М.Видео

Наглый и не опытный персонал.

пришел купить телефон по рекламе в рассрочке. По факту рассрочка идет с переплатой 30%. Получается это не рассрочка, а дорогой кредит.

Специально заказала товар утром чтоб вечером уже привезли. Заказ подтвердили, уведомления пришли на почту и в смс. Но в итоге прождав с 19.00 до 23.00 никто не позвонил, не предупредил что доставки не будет. После звонка в 23.10 в абон.службу оператор составил завку и побещал что со мной скоро свяжутся. Никто не связался. На следующий день позвонила опять и оператор сказала что заказ не был передан в службу доставки. 'Прекрасный магазин и прекрасная доставка'. Так уже не первый раз происходит. Единственный плюс-бонусные карты и возможность полностью оплатить товар бонусами. Если б не это, никогда не сталабы заказывать товар в этом магазине. Если вам нужен товар к определенному времени, никогда не заказывайте в М.Видео!

Цена была на момент покупки лучшая в россии

Купил кондиционер Electrolux в магазине. Он был последним (с витрины), но выглядел отлично, так что я согласился. Но в итоге привезли без коробки (без инструкции), что не страшно. Однако уже вечером при проверке выяснил, что пульт управления, который нам дали, явно не от этого кондиционера (уже на сайте производителя я узнал, какой он должен быть). Пришлось оформить возврат. Возврат оформили без проблем, вывезли, вернули деньги, тоже без проблем. Кроме стоимости доставки, конечно. Что удивило, так это то, что когда я оформлял возврат денег кондиционер снова стоял на месте, а цена его была еще на 1000 рублей меньше. Может они таким образом зарабатывают на доставке? Купил в итоге в другом интернет магазине, при доставке внимательно проверял комплектацию. Надо зарубить себе на носу всегда все внимательно проверять и перепроверять.

Покупал чайник через интернет. Оплатил в магазине на стойке интернет-заказов, ждал персонал на выдаче, никого не было. Попросил пакет, сказали нужно идти на кассу, пришлось по магазину бегать, такие мелочи могли бы при оплате предложить или на выдаче.

Магазин большой, с хорошим ассортиментом

Было бы полезно в аннотации к наушникам оговаривать этот пункт отдельно

получил скидку на покупку при оплате онлайн (5%) смс информирование

Заказ оплатили 8 мая 2016 года онлайн. Оператор перезвонила через 10 минут и подтвердила оплату и начисление бонусов. Но их так и не начислили. Общалась 7 раз со службой ответственности за покупателя (!) по вышеуказанному поводу. Но... ничего хорошего так и не произошло, бонусы не начислены.

Отвратительный сервис, почти час получала заказанный через интернет товар. Дождавшись своей очереди (минут 10) япродиктовала код товара работнику службы сервиса, при этом наимвно думая, что мой заказ вот-вот принесут на сервисную стойку. Но не тут-то было! На свою беду я решила задать уточняющий вопрос о товаре сотруднику службы сервиса, он пригласил консультатна из зала, тот тоже не знал ответа. И пока я общалась с консультантом, сотрудник службы сервиса просто смылся (не могу сказать по другому), потому сто он ушёл домой, даже не дав складу задание отправить мой заказ на сервисную стойку. и что самое 'замечательное' - на сервисной стойке остался работать ВСЕГО ОДИН сотрудник. Мне пришлось стоять второй раз в очереди, опять диктовать номер и ждать около 20-30 минут, пока мой заказ принесут. Даже интересно, где находится склад магазина М-Видео в Заневском каскаде. У меня сложилось впечатление, что не ближе чем Новочеркасской! В общем любителям медленного и отвратного сервиса настоятельно рекомендую данный магазин. просто вне конкуренции.

Купил вентилятор Maxwell MW-3508. Оказался треснутый корпус, в результате чего голова вентилятора наклоняется постоянно назад под действием собственного дуновения. Сдам товар обратно, в МВидео, т.к. продают товар, не убедившись в качестве.

Не далеко от моего дома...

Разочарован, намеренно вводят в заблуждение скидками а по факту оказывается что это промокод который можно применить только в следующий раз. Если я потерял карту магазина то бонусы не учитываются. Отвратительно.

Такого отношения к клиентам не встречала с начала 2000-х. Абсолютно наплевательское отношение со стороны сотрудников компании. Заказ приняли, уточнили детали, операционист сообщает - завтра доставим в период с 10 до 21. В 9 утра приходит СМС, ждите, Ваш товар в пути. Жду... В 18.25 звоню в магазин, оператор отвечает -'с вашим заказом все хорошо, ждите доставку'. Жду... в 20.05 в личном кабинете меняется статус на 'заказ не был выполнен'. При этом никакого звонка от оператора, ни даже СМС получено не было... Звоню оператору, ответ 'да, неприятно конечно, но ничего сделать не можем, даже на следующий день технически доставку оформить не можем, мы зарегистрировали обращение, Вам перезвонят в течение часа'. Звонка не поступило вообще. Раньше пользовалась услугами данного магазина, видимо больше подобного желания не возникнет. Потерянное время и даже не извинились. Компания М.Видео не заинтересована в сохранении доверия покупателей. Увы, интернет магазин М.Видео оказался очень неклиентоориентированным, а служба доставки элементарно не удосужилась сообщить о своих планах не везти заказ.

Хотелось, чтобы проверяли товар при выкладке в зал или при приемке.

Оперативность работы

Видимо, не будем обращаться к услугам М-Видео. Очень хлопотоно, волнительно и долго. Время терять не хочется.

Выбирал товар на подарок брату. Изучив все характеристики и цены остановился на данной модели телефонов. После получения и проверки товара все устроило. Соответствие цена - качество.

Очень навязчиво пытались впарить дополнительные услуги или чтобы я купила еще хоть что-нибудь. Из-за чего долго пришлось стоять и ждать, когда же мне уже отдадут товар, заказанный в магазине. При этом даже не предложили присесть. Потом еще пришлось ждать, когда он разберется с делами по телефону рабочему. Очень недовольна, что даже при том, что кроме меня никого не было на выдаче товара, я потратила кучу времени.

Хорошее качество товаров.

доставка была назначена с 16-00 до 20-00, привезли заказ только в 21-40, при неоднократных звонках информацию о времени доставки никто сообщить не мог. странный сервис...

, речь о магазине у метро Домодедовская Москва.

покупал в этом магазине утюг.дали купоны на 2000 р(которыми можно расплатиться на следующих покупках)на следующий день покупал гладильную доску,купонами сказали нельзя ....типа на этот товар купоны не распространяются,а купон 500 руб который прислали(обещан за самовывоз) оказывается тоже там почему то не прошёл.в общем очередная замануха и развод.

Нет

Неудобный сайт

Классический сетевой магазин бытовой техники. Большой ассортимент + цены выше среднего по рынку.

Большой по размеру магазин

При покупке не помогают при погрузке товара на собственный авто пришлось упрашиват, наверное выгодна доставка авто магазина. Вообщем М-Видео уже не то((((

Вентилятор в коробке находится в разобранном виде, собрать его девушке очень сложно без посторонней помощи.Они мне только предложили проверить его самостоятельно. Не знаю входит ли это в круг их обязанностей, но осадок остался.