nbooktrade.ru

Заказ № 30299, привезли флешку, а она не работает, теперь нужно будет убивать пол-дня на то, чтобы ехать к ним в гарантийный отдел, который работает только в будни до 18 часов

Заказ номер 30396, ноутбук SONY VAIO Очень хочется быть объективной, несмотря на эмоции, после посещения этого магазина. Поэтому оставляю фактически два отзыва в одном: 1) оценка качества товара - здесь никаких нареканий нет: коробка не мятая, ноутбук не юзаный, все запечатано, все коды совпадают, товарная накладная и чек выданы. Правда почему-то в гарантийной книжке не проставлены модель ноутбука и подпись продавца, а стоит только печать. Но это все мелочи. 2) оценка качества обслуживания - вот здесь засада. Началось все с того, что убегая с работы, забыла листок с номером заказа. И началось... Обычно в магазинах находят по мейлу, по ФИО , по номеру телефона. Но не в этом магазине - мне было предложено вспомнить ТОЧНОЕ НАЗВАНИЕ!!! модели... Sony Vaio VPC-EH2M1R/W. Я уточнила, что Sony, из номера впомнила про М1R, но и это оказалось непосильной задачей для менеджера))) При этом у сотрудника, к которому я обратилась, явно было время ужина - на столе чай, бутерброды. А тут клиент какой-то! Искать явно лом))) он этого и не скрывал... Отправил меня смотреть модель в интернете. Пока искала, нашелся все-таки более адекватный менеджер, который нашел мой заказ. УРА!!! После этого мне любезно предложили присесть в ожидании заказа. Приятно, но увидев стул, энтузиазма поубавилось... на него явно что-то неоднократно проливали... Уважаемые руководители! Купите два-три нормальных стула для клиентов. Это существенно не увеличит стоимость товара. А люди смогу присесть без последствий для одежды. Так называемый «офис» я даже не обсуждаю - ужас ужасный. Согласна, что здесь как раз все понятно – аренда в нормальном задании с приличным ремонтом – дорого и, если хотите товар по меньшей цене, получайте такой вариант. И еще один момент: конечно, я начинала поиск ноубука в другого уровня магазинах, к каким собственно и привыкла... Ну не оказалось там нужной модели в БЕЛОМ цвете. Этот магазин выбрала, исходя из рейтинга на Маркете и наличия нужного товара. И разочарована!!!

Молодцы ребята. Показывают как нужно работать. Заказывал оборудование с самовывозом. Расположены в пешей доступности от метро. Денег за самовывоз не берут (я вообще такие пибабахи интернет магазинов не понимаю, но это из другой истории). Офис простенький, без пафоса, но главное - приехал, пока поднялся в офис товар уже ждет на проверочном столике, проверил, оплатил, и уехал 8) На все провсе минут 10.

Отличный магазин. Сделал заказ в 14.00, а к 18.00 заказ уже был доставлен.

Купил в этом магазине моноблок Sony VAIO VPC-L22Z1R две недели назад. Работает отлично. Магазин очень хорош. Заказал без проблем за выгодную цену, с доставкой 15км за МКАД. Звонил в 14:00 и договорился о доставке на следующий день, в 20:30 этого же дня перезвонили и сказали что могут доставить сейчас,попросил привезти до 22:00, в 21:45 уже привезли. Особое спасибо Дмитрию за доставку и внимательное отношение к клиентам.(заказ 00000001184 от 13.01.2012)

Покупал наушники Philips SHL 8800. Процесс заказа прост... как и везде. Единственный минус - пропускной режим на КПП. Приходится ждать, пока за вами спустятся (в среднем 4-7 минут). Наушники на месте шибко не проверял (дело было 31.12.2011) - спешил. Однако напрасно - тем же вечером при высокой громкости и хороших басах обнаружил треск в левом наушнике. Вечером же и позвонил - сказали приезжать после 10.01. 'А как же 14 дней, вдруг не успею?',- спросил я. Заверили, что праздничные дни в эти 14 дней не входят, так как сервис-служба не работает. Итогом стал обмен на исправную модель. Спасибо Артёму (судя по всему, руководителю сервис-службы) за адекватность и за содействие в решении проблемы. Хороший магазин. Советую.

Молниеносная доставка в воскресенье, приятно удивлена. Качество товара соответсвует, цена адекватна.

Заказывал Windows 7 и антивирус Касперского. Заказал через сайт, довольно быстро перезвонили и привезли в тот же день часа через 4. Всё вежливо и быстро, так держать.

Да, практически нормально. Цены на ноутбуки одни из самых низких. Заказал на сайте. Сначала полдня телефон у них не работал. Потом видимо когда заработал, перезвонили. Приехал, принесли запечатанную коробку, проверил, оплатил, забрал. Магазин удобно расположен от метро, но вот тот офис, в котором они расположены просто ужасный. Нужно ждать внизу в обществе хамоватого охранника, пока за мной спустятся.

