Интернет-магазин Pleer.ru

Вообщем магазин большой раскрученный и поэтому уважения и внимания к клиентам никакого

Несоответствие цены при заказе и заборе, явно б.у. товар, потерянное напрасно время.

Недавно делала заказ на достаточно крупную сумму в этом магазине. Несмотря на большую стоимость заказа, доставка все равно была платная - 398 руб. Но, тем не менее, нареканий к магазину не было бы, если бы заказ привезли в уговоренный день. Мне же заказ не привезли вовсе, а в заказе, кроме всего прочего, были подарки, которые надо было дарить на следующий день. Объяснили тем, что большая загрузка и заказ не привезут. Предложили привезти через день. Я попросила привезти хотя бы на следующий день и желательно в первой половине, чтобы мы все-таки успели подарить заказанные подарки. Но в ответ мне сказали, что это возможно только если я доплачу за ускоренную доставку, ее стоимость 590 руб., по-моему. Я сталкивалась со срывом доставки и в других магазинах, и там мне в таком случае предлагали привезти заказ вообще бесплатно, даже если заказ был копеечный, а здесь предложили доплатить. За такой подход магазину ставлю 3.

а руководство плеера готово за свои деньги предложить кому-то принести себе любимым подобные неудобства?

дело было под новый год 27 декабря.оформил заказ, перезвонили для подтверждения через час(пропустил звонок так как был на работе)больше звонить не стали, позвонил сам подтвердил заказ( на почту ничего о подтверждении заказа так и не пришло) на следующий день приехал забирать покупку, народа просто как фильме ужасов про зомби...половина терминалов с регистрацией электронной очереди не работают и перед ними уже очереди...взял, 15 мин подождал пока на табло появится номер менеджера (к слову №35 Алексей), подошел, к нему не пробиться народ стоит что-то выясняет и от этого народа очередь из пары человек, подождал минут 5-10, понял что ждать бесполезно... пробился показал номер и спросил сколько ждать,ответил, что моего номера нет и надо обратиться к другому менеджеру с этим вопросом...там тоже очередь , выцепил скучающего в той же стороне сотрудника, тот послал меня обратно... пришел обратно,тут меня начали отговаривать от выбранного товара, а именно: придется подождать... предложил на выбор товар 'немного подороже'... к слову товар 'немного подороже' оказался в их инет магазине дешевле чем мой выбор...)ну думаю, зря что ли ехал... подождал пока принесет товар 'немного подороже'(еще минут 15-20) при этом подошел со словами-долго еще?...посмотрел на видеокарту,получил товарный чек, пошел к кассам(работало 3 кассы и очередь спускалась на полтора этажа вниз) пока стоял в очереди сравнил цену в интернет магазине с тем что мне выписали, послушал как люди ругаются с кассирами о том что ОПЛАТА ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ и НИГДЕ ЭТО НЕ НАПИСАНО! и ушел...

Заказ был оформлен 10.01.2017, при подтверждении заказа была предложена доставка в тот же день, через несколько часов позвонили, сообщили о том, что не успевают и попросили перенести на следующий день...не вопрос...перенесли...на след. день снова звонят и говорят что не успевают. В итоге заказ отменил и заказал у конкурентов дешевле!!!

Всё очень долго,после разговора с консультантом заказ принесли со склада через 50 минут.Потом очередь в кассу ещё 10 мин.Лучше доставку!

Ценовая политика магазина. Большой ассортимент. Электронные очереди.

привезли телефон новый, сто старой вскрытой зарядкой, в службе поддержки клиентской сказали, надо было проверять

В целом, к магазину претензий нет. Периодически делаю покупки в нем года с 2012. Со службой доставки ранее не сталкивался.

Откровенное Хамство со стороны персонала из отдела претензий. Все шло хорошо, до момента, пока не выяснилось, что проданный тоаар недоукомплектован. На мое предложение укомплектовать товар и решить вопрос мне сначала пытались обьяснить, что товар в полном комплекте и так должно быть. Спасло описание товара на сайте. Тогда мне предложили прийти в будние дни с 10-17ч. в другой отдел, якобы только они могут сделать замену товара. За мной стояло еще человек 8 с похожими трудностями, которых откровенно так же 'сливали'. Кто-то даже милицию вызвал. В общем качество обслуживания сильно упало и огорчило. Пропало напрочь желание повторно делать покупки в магазине Плеер не смотря на привлекательные цены. Отношение к клиентам хамское и неуважительное. Плюс грубо нарушается закон о защите прав потребителей!

Сайт действительно не оставляет тебя равнодушным - раздражает 'шапкой' при каждой загрузке страницы, при каждом выборе товара. Сквозит непродуманность в организации сайта. Также обстоит дело и с самовывозом. Многоступенчатость, в смысле, подъём по ступенькам на второй этаж и сам процесс покупки: выбрав товар в терминалах и взяв квиток к менеджеру, ты, даже если твоя очередь, всё равно стоишь и дожидаешься, когда отойдёт один или два клиента. Разобравшись с заказом, тебя просят подождать минут десять-пятнадцать. Как узнать, что уже можно? - выкрикнут... При этом опять у менеджера в работе один-два клиента помимо тебя. Ладно, оформили заказ, теперь на третий этаж оплачивать. Опять очередь в окошки. Дошли - оказывается, оплата наличными. Оплачиваем. Спускаемся снова на второй этаж, снова расталкиваем одного-двух клиентов и забираем заказ. То есть несколько подходов в разные точки за одним делом - есть о чём подумать организаторам процесса продаж...

