М.Видео

Сначала продали витринный образец в МВидео на Невском. Не хотели возвращать деньги. После обращения в службу поддержки все-таки вернули деньги. Пошел в другой МВидео на Лиговском, где были в наличии телефоны, купил. Остался доволен.

Товар в наличии. Сопутка также.

Впечатления печальные. Магазинов уйма, а посмотреть товар не возможно, ну конечно кроме флешек, проводков, дешевых блендеров и т.п., что подороже все только в интернете. Ну до ладно интернет-магазин, с этим еще можно смириться, но вот оплата! Оплата только банковской картой? Я еще не встречала интернет магазинов в которых невозможно расплатиться наличными при доставке курьером или при самовывозе товара, М-видео первый. Им не все равно... Зачем они имеют столько площадей, кассиров, если с наличными не работают? Я в шоке.

Сделала заказ через интернет, поехала в магазин забирать товар. На выдаче заказов через интернет только один продавец, он же заведут приемом бракованных товаров, он же упаковывает товары в пленку и скотч. Стояли в очереди с полчаса. За это время к данному продавцу несколько раз подходили другие продавцы магазина поболтать.

Очень долго оформляют заказ, который уже сформирован в интернет магазине. Большие очереди. Ну что - нельзя поставить терминал, по которому можно самому оформить - надо мальчика ждать, пока он обслужит 20 мин 1 человека перед тобой? И даже кофе попить негде...

Все сотрудники либо прячутся, либо убегают от людей. Возможно они не опытные или просто не хотят работать!! Отвратительный магазин!!!!!!

Товар отличный, это наша вторая колонка)

Излишняя трата время на выдачу заказа. Невозможность осмотреть товар до оплаты интернет-заказа.

быстрое оповещение о размещении и наличии заказа

Не доволен сроком доставки.

Покупал в магазине по адресу: г. Москва, Рязанский пр-т, д.28, стр.1, ТК «Перекрёсток». Общие впечатления от магазина как будто на Горбушке по-дешевке 'отжал' дефицит, а не в приличный магазин пришел. И такое впечатление что все магазины этой сети такого-же уровня, по крайней мере в которых я был.

Доставка не поздно вечером

Следующие покупки буду производить в других сетевых магазинах. Может для частных лиц магазин и хорош, но юр.лицам не советую.

Магазин ужасный и не понятный Мне продали камеру в ужасном состоянии gopro hero 4 и говорят что нечего уже не сделать Хотя гарантия есть !!!

Служба доставки, служба работы с обращениями, отсутствие работы принципа - Клиент всегда прав

Очень плохой сервис, никто ничего не хочет делать и отвечает шаблонными - мы приняли ваш заказ, мы отправили сообщение в магазин... Вчера, 12.05.16 я позвонила оператору, узнала в каком магазине есть определенный товар, мне дали список магазинов. При оплате онлайн выбрала магазин с пометкой 'забрать сегодня'. Оплатила, моя коллега отпросилась с работы, приехала, а ей в ответ - товар привезут с центрального склада только 13.05.16! Это при том, что данный товар присутствует в этом магазине. Я снова звоню оператору, оправляем запрос в магазин, чтобы выдать товар, который уже есть, взамен того, который придет. Это нормальное клиентоориентированное решение! И я бы вошла в положение о проблеме с переходом на новую систему оплаты или еще что, но нежелание сотрудников никак помочь усугубляет ситуацию. Как и предполагалось, никто в магазине это сообщение не читал. Снова звоню, снова оператор отправляет сообщение в магазин. Тишина, ей никто не звонит (последние цифры указанного номера 4795. Моя коллега прождала в магазине 1,5 часа! Затем она сама подошла к сотрудникам и попросила их проверить почту, сообщила, что есть для них сообщение. 15 минут они не могли его найти. Затем ответили, что не могут отдать товар, тк не могут пробить чек. Господа, товар оплачен, отдайте его, чек можно по почте прислать, 21 век как никак... Но нет, ни один сотрудник не смог найти решение проблемы, а скорее всего - просто НЕ ХОТЕЛ. В конце дня, Евгений, очередной оператор, каким-то образом позвонил в магазин (а все операторы до этого утверждали, что общаются только по почте, кто-то явно солгал) и еще раз выяснилось, что отдать товар магазин не может. На что я попросила, раз такая сложилась ситуация, войти в положение и сегодня, 13.05.16, отправить товар курьером по московскому адресу. Отличная компенсация за неудобства и плохой сервис, но нет... Снова отправлено несколько сообщений в магазин, снова операторы ничего не могут сделать и ничем не могут помочь. Сервис на нулевом уровне, господа.Спасибо

Отвечают в соц. сетях

Ничего

В жизни бы никогда не связался с этим магазином,если бы аналогичный товар,был бы в другом магазине.Ну так для чего компания М-Видео построила,ну или арендовала это помещение?Ведь в радиусе 10-15 км нет жизни(люди не живут),при этом в центре Пятигорска и Кисловодска прекрасные магазины.Ну и для чего?!Всё это смахивает на сюжет пиндосовского боевика 'От заката до рассвета',правда я уехал около 19=00,Но все желающие могут это проверить задержавшись до полуночи!!!Удачи и новых впечатлений!!!

Быстро обработали заказ

Быстрая доставка в магазин, быстрая работа службы поддержки, при получении заказа, все легко и понятно

Персонал одновременно может быть навязчивым и безалаберным, зачастую менеджеры не обладают полной информацией о товаре либо вообще отсутствуют. Присутствует политика навязывания сопутствующих товаров, дополнительного гарантийного обслуживания.

товар доставили вовремя

Цены. Ассортимент.

Очень долгий процесс получения товара, заказанного через Интернет. Сначала нужно обратиться в сервис, простоять там очередь. Потом обратиться на выдачу товара, там прождать. А до всего этого нужно еще и дома сделать бронь. Возможно для больших закупок это удобно, но не при покупке одной вещи.

НЕ советую использовать этого рителлера, очень не советую!

Обслуживание в магазине который находится в Макси ,очень хорошее.Единственное когда покупала товар ко мне подошёл сначала Старший (продавец) мужчина, не знаю почему он консультирует,но он и слова сказать понятного не сумел про товар,в итоге вообще ушёл.Потом подошёл другой консультант и все понятно рассказал и объяснил.Если я и приду в этот магазин ,то точно больше не приду к старшему продавцу ,и всем своим знакомым скажу.А так магазин хороший ,и цены нормальные!

Не получил товар, купленный on-line. Попытка продать витринный экземпляр за полную стоимость.

Достоинства в прошлом. Кризис повлиял, видимо...

Надеюсь мвидео прочитает мой отзыв и примет меры по сохранению наших отношений, путем подарка равноценному переплате по кредиту, а я в свою очередь подарок в виде бумажки с отказом от каких либо претензий со своей стороны. Готов сотрудничать, показать ответы от магазина и фотографии оформления кредита на сайте