М.Видео

Удобный подбор товара и заказ через интернет-магазин, чёткое оповещение о прохождении заказа (на сайте, по e-mail, смс), доставка товара непосредственно в квартиру за адекватные деньги, а не до дверей подъезда, как у большинства других фирм. Очень привлекательные среди крупных ритейлеров цены по разным акциям.

вежливый курьер

большая сеть магазинов

с таким отношением к своим клиентам, совершать покупки в мвидео, больше нет жедания

Почта России по сравнению с Мвидео , просто, экспресс доставка

Сайт очень медленный, хочется все бросить и закрыть страницу. Кое-как заказал самовывоз из магазина. Из двух касс работала только одна, на ней случилась какая-то проблема и я был вынужден ждать. Спросил у кассира, можно ли кого-то позвать на вторую кассу - получил ответ - нельзя, я одна.

Мой отзыв касается непосредственно сотрудников филиала М-Видео на Чонгарском бульваре. Дело в том что сегодня нам срочно потребовалось сделать покупку. Нашли нужный нам товар на сайте, и поехали в магазин. Приехав за 5-10 минут до закрытия, мы не смогли даже попасть в магазин. И как выяснилось по той причине что охранник хотел домой (по его словам) Дословно он так и сказал я Вас не пущу потому что люди хотят домой. Такого хамства мы не встречали ни в одном магазине. То есть продажи такого крупного магазина зависят только лишь от желания одного охранника. В итоге потратив более часа на дорогу мы так и не приобрели нужный нам товар, а магазин потерял доверие, выгоду от продажи товара и клиентов, так-как после этого случая ни мы, ни наши знакомые не станем посещать этот магазин. Я предлагаю либо усилить контроль над такими сотрудниками чтобы не терять клиентов и выгоду, либо заранее писать ежедневно на сайте планы охранников на текущий день, чтобы клиенты подстраивались под них и понимали что правила устанавливает не руководство а низшая ступень карьерной лестницы. Чтобы не быть голословным проверьте во сколько был закрыт магазин 19.04.2016 а еще лучше посмотрите по камерам как Ваш охранник объяснял клиентам что только он решает когда магазин открывается и когда закрывается. Спасибо за внимание.

Любой нормальный магазин выдаёт заказ в пакете и только М видео вываливает все клиенту в руки

Заказал холодильник. Старый вышел из строя. Специально связывался оператором и в примечание Заказа указал, что доставка необходима с 07.00 до 08.00 на следующий день (хотя их интервал с 07-00 до 11-00), потому как Заказ делал в 12-05. А у них условие что срочная доставка в тот-же оформляется только до 12-00 и никаких исключений. Но я не могу из за этого два дня прогуливать или опаздывать на работу. В итоге проигнорировали примечание и доставили в последний момент почти в 11-00. За что я получил штрафные санкции от начальства.

оперативность

Хорошая работа менеджеров по продажам

Хорошие скидки на ассортимент.

Один работник занимается и сервисом, и выдачей товара интернет магазина, что неизбежно приводит к очереди - люди возвращают товар, а это длительная процедура, но ты вынужден ждать пока дойдет твоя очередь. Ты приехал забрать товар - это должно занимать не более 10-15 минут.

Облом...

в магазине на Горького 5а при покупке продавец (блондин) не смог проверить работоспособность товара, ссылаясь на то что 'нечем'.на выдаче оказалось что из двух товаров один был с витрины и он без упаковки. При вопросе о скидке ,ответ был 'товар исправен, без дефектов, скидки не будет!' .покупка не первая в этом магазине , такого не было раньше, всегда продавцы были отзывчивыми и вежливыми. кассир не поздоровалась и отправила меня в другую кассу ... не совсем понятно по какой причине , т.к на кассе ее вообще не было и пришла она потому что телефон ее звонил и с начало она ответила на звонок и только потом обратила на меня внимание )))) не приятный осадок остался , товар покупался для подарка .

14 апреля, через интернет приобрела газовую плиту, в подарок сестре, на новоселье. 15 апреля пришло подтверждение о поступлении товара в магазин. 18 апреля мы приехали в магазин забрать оплаченный товар. В течении двух часов работники магазина пытались найти плиту. Ее не оказалось. Вот такой подарок на новоселье. Где эта плита до сих пор не известно. Потрачены деньги, нервы.

Купил сегодня телефон в интернет-магазине, позвонил, чтобы узнать когда можно забрать, а мне говорят что его нет в наличии и будет только через 2 недели.

магазин на Шоссе Энтузиастов

маленькое утешение, персонал был крайне вежлив и принесли мне извинения

В начале марта при заказе техники указали доставку с 4-часовым интервалом, за что предусмотрена доплата. За полчаса до окончания интервала позвонили в магазин поинтересоваться статусом доставки - уверили, что все ок. В итоге курьеры явились с опозданием на полтора (!!!) часа без предупреждений о задержке. Более того, отказались вычитать из общей стоимости заказа стоимость доставки, хотя это предусмотрено правилами магазина. По данному вопросу было открыто обращение через контакт-центр: оператор стандартно заявила, что это неприемлемо и будет рассмотрено в кратчайшие сроки. С того момента было уже три повторных обращения, однако никаких действий со стороны магазина до сих пор не последовало. Торжество клиентоориентированности!

нет

Цена, наличие товара

Раньше я был постоянным покупателем именно М Видео, но политика этой сети 'перевела' меня к их конкурентам, максимальная скидка, даже на дорогостоящий товар, будет не больше 500 рублей!!! Например, если Вы использовали промокод и получили скидку 100 рублей на товар за 30 000, то деньгами с карты (бонусы были начислены за предыдущую покупку), нельзя оплатить ни копейки, такие правила... Так же при наличии нескольких магазинов в городе, товар будет в самом дальнем от Вас, а в ближайший смогут его привезти только через 2 недели.

Забирал заказа из интернет магазина, утюг. Послушал менеджера, что могу проверить дома и не стал открывать коробку. Когда пришел домой открыл - и увидел царапку на подошве утюга, назад не понес, т.к. думаю что не смогу доказать что поцарапал не я.

Мне удалось купить

Актуальная и точная информация о наличии и сроках доставки

Конечно понимаю-самообслуживание! но на клиента надо смотреть или спросить нужна ли помощь или нет , а после убегать) некрасиво

Ну на этот раз, как это не странно просто опечалены были тем что в разгар дня, в магазине почти нет клиентов, и на всем этом фоне к нам ни подошел ни один 'навязчивый' обычно консультант. Мало того, самим пришлось бегать и искать его, а потом еще и бегать за ним. А после выбора товара, оказалось, что ни на одной из касс нет ни одного кассира... Обслужили нас в отделе для работы с интернет покупателями.

При попытке пообщаться с сотрудником в магазине, неприятно напрягло его желание продвинуть товар другого (не того, что я выбрала) производителя

43028551 При формировании заказа на сайте статус доступно забрать в магазине:сегодня, а после оплаты: наличие в магазине 16.04, при том что заказ был 02.04., т.е. о том, что придеться ждать 2 недели узнаешь только после оплаты. Также было указано, что о том когда Ваш заказ поступит в магазине Вам будет выслано смс. На самом деле, никакого смс, после звонка оператору, я узнала, что оказывается товар в магазине можно забирать.