Онлайнтрейд.ру

Сделала заказ в данном магазине 18 декабря, попросила самовывоз на 20 декабря. В заказе был пылесос и мешки к нему. Мне сразу пришло письмо на почту и смс о том, что со мной свяжется менеджер. За 5 дней со мной никто не связался. Пришло смс о том, что самовывоз переносится на 22 декабря, о возможности получения мне сообщат. Прождав еще день, я позвонила сама. менеджер мне сообщила, что оказывается мешков нет в наличие, а пылесос уже лежит в пункте выдаче. На мой вопрос, почему мне не сообщили, она мне ответила, что мой телефон не доступен. Вполне допускаю, что в какой-то момент мой мобильный телефон был недоступен, однако я указала еще и домашний номер, на него они почему-то звонить не стали. Никакого письма на почту мне также не пришло, да и отправленное смс вполне доходит как только телефон становится доступен. В общем, не очень хорошо работают менеджеры магазина.

В который раз сталкиваюсь с тем что оформляю заказ на сайте, нажимаю оформить. Все Ок. Жду в течение дня-двух смс, оно не приходит, захожу на сайт, а оказывается что товар в корзине и не оформлен. Достали! Смотрю товар, а его уже нет в наличии. Я потерял время и деньги!!!!!!!!!!!!!!!!

нет

Заказала внешний диск-никто не перезвонил,как обещали,самой не дозвониться,написала на почту.Перезвонили и сказали,что,как и обещали привезут 22 декабря,в итоге никто ничего не привез и не перезвонил...23 декабря,после 3 писем им на почту и 3м звонкам они мне перезвонили и нагловатая девушка сказала-'А мы вам не привезем заказ ,ни сегодня ни завтра...ждите 3-5 дней.....Я была в шоке от такой наглости....!

Цена была ниже

Заказали мфу, на электронный ящик пришло письмо с номером заказа и датой доставки на в котором было сказано что в ближайшее время с нами свяжется менеджер. Но спустя 3 дня нам так и не позвонили. Мы написали письмо на электронную почту магазина, спросили ждать ли нам вообще доставку, спустя некоторое время (21.12.14 в 16:28) нам наконец перезвонили и сказали в понедельник (22.12.14) доставить заказ они не успеют и доставят его во вторник (23.12.14). Пришло смс в котором была указана лата доставки. В итоге в день доставки ни звонка ни смс! Когда дозвонились до них (16:05)девушка радостно сообщила что принтер к ним 'не приехал еще из Москвы',и соответственно ничего нам не доставят. Когда мы сказали что нам звонили в воскресенье и сказали что принтер в наличии девушка начала чуть ли не орать что она 'ничё' не знает кто нам когда звонил. Мы были в шоке просто. Из-за отвратительной, неслаженной работы этого магазина мы потеряли время (ждали курьера который к нам и не собирался),деньги и нервы, тк могли купить в другом магазине и спокойно без нервотрепки и вызванивания менеджера. Спасибо Вам за 'отличную работу и уважительное отношение к клиентам'. Не советую никому этот магазин. Лучше купить дороже но сохранить нервы и драгоценное время.

Уважаемая администрация, у Вас стал просто отвратительный магазин!!! Где-то 11.12 данный товар стоил как и везде 770 рублей, потом Вам захотелось 'навариться' и Вы подняли до 1000 рублей. Я сделал заказ за 1090 (да 90 рублей взяли за то, что я сам его заберу...а, что не 100 стыдно стало брать, да??) на данный товар (IM 001170092), он должен был прийти 21.12.2014 года, но на самом деле пришло 22.12.2014 и оповещен я был об этом в конце дня и было написано: 'срок хранения до 22.12.2014 до 21:00'. Я как человек, который не сидит тупо дома, не смог его забрать. А сегодня (после разговора с оператором) мой товар лежит в магазине и его цена.....'барабанная дробь' Вы не поверите 1450 рублей. Самое интересное цена, так же со слов оператора, поднялась из-за курса доллара, ау люди он уже давно пошел вниз и очень стремительно!!!Прекрасная работа....Всем буду советовать и рекомендовать Ваш магазин....

17 декабря - заказ сделан. 19го декабря - заказ можно забирать. 20го декабря - заказ отменен. Как? Почему? Отличный сервис!

