поставить печать-очень интересно, продает Плеер.ру а печать на договоре продажи и талоне поставлена ООО 'Рассвет' ?????? Учитывая, что магазин четко занимает позицию, что с гарантией борется сам покупатель!!!! теперь трудно что либо предположить каким образом будет решаться вопрос, не дай бог будет отказ техники. В общем мне пока кажется - непонятная организация????

Всегда сравнивал этот магазин с магазином который был на Савеловском - 'Санрайз'. Вот 'Санрайз' был офигенный магазин - по всем параметрам 5 баллов. 'Плеер' далеко позади от него. Зато есть к чему стремиться.

При звонке оператора, сразу попросил ничего дополнительного не предлагать. В этот раз вменяемый попался, заказ прошёл быстро. Доставить обещали на следующий день, но не смогли, за это 3! Обещаете на завтра, будьте добры привезите!

Неисполнение заявленных сроков доставки. Низкий уровень взаимодействия специалистов, обрабатывающих заказы, и курьерской службы. Заказ должны были доставить 08.01.2017г. Не привезли и не проинформировали. 09.01.2017г. уточнили по доставке, попросил, чтобы у курьера был терминал для оплаты по карте. Курьера никто не оповестил об этом. Доставку на другой адрес сделали. Т.к. не было наличных денег, доставку отменили. 10.01.2017г. повторилась история от 9 января, только оплата наличными помогла выйти из положения.

Цены

Впервые оформил заказ на плеер.ру и понял, что никогда больше этого делать не буду и друзьям своим не посоветую несмотря на то, как долго прослужит мой товар. Итак, оформляешь заказ на сайте за одну цену. Звонит менеджер и рассказывает, что в пункте самовывоза товар уже будет стоить на 400 рублей дороже. Красиво. )) Хрен с ним. Едешь в пункт выдачи, получаешь талон, подходишь к менеджеру, называешь номер заказа. Тот, почему-то кроме того, чтобы нести товар, начинает предлагать 'аналоговые' товары с дополнительными комплектующими. Лично меня эта ситуация сперва насторожила, подумал, что моего заказа вообще нет на складе, а после пары минут беспредметной беседы с ним начала подбешивать. Дальше ждёшь 15 минут выдачи заказа. Приносит, сам менеджер ничего не проверяет, не объясняет, хотя в договоре он это делать обязан. Зато в умении впарить другой товар с дополнительными комплектующими он мастак.)) Здесь начинается опять же непонятный мне диалог о каком-то 16-ти дневном покрытии брака за дополнительную сумму. )))) Чем она отличается от законного бесплатного двухнедельного срока возврата товара я так и не понял. )) В общем, товар осмотрел я лично. Менеджер забирает его обратно и говорит, что мне нужно подняться на этаж выше и оплатить товар. Спрашивается, зачем он мне давал его осматривать, если забирает обратно?!)) Мало ли что он начудит, пока я пойду оплачивать свой заказ. Полный непрофессионализм. Оплата товара это отдельная история. Ни банковские, ни кредитные карты к оплате НЕ ПРИНИМАЮТ! Каменный век. Зато рядом с кассами три банковских аппарата. Представляю, какого людям снимать там деньги с кредиток. )) Бог с ним. Снял деньги, оплатил товар, вернулся. Само собой еще раз осмотрел товар и комплектующие. Визуально ничего не изменилось. Сколько прослужит мой заказ мне теперь самому очень интересно. Поживем увидим. )

Большой выбор, давно существуют, более или менее удобное расположение магазина. Больше достоинств не обнаружено.

Впарили товар за один день! Вскрыли моющий пылесос, включили в розетку.... Работает!

цена

Заказал роутер, привезли на следующий день, хоть и очень поздно. Положили бракованный переходник, но это мелочь, продается в любом хозяйственном магазине. Проблемы начались потом, т.к. на сайте нет полного описания товара столкнулся с проблемой при подключении, роутер поддерживает протокол подключения pppoe, а мой провайдер pptp. С возможностью возврата товара так же есть проблема, заявление можно писать только по будням до 19:00, поскольку я работаю как раз до этого времени, я физически не могу приехать и сдать товар.

Еще - здоровые очереди, но может это только в Новый год так.

Ощущение, что менеджеры (два из трех) .... пленные. К конкретному курьеру претензий нет - общение было оперативным и внятным.

