М.Видео

Больше не нагой в магазин

Обманули по акции

Продавец не предложил проверить утюг в магазине, а сказал «у вас есть две недели на домашнюю проверку». Приезжаю домой - утюг тупо не включается. Номер заказа 43236702.

А по телефону вообще не знают применятся ли промо-колы к товару, а отвечают наугад. В магазине выясняется, что поддержка просто ошибается! ! !

При получении товара на контроле коробку просто отдали, не проверив содержимое, не указав комплектность. И только на прощание достаточно сухо и скомкано сказали о гарантийном сроке. Неприятно было и то, что продавец на контроле не поздоровался и не сказал даже самых простых стандартных слов на прощание. Хотя и хожу в этот магазин, но в последнее время все меньше хочется сюда приходить: так, зашёл, забрал быстренько заказ и ушёл. А раньше, я покупки делала в самом магазине и получала удовольствие от компетентности продавцов и красоты обслуживания покупателей.

Заказал морозильную камеру POZIS, перед этим звонил на 'горячую' линию, специально узнавал какой компрессор установлен на данной модели. Ответ был однозначный - Danfos, что меня вполне устраивало. Получил заказ, привез домой, распаковал. В морозильной камере оказался установлен компрессор Атлант, производства Беларуси. Для очистки совести включил его, удивлен не был - тарахтел как древний дизель из 60-х годов. Сразу принял решение о возврате данной морозилки, т.к. с подобным компрессором даже бы не стал ее рассматривать. Позвонил на 'горячую' линию, пообещали разобраться, забрать товар и вернуть деньги. Собственно, пока жду.

Сделал заказ на сайте, приехал забрал. Все весьма стандартно, минусов не нашел, впрочем и того, чтобы вызвало восторг не было.

Вообще, магазин хороший, сервис отличный, персонал грамотный. Но эта система бонусов не продумана. Так и пишите сразу, что 'бонусы не сможете потратить на то-то и то-то', чтобы потом не было расстройства. У меня висят бонусами приличная сумма, скоро она сгорит, а покупать то, что не нужно, охоты нет.

Пришел за заказом на Шилова 100 г Чита В секторе М Сервис стоял парень с планшетом и ругался на повышенных тонах с менеджером как я понял Сделал замечание менеджеру о том что покупатель всегда прав Специалист что сидит в М Сервисе разрывался чтоб выдать заказ мне ,помочь парню с написанием претензии и помочь другим покупателям Спасибо ему огромное !!!

Продавец очень навязчиво предлагал дополнительные услуги,был не очень вежлив

Сайт интернет-магазина, удобная навигация. Доставка заказанного товара в срок.

номер заказа 43219018

Скорость выдачи интернет-заказов оставляет желать лучшего. В абсолютно пустом магазине пришлось ждать выдачи заказа 10 минут, хотя тот лежал на полке прямо передо мной. Администратор зала тоже не смог ускорить работу своих сотрудников.

В общем-то надо было следить за адресом доставки и регионом, хотя оно все указано в профиле и за всеми чудачествами следить кому охота?

Возможно они и есть но в моём конкретном случае недостатки их перечеркивают.

Теперь я знаю, что и тут не без обмана! Жаль... Удалось решить проблему в сервис центре по адресу Савушкина 141 (ТЦ Меркурий) менеджеры смогли решить нашу проблему путём отказа от услуг той организации и оформить новую заявку через другую компанию, которая тоже занимается сертифицированной установкой техники от Мвидео. Спасибо ребятам

Нет

Привезли бракованный холодильник. Позвонили на горячую линию, сказали надо ехать в магазин, писать заявление. Написали, холодильник через пару дней забрали. И тишина.... Холодильник потеряли по дороге в магазин. Ни горячая линия, ни сотрудники магазина вразумительного ответа, когда мне привезут новый холодильник не дают. Говорят ждите, виновата транспортная компания. А теперь вопрос: сколько мне еще жить без холодильника и куда обращаться, если никто не знает куда он делся?

Информация на сайте не совпадает с реальностью. Так же не надейтесь на подарки которые указанны. Система Вам их не отдаст. Заказ в день указанный на сайте вы не получите скорее всего. Служба клиентского сервиса с Вами так же разговаривать не будет.

не буду в мвидео покупать больше.

доступность магазина, ассортимент, ценовая политика и хорошие операторы колл центра, которые пытались решить вопрос, кроме девушке, с которой общались первой

На официальном сайте пишут, что товар можно купить в рассрочку, в в магазине говорят, что нет...

Выдача интернет-заказов организована крайне плохо!!!

Хороший магазин но есть минусы

Покупала по акции в интернет-магазине плиту для дочери студентки. Плиту привезли, правда, через две недели, да ещё и с заводским браком. Плиту забрали обратно и сказали ждите, мы с вами свяжемся. В итоге - предложили вернуть деньги или обменять на такую же с доплатой!!!! За что, простите, я должна ещё доплачивать?!!! За то, что моя дочь уже неделю не может приготовить себе еду дома, потому что не на чем, или за то, что магазин пользовался моими деньгами почти месяц? Я покупала товар по одной цене, так будьте добры просто обменять его, моей вины в том нет, что у вашего магазина закончилась акция на этот товар.

Заказали GoPro, заказ номер 43223976, оплатила сразу онлайн. Обработали очень оперативно, но когда муж заехал получить покупку, то менеджер ни в какую не хотел ему отдавать, т.к. карточки, с которой оплачивали, с собой не было. Я по телефону предложила прислать ему фото карточки, продиктовать номер бонусной карточки и вообще найти какой то выход, чтобы забрать товар. Упиваясь 'своей властью' он абсолютно сухо заявил, что 'правила таковы, читать надо внимательно, на сайте все написано приходите в другой день, вариантов больше никаких нет'. Позвонив в сервисную службу, меня проинформировали, что по регламенту, в этом случае менеджер может сам перезвонить мне по указанному ранее телефону и получить от меня подтверждения. Опять связалась с менеджером, объяснила ему то, что он и так должен знать, регламент, но он ни в какую не хотел соглашаться. Только после того, как я сказала, что буду жаловаться и пусть он сам звонит в сервисную службу и узнает правила, он соизволил согласиться выдать мою покупку. В общем потрепал нервы на ровном месте. Надеюсь, это частный случай, и теперь этот менеджер Игорь выучил регламент обслуживания клиентов и усвоил золотое правило торговли 'Клиент всегда прав'

Хорошая работа мерчендайзеров

После оформления и оплаты заказа все работает как часы

В М-Видео теперь очень мало товара, который есть в наличии. Все под заказ, с получением на следующий день. Товар иногда хочется пощупать, а в наличии нет.

Заказывал варочную поверхность, после оформление, подошел к столу выдаче, где то через пару минут подошел человек бросил коробку передо мной и ушел не обранив и слова. Стою думаю мой товар или нет, нашел маркировку, оказался мой.