М.Видео

Ранее сталкивался с магазинами М-видео и всё устраивало.. Но вчера, заранее оформив заказ в магазине на Красной пресне был не очень приятно удивлен отношением персонала к своим клиентам. Приветливой была только менеджер, которая встречала нас при входе и помогла решить вопрос куда подойти чтобы забрать товар и кассир. Остальные же сотрудники: оформление, выдача товара были с видом 'глубокой депрессии' на лице и все делали 'на отвали'. Когда мы спросили 'Как можно удобнее забрать стиральную машинку, ведь тащить ее на руках с 2 этажа тяжело и неудобно', нам не предложили ни единого варианта. Сотрудники упаковывали несколько телевизоров для другого клиента почти не обращая внимания на нас. Единственное что сделал один из сотрудников выдачи (кстати, вообще сложно было определить кто это, на человеке не было ни бейджика, ни формы работника) докатил машинку до лестницы, далее надо было спускать все на руках, так как ни лифта, ни какого то подъемника нет. Прошу управляющего магазина провести профилактическую беседу со своими подчиненными, дабы они были более внимательные к своим клиентам.

номер заказа 43162011

Покупали приставку для тв, по наличию написано что должен быть Кабель. Но его как оказалось там нет. Неприятно на душе стало.

Покупал ноутбук - меня чуть за 200 км от города не отправили (выбрал нужный магазин пока оформлял оплату уже поменялся на другой город, ладно на последнем этапе заметил и не оплатил), после этого оформить в своем городе покупку не мог, через 2 часа зашел снова - оформил в своем городе, но очень далеко (хотя есть два магазина поблизости и там этот товар был (покупку по интернету делал так как сам находился в другом городе в этот момент и нужно было срочно оплатить (иначе цена на 5000 выросла бы)). Купил вроде все нормально, дали промо код на получение внешнего аккумулятора (бесплатно). Сделал заказ (Заказ: 43098803),ввел промо код, заказ приняли в личном кабинете заказ есть. Пошел забирать - в магазине данных на этот заказ просто нет... Называется делать нечего трать личное время и деньги на проезд все равно ничего не получишь.....

17 апреля 2016 года мы с женой пришли в ТЦ Мега-Парнас, что бы купить заранее выбранную кофемашину Делонжи ( по акции была за 29990). По отзывам в интернете и расспросу друзей, кто имел дело с данной фирмой, убедились, что сделали правильный выбор. Зайдя в магазин мы подошли к данной кофеварке, что бы осмотреть её. К нам подошёл продавец и предложил свою помощь. Мы попросили его оформить её. Он стал нас отговаривать, мол это не самый лучший вариант и стал предлагать на 20-30 тыс. дороже. Филипс за 50 и 60 тыс. руб. и предлагал сделать дополнительно скидку,если мы возьмём, то, что он советует. Говорит, что та которую мы выбрали не сможет приготовить, то, что мы хотим, а Филипс сможет. Якобы эта компания придумали кофемашины и они могут всё. Начал нам нахваливать эти кофеварки, что у них что-то съёмное, а у той не съёмное Мы ему говорим ,нам на подарок и у нас ограниченный бюджет, но он настаивал и говорил, что с ней может быть куча проблем в будущем (мыть, чистить и т.д.). Ну совсем не хотел нам её продавать. Мы уже думали уходить, благо рядом есть ещё один магазин и там эта кофеварка стоит столько же. Мы опять его попросили оформить. Схватив ценник, куда-то ушёл. К нам подошёл другой продавец и попросил пройти на оформление. В общем остались крайне недовольны обслуживанием в этом магазине (хотя раньше приходили и нам продавали, то что мы хотим). В будущем наверно будем обращаться в другой магазин.

