М.Видео

Пришло письмо с просьбой оставить отзыв на яндекс маркете, за что обещали прислать промо код на 500 руб. Отзыв оставил, но по прошествии более двух недель, промокод так и не получил. Обманули... Номер заказа 43428848

Их нет

наличие новых товаров раньше других магазинов.

Оперативная доставка , вежливые курьеры , самые низкие цены по Санкт-Петербургу

Покупателю (особенно интернет-магазина) следует обязательно проверять товар при получении.

Купили комплект крупной бытовой техники по акции , нужен был кондиционер с бесплатной установкой , оказывается бесплатная установка не на все модели решили отменить заказ ,чтобы сделать новый. 19.05 сделали отмену деньги на карту до сих пор не пришли ,акция на комплект крупной бытовой техники закончилась . Очень разочарованы деньги берут онлайн оплатой а мы должны не один раз звонить чтобы добиться их возврата .

Не возвращают деньги по отменённому заказу

Ничего

Как оказалось, М-Видео - не клиентоориентированная компания. По существующим правилам при покупке можно использовать не более 10 подарочных сертификатов. Таким образом, клиент не может приобрести крупные покупки при наличии сертификатов номиналом 500р. Компания, занимающаяся продажами, не может отпускать клиента без покупки, тем более, если покупатель уже решился приобрести товар. Почему-то правила, ограничивающие использование подарочных сертификатов, важнее, чем объем продаж. При наличии достаточного количества конкурентов на данном рынке это недопустимая роскошь. Впечатление от магазинов испорчено, пойду за покупкой в другой магазин.

Заказывала Айфон 6s в этом магазине, стоимостью более 60 тыс. руб. Курьера М Видео с этим 'дешевым' гаджетом я должна как дура ждать .... 11 часов, никуда не отлучаясь по указанному мной адресу с 10 до 21 часа. Попросила оператора в call - центре исключить их этого срока хотя бы 2 часа, ответ меня просто поразил наповал : мы укажем ваше пожелание в заказе, но не можем гарантировать, что курьер не приедет в это время. Оказывается , в М Видео курьеры правят балом и заказывают музыку, а не менеджеры и клиенты. И это при том, что цены у конкурентов примерно одинаковые. Хорошее предложение, чтобы отпугивать и терять клиентов.

Сделал заказ 43493575 от 27.05.2016. Духовку должны были привезти в магазин S076 в субботу, но в итоге заказ был доставлен в магазин позже, в воскресенье, 29 мая. В этот день возможности забрать товар у нас самих уже не было, поэтому заказали доставку (договор №6415), оплатив стоимость услуги. Товар должен был быть доставлен 30 мая, но 31 мая позвонил сотрудник магазина, сказал, что у них сломался компьютер, и поэтому заказ привезут лишь 2 июня. Вечером 3 июня нам снова позвонили, и посоветовали приехать в магазин, чтобы почему-то снова оформить договор доставки. То есть по вине магазина сорвались сроки оплаченной доставки - уже почти на неделю, а крайним оказался тот, кто заплатил деньги.

43552242

Магазин хорош только при личном посещении. При покупках онлайн - не используйте, есть множество других магазинов где данный сервис работает намного лучше.

При заказе на сайте предлогалось забрать товар самовывозом на следующий день из магазина. После онлайн-оплаты выяснилось, что товар будет доступен для самовывоза только через две недели!!! Товар был в наличии в других магазинах города, хотел перенести доставку в другое место, но служба поддержки клиентов помощь в этой проблеме мне не оказала...

Вчера заказала другой товар в интернет магазине с самовывозом из магазина, на сайте срок поставки в магазин 1 день( сегодня заказал - завтра забирай) в итоге заказ в магазин так и не привезли . Я рассчитывала, что сегодня заберу заказ, но видимо у этого магазина нет на это времени. Сто лет в этом магазине не покупала и ещё столько же не буду. Сервис просто ноль.

