Магазин Утконос

Регулярно заказывала на большие суммы. После того, как обнаружила недостаток продуктов в заказе, отказались возместить их стоимость. Заказывать перестала. СПАМа действительно очень много

Удобно и быстро

Как у любого интернет магазина. Цена и доставка на дом.

Бывают в жизни ситуации,когда нет возможности или желания идти или ехать в магазин.Тогда на помощь приходит интернет.Вот и со мной случилась подобная ситуация-травма руки,поход в магазин невозможен.Давно знаю об Утконосе,читала множество разных отзывов,плохие,конечно,отпугивают,но я решила рискнуть.Всё оказалось совсем неплохо.27 числа сделала заказ с доставкой на 28 в интервал с 12-00 до 15-00.В назначенный срок,почти в 14-00 позвонил водитель и сказал,что уже подъехал.Хотя я,судя по другим отзывам думала,что позвонит минут за 15-20 до приезда.Но это не критично,так как я всё равно дома.Водитель поднялся,занёс сумки.На свой страх и риск я не стала подробно всё проверять,выбил он мне чек,расплатилась и до свидания.Водитель вежливый,славянской внешности,что очень порадовало.Привезли всё,что я заказывала.Качество всех продуктов хорошее.В целом я осталась довольна и если возникнет необходимость воспользуюсь услугами Утконоса ещё раз.

Отвратительное отношение к клиенту, качество товаров хромает. Заказ делала заранее, за пару часов позвонили и сказали -, что налом надо платить. А где я им найду наличные ночью, сидя дома одна с тремя детьми. Отменили заказ сами, да еще и мои наборанные баллы пропали в этом заказе.

Несколько лет пользуюсь. Удобно, не нужно тащить из магазина тяжелые сумки. Непорядок бывает в последние заказы с доставкой. Редко привозят в срок. В последний раз привезли заказ на свыше 5000 руб., где водитель не успел до 21-00, в результате отобрал бутылку Джина, извинился. (По закону нельзя алкоголь после 21-00). Ок, вина не покупателя, а магазина. Начали звонить операторам, чтобы доставили бесплатно в другой раз. К сожалению операторы сказали что ничем помочь не могут, максимум 10% скидка на следующий заказ. В результате магазин взял на себя ответственность в отвратительном обслуживании своих клиентов, отказался доставить за свой счет недоставленный ранее товар. Испортил праздник покупателю. Итак. Интернет магазину УТКОНОС нет доверия и гарантии что магазин привезет то что заказал нет. Так что прежде чем заказывать, нужно взвесить за и против.

К сожалению, работа магазина ухудшается на глазах. Заказ могут задержать и даже не уведомить об этом. При этом, дозвониться и найти причины задержки практически невозможно. Кроме того, стоимость доставки 249 рублей и минимальный заказ 2000 рублей. Это не мало, а следовательно Покупателю НЕВЫГОДНО! Есть много магазинов и с бесплатной доставкой и с минималкой 1500 руб! Раньше магазин был гораздо лучше!!!

УЖАС, забыли доставить заказ, сказали что в следущий разбудет бесплатная доставка - но при следущем заказе - они оказывается ничего не знают- оставьте жалобу и ждите- ап чего ждать когда рассмотрется жалоба- ведь заказ оформлен- РАЗВОДИЛОВО - на слова не верьте

Ужас

Полгода заказывали в Утконосе в основном непродовольственные товары, в частности с большим весом. Удобно, быстро, не нужно тратить время на поход в магазин, в общем были очень довольны до недавнего времени. В последний раз были разочарованы: в очередной раз сделали заказ в этом магазине, оплатили как всегда картой на сайте, доставка должна была быть через день. В итоге заказ не был выполнен - никто ничего не привез,никто не звонил. Позвонили в службу поддержки, оказалось у них технический сбой и заказ не может быть выполнен, о чем нас не предупредили. Конечно предложили переоформить заказ в другой день и даже со скидкой, но при этом за него заново нужно было бы заплатить, а потраченные деньги пришли бы обратно в течение 7-14 дней.

