М.Видео

Пожалуйста, организуйте сменность сотрудников были около 19ч. Не хотелось бы ждать сотрудника 20 минуn.

много всего

По обработке заказов все нормально.

нет

Ну и отдельно хочу сказать про отдел выдачи товаров! В МореМолле при отсутствии покупателей вообще будешь стоять минут 15 просто ждать пока они захотят выйти к тебе. В Александрии еще хуже: пришел когда клиентов не было вообще и ждал 20 минут. При этом кассир сидит на кассе и на сервисной зоне сидит менеджер и просто смотрят на тебя пока не начнешь возмущаться не будут тебе помогать и не позовут отдел выдачи.

01.06.2016, выбрав ноутбук в интернет-магазине, очень быстро получила сообщение о готовности заказа-обрадовалась! Но на этом положительные впечатления закончились.)) Приехав в магазин (т.к. был оформлен самовывоз), расположенный в ТЦ Омский, была крайне неприятно удивлена отношением персонала к покупателям. Подойдя к ближайшей стойке с людьми в красных футболках, я сообщила о том, что мне необходимо забрать заказ, молодой человек, неохотно поднял на нас глаза и начал оформление покупки. Его поведение наводило на мысль, что мы его оторвали от очень важных дел, решив совершить покупку в этом магазине. Порадовало только появление девушки-кассира, которая приветливо появилась и быстро пересчитала купюры))) Далее мы опять возвращаемся к молодому человеку, который оформляет покупку, при этом он молча СТАВИТ (вертикально) коробку с ноутбуком на край стола и молча что-то доделывает в компьютере...в голове возникает мысль 'А если сейчас коробка упадет, кто будет виноват?' Далее мне выдается чек...и тишина...Я интересуюсь: может хоть проверим ноутбук... На что получаю ответ: проходите за стол самопроверки и смотрите! Берем коробку и идем за этот чудо-стол))) Проверили конечно сами, но удивляет абсолютная безразличность персонала к клиентам...Пока мы находились в магазине, другие покупатели беспомощно слонялись по залу, одна женщина не выдержала и пришла к стойке с вопросом 'Можно нам кто-нибудь все-таки поможет в выборе?' После 'переклички', один из консультантов с недовольным видом пошел за покупательницей....))) Подводя итог, могу сказать: такого НЕНАВЯЗЧИВОГО сервиса я никогда не встречала! Даже пакет для покупки не был предложен, а нести коробку без ручек очень неудобно...Возвращаться в этот магазин желания нет...

Делая заказ было указанно, что товар есть в наличии в Красноярске. Заказ сделал на сайте 30 мая, заказ сразу же оплатил на сайте. Было указанно, что 31 мая можно будет забрать в магазине. 1 июня позвонил в справочную, сказали, что забрать можно будет 2 июня после 12:00. 2 июня приехал в магазин - заказа нет. После звонка в справочную сказали, что будет 3 июня. Четыре дня не могу забрать оплаченный товар, который отмечен был как в наличии.

нужен холодильник варочная панель и стиралка, и точно больше к вам покупать не пойдем!!!!

Больше в ваш магазин обращаться не будем.

Сделал, заказ на сайте, сразу оплатил, приезжаю в магазин, а мне сообщают: 'Ой знаете, а Ваш заказ продали другому покупателю'. И предлагают утюг с витрины, без коробки, царапанный. Как можно 1 товар продать 2 раза объяснить не смогли. Деньги обещали вернуть только через 30 дней.

При обращении в отдел заказов не смогли распечатать лист моего заказа. После оплаты вернулась к работнику, который должен был распечатать лист моего заказа. Несколько раз спросила, где проверят мой фен на его исправность. Не получила внятного ответа. После долго ожидания с пренебрежением сказал, чтобы я получила фен в отделе выдачи заказов. Ужасно!!!! Как в старые советские времена!!!!! Продавец-царь, а покупатели - нищета безродная!!!!!

Акция: Нашли дешевле? Снизим цену!

Очень не понравилось обслуживание!! Был заказ через интернет. Девушка настойчиво начала втюхивать гарантию на 2 года, утверждая что при обнаружении недостатков товар можно вернуть или обменять только в день покупки. Но я знаю права потребителей, со мной этот фокус не пройдёт! Возможно другие покупатели на это поведутся! Мой заказ был на 2290 руб., мне озвучили сумму 2303 руб. На вопрос почему 2303 руб. было молчание. Девушка дала чек и быстро ушла! Оказывается в чеке был пробит пакет, который обсалютно мне был не нужен! Мелочь, а очень не приятно!

