М.Видео

Данный случай произошел 19 мая 2016 года в магазине № 16 в Марьино в период с 14-15 до 16 45 смотрите по записи видеонаблюдения. Не так все просто в М.ВИДЕО как нам рассказывают!!!!

Ничего!!!

Купил Конвектор Electrolux весной 2015года для ванной комнаты. С приходом зимы стал включать во время купания, но обратил внимание, что воздух теплее не становиться. Позже взял у друга аналогичный конвектор, который воздух нагревал за несколько минут. Обратился в магазин по гарантии. Сначала предложили самому обратиться в сервисный центр, но везде отказывали принять конвектор для проведения проверки. Затем сдал в магазин, продержали более 45 дней, а когда пришёл узнать на 50-й день, сказали, что давно уже у них валяется на складе и вернули, буд-то бы исправен. В итоге гарантийный срок прошёл, надо будет ремонтировать за свой счет, так как не нагревал комнату, так и не нагревает. Из-за отношения сотрудников изменил отношение к Мвидео.

бонусная система

Желаю этому магазину, не врать своим клиентам, пока они есть.

ничего

Какой смысл обманывать потенциальных клиентов?

Ни писать, ни вспоминать о мвидео не хотелось.Но потом решил предостеречь,а именно,от онлайн оплаты.В общем заказал 4.05 кондиционер elektrolux eacm-12ew/top/n3_w оплатил онлайн картой,доставка 6.05.Звонок ,милый голос с сочувсвующими нотами сообщает,что товар на складе бракован и предлагает делонги со скидкой.Обьясняю ,что покупка не спонтанная и другого не нужно, по счастью был 10 менее мощный,что делать переоформили, доставка 7.05. до16.00 после указанного часа стал выяснять где заказ. Снизошли сообщив что доставки не будет,один день отпуска в минус.Привезли 13.05 разница в 1000 на карту и промо код на 500 сделали казалось невозможное,усилили и без того ' прекрасное настроение'.Кстати первый 'бракованный' заказ висел на сайте мвидео ещё аж до 8.05.Что это?Разгильдяйство,халатность,мошенничество думайте сами.Вот такой опыт,поменьше Вам разочарований.

Устроила цена

Отличная цена в интернете, вежливый персонал

Хорошая бонусная программа. Плеер за 1190 руб получила всего за 190 руб!!!

Нет. Обычный магазин

Хотя свой интернет заказ я получил нормально. Тут претензий нет!

спасибо терпеливому сотруднику, который выслушал мое нытье...и на следующий день обслужил с улыбкой.

Разве что оперативность при выдаче заказа.

заказ 43386604

Заказывал наушники Sennheiser Momentum 2. Выбрал самовывоз из круглосуточного магазина на ул. Красная Пресня (г. Москва). Как чувствовал, не стал оплачивать онлайн картой, не смотря на скидку в 800 рублей (уже нарывался в М.Видео на то, что до оплаты одни сроки доставки в магазин, а после оплаты - меняются на несколько дней или на неделю позже). Приехал в магазин. Сначала оплата, только потом товар приносят. Окей, постоял минут 10 в очереди из трех человек, оплатил. Принесли наушники. Упаковка была уже вскрыта. Внутри на чехле наушников отчетливо виднелся отпечаток, то ли пыль, то ли следы эксплуатации. Амбушюры наушников тоже не выглядели новыми. Другого экземпляра не оказалось. Возврат денег. Сотрудник оформил возврат довольно быстро. Но причину возврата при этом указал шаблонную: 'товар не подошел', хотя, очевидно, что это неправда. Затем в квартальном отчете у них будет столько-то возвратов, потому что покупателям не подошло, вот каким мы молодцы, идем навстречу клиентам :) Деньги вернули быстро.

Больше никогда не хочу сталкиваться с компанией по доставке грузов м-видео! Покупаешь товар на 250 тысяч рублей - а потом очень долго - а если курьер не пойдет навстречу, то и никогда не сможешь его получить!

Мало сотрудников магазина, много недовольных покупателей!

Я являюсь постоянным покупателем в м видео, уже много лет. Всегда советую эту сеть всем знакомым,т.к считала эту сеть самой лучшей, и выгодной,в особенности с их акцией'гарантия низкой цены'до ситуации,которая произошла со мной 14.05.2016.Обычно я посещаю магазин на московском проспекте 44,к нему претензий нет. Понадобилась моей пожилой родственнице стиральная машина, я выбрала ближайший к её дому магазин, находящийся по адресу Балканская площадь д.5.Придя в магазин я минут 15 блуждала в поиске консультанта, и мне вызвался помочь САМ ДИРЕКТОР я очень обрадовалась в надежде достойной и квалифицированной помощи, но была крайне удивленна в некомпетентности данного сотрудника. Назвала ему определенную сумму на которую рассчитывала (17000 рублей ).Данный сотрудник совершенно не ориентируется в ассортименте товара,на задаваемые вопросы по техническим характеристикам, отвечал невнятно, попросту говоря 'лил воду ',сложилось впечатление, что он вообще в зал покрасоваться вышел,и не был заинтерисованн в продаже.Такое отношение у меня отбило всё желание, совершать покупку, в данном магазине. В итоге я ушла ни с чем, в ужасном настроение.Уважаемое руководство, если у вас нехватка кадров, то Обучите хотя бы своих директоров минимальным знаниям об ассортименте,не хотелось бы впустую тратить своё время! иначе все уйдут к конкурентам, а лучше вообще директоров в зал не выпускайте, наберите продавцов )

В остальном все отлично.

покупал магнитолу soundmax.

Магазин работает круглосуточно и удобно расположен - 2-3 минуты ходьбы от метро Алексеевская

Купили стекло для телефона ,а оно не подходит,хотя написано на коробки что для нашей модели подходит.

В целом изучив много магазинов, Мвидео пока самый адекватный по ценам

Рядом с домом.

Впечатления ужасные, потратил целый час, что бы забрать свой заказ.

17.05.2016 утром мною был сделан заказ 43395534 на покупку товара. Сразу оплатить товар онлайн я не смог, так как моя супруга должна была забрать заказ, а я не мог ей передать свой паспорт и банковскую карту (согласно правил М.Видео). В связи с чем было указано об оплате товара в магазине. В 15.30 часов этого же дня моя жена с другого города приехала забрать товар, однако сотрудники магазина М.Видео ей пояснили, что товар не может быть продан, так как снят с продажи. Факт снятия продажи не предусмотрен правилами продажи товара через сеть Интернет. Как я понял, со слов сотрудников магазина, данный товар приобретен работником магазина. Мною был осуществлен звонок в службу '8-800-200-777-5'. Оператор пояснил, что со мной свяжутся сотрудники магазина в течении трех часов, то есть до 19.20 часов. Однако никакой связи не было. Через час обращения в службу '8-800-200-777-5' было получено смс-сообщение о том, что заказ снят работником магазина (что не просмотрено правилами) . Утром 18.05.2016 намерен обратиться в суд для защиты своих прав потребителя,так как вопрос о снятии товара сотрудниками магазина не предусмотрен правилами М.Видео.Правилами предусмотрено только '3.4. В случае если из указанного в заказе товара отсутствует часть товара, либо количество, то покупатель получает уведомление о невозможности выполнить заказ по причине отсутствия товара'. Что не имело место в данном случае

Купили телевизор. На 15 день погасла картинка и звук отключился. Приехали менять в магазин, но мало того, что не поменяли (сказали, что у вас было на это 14 дней), так еще и обхамили, когда мы не стали подписывать документы на ремонт.

Номер заказа на доставку 43396347­