не привезли заказ уже вторые сутки

Нужно внимательно посидеть в инете...Наверное, есть и альтернатива этому магазину. Заказала,потому что он у меня в клубе МНОГО ру. Магазин напоминает 90-е года, полная неразбериха

Очень широкий ассортимент, было неожиданным найти набор для ТомЯма и все ингредиенты, в т.ч. кокосовое молоко. Доставка произошла четко, товары расфасованы по направлениям, в отдельные пакеты. Овощи свежие. Вежливый экспедитор провел оплату картой по факту получения. Спасибо!!!

Просрочили доставку заказа на 14 часов, не отзвонились до сих пор. Рискую остаться без новогоднего стола, спасибо Утконосу. Прийдется ночью ехать в другой магазин. Операторы зачем им нужны, вообще не понятно - единственное, что они умеют говорить - 'мы не обладаем никакой информацией, ничего не знаем', поставили бы автоответчик для таких целей, зачем платить зарплату этим людям? Сижу пишу жалобу в Роспотребнадзор. Может, исковое в суд подам.

Магазиноом пользуюсь и буду пользоваться. Надеюсь что небольшие замечания будут учтены.

Доставка на дом. Удобный сайт.

привозят вовремя, есть интервалы

Нет конкурентов. Это скорее печально!

большой ассортимент продукции, своевременная доставка на дом, вежливые курьеры

Расхотелось тратить силы и время на походы по магазинам, решила заказывать тут и ничуть не пожалела: привозимые продукты свежие (отдельное спасибо, например, за супер свежий торт :) )

Звонила раза 3 с просьбой убрать мой телефон из базы т.к. не пользуюсь услугой больше и не планирую. Оставляла заявку на сайте. Результат = 0 А закон-то созрел уже! http://lenta.ru/news/2014/07/02/spam/ Что, друзья, еще одна попытка?!

Доставляют на дом, доставка в заданный период времени, можно оплатить банковской картой + другие способы оплаты, большой ассортимент

давно уже нету!!!

Персональный номер карты 91392737. Отключите мне СМС-спам.

НЕТ

привозят на дом, бывают скидки и бесплатная доставка по акциям, можно изучить состав товаров

Раньше пользовался услугами Утконоса, так как, при всех недостатках (не те товары, пересортица, опоздания) они хоть что-то привозили. Сейчас на сайте введен функционал 'проверки номера телефона' по смс, который я вынужден проходить, даже если на этот номер телефона, по тому же адресу, уже заказывал ранее. Проверка не проходится, так как смс от магазина не приходят, 'технический сбой', как мне объяснила тех. поддержка. Принять подтверждение номера, с которого я же им и звоню они не могут. Принять заказ по телефону - тоже не могут. Отправить сообщение с кодом на телефон они не могут. Сотрудника, который мог бы взять на себя решение проблемы клиента и позволить мне сделать срочный заказ на большую сумму они тоже не могут. Всё, что они предлагают - ждать, пока отправка сообщений заработает. Ну или не заработает. Зачем пользоваться услугами магазина с таким отношением к клиентам и такому уровню обучения и развития персонала? Незачем, такое поощрять нельзя. Ну и опять же вопрос к персоналу - кто у вас занимается рассылками смс-сообщений? Спам одинаковых сообщений ровно каждый день?! Наймите на это менеджера хотя бы начального уровня, хотя бы студента, пожалуйста...

Магазин испортился, и, видимо, клиенты разбегаются как тараканы. Закидали с горкой промо-кодами. В итоге не один не оказался действительным. Принципиально не стала оформлять заказ, хотя уже лет 7 пользовалась услугами данного магазина.

Хочу отметить наплевательское отношение со стороны представителей магазина Утконос к своим покупателям. Отсутствие процедуры проверки достоверности указанного при регистрации очередного клиента телефонного номера перед отправкой на него спама в виде различных смс сообщений говорит о низком уровне организации отдела маркетинга и всей компании. Если данная компаний пренебрегает общепринятыми нормами в этом вопросе, то не исключено халатное отношение и в других. Лично я после общения с сотрудниками Утконоса пользоваться их услугами не планирую.

Один раз давно купил что-то и теперь достали со спамом, звонил, просил так больше не делать, но они продолжают. Желаю им прогореть с такой политикой!