Добрый день!2 года назад мной был куплен холодильник LD Ga-M589zakz в кредит+ПДО ,ждали месяц из Москвы т.к в городе таких больше таких не было,а выставочный образец не стали брать ,........На второй год холодильник начал сильно гудеть ,громко работать,гул стоит как будто- то от советского холодильника,позвонила по горячей линии ,приехал сначала мастер с LD сервиса -решил что это электроника так себя ведет ,поменял,но нет не в ней дело,замерил шум-составлял 46 Дб есть акт ....Увозили в ремонт 'К-Технику' несколько раз по ПДО у них все отлично!!! 20.12.2015 увезли ,привезли с последнего так называемого ремонта 16 января ,поздно вечером в мороз -30, грузчики занесли холодильник ,который был обтянут пузырчатой пленкой и все!При внесении в помещение сколько бы я его не протирала,он сразу же покрывался конденсатом,нормально посмотреть состояние холодильника не было возможным ,тк со слов грузчиков они грузились в 7:00 .т.е холодильник весь день был на морозе,далее я расписалась в доставке не заметив сразу дефекта,увидев вмятину в нижней части холодильника ,а точнее в левом углу,набрала грузчикам с просьбой вернуться обратно,мне ответили что они его таким забрали с магазина и бросили трубку ........,сколько я не им не звонила трубку они не брали!Есть фото.В этот же вечер я пыталась дозвониться до магазина откуда его привезли,но было постоянно занято!!!!Я позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию мне посоветовали написать заявление.Написала заявление ,в котором просила вернуть деньги за испорченный товар ,мне предложили компенсацию в размере 2000 тыс рублей,картами М.видео!)))Уже понятно,что надо мной просто издеваются!!!! Сейчас холодильник стоит 72000 тыс .Очень расстроена данной ситуацией,к слову холодильник как ужасно гудел так и гудит. Намерена провезти независимую экспертизу и пойти в суд,раз Ваша компания другого выхода не видит!Такова ужасного сервиса я еще никогда не видела!!!!

Ужасный магазин!!! Отвратительное отношение к постоянным покупателям!!

Воронеж. Информация по остаткам в магазине не соответствует действительности. Если написано достаточно или мало, то фактически это только витринные образцы. После оплаты онлайн Вам сообщают, что товара в наличии нет, его привезут в такое-то число. Ответственности за недостоверную информацию на сайте продавец не несёт. Деньги вернуть он изыщет возможность только через пять рабочих дней.

Достоинств нет.

Магазин г. Павлово, пер. Правика, д.2А, ТЦ «Орбита», сделал резерв в 13.54 14.04.2016, пришло смс с текстом 'Заказ 60587275. Мы отправим SMS когда заказ будет готов к выдаче'. В 14.08 14.04.2016 пришло еще одно сообщение 'Заказ 60587275 ждет Вас в магазине: пер. Правика, д.2А, ТЦ «Орбита». На следующий день я поехал в магазин, ехал из Нижнего Новгорода. Проехав больше половины пути, я получаю смс, в 17.14 15.04.2016, с текстом 'Приносим извинения. Ваш заказ 60587275 не может быть выполнен'. Сотрудники магазина не смогли ответит на вопрос где мой товар, и вообще не стали решать мою проблему, свалили все на программу. Телефонная жалоба осталась без внимания, проблема так и не решилась. Оставил повторное обращение, перезвонили и дали понять, что проблему решать никто не собирается, не смогли предложить взаимозаменяемый товар. Вину свою, я так понимаю, не признали и еще пытались меня в чем-то обвинить. В общем, магазин не рекомендую! Сотрудники неуважительно относятся к покупателям, руководство не обращает на это НИКАКОГО внимания! Требую личных извинений руководства магазина за представленные неудобства!!!

При заказе на сайте, видела пометку, если доставка опоздает, то товар за их счёт. Доставка приехала позже на 1 ч 20 мин примерно, и никто возвращать стоимость и не собирается

Заказал тостер не посмотрев что товар будет в магазине только через 15 дней, но это я сам виноват не посмотрел. Мог бы купить и в другом магазине и забрать в тот же день. От такого бренда М-Видео ожидал чего то большего, что отношение к покупателям будет на высоком уровне. Больше не буду у них заказывать!

по поводу своего заказа претензий нет

Магазин удобно для меня расположен, по пути домой.

Желаю Грамотных Вам консультантов! А то вытягивать с них всё приходится.

Удобная система резервирования, быстрое подтверждение заказа и доставка.

