playback.ru

Собрался купить фотокамеру, рассматривал предложения только от магазинов с высоким звездным рейтингом, т.к. цена фотокамеры не маленькая. Выбор пал на PlayBack и еще один магазин, отзыв о котором будет чуть позже. PlayBack порадовал приемлемой ценой, подробным описанием, большими качественными фотографиями товара, а главное наличием бесплатной доп. услуги: Страховой полис, дающей возможность в течении 30 дней вернуть или обменять неисправный товар без экспертизы И КАКИХ-ЛИБО ДОПЛАТ. Разобравшись с условиями данного полиса, я понял, что данный страховой полис действует, пока этого хочет продавец, как только желание продавца кончается, кончается и действие страхового полиса (пункт 7). Дальше, больше... Изучив условия гарантии, я был шокирован нетрадиционной трактовкой Закона оЗПП, где покупателей ограничивают в правах, и особенно оскорбительно-навязчивым тоном 3-его абзаца раздела III гарантийных обязательств: ... 'К сожалению, текст закона написан так, что большинство людей не могут правильно его понимать.' ... . Оказалось что, я как и большинство других людей ничего не понимают в Законе о ЗПП, а избранный PlayBack, понимает!!! Понимая, что никто не застрахован от покупки некачественного товара, я решил прекратить оформление заказа и продолжить поиски магазина. Одна звезда поставлена только за условия гарантии. Если бы не они, то звезд было бы намного больше и покупка через данный магазин состоялась!!!

Заказывал камеру JVC Everio GZ-HM430S. Оставил заказ на сайте магазина. Через мин. 20 позвонил менежер, уточнил всю необходимую информацию. Предложил доставку в этот же день с 13 до 18. В начале 1-ого связался курьер Игорь, с которым договорились точнее по времени. Приехал, привез все в лучшем виде, при мне показал весь комплект, проверил работоспособность. Все отработано четко и слажено. Очень приятно работать с такими людьми.

Заказ № 50488. Отличный магазин с высоким уровнем профессионализма сотрудников. Сделали заказ телевизора Samsung LED UE-40C6510UW поздно вечером 28 февраля на сайте магазина. Утром 01 марта менеджер позвонил и уточнил детали заказа и дату доставки. Дополнительно заказали проверку на битые пиксели - менеджер компетентно и терпеливо ответил на все наши вопросы. Согласовали доставку на 02 марта с 19.00 до 23.00. В этот день экспедитор Вячеслав утром позвонил и подтвердил время доставки. Телевизор привезли в оговоренный период времени. Вячеслав аккуратно и бережно установил телевизор, сделал проверку на работоспособность, предоставил все документы на телевизор. В лучших традициях жанра - через 15-20 минут после того как Вячеслав уехал телевизор перестал 'видеть' пульт. Упс! Поменяли батарейки на новые - не помогло... На следующий день утром УРА! телевизор включили пультом и даже переключали каналы - обрадовались, что все обошлось, но рано... Через 15-20 минут та же история... Ничего не поделаешь - сообщили об этом магазину. Молодцы! Отреагировали мгновенно - через час уже перезвонили, выслушали детали и предложили привезти новый телевизор. Замечательно! 03 марта Вячеслав привез новый телевизор и теперь мы - обладатели замечательного работающего телевизора! От заводского брака никто не застрахован, но добросовестный продавец - это лучшее подтверждение, что магазин - достойный участник рынка интернет-торговли! Будем заказывать товары только здесь! Так держать! Молодцы!

Заказал товар, но его не доставляют в выходные дни. Спрашиваю, почему. Отвечают высокомерно не доставляем, и все тут. Зазнались, наверное, от высокого рейтинга и, наверное, большого количествы клиентов.

Заказал товар вечером, часов в 7, пообещали привезти на след. день до 18:00. С утра позвонил курьер... и по просьбе привёз товар до 15))) Всё ок)

Купил два фотоаппарата Canon PowerShot A3100IS. Покупка прошла без нареканий. Доставили вовремя. Вежливый курьер Николай. Чек 1459. Комплектация в порядке. Проверили на работоспособность.

Первый раз пользовались услугами этого интернет-магазина,остались довольны не только качеством товара(заказывали фотоаппарат),но и обслуживанием.Оператор,была девушка,очень вежливо и корректно всё объяснила о доставке,сроках и т.д. Курьер Игорь также в очень доброжелательной и обходительной форме ещё раз уточнил удобное для нас время,после чего товар был вовремя доставлен,а так продемонстрирован наглядно:)Вобщем остались довольны и товаром и обслуживанием.

