Онлайнтрейд.ру

делала 2 раза заказ в данном магазине, заказывала утюг. В первый раз покупку принимать не стала, т.к. утюг был в царапинах и с водой (!!!). Написала в магазин, руководитель продаж в качестве извинения прислал 300 бонусов. Заказала снова утюг той же марки, но на всякий случай другого цвета. Забирала в выходные, народу было много, рассматривать не стала. Решила, что второй раз такой ситуации быть не должно. Придя домой, обнаружила дефект (не закрывалась крышка, куда наливается вода), утюг в царапинах, но что больше всего поразило, нажав на кнопку разбрызгивателя, брызнула вода. Обратилась в магазин с предложением поменять б.у. товар на новый, никакой реакции от магазина, полный игнор.

Двое суток не могу узнать где мой заказаный товар Дважды обращался в пункт выдачи и в офис продаж,в ответ одни обещания. Уже жалею что вообще с ними связался. Заказ делался для подарка на день рождения.Ваша 'контора' меня подставила. Спасибо.

нет

Заказал двое наушников и аккумуляторы. Доставка через день с 10 до 18. В день доставки позвонили в час дня и сказали, что привезут на следующий день. Хорошо, согласился. На следующий день курьер позвонил в 18:55 и через 15 минут привез только наушники. Заказ отменил.

В данном магазине был приобретен телефон OPPO find 5 за 12990, который через неделю эксплуатации успешно сломался. Отнесла его в магазин, написала заявление на возврат денежных средств, телефон забрали на экспертизу и казали ждать звонка. Примерно через месяц мне позвонили и сказали приехать в магазин. В магазине возвращать мне деньги отказались, сказали что он исправен. В присутствии продавца я включила его и поняла, что его даже ремонтировать не стали и впихивают обратно мне неисправный аппарат. Я сказала продавцу, что он неисправен и меня это не устраивает, в ответ на что продавец сказал, что это не его проблемы иди разбирайся в сервисный центр, так же мне сообщили, что иди жалуйся куда хочешь нам на это все равно, разговаривали со мной грубо, смеялись надо мной, оскорбили меня проблемной женщиной, всячески нарушали мои права. В итоге я ушла домой с неисправным телефоном. Такого бардака я еще ни где не видела. Буду писать в Роспотребнадзор.

Ужасный магазин

Расположение

Заказала жесткий диск Transcend TS2TSJ25H3P. Доставка была назначена на среду 17.12., самовывоз. На сайте появилось сообщение, что заказ готов. Но когда я приехала в магазин, мне сказали, что должна прийти СМС, а пока не пришла, товара на складе нет. На следующий день, в четверг, сообщение о готовности на сайте оставалось, а СМС все не было. Сегодня, в пятницу утром, я проверила сайт - мой заказ аннулирован. На телефонные звонки магазин не отвечает. Цена на диск повышена. Видимо, заказ отменили, чтобы не продавать по исходной цене.

По телефону сообщили о том что заказанный монитор можно забрать, приехав в пункт выдачи получить не смог т.к. товар отсутствовал. Какой либо информации о сроках выполнения заказа получить невозможно

всё привезли вовремя, курьер вежливый, правда как оказалось, обладает неверной информацией относительно некоторых нюансов работы магазина

Мой товар (телевизор 40') искали 50 минут, но так и не нашли. Никто не извинился за потраченное время.

Заказ, который приняли, был выполнен очень четко и без замечаний. Поставил бы 'пятерку', если бы не был огорчен отказом пойти навстречу вот в каком вопросе: зашел на сайт с регионом 'Москва и МО' и увидел там товар (объектив), который мне нужен, однако он находится в одном из магазинов и его доставка оттуда никуда невозможна. Списался с магазином, они подтвердили, что никаких вариантов с покупкой, кроме как приехать за ним в Москву, нет (я - в Екатеринбурге). Я даже готов был оплатить его на сайте и забрать через какое-то время, когда окажусь в Москве, но это тоже невозможно у них сейчас. При этом отвечают вежливо и четко, тут претензий нет. Из-за такого отсутствия гибкости поставлю пока 'тройку'. Объектив не копеечный, довольно дорогой, так что могли бы и пойти навстречу. Теперь вот думаю, стоит ли брать у них что-то еще.