Скидка 500 рублей при первом заказе из 'любимого магазина', Цена некоторых (коих немного) товаров является одной из наименьших, да и то, с учетом скидки.

Обмен

НИКАКИХ!

Заказ № 42956620 от 25.03.2016, был оплачен 25.03.2016 по карте. До срока выдачи товара я по телефону 8-800-200-777-5 снял заказ с просьбой возврата денег. Заказ был снят 8 апреля и в течение 3-5 рабочих дней обещали вернуть деньги. Но возврата средств не произошло. И только сегодня, 20.04.2016, выяснилось, что информация о возврате поступила в магазин только 19.04.2016 - это спустя 9 дней после снятия заказа? Почему? И теперь был уже назначен новый срок - спустя 3-5 дней с даты 19.04.2016. Полный бардак по возврату средств. Сегодня прошло уже 9 рабочих дней после снятия заказа - а только вчера поступила в магазин информация о снятии заказа и только сегодня 20.04.2016 они (документы) ушли в бухгалтерию. Полное отсутствие организации в работе интернет магазина. На данный момент прошло 9 рабочих дней с момента снятия заказа - деньги я так и не получил. Информация о снятии заказа до магазина от интернет оператора не была доведена своевременно!!!

Удобный подбор товара и заказ через интернет-магазин, чёткое оповещение о прохождении заказа (на сайте, по e-mail, смс), доставка товара непосредственно в квартиру за адекватные деньги, а не до дверей подъезда, как у большинства других фирм. Очень привлекательные среди крупных ритейлеров цены по разным акциям.

вежливый курьер

большая сеть магазинов

с таким отношением к своим клиентам, совершать покупки в мвидео, больше нет жедания

Почта России по сравнению с Мвидео , просто, экспресс доставка

Сайт очень медленный, хочется все бросить и закрыть страницу. Кое-как заказал самовывоз из магазина. Из двух касс работала только одна, на ней случилась какая-то проблема и я был вынужден ждать. Спросил у кассира, можно ли кого-то позвать на вторую кассу - получил ответ - нельзя, я одна.

Мой отзыв касается непосредственно сотрудников филиала М-Видео на Чонгарском бульваре. Дело в том что сегодня нам срочно потребовалось сделать покупку. Нашли нужный нам товар на сайте, и поехали в магазин. Приехав за 5-10 минут до закрытия, мы не смогли даже попасть в магазин. И как выяснилось по той причине что охранник хотел домой (по его словам) Дословно он так и сказал я Вас не пущу потому что люди хотят домой. Такого хамства мы не встречали ни в одном магазине. То есть продажи такого крупного магазина зависят только лишь от желания одного охранника. В итоге потратив более часа на дорогу мы так и не приобрели нужный нам товар, а магазин потерял доверие, выгоду от продажи товара и клиентов, так-как после этого случая ни мы, ни наши знакомые не станем посещать этот магазин. Я предлагаю либо усилить контроль над такими сотрудниками чтобы не терять клиентов и выгоду, либо заранее писать ежедневно на сайте планы охранников на текущий день, чтобы клиенты подстраивались под них и понимали что правила устанавливает не руководство а низшая ступень карьерной лестницы. Чтобы не быть голословным проверьте во сколько был закрыт магазин 19.04.2016 а еще лучше посмотрите по камерам как Ваш охранник объяснял клиентам что только он решает когда магазин открывается и когда закрывается. Спасибо за внимание.

Любой нормальный магазин выдаёт заказ в пакете и только М видео вываливает все клиенту в руки

Заказал холодильник. Старый вышел из строя. Специально связывался оператором и в примечание Заказа указал, что доставка необходима с 07.00 до 08.00 на следующий день (хотя их интервал с 07-00 до 11-00), потому как Заказ делал в 12-05. А у них условие что срочная доставка в тот-же оформляется только до 12-00 и никаких исключений. Но я не могу из за этого два дня прогуливать или опаздывать на работу. В итоге проигнорировали примечание и доставили в последний момент почти в 11-00. За что я получил штрафные санкции от начальства.

оперативность