М.Видео

Если заказать за наличные простой товар, то, в принципе, могут обслужить нормально.

Продажа товара бывшего в употреблении

Огорчение

Понятный сайт, нормальная работа колцентра на стадии приемки заказа, доставка и внос холодильника в квартиру очень бережно и аккуратно

Отвратительно. Некомпетентно. Нет уважения ко времени покупателя.Не дорожат клиентом.

Как всегда обман с установкой. Что с прошлом году, что с этом. Сто раз спросили это конечная цена, ответ - да. Звонят установщики и начинается развод на деньги!!!

Жуть

13.05.2016г днём оформил заказ в интернет-магазине, пришло смс подтверждения что заказ готов и его можно забрать до 15.05 включительно, 14.05 на всякий случай продлил резерв до 17 числа. Утром 15.05 приехал забирать заказ - в отделе выдачи интернет заказов хамоватый продавец с улыбкой заявил что я опоздал - 'срок резерва заказы вышел, он был расформирован и продан'. Я был просто в шоке...первое утверждение 100% ложь т.к. резерв был продлён днём ранее, кроме того изначально он действует 48 часов (по правилам интернет магазина) и они ещё не вышли. Произошло следующее: продавец магазина увидев выгодный заказ, расформировал его и тут же сам выкупил. Две недели звонков и писанины в их службу ни к чему не привели, мои запросы игнорировались. Наконец позвонили и сказали что товара нет в наличии и они сожалеют что Мвидео потеряло покупателя... бай бай.

Не возможно нормально сделать заказ на сайте. В связи с чем желания заказывать что либо больше нет. Мой последний заказ.

Приехал в магазин за товаром - заказал две коробки пылесборников Electrolux E201 M. Вынесли довольно быстро, только вот незадача - одна коробка оказалась рваной в двух местах (сверху сильно, сбоку немного), залеплена скотчем в несколько слоев. На вопрос 'нет ли целой коробки?' без зазрения совести менеджер слукавил: 'да это последняя коробка, больше нет!'. Как потом выяснилось, этих пылесборников достаточно, даже на сайте указано 'Много'. Вообщем, за последний год ничего не изменилось - и для М.Видео по-прежнему справедлив слоган: 'М.Видео - нам все равно!'

Отзыв не удовлетворительный, так как при оплате картой через терминал категорически отказались выдать чек, из документов на товар только распечатанный на принтере товарный чек без каких либо подписей и печатей, которых кто угодно может отпечатать сколько хочет. Хотя было обещано, что позвонят за час, позвонили за пять минут до доставки и были крайне не довольны, что им пришлось нас подождать. Почему то вопреки тому, что я сказала менеджеру при заказе, были уверены, что расчёт наличными, и опять же были крайне не довольны, что мы сказали, что оплачивать будем картой.

Привезли холодильник в 00.05 ночи, завтра на работу, хотя доставка была назначена до 21.00. После этого, нам сообщили доставщики, что после транспортировки еще 4часа холодильник должен простоять, в итоге все продукты просто стухли, настроение было просто 'замечательное'. Оставила свой отзыв на Мвидео, хоть бы кто связался со мной и извинился, видимо так они ценят своих клиентов, купил и ладно.

Оформление заказа в рассрочку в магазине заняло более 2-х ч. На самом деле это обычный кредит по сути, если рекламу дослушать до конца, то об этом они говорят!

некомпетентность менеджеров, назначают дату доставки. а в итоге самостоятельно меняют на другую, и при этом не сообщают, т.е. сиди и целый день жди, когда они привезут, а их нет, при звонке, в связи с чем такие проблемы, внятно объяснить не могут , только твердят. что нет сегодня доставки и все. Написала письмо, опять менеджеру по заказу, и он письменно очередной раз утверждает, что доставка сегодня, а на самом деле на завтра... дорогая компания - смените менеджеров! вы должны быть клиентоориентированы и внимательно относиться к каждому клиенту, или вы просто будите терять их.