Давно хотела купить ноутбук, после мучительного выбора и сравнений остановилась на Sony Vaio VPC-EJ2S1R/B. Далее возник вопрос где купить. Начитавшись положительных отзывов решила купить в NBookTrade. Заказала ноутбук поздно ночью. На следующее утро позвонил менеджер и предложил привезти ноутбук в этот же день. Приятно насколько оперативно работает фирма. Правда ноутбук забрали самовывозом на следующий день, при этом никаких проблем не возникло, дали фирменную гарантию от производителя. Так что мой опыт работы с этой фирмой положительный никаких нареканий нет.

Хотел бы поблагодарить сотрудников этого магазина, за вежливое обслуживание, качественный сервис, и быструю доставку. только что купил ноутбук Sony Vaio EJ2M1R/W, покупкой более чем доволен.

Заказал роутер линксис с самовывозом, буквально через полчаса-час после заказа перезвонили и сказали что можно ехать забирать уже сегодня. Приехал к вечеру ближе, принесли за пять минут, все происходило в очень вежливой и приветливой форме - отношение к покупателю отличное. Цена также приятно удивила - самая низкая среди всех магазинов, представленных на яндекс маркете. Минус за волокиту с проходом внутрь - офис находится на территории московской газетной типографии, там пропускной режим, нужно звонить с охраны в офис, ждать чтобы спустился сотрудник, выписал разовый пропуск с паспортными данными... не очень удобно.

Нормально все - быстро и вежливо. Покупал электронную книгу Amazon Kindle

Хорошее сочетание цена-качество. Стоимость некоторых товаров корректируется практически ежедневно, причем в нужную сторону для покупателя. Самовывоз удобен, рядом метро. Осуществлял вторую покупку за пол-года, остался доволен. Рекомендую.

11 января 2012 года я приобрел в магазине WiFi-роутер TrendNet. Однако, оборудование не соединялось с провайдером в предполагаемом месте установки. В сервисе роутер проверили. Соединение с тем же провайдером устанавливалось. В сервисе мне рекомендовали поменять роутер в магазине на тойже модели пока не истек 14 дневный срок с момента покупки. 13 января я попытался поменять оборудование в магазине, однако, получил отказ. Роутер был со всеми наклейками, пакетами и коробкой. Сотрудник магазина тщательно осмотрел роутер, отклеил частично наклейку, затем со словами 'Вы зачем отдирали наклейку?' несколько раз провел тряпкой по глянцевой панели, после чего продемонстировал микроскопическую царапину, которую едва видно в отраженном свете и сообщил, что 'товар потерял товарный вид' и отказал в обмене товара. Будьте внимательны с этим магазином! У вас могут возникнут аналогичные проблемы при возврате или обмене.

Представьте стандартную московскую ситуацию вечером, час пик - еду забирать ноутбук самовывозом, естественно с целью немного сэкономить. Тут немного начинает портится настроение от 'стиснутого личного пространства' в метро, сдачи на билет мелочью от бабушки кассира, и моей испачканной обуви от любезного пассажира соседа. Думаю: если еще и в магазине будет косяк типа забыли про заказ, изменилась цена, магазин переехал - думаю взорвусь! В итоге: поднятое настроение, любезное обслуживание, грамотный подбор аксессуаров и все это в лице менеджера по имени Елена! Спасибо Вам за умение заставить позабыть личные клиентские проблемы! Цена одна из самых низких на маркете!

Отличный магазин! Долго выбирал ноутбук и магазин, и не жалею что купил тут. Забирал самовывозом - магазин очень удобно расположен (не забываем брать документ, удостоверяющий личность - пропускная система). Цена - отличная, едва ли не самая низкая по всему маркету. Сотрудники приветливые, все можно проверить на месте до оплаты, а не как во многих местах - купи, потом проверяй сколько хочешь. Особенно хочу выразить благодарность Владимиру, помог решить вопросы в свой выходной день (в магазине были трудности с телефонной связью). В общем поздравляю себя с покупкой, а вам желаю и дальше продолжать в том же духе! Если кто-то обратиться ко мне с просьбой помочь купить ноутбук - порекомендую этот магазин.

Лучшая цена на нужную мне модель WIFI роутера. Воспользовался самовывозом без лишних затрат денег и времени. Находятся близко к метро. Вобщем рекомендую!

Безобразное отношение к покупателю. Заказал ноутбук с самовывозом. Сам позвонил: сказали, что надо проверить. Через 20 минут перезвонили, мол полный порядок есть один, приезжайте. Приехал, оплатил (34 тыр., на минуточку!), сижу жду. Выходит кладовщик и говорит, что нету его, пересортица, дескать. Я в шоке: склад и офис в одном месте, покупателей очень мало (выходной день), ноутбук один единственный!!!!!! Даже в замен ничего предложить не смогли! В этом магазине почувствовал себя отброшенным назад лет на 30. PS.заказ номер 29508 от 09.01.2012

Хороший магазин. Очень порадовало что забрать товар самовывозом я смог в день заказа. Товар проверяют без каких-либо отговорок. Спасибо NBookTrade.ru, порадовали.

