М.Видео

Бонусная программа

Удобная система скидок и акций позволяет иногда выиграть в цене

Система получения заказа. Почему я покупал товар через свой личный кабинет, а у меня требуют при получении карту оплаты? Я предоставил, паспорт, смс на телефоне с номером заказа, бонусную карту которая зарегистрирована в личном кабинете. Оплату производил с карты супруги. Сказали поменять обращаться на горячую линию. Что за лишнии проблемы ? Почему мне 2 раза нужно ездить что забрать оплаченный товар? На горячей линии любой человек может представиться покупателем, назвать номер карты и перебить заказ на любого человека которого захочет. Если мошенники уже выяснили номер заказа и магазин то они уже знают номер карты. Что и потребуется для горячей линии что бы перебить заказ на кого угодно. Что за бред? Что за такая защита, которая фактически мешает забрать заказ истинному владельцу и помогает мошенникам?

Ни в одном из случаев, когда я имел дело с этим магазином, не чувствовал себя таким ненужным, хотя готов был принести магазину неплохую прибыль, вытяжка вещь не мелочная. Магазин тотально портится.

ничего

Всё как положено

Купили, на след день принесли, с просьбой заменить цвет , принципы продавца по вели к тому что мы оформили возврат- и он оказался не приятной процедурой, так как на время экспертизымнн не дали подменный фронд при этом обязав оплатить кредит, итог: я в минусе, без связи

1. Возможно большой ассортимент, хотя покупку совершить так и не удалось((( 2. Хорошо организован процесс заказа товара. Заказ сформировали быстро, все шаги формирования заказа сопровождались смс-оповещениями и сообщениями на эл.адрес.

достоинств нет, обычный магазин

Одному вытащить телевизор с большим экраном и положить обратно после проверки трудновато.Номер заказа №43095088.Покупали в магазине на Пражской

Это совок, а не магазин x_x

Цена

Заказ номер 43003404

номер заказа 43115068

Большой выбор товара

05.04.2016 произвела отмену заказа, оплаченного в интернет-магазине он-лайн. На сегодняшний день (12.04.2016) по информации операторов сведений о проведенных операциях по возврату нет. Т.е. магазин получил лишнюю сумму денег и не возвращает её владельцу, что по сути является воровством. А скоро начисление процентов по кредитной карте. В общем, двойка за такую работу и составление жалобы в надзорные органы по потребительскому рынку.

Не думала, что такие большие конторы так 'любят' своих клиентов! К счастью есть более надежные, повелась на выгодное предложение...вот и итог...скупой платит дважды видать..

Сервис ужасный

Отвратное обслуживание в М Видео: никого не дозавешься, у продавцов вид 'ну что тебе ещё', причем как в зале, так и на кассе и на стойке информации. Отвечают на вопросы неохотно и пренебрежительно. Купила книгу только потому, что эту именно хотела, а бегать искать где-то еще нет времени. Но больше я в М Видео ни нагой((( До этого покупала что-то год назад (мелочь какую-то..) , картина та же((((

Теперь надо ехать, терять время и обменивать в магазине.

30 марта я купил товар на нужную сумму, оплатил его с помощью карты мастеркард, получил бонусную карту, зарегистрировался на сайте igra.mvideo.ru. Таким образом я выполнил условия для участия в денежном розыгрыше. Верификация должна была произойти в течение трёх суток, об этом сказано на сайте игры. Этого не произошло. Я создавал обращение в поддержку, предоставлял сканы чеков, звонил на горячую линию, где мне обещали что я пройду верификацию. В результате меня не верифицировали до сих пор, сегодня уже 11 апреля, участия в розыгрыше 9 апреля я, естественно, не принял. Обращаюсь в соответствующие инстанции, пусть разбираются.

Затеяли ремонт в 2-х квартирах(у себя и у родителей) думая о больших тратах, завели карту Альфа банка М видео... Накопили около 40 тыс. бонусов выполняя условия акции, т.е тратили свои кровные, точнее свои и родительские, на строительные материалы и мебель. Но придя в один из магазинов М. видео за духовкой, на кассе узнали, что наша карта заблокирована, что привело меня в ярость от той мысли, что меня обманули. После звонка на горячую линию, сотрудник потребовал выписку с Альфа банка куда я тратил свои деньги, что является нарушение закона, я отказался ее предоставлять. 25.02.16 года написали заявление на рассмотрение этой неприятной ситуации с нами так и не связались. Очень не доволен таким потребительским отношением к себе, никогда и никому не посоветую данный магазин для покупок!!!!