Пофигистское отношение к клиентам.Отказали в осмотре и проверке куп ленной вытяжки!Идите и смотрите сами!Товарную накладную распечатали только после напоминания.Печать ставьте в кассе сами!Был на улице обручева!Кирилл

ВСЕГО один сотрудник выдает заказы, разбирается с претензиями, занимается обменом и т.п. Во вторник 31 мая 2016 года простоял в очереди на получение, предварительно оплаченного через интернет магазин, товара 20 минут! Не дождался ушел! Вопрос к менеджерам: зачем такой большой магазин в котором нет продавцов и некому выдавать товар? И это не первый случай, месяц назад покупал телевизор, та-же история, на кассе оплатил и потом ждал ВЫНОСА товара минут 20-30!!!

Неплохой сервис и сайт для оформления товаров через интернет.

Покупка понравилась, но отсутствие одной насадки испортило впечатление.

4ка за позднюю доставку и за то, что доставщик, если уж поднимается в квартиру, должен снимать обувь.

Сделал свой заказ в апреле 2016, покупал технику для кухни через сайт. Ко времени пришлась акция со скидки на комплект. Заметил другую акцию для покупателей оплативших товар MasterCard, решил наконец-то обзаведусь дополнительной батареей для телефона, коды на бесплатное получения которой раздавали по акции. Зарегистрировался на необходимом сайте в ожидании этого кода, однако пришёл отказ. По телефону call-центра акции сообщили, что это возможно из-за того, что не успели начисляться бонусные баллы и предложили написать на электронную почту разработчикам. Ни от них, ни от call-центра ответа я так и не получил... Причем тут бонусные баллы, когда необходим сам факт оплаты картой MasterCard. В общем большой минус магазину за плохую организацию акции и подпорченное настроение в связи с отсутствием у меня power bank! А к товару и персоналу нареканий нет :-)

Магазин новый, наверное виновато отсутствие опыта (возможно), значит надо советоваться, звонить, показывать документы и т.д. или более тщательно подбирать сотрудников.

Пролог. Неоднократно покупал товары в М.видео. Холодильник, телевизор, немножко по мелочам... Собрался сделать очередную покупку. Нужно было купить телевизор в подарок. Поэтому я решил воспользоваться интернет-магазином данной компании. На сайте было заявлено, что при оплате заказа в интернет-магазине с банковской карты клиент получает скидку 5%. Я решил воспользоваться скидкой, раз уж она была заявлена!!! Также на сайте указывается информация, где и когда доступен данный товар к самовывозу... Я выбрал магазин в моем городе, где нужный мне телевизор sony стоимостью около 50 т. руб. был в наличии, и по информации сайта М.Видео его можно было забрать в тот же день... магазин, где был доступен товар, находится в районе города, удаленном на 20 км. от места моего пребывания, но раз надо, значит едем... приезжаю, и на всякий случай (...чай, в России-то живем! )) )подхожу к продавцу и прошу его уточнить, точно ли есть данная модель не только на витрине ,но и на складе?...да - получаю я ответ и иду делать заказ в интернет-магазине, уверенный, что 'засады' не будет, все в наличии..., указываю пунктом самовывоза этот магазин и оплачиваю заказ..... когда я прихожу на выдачу за товаром мне говорят, что он приедет, внимание!!! не сегодня, а через две недели.... но как же так???????? На сайте инфа, что товар можно забрать сегодня!!! ??? И, что самое смешное, позже я проделал оформление заказа на сайте еще раз, и там тоже срок поставки значился 'сегодня', при том, что в реале сегодня никак не получается!!! Ни для меня, ни для кого-то другого, кто тоже пожелал бы приобрести данный товар...и наступил бы на те же грабли...

Возможность доставки для самовывоза в ближайший магазин М-видео, e-mail и смс оповещения о готовности заказа

Много красивых слов

Не рекомендую покупать в М.ВИДЕО технику онлайн, ненадежно

номер заказа 43539330

Комментарий курьера насчет опоздания 'вы же не одни'.

В магазине М.Видео продавцов всегда больше чем покупателей, однако дождаться консультации продавца практически не реально. Планировала приобрести планшет, причем сразу была готова на покупку. Продавца пришлось искать с охранником (!) магазина. Единственный, кого удалось поймать, сказал, что он из другого отдела, при этом сотрудники в фирменных футболках ходили по магазину, но, видимо, у всех были более важные дела, чем обслуживание потенциальных покупателей. Заставлять их работать нет желания, ушла без покупки.

номер заказа 43292173

по факту коробку отдали мятую, открыли ее, не помогли заклеить. ну это уже мелочи, конечно...

Не понятен смысл спамовой рассылки с ценами существенно выше конкурентов. Бесят фразы: 'Вам обязательно понравится!' и тд и тп в теме письма, когда вложение абсолютный трэш - старье или висяк. Очевиден нарисованный М.Видео портрет своего покупателя - доверчивый лох не разбирающийся в товаре и ценах.