Давно хотел купить себе мощный ноут. Наткнулся на этот магазин (все-таки самые низкие цены). Выбрал модель MSI GT683DX-667. На сайте у них висят ICQ консультантов. Написал Владимиру. Дело было во 2 часу ночи, но он оказался онлайн :) Вежливо все ответил, разъяснил все + и - минусы модели, предложил разные вариации (по такой же цене). Я все никак не решался (44к - для меня деньги не малые). Расспрашивал паренька 2 недели, и на протяжении 2х недель он вежливо в любое время суток мне отвечал. Решился и заказал, приехал, по чистой случайности обслуживал меня Владимир) Товар принесли запечатанный, в 2 оригинальных коробках (обе с пломбами от производителя), принесли накидку ценой 2к (по акции, не забыли). Включили, проверили, стандартный инструктаж про литиевые батареи. Заплатил, уехал. Остался очень доволен отношением сотрудников магазина к покупателям (даже потенциальным)

Заказ № 29621 от 2012-01-11 Цены - наверно, самые низкие в Москве на то, что мне было нужно купить (ноут Lenovo ThinkPad X1) Плюс - гарантированное наличие и удобство расположения магазина при необходимости срочного получения ноутбука перед убытием в командировку по пути на вокзал (самовывоз). И самое главное, это - ВНИМАНИЕ к своим покупателям: поскольку внешний привод я в спешке забыл на проверочном столе, и про это ни сном, ни духом - был приятно удивлён звонком из магазина с приглашением приехать и забрать забытый привод. Вторая покупка в этом магазине. Буду надеяться, что не последняя! Из минусов - при самовывозе не очень удобная пропускная система и тесный лифт :-)

В моём случае всё было идеально: привезли что нужно и когда нужно. Кто хочет поразвлечься, отфильтруйте отзывы о магазине по «ужасно» и поищите слово «наушник» — очень занимательная история ,-)

Купила нетбук и роутер в нг праздники, быстро доставили, всё на высшем уровне) ^___^

Вообще когда покупаю всякие штуки по интернету всегда читаю тут отзывы о магазине. В этом магазине купил ноутбук и наушники. Доволен как слон)) Молодцы. Спасибо.

В декабре прошлого года купил моноблок Sony Vaio VPC-L22S1R/B. Порадовала и цена и качество моноблока и сервис магазина. Забирал самовывозом, диспечер отзвонилась быстро после заказа, хотя заказ сделал в конце рабочего дня. На следущий день утром приехал в магазин (схема нахождения подробная, слепой найдет). Респект Диме и Володе. Быстро показали работоспособность моноблока и комплектность, упаковали. Ответили на вопросы. В общем я взял на заметку данный магазин.

Покупаю самовывозом уже второй раз в этом магазине. В прошлом году нетбук в этот раз планшет. Коробочку вскрывали при мне мне - новый однозначно. Доволен всем кроме задержки 10 минут на проходной в ожидании сопровождающего, что впринципе компенсируется ценой, удобством рассположения

Вчера вечером заказал маме в подарок HDD(на новый год) Сегодня привезли, курьер был вежливый всё объяснил, рассказал. Магазином и курьером(Евгением) очень доволен!!!

Магазин очень понравился. Во-первых, быстрая работа менеджеров по приёму заказа: перезвонили буквально минут через 40 после оставленной на сайте заявки, заказ был подготовлен на выдачу в тот же день. Во-вторых, отличная организация самовывоза: от подробного описания, как добраться, на сайте до встречи клиентов на месте сотрудниками компании и последующей выдачи товара. Практически без задержек, несмотря на предпраздничный наплыв. Товар можно проверить на месте. К самому товару у меня претензий нет: новый, в рабочем состоянии и соответствует описанию на сайте. В общем, всё чётко, оперативно и хорошо продумано. Желаю компании не снижать качества работы и в дальнейшем!

отличный магазин!!! покупала 2 года назад ноутбук,изначально изучив ассортимент, определившись с моделью,самовывозом. в этом магазине он был дешевле и удобно добираться из люберец.на проходной встретили, проводили в офис. принесли долгожданную коробку.вскрыли, проверили комплектацию. попросила включить, т.к. это первое сложное устройство в моей жизни. помогли настроить. дали накладную, кассовый чек, как положено! уехала довольная как слон!!!=) все супер! а пишу два года спустя, потому что хотела снова у них покупать, т.к. 2 года комп работает без нареканий, даже винду не переустанавливала(тьфу-тьфу-тьфу...)! хотела Samsung Galaxy Note, (дозвонилась с первого раза!!!), но ни такого, не других аналогичных моделей самсунга у них нет, что огорчило =( жаль. придется покупать в другом магазине и надеяться что все пройдет так же гладко!!! а работников этого магазина поздравляю с новым 2012г, желаю успехов и процветания, хорошего настроения!!!