Удобство оформления заказа через интернет. Доставка в выбранный магазин, даже если в нем самом товара нет.

Сделала заказ в интернет магазине и прождала его больше месяца, придя в магазин, мне сказали, что такого номера заказа не существует. При этом в списке заказов в моём личном кабинете он существует! Позвонив по горячей линии мне тоже сказали, что помочь ничем не могут. Разочарована и расстроена.

быстро и оперативно осуществлена выдача товара

Консультант в Галерее в отделе фототоваров вежлив, компетентен и искренне хотел помочь.

большая просьба внимательно смотреть на время доставки и не доставлять неудобств покупателям

В седующий раз 100 раз подумаю перед покупкой в этом магазине

Привезли плиту, даже не соизволили предупредить что в комплект не входит розетка и шнур! Оператор call-центра, сообщил, что необходимо было заказывать установку, и привезли бы шнур! РВ/ШВ не продаются в магазине, предоставляют только при заказе установки. Развод полный.

Заказали через интернет. Приехали забирать в магазин, но вытяжка оказалась вся побитая. Сами с основного склада забрать не смогли,т.к.там всё очень долго,пропуск только 20минут надо ждать. Потом выпросила за это бесплатную доставку. Привёз мужчина очень недовольный, злой. Мне всё это не понравилось, теперь буду покупать в другом магазине(((

Пришел в магазин за телевизором Самсунг на дачу. Менеджер проел мозг настолько дополнительными услугами, что бросил затею с покупкой Самсунга и пошел домой. Заказал с доставкой в другом магазине Мистери. Доволен. Больше Самсунгов не хочу, тем более в этом магазине.

Сделал заказ через интернет, пришел забирать, оплатил, вынесли мои наушники, которые предназначались в подарок, упаковка хуже б/у, вся рваная, как будто не в магазин я пришел а в ломбардт комиссионной техники, попросил другие, принесли всю помятую, как из одного места. На этом запас кончился, увы. Итог: 30 минут потери времени на возврат.

М.Видео как всегда в своем репертуаре... Заказала водонаграватель, привезли вовремя, все как и обещали. Ребята, которые привезли, записали номер телефона и сказали, что со мной свяжется мастер для установки. САМ СВЯЖЕТСЯ!!! Я еще уточнила... Прошла неделя, ни-че-го. Позвонила вчера в службу поддержки, сказали звонить по номеру в купоне, только так вот никто трубки не берет ни по одному из номеров. Очень здорово. Может мне его обратно сдать, если отношение такое? Это как пару лет назад 'повелась' на акцию 'купи кондиционер, установка в подарок', месяц ждала даты установки, приехали и сказали 'ой, высоко, мы не будем'. Тут походу такая же история. Что-то вообще магазин скатился, знакомые один через одного товар сдают обратно.

Выдача-оплата интернет-заказа происходит не так оперативно как хотелось бы. Менеджеры разбираются с претензиями и выдают заказы одни и те же.

Для небольших недорогих покупок-удобный сервис,для серьезных покупок-отношение к гарантии не понятно.

прекратите навязывать какую-то дополнительную платную гарантию на товар в нарушение правил торговли в части обмена и возврата неисправного товара

01.06.2016 заказал колонки в машину. Срок выполнения заказа стоял 'Завтра с 10 до 21'. Причем статус наличия в магазине стоял 'Много'. Почти сразу получил СМС с номером заказа. Разобрал двери в машине и приготовился к замене акустики. 2.6.2016 никаких СМС с предложением забрать товар не получил. Исходя из того, что товара в данном магазине 'Много' поехал в 20 часов сам. Нужных мне колонок в наличии нет. В отделе выдачи интернет заказов колонок нет. Когда будут никто не знает. Прикол! Пришлось ехать в соседний магазин и покупать колонки оффлайн. Благо эта модель вовсе не дефицит. М-видео! Просыпайтесь уже! Работать пора!