Несмотря на то, что по условиям, указанным на сайте, доставка осуществляется день в день при заказе до 16:00, в 13:20 мне сообщили, что доставка возможна только на следующий день (то есть сегодня). Сегодня в 17:00 мне позвонил курьер с радостной вестью, что он планирует привезти мой заказ завтра. Никто ничего не знает, объяснить не может, ответственность за этот косяк никто не несет. Единственное, что было предложено очередным оператором колл-центра, это написать отзыв на сайте или приехать в магазин для общения с менеджерами. В целом, ощущение, что ребятам абсолютно плевать на собственный сервис, что крайне удивительно на таком высоко конкурентном рынке.

Часто покупаю что-то через интернет. Хуже места не встречал.

Служба доставки испортила все.

дешевый товар

Делали два заказа, разными номерами, первый привезли нормально. Но второй даже с третьего раза не смогли доставить.

Люди, если вам что-то действительно нужно и вам важно, чтобы в определенный срок (пусть и не срочно) это у вас было - не заказывайте в Плеере! Обманут - и бровью не поведут! И все нервы вытреплют!

Недобросовестный продавец!

При большом количестве свободных специалистов магазина система электронной очереди почему-то отправляет на стойку, где еще не закончилось обслуживание предыдущего клиента, что приводит к долгому ожиданию выдачи заказа.

навязывание дополнительных услуг- '16-дневное покрытие риска производственного брака' а при самовывозе практически оплачиваешь стоимость доставки заказа курьером

Так и не понял, что хорошего. Хотя понял, маркетологам высшая оценка. Создан образ крутого магазина. Но по факту обслуживание ужас.

Хороший магазин, с отличным ассортиментом, оперативной работой, но не совсем дружелюбной политикой к клиенту.

Ещё одно 'ха-ха-ха!' - заказывал и покупал фотопринтер и картриджи я вроде бы в магазине Pleer.ru (Плеер.ру), а договор купли-продажи и чек - от ООО 'Рассвет'!!!

Приехав в магазин стало просто не хорошо от количества народа находящегося в нем,менеджеры обслужат только в том случае, если вы получили талон электронной очереди.После этого нужно ожидать когда ваш номер высветится на электронном табло, затем долгая оплата в кассе.Цена за товар не соответствует заявленной на сайте.

До внедрения навязчивого маркетинга был хороший магазин. Теперь напоминает торговцев гербалайфом и вызывает отвращение.

Исходя из всего вышеперечисленного - лучше переплатить, чем связываться с Плеер.ру

Для тех, кто может ждать неделю, месяц, или как у них там получится отличный вариант, но к счастью есть другие интернет-магазины с нормальным отношением к клиенту.Заказал доставку, согласовал с менеджером, но в день доставки сказали, что можно забрать только самовывозом с Автозаводской в 1,5 раза дороже. С такой политикой можно пожелать им только удачи.

Приезжаю вечером за самовывозом резерва, магазин от метро недалеко, но приходится подниматься по узкой лестнице на третий этаж. Там огромный зал, в котором царит хаос: куча народу - большинство толкается вдоль длинного прилавка, за которым не менее 20 менеджеров - возле каждого очередь по 2-3 человека. Еще многие сидят в зале на скамейках. 'А мене собственно куда?' - а вернее: 'где быстрее подойдет очередь?' – предположить непросто ... В процессе ожидания понимаешь, что выбирать нужно не по количеству народа, а там где меньше теток и лохов - которые долго не могут определиться: что им нужно, долго рассматривают товар и принимают решение ... выбрать другой!.. и все по-новой! Ну вот и моя очередь, называю номер резерва - мне говорят 'Ок' - ждите когда вынесут товар, и меня пригласят еще раз. Опять ждать? - после 20 минутного ожидания пары человек передо мной? На мою реплику, что я товар зарезервировал и хочу его оплатить - менеджер отвечает, типа нет - сначала мы его вам принесем, а уж потом выпишем чек на оплату. И их абсолютно не волнует, что я беру его в любом случае, ведь именно для этого я оформлял резерв и приехал. Ждемс ... смотрю - мой товар подносят, но менеджер, начавший меня обслуживать - обслуживает уже другую тетку, которая в свою очередь стала компостировать ему мозги своей женской логикой и полным непониманием как техники в целом, так и того что ей надо, в частности. Ну вот тетка отчаливает на ожидание, и подхожу я - мне начинают товар распаковывать – зачем?! - я прошу сразу оформлять документы и отправляюсь в кассу. Шесть касс - четыре свободны - т.е. кассиры отдыхают, что наглядно демонстрирует тот бардак с организацией работы менеджеров (которых более чем в 3 раза больше), который устроен в фирме. Возвращаясь с оплаченным чеком опять ожидаю, пока освободится менеджер. Итого получается я стоял в очереди 3 раза! И потратил в магазине 45 минут времени ради того, чтобы оплатить и получить зарезервированный товар.

Совет: при покупке с Я.Маркета не поленитесь зайти на сайт магазина. Если на странице поддержки красным написано 'Остерегайтесь платных юридических консультантов, располагающихся по адресу...', то наверное в таком магазине не стоит ничего покупать, правда?