Цена

Смутило обслуживание в зоне сервиса. Не расслышал, что сказал сотрудник, переспросил - он повторил вопрос криком. При оформлении бонусной карты я сделал в анкете отметку по блоку СМС 'не уведомлять', на что получил комментарий от сотрудника зоны сервиса с недоумением моего выбора, неким осуждением. Всю необходимую информацию я планирую получать из личного кабинета, когда это необходимо. Покупал угольные фильтры для вытяжки, вскрыв коробку дома оказалось, что товар поврежден. Вместо обмена товара было проще устранить дефект своими силами с помощью суперклея. В целом, уверен, магазин неплохой, но осадок остался.

Купил телевизор 42 haier, скидка в кибер понедельник. Как только оплатил, да еще отказался от дополнительных услуг (продление гарантии, платная проверка на битые пиксели !!!!!!!!) - тут-же началось хамство огромного масштаба. На просьбу проверить содержимое коробки началось посылание подальше. Типа мы без денег ничего делать не будем! Даже нож канцелярский отказались с полки за спинной выдать, чтобы вскрыть коробку, а уж о скотче, чтобы ее заклеить потом речи быть не может вообще. Плюнул и уехал без проверки внешнего вида. Магазин хороший, продавцы, охрана все приветливые и грамотные. А народ на выдаче надо менять, не хотят работать вообще.

Поставить, вероятно, надо 4 (объективно), но ставлю 3 (субъективно) - настроение было подпорчено.

Персонал сонный

с доставкой решите вопрос, нельзя по времени заказать, это очень плохо и не современно, хотя бы + - час.

Удобство оформления заказа на сайте магазина

Ну хоть товар целым доставили!

Сначала к одной стойке отправили, стоял очередь, никто никуда не торопится, потом выяснилось, что нужно на кассу проходить, а не в зону интернет-заказов. Сотрудники еле шевелятся все. Перемещаются на расслабоне.

Разнообразие товаров, цены.

прожают некачнственный товар. сознательно обманывают покупателей. Купили телефон - телефон сломался в течении гарантийного срока, находился у мвидел в 'сервисн' более 30 дней. Вернули так и не починив. Деньги вернуть отказались

До этого момента всё нравилось.

Сделал заказ на сайте, номер заказа 43522529, с возможность самовывоза из магазина на Красносельской. Спустя какое то время позвонил сотрудник, представившийся Михаилом, и сказал что у них все теливизоры с витрины без упаковки. А в заказе теливизор 32' как его тащить непонятно. А в случае если на витринных образцах будут повреждения они сделают скидку ДО 5%! Я сказал, что столь заманчивые предложения мне неинтересны и что пусть они привезут со склада или переместят из другого магазина. На что мне ответили что на складе их нет, а из других магазинов перемещать им неудобно. Ну я сказал что сервис у вас просто удивительный и я сообщу о нем в жалобе на горячую линию. Михаил сказал что нишего страшного, что жалоба на него поступает ему же. :) ( как там звучит слоган у М видео - 'Нам не все равно'). Вот такой шикарный сервис. Хорошо что не стал оплачивать покупку онлайн, а то бы помучался потом с возвращением денег.

Судя по всему по интернет магазину продают товар который еще не поступил на склад. Свой в назначенный день я не получил. два раза переносили сроки доставки первый раз по причине того что якобы не дозвонились (ложь и провокация, телефон не выключался и был доступен даже свидетелям иеговы) второй раз якобы назначили на другой день, но у меня то есть запись разговора. Сейчас выяснилось что товар только сегодня должен на склад поступить. Фу фу фу! Нехороший магазин!

Ожидал около 20 минут пока девушка на сервисной зоне(сотрудник) ковыряла свою татуировку на руке

Заказывала товар с возможностью получить в магазине. Пришла, оплатила и продавец сказал, мол, ждит, сейчас принесут. Я была с ребенком и ждала минут 20. Прибежал другой продавец, взял коробчку с моим товаром из-за спины того, кто мне пробивал!!! Я обалдела!!!! То есть продавцу было лениво поднять свою пятую точку или протянуть руку и выдать мне товар! Для этого он ждал другого продавца...Я разочарована....