Четкая работа с процессом оповещения о состоянии заказа - по почте и sms. Доставка вовремя.

Спасибо!

Сотрудники прямо скажем не всегда торопятся обслужить покупателей, в справку мне ни разу не удалось дозвониться - переключают на мелодию, а минут через десять звонок обрывается. Тем не менее, неплохой магазин, с большим выбором, на многие товары цены одни из самых низких в городе. Основной магазин работает круглосуточно - удобно забирать товары.

никаких

12.12 заказала стиральную машину за 13640, обещали привезти после 17-ого, 17-ого прислали смс-ку, что заказ прибыл, еще раз написали сумму 13640, пригласили забрать. 18-ого вечером, когда я уже ехала забирать заказ, позвонили и сказали, что теперь машина стоит 23740!!! Это при том, что 12.12 доллар стоил 54 рубля, а 18.12 - 60. Как, интересно, можно объяснить повышение цены в магазине более чем на 70% при повышении закупочной цены на 11%? Это не учитывая того, что, во-первых, магазин этот товар покупал задолго до моего заказа, по старым долларам, во-вторых, закупочная цена - лишь часть цены товара в магазине, не думаю, что за 6 дней в магазине повысили арендную плату, цену электричества и канализации и зарплаты сотрудникам на 70%!!! В итоге машину я не купила, притом что 12.12 она была в наличии и в другом магазине, но на 450 рублей дороже. Воистину, скупой платит дважды!

Заказали телевизор самсунг LT24D391EX . Пульт от телевизора не работает. Позвонила на сайт. Дали другой номер. Там сказали пишите письмо на почту. Написала. Пришлите фото пульта. Прислала. Сказали приезжайте по адресу такому то и там меняйте пульт. Адрес от моего дома на другом конце Москвы. Доставка за бракованный товар 390 руб.что бы я сама еще ездила меняла. А если бы телевизор был сломан? Самой его туда везти? Магазин не понравился. Больше его услугами пользоваться не будем.

Близость к дому.

цена

- Проверка товара перед оплатой заказа - редко такое встретишь. С другой стороны, в других магазинах более беспроблемный возврат. - Продали по той цене, что в заказе (текущая цена в магазине стала более чем на треть выше). Это не то чтобы достоинство, а требование законодательства, но в текущей ситуации выглядит достойно.

Заказывал подарок на новый год с самовывозом на Соколе. Подтверждение как самого заказа, так и его готовности к выдаче получал по почте и в виде смсок. Все оперативно и четко, не смотря на предновогоднюю суету и покупательский ажиотаж. При получении заказа в пункте выдачи все также было четко и быстро.

Все это предновогодняя суета. Ребята молодцы, покупкой доволен, приятно пообщался с продавцом.

По этому только 4 балла.

В этом магазине покупал много всего претензий по качеству пока небыло! Если не самовывоз, то хороший интернет магазин низкие цены и короткие сроки, в ян. маркете всегда в лидерах!

оперативность, приемлемые цены

предложили выдать ненастоящий чек... я предложил расплатиться ненастоящими деньгами... с такими ценами нужно быть более внимательными к покупателю

Специально прописала и оговорила доставку до 18.00. В итоге в 20.00 мне так ничего и не привезли. С такой высокой стоимостью доставки можно было как-то рассчитать время и доставить товар вовремя, к тому же я живу не в глуши, а в хорошем районе рядом с метро.

Повели себя просто не отвратительно ! Заказал монитор 11.12. должен был поступить 16.12 не поступил при этом подорожав с 17999 до 18600 а потом и до 22800( ну это понятно почему ) А сегодня Цирк ! хотябы предложили купить по этой цене !)) так нет провели целую комбинацию по отмене моего заказа в 5.00 18.12. пришла смс что заказ готов и я его должен забрать 17.12 занавес ! просто не порядочно ! естественно за такие деньги брать не буду тем более после таких комбинаций... в другом магазе дешевле и в наличии !

Больше никогда не обращусь в этот магазин, и никому, кто ценит своё время и качество обслуживания, не посоветую!