Отличный магазин! Операторы на телефоне очень милые - сразу располагают к себе. Доставили видеокамеру DCR-SR68E (тов. чек № 1417)в день заказа, причем в точно назначенное время. Причем, время доставки предлагают на выбор - очень удобно. Курьер Николай приятно удивил отличными манерами - вежлив, терпелив, уважителен. При этом коммуникабелен и профессионален. Все проверил, все объяснил, все показал. Часто пользуюсь интернет-магазинами, но такой качественный сервис в обслуживании не встречала. Непременно стану постоянным покупателем и порекомендую этот магазин друзьям и знакомым. Спасибо!!!

Заказывала 26 декабря фотоаппарат в подарок на НГ, курьер приехал на следующий день вовремя, предварительно позвонив (утром и перед приездом), всё показал, рассказал, предложил еще приобрести карту памяти и чехол, карты оказались дороговаты, а чехлы к сожалению не подошли, но всё же наличие дополнительных товаров у курьера порадывало, т.к. в других интернет-магазинах такого не встречала. Спасибо большое курьеру Михаилу (Заказ№49350).

Заказывали в этом магазине стиральную машину. Привезли в срок, но... с огромной трещиной на задней стороне столешницы. При курьере не заметили её, т.к. была заклеена голубым заводским скотчем+курьер попросил не отклеивать её при нем, а сделать это потом (видимо он уже знал, что расколол столешницу во время выгрузки),также на столешнице и на упаковке были обнаружены следы краски от его тележки, на которой он вез машинку до квартиры.Я, конечно, понимаю, что должен был более внимательно рассмотреть товар, но халатное отношение курьера к товару (дорогостоющему!!!18000- это не 3 копейки)это ужасно. Одно из двух либо магазин торгует браком либо сотрудники этого магазина плохо выполняют свои обязанности.Курьер Вячеслав.Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ, если соберетесь покупать в этом магазине и доставлять вам будет этот курьер. Тем более (я смотрю)это уже не первая жалоба на этого курьера.

Заказывал дорогую плиту. Цена была самой низкой. Доставили вовремя, курьер нормальный, все бумаги, гарантия в порядке. И хотя сразу после заказа цена на плиту поднялась на 5 т, привезли по той цене, которая была первоначально.

Заказали по сайту фотоаппараты, почти сразу же пришло письмо с номером заказа, после этого в течении 10 минут перезвонили и подробно всё рассказали. В течении 1,5 часов приехал курьер, который не особо осознавал что и где записывать. Начал разводить на флешки памяти к фотоаппаратам по суперзавышенной цене (на том же сайте флешка стоила в 2.5 раза дешевле) Так что сам магазин нормальный, а курьеры оставляют желать лучшего (с точки зрения впаривания аксессуаров).

Заказывал фотоаппарат Sony nex 3. Попросил менеджера не распаковывать товар, чтобы я открыл его первым. Курьер привез запечатанный фотоаппарат, не торопил, пока я его проверял. Я остался доволен =). Думаю что в следующий раз буду иметь данный магазин в виду. Андрей.

Большое спасибо!!! Курьер всё подробно объяснил и показал как пользоваться. Оцень ВАЖНО заказ доставлен вовремя. № чека 1230 курьер Николай, фотоаппарат Lumix DMC-FS11EE-K

Сделал заказ вечером Sony DCR-SX85E 17.02.2011, а 18.02.2011 в 13-20 её получил. Сайт читабельный, цена товаров ниже чем у конкурентов, доставка на высоте, товар всегда есть, спасибо. Курьер Алексей все рассказал, показал, не наваязчиво и не агрессивно порекомендовал кое какие акксессуары для видеокамеры и я купил сумочку. Мало того, у него еще и сдача нашлась! Молодец. В добавок, так как я приобрел два товара, мне от магазина в подарок-флешка. Очень доволен. Процветания вам и благополучия. Товарный чек 1148.

Обслуживание хорошее,быстро привезли заказ. Забыли мне отдать подарочную флешку 4 г.((( курьер Николай. №1054

В чем ужасность этого магазинчика, так это в том что хочешь сделать близкому человеку подарок, делаешь заказ на видеокамеру, его принимают, уверяют, что она есть в наличии, подробно расспрашивают про адрес доставки, про контактные телефоны, а на следующий день (в день рождения) позвонят и скажут: вы знаете, а они кончились, осталась одна, но с браком на корпусе...вот. Не приятно слышать это вранье! Может и был когда-то позитив от этого магазинчика, но он весь улетучился. Больше я к ним никогда не обращусь. Так дела не делают....

Интернет-магазин выбирал по отзывам в Яндекс-маркете. Оценка производилась по общему количеству отзывов и соотношению отрицательных и положительных. Очень доволен, что не ошибся. Была заказана стиральная машина Bosh. Заказ №72503. Все стадии заказа выполнены безукоризненно. Особое спасибо менеджеру и курьеру! Рекомендую!!!