Заказывал Nvidia Shield Tablet 16gb 18 декабря 2014 года, на сайте было написано что доставят в пункт выдачи в 20 декабря в 16:00. Однако же? когда я подъехал в пункт выдачи, мне сказали, что планшет только везут и будет он в 20:00 и получить я его не смогу, т.к. его только примут. Спрашивается: почему о том, что планшет вовремя не доставлен меня не оповестили заранее? Я вообще живу в Подмосковье, мне нужно было ехать 2 часа в Москву чтобы узнать что его еще не доставили? Ну спасибо, онлайнтрейд.ру, зря деньги прокатал, а вот если бы меня заранее оповестили, то я бы и никуда не ездил!

Привлекательная цена

Обещали, то заказ можно забрать через 2 дня. После заказа пришло 2 автоматические СМС и всё. Через 2 дня о готовности заказа не сообщили, телефон не работает (автоответчик сообщает, что ответят через минуту и так 2 дня), звонок с сайта не работает, на почту не отвечают.

Организация получения товара ужасная.

Очень не доволен! Просрочка поставки ( опоздание на сутки) срок хранения один день, после чего заказ расформировывается. В пункте выдачи на вешняковской улице, при огромной очереди, продавцы абсолютно не торопятся обслуживать клиентов! При очереди примерно в 20-25 человек, на одного тратят около 20 минут!

Неинформативность о доставке заказа. статус заказа почти неделю провисел в режиме - 'Формируется на складе'. На мой звонок в Call-центр был ответ, вроде уже наверно должен быть доставлен в магазин (у меня был самовывоз из магазина). Ждите оповещения, но его так и не было!!!

Отвратительное обслуживание! Продавцы толком даже проконсультировать не могут. При получении заказа, оказалось, что изменилась стоимость. И мне отказали в выдаче заказа по той цене, по которой оформлялся заказ. При этом ни на телефон, ни на почту не было оповещения о каких-либо изменениях вообще. А самое главное на сайте в личном кабинете информация о заказе осталась прежней. И спустя день приходит вновь оповещение, что заказ по заявленной цене ожидает на пункте выдачи! Вывод один, больше ни одного заказа не оформлю через онлайн трейд. Просто обманывают людей!

Широкий выбор товаров. Низкие цены (были). Многие товары можно посмотреть 'живьём' в магазине.

Сохранение цены заказа при изменении стоимости на сайте

Вежливый персонал

В среднем 3

Учитывая общую панику по поводу техники, рад тому, что телевизор удалось получить, хоть и недешево

По ценам пока самые лучшие, и доставка работает четко. Покупал телевизор на кухню а сейчас монитор. Приятных Вам всем покупок.

Доставка товара в срок

Покупаю в этом магазине первый раз. В других местах просто не было этого товара. Курьер доставил быстро и качественно - предварительно отзванивался и предупреждал о прибытии. Покупала планшет Престижио с виндом. Коробка с планшетом была в запечатаном виде - заводская упаковка, не вскрытая. Вместе с курьером вскрыли упаковку и проверили качество и работу товара. Печать на сервисное обслуживание курьер поставил при мне, после того как я все проверила. Курьер так же предложил помощь в настройке планшета - wifi, internet и т.д. Спасибо курьеру - приятный, внимательный и доброжелательный молодой человек))) Не забыл рассказать все о гарантии и условиях возврата (все в соответствии с законодательством), что лично для меня очень важно. Еще раз спасибо)

мне понравилось

Много пунктов самовывоза, нормальные цены

качество обслуживания

Наблюдаются проблемы с доставкой до пункта самообслуживания. Составной заказ - часть прошло, часть в дороге. И когда остаток придет непонятно, срок заявленный на сайте прошел, по телефону ответа когда можно будет забирать не дают - только 'ожидайте смс'.

19 декабря оформила заказ IM001167941 на фотоаппарат и карту памяти, как всегда пришли смска и e-mail с подтверждением заказа. Также перезвонил менеджер и подтвердил заказ. Доставка была оформлена на 21 декабря. В 14-30 мне позвонил курьер и сообщил, что, оказывается, фотоаппарата нет в наличии. Я являюсь постоянным клиентом магазина, и до сих пор всегда все было в порядке. Удивляет, почему позвонил курьер, а не менеджер, который мог бы подобрать мне замену. Интересно, такое пренебрежение постоянным клиентом связано с новогодним ажиотажем и расчетом сделать выручку в любом случае?В довершение всего, мне на почту пришло письмо, что статус моего заказа изменился на 'выполнен'. Придется покупать в другом месте. К стати, бонусы за несостоявшуюся покупку списали.

Подставили с доставкой, когда первоначально была на 17.12 а перенесли на 22. А 22 го перенесли на 23. До этого все было хорошо, но вот из-за таких переносов, в следующий раз, когда товар нужен в срок в компанию, подумаем о другом поставщике

доброжелательный персонал