Жаль! Потратил три дня и кучу нервов, чтобы наконец получить желанный ноутбук. Раньше очень часто закупался в М.Видео, но теперь, к сожалению, буду думать

Выбрал и забронировал посудомоечную машину в интернет магазине 06.04.2016. Перезвонили из коллцентра, уточнили нюансы доставки. Все записали. Проинформировали о сроках доставки. Общались корректно.

Хотите оплачивать заказ онлайн и забирать самостоятельно? Удостоверьтесь что помимо выставочного образца есть товар на складе, иначе можете ждать долго, несмотря на обещание выдать на следующий день.

Продали бракованный товар!

Работа по оплате и доставке организована отлично - приходит именно то, что заказал. На этом все плюсы сети магазинов мвидео заканчиваются.

Уже после первого мытья посуды не ней обнаружился липкий налет посудомоечного средства. На грячей линии МВидео послали на горячую линию Бош. С горячей линии Бош послали обратно на горячую линию МВидео. С горячей линии МВидео послали в ближайшей магазин, где опять послали на горячую линию Бош. Классический 'футбол'.

31.03.16 мной был размещен заказ №43014548, на подарочные карты в количестве 7 шт. номиналом по 20 000 каждый. Карты были вручены партнерам и ключевым клиентам нашей компании в качестве подарков, которые разъехались по регионам. Спустя неделю один из клиентов попытался расплатиться по одному из сертификатов в магазине М-Видео г.Красноярск, и у него ничего не получилось, карта оказалась неактивной. Связавшись с горячей линией я узнал, что все закупленные карты неактивны, т.е. в ближайшее время меня ждет еще минимум 6 подобных конфликтных ситуаций. Для активации данных карт мне было предложено проехать в один из магазинов розничной сети, со всеми удостоверяющими покупку документами. Решить эту проблему удаленно без моего участия, сотрудники сами якобы не могут, никаких гарантий что ситуация разрешится в магазине также нет. Никак не ожидал получить такую проблему с таким крупным магазином!!! Халатность сотрудников приходится расхлебывать самому конечному покупателю.

30.03.16 купила в М-Видео Мега Химки быт/ технику с доставкой на 02.04.16 с 9—21 и предварительным уведомлением за 2 часа до приезда экспедиторов, тк до новой квартиры добираться 1,5 часа. 02.04 в 10-30 мне позвонили экспедиторы и сказали, что они стоят у ворот моего ЖК. Доехать до ЖК я не успевала, поэтому попросила приехать после того, как они развезут заказы. Водители попросили позвонить в службу доставки, что я и сделала и согласовала вечернюю доставку после 21-00. До 20-00 вчера 02.04 я несколько раз звонила по тел 495-777-77-75 и 499-281-64-30 с просьбой узнать где мой груз. Сотрудники говорили что у них НЕТ СВЯЗИ с водителями. Водители трубку не брали. Очевидно, что 02.04. груз мне не привезли. Я позвонила и перенесла доставку на 05.04. 3 и 4 апреля я звонила с просьбой связать меня с руководством службы доставки. По словам сотрудников cool-центра и службы доставки у них НЕТ СВЯЗИ и с руководством тоже, и общаются они посредством обращений. На 04.04.16 их было три. НИ ПО ОДНОМУ ОБРАЩЕНИЮ, КОТОРЫЕ ПО СЛОВАМ СОТРУДНИКОВ РАССМАТРИВАЮТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 3 ЧАСОВ МНЕ В ТЕЧЕНИЕ 3 ДНЕЙ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. 04.04.16 я поехала лично в М-Видео Мега/Химки разыскивать свои покупки. Убедилась что ни одно мое обращение в магазин не передано. Прямо при менеджере позвонила в службу доставки, чтобы убедиться что обращения были, зафиксированы, ЖДУТ РЕШЕНИЯ(!), доставка пересенена на 05.04. 5 апреля ТОВАР МНЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ! ЗВОНИЛА В М-Видео Мега химки чтобы наконец выяснить что товар разгружен на центральном складе, с которым у них нет связи. Договорилась на доставку 06.04.16. Сласа Богу что на объекте был прораб, тк мне никто так и не позвонил ни за два часа ни вообще!… в доказательство могу предоставить сканы документов с пометками о звонке за 2 часа, и биллинг звонков. Очень жажду пообщаться с менеджерами службы доставки.