Хороший, надежный магазин. Заказали йогуртницу. Заказ 72442. Цена не самая дешевая, зато есть уверенность, что товар доставят вовремя и он будет качественный. Заказ оформили в пятницу на понедельник. Как и обещал менеджер, до 12 отзвонился курьер и сказал что часа в 4 привезет. Приехал без опоздания, при нас заполнил гарантийник. Цена, указанная на сайте и в чеке сошлась, что бывает далеко не во всех интернет-магазинах. Все быстро, четко и качественно. Спасибо!

Заказывал в июне 2010 года камеру PANASONIС. Магазином очень доволен - сработали оперативно, привезли в заранее оговоренное время. Курьер продемонстрировал камеру в действии. Магазин PlayBack рекомендую.

Курьер Игорь позвонил уторм, договорились о времени, приехал вовремя!!!!! Показал, рассказал. Молодец, спасибо. Покупал bdp. № 760

Приобретал электробритву Panasonic LA-93. Перезвонили в течение часа, договорились о доставке, на следующий день привезли. Коробка была аккуратной и абсолютно целой. Курьер Геннадий Геннадьевич оформил гарантию и проверил работу бритвы. PlayBack оставил только положительное впечатление. Советую.

Покупала в данном магазине цифровой фотоаппарат. Менеджер по работе с клиентами обстоятельно и вежливо ответила на все вопросы по телефону. Утром перезвонил курьер и уточнил время и место доставки. Все привез вовремя. Отдельное спасибо курьеру Геннадию Геннадьевичу, который при мне проверил товар на работоспособность и объяснил все нюансы гарантийного обслуживания. Всем советую этот магазин!

Магазин понравился, заказывал фотоаппарат Canon PowerShot A3150 IS. Доставили все на следующий день и без проблем. Гарантийный талон оформили при мне и всё объяснили. Дали свою гарантию 1 месяц. Доставил товар курьер Михаил. Очень вежливый и коммуникабельный. Без напоминания помог проверить на месте внешний вид товара. Общее впечатление от покупки осталось хорошее.

чек 703. Заказал 2 фотоаппарата. основное требование - упаковка должна быть запечатана, что подтверждало бы что фотоаппарат не возвращался раньше. Сразу предупредили, что Панасоники (lx5) свои коробки не пломбируют. Что в итоге - в привезенном аппарате уже была заполнена гарантия, датированная двумя неделями раньше, что было исправлено химической ручкой. Курьер убедил, ну а я разумеется и поверил (чего б не поверить =), что существует практика когда курьеры заполняют талоны заранее в офисе, чтобы не тратить время на заполнение во время продажи. То есть получилось, что предыдущий покупатель отказался от покупки уже после заполнения талона. При этом на сайте утверждается, что товар открывается и проверяется, а документы заполняются только в присутствии клиента. Поверил, что аппарат никто не использовал и решил брать. К вечеру, при более детальном осмотре обнаружились три битых пикселя на мониторе фотоаппарата, что, возможно, и стало причиной отказа от покупки предыдущим покупателем. здесь сам виноват - надо было лучше смотреть - ну да это дефект техники и случай негарантийный. а вот то, что в коробке лежала непонятная веревка, не входящая в комплектацию, вместо шнурка крышки объектива, уже неприятно. в итоге - за что боролся, на то и напоролся, лучше бы панасоники все таки опечатывали свою продукцию. по второму аппарату (сони h55) притензий нет. От покупки остались двоякие впечатления - с одной стороны, все доступно и понятно объясняют, работают четко, что описано в других отзывах, а с другой - получилось так, как получилось.

Покупал на днях в магазине фотоаппарат и электробритву. Заказ приняли корректно, ответили на все вопросы. Курьер Игорь позвонил на следующий день, как договаривались. Пришел вовремя, вежливо все показал, объяснил. В общем, нормально. Так и должно быть. Мне понравилось, как ребята работают, сравнивая с некоторыми другими магазинами. Спасибо.

Покупал видеокамеру SONY HDR-CX110E и сумку к ней (чек №767). Четко, быстро, качественно, недорого. Вчера заказал, утром позвонили, днем привезли. Курьер Николай все показал, проверил, оформил гарантию (камера была запакована). Отличный магазин! Рекомендую!

Заказала в магазине Blu-ray плеер и термопот. Курьер Игорь приехал в назначенное время, технику всю проверил. Я довольна.

Спасибо, что очень быстро доставили - в тот же день и без накладок. Курьер Михаил прибыл вовремя, хорошо что предварительно звонил, так что не надо было целый день ждать 'на приколе'. Посмотри конечно как фотик в дальнейшем будет работать, но пока все супер. Радует доп.страховой полис для фотоаппаратов - 30 дней на возврат если что. чек №738

Спасибо за сервис, все четко. Курьер Николай привез заказанный фотоаппарат именно в то время, которое назначил по телефонному звонку. Все объяснил, проверил, предложил сумочку для аппарата. Спасибо фирме за подарок (флешку). Мой чек № 607