11.01.2017 купил с доставкой и услугой тестирования (в том числе на битые пиксели) планшет samsung galaxy tab a 10.1. До покупки связывался по телефону с менеджерами компании которые меня убеждали, что при оформлении акта тестирования не будет ни одного битого пикселя. Поэтому при покупке я дисплей не проверял т.к. на руках был акт тестирования с заключением об отсутствии дефектов. После того как ушел курье я включил видео клип и обнаружил светящийся белый пиксель почти на середине экрана. В службе клиентской поддержки менять планшет отказались и сказали, что должны забрать планшет для проведения экспертизы на наличие дефекта, хотя я и говорил, что планшет рабочий и меня не устраивает только единственный битый пиксель, который у производителя деффектом не считается. Так что мой совет исходя из этого опыта не заказывайте ни какие услуги тестирования товаров в этом магазине, а досконально проверяйте все сами т.к. обменять вещь в этом магазине с такими допустимыми производителем 'дефектами' по всей видимости невозможно.

оплачиваемая доставка переносилась два!!! раза не по вине заказчика, грубый менеджер

Выбор товаров

Не увидел.

При попытке вернут в магазине на Автозаводской сталкнулся с реальными проблемами: в возврате денег мне отказали по причине того что мойка не исправна, причём Мою притензию о том, что мне продали б/у неработающий товар и что акт проверки о работоспособности оборудования который подписал сотрудник магазина Плеер.ру (явно не чего не проверялась) осталось без внимания. В достаточно грубой форме мне ряд сотрудников отвечал, что единственный вариант это экспертиза. О замене и возврате денег речи и быть не может (все как один шаблонно ссылались на статью 25). Из увиденного к 10:00 на лестнице третьего этажа магазина уже скапливал очередь из страждущих: сдать, вернуть, обменять. За проведённые там три часа не одного возврата средств или замены товара произведено не было (только сплошная ругань) итог сдал мойку в ремонт, написал претензию. Скорее всего деньги потерянны. Выводы: торгуют б/у, вернуть невозможно, хамство.

Я сделал заказ в конце декабря. Потом, обратив внимание на увеличенную плату за доставку, я его отменил по телефону. В январе я сделал еще один заказ того же самого товара, но уже с обычной платой за доставку. Магазин заботливо доставил мне первый заказ, по предпраздничной цене доставки. А второй заказ - отменил. Заметил я это только после получения письма от отмене заказа.

Без особых причин туда я не ходок

Низкая цена

Порекомендовали и положили неверный товар - пластиковые картриджи в рулонах для 3D ручки Creo Pop, в то время как ручка работает на жидких картриджах. Обнаружили это люди, которым мы отправляли подарок на новый год. Очень неудобно вышло. Теперь менеджеры магазина говорят, что обратно не примут, хотя у нас все картриджи-рулончики нераспакованные. Менеджер грубит. Мало того, что они сами посоветовали неверный товар, так и отказываются возвращать. Один из менеджеров вообще говорит, что данные по нашему заказу не сохранились и можете обращаться куда угодно, но уже не к ним.

Заказывала товар на pleer.ru. Обещали доставку с 18-21. В итоге тишина. Перезвонила оператору, сразу же со мной связался курьер и сообщил, что приедет с 22-24. Я предупредила, что у меня маленький малыш, что это поздно, но я дождусь заказ! В итоге никто не перезвонил и не приехал! Я написала менеджеру по электронной посте, что отменяю заказ, в итоге в час ночи меня разбудили смской, что курьер приедет через 15 мин! Я считаю такую работу крайне не профессиональной! Могли бы перезвонить заранее, а не заставлять ждать... Поэтому все чаще склоняюсь забирать товары самовывозом!

Попросили дополнительные деньги за возможность возврата товара в случае его неработоспособности. Я посчитал, что это противоречит закону о защите прав потребителя и отменил заказ.

полный развод, просто деваться было некуда

нету

Товар оказался б/у. Купил 31.12.2016 т.к. обещал ребенку, что Дед Мороз подарит ему на новый год эту игрушку. Игрушка оказалась неисправной. Надеюсь на возврат денежной суммы. Персонал не обучен и не воспитан. Никому не советую этот магазин.

Заказывать в этом магазине товары можно только в 2 случаях: либо товар присутствует только в этом магазине, либо товар существенно дешевле (разница в 5% не компенсирует неприятные ощущения от общения с Плеер.ру).

товар в наличии

Заказала ребенку на новый год планшет, чехол и защитное стекло на него. Была курьерская доставка. При получении не проверила защитное стекло - было запечатано, а т.к. это все-таки подарок от Деда Мороза, то не хотелось заранее открывать, тем более, упаковка очень плотная была, внушила доверие. В итоге ребенок получил подарок, открыл защитное стекло, а оно все разломано. Менять его в магазине отказались. Хорошо хоть планшет проверила, а то вообще 'классный' праздник бы нам плеер.ру устроил. Могли бы хоть извиниться.