да, те моменты положительные что описаны имеются, но на мой взгляд они не существенны. Да, звонят, да по телефону как-то консультируют, но реально качество обслуживания неудовлетворительное. Купил на сайте wifi роутер, цена более 4000р, оплатил на сайте же WM, потом оказалось, что я должен его ждать 3 дня (кстати, за 3 дня мне с москвы холодильник привозили в другом месте)! хотя на сайте было сказано что он есть в наличии. Привозят его в пункт выдачи так же не утром, а после 17ти, и об этом ни в письме или еще где не сказано. Более того в информационном письме ни то что телефона нет, нет даже ссылки на сайт! поехал на машине, вывески у пункта выдачи на части прилегающей к дороге нет (где-то во дворе), на КПК открыл письмо, а там и телефон не указан - облом, потом еще и выяснилось что после 17ти ехать нада. Короче, если по накатанной колее (купить в магазине), то магазин работает, видимо, нормально, но чуть шаг в сторону от проработанных сценариев и тут уже полный бардак.