Магазин Утконос

Удобный, интуитивно понятный сайт,ассортимент,доставка вовремя,вежливый курьер\водитель. Привезли полный комплект по всем позициям.

Очень удобно для инвалидов и пенсионеров.

удобно

прекрасный магазин

Попробовала сегодня поиметь дело с компанией 'Утконос' - продукты на дом. Что имеем: я заказываю первый раз по акции (типа их клиент мне посоветовал и -10% за первый заказ). Привезли 10 больших пакетов на 47 кг с копейками. Доставка платно. На накладной предупреждают все проверить перед покупкой - т.е. подстраховались, молодцы (понятно же, что пересчитывать такое количество, держа курьера, реально будут только совсем зануды, а таких мало). В результате недосчиталась бутылки молока - видимо, на этапе комплектации подворовывают (курьер поклялся, что в машине ничего не нашел 'с воза упавшего') в надежде, что много мелких позиций. и клиент не заметит - так что ли? Звоню. Результат: 'Ваша заявка принята и будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней' (!!!). Напомню: я новый клиент, по акции(!), купила на 5 тыс.руб. (много или мало - судить не берусь), и весь сыр-бор из-за бутылки молока, ага. Честно говоря, только руками развести - 'отличная' работа, чо. Вопрос - акция зачем? А сайт у них хороший, да.

Заказы оформляем в Утконосе, когда покупаем много товара. Удобно, что не надо нести из магазина большое количество пакетов. В общем-то, это основная и единственная причина, почему делаем через Утконос покупки. Цены на уровне обычных магазинов, иногда-выше. Недостаток главный: не доносят товар. Например, нам так не доехали томаты, грунт для растений. Судя по отзывам, которые читала у них на сайте, таких случаев много. На сайте предупреждают о необходимости проверки заказа, но это не всегда получается. Например, я оформила заказ, супруг получал, все пакеты просматривать не стал, оплату произвел, товар был не весь. Конечно, покупатели должны проверить, но и продавцы должны добросовестно оформить заказ. Еще как- то был плохой товар -это касается овощей и фруктов. Так что проверяйте детально количество и качество товара.

Каждый выбирает свое! Кто-то хочет сэкономить и едет за покупками сам далеко и надолго. Я дорожу своим временем и мне привозят домой пакеты по 20-50 кг.

Мне только что привезли заказ на 2500, курьер вежливый, всё проверила при нём, все продукты в наличии, свежие. Спасибо магазину и команде!

В последний заказ не доложили зелень. Вроде бы пустяк (всего то на 37 рублей)... Даже писать смешно. Но репутация магазина 'подмочена'. Раньше такого не было. Пользовалась услугами более 3-х лет. Господа! Помните! Репутация зарабатывается годами - теряется в один миг. Обидно то, что всегда оставляла чаевые курьерам... Помелочились ребятки!

заказ № 098344223610 в заказе был Бекон Велком Венгерский варено-копченый в/у сроком годности до 11.01.15г ,после вскрытия упаковки 31.12.14г , бекон оказался протухшим с тошнотворным запахом. из этого делаю вывод - магазин переклеивает наклейки со сроком годности . не советаю никому отовариваться в этом магазине. прощай утконос,тухлятину покупайте и кушайте сами

Удобный сайт, адекватные цены

Услугами Утконоса пользовалась еще где-то года 3 назад, но потом начались проблемы с доставкой. Но несколько месяцев назад появилась необходимость в доставке продуктов и других нужных вещей, по этой причине вернулась в Утконос и меня очень порадовал сервис. Большой плюс - что на сайте появилось много отзывов к продуктам (конечно, там есть и 'заказные', но их очень легко отличить от отзывов покупателей :)))) ), что значительно облегчает выбор товаров. Заказ делаю ,как правило, раз в неделю и, какое бы время не было выбрано для доставки - всегда привозят все вовремя. В последний раз порадовало, что курьер вернулся еще раз, так как не отдал упаковку зефира, а я не обратила внимания на его отсутствие :)) По качеству продуктов пока тоже нет нареканий, даже касаемо фруктов, да и замороженных продуктов тоже. Да, возможно, что цены на какой-то товар и завышены, но это оправдывается качеством работы магазина.

Хороший выбор, удобный и информативный сайт, вежливый персонал.

Сформировали заказ от юр. лица. После того как поступили деньги на счет (оплаченный счет за товар и за доставку), доставку не оформили, объясняя это тем, что необходимо оплатить доставку и доплатить за товар, это при том что мы внесли предоплату за все услуги и за товар! В коммерческом отделе работает один сотрудник - один сотрудник на ВЕСЬ отдел! Мы пролетели с заказом по срокам, к сожалению. В счете не указываются сроки оплаты товара, а так же не упоминается нигде возможность повышения цен на товар. цены на момент оплаты были зафиксированы ( поэтому мы и оплатили, соответственно, по счету). Пыталась получить документы на поставку - отказ, более того, у них нет договора оферты... Остались очень негативные впечатления, весь день ушел на попытки дозвониться и получить вразумительный ответ, - тщетно.

Оплатив заказ по карте, не дождались его. Курьер перезвонил во втором часу ночи (интервал был с 22 до 01) и соощил что он приедет, но когда - неизвестно. На утро были школа, работа, хотелось спать. По телефону горячей линии сообщили, что мы можем отменить заказ, деньги нам вернут в течение 14 дней (впереди НГ, ага). Я попросила привезти мне заказ на следующий день днем, на что мне предложили повторно оплатить покупку. Сейчас половина третьего ночи, мы ждем свои продукты. И это крайний наш заказ в Утконосе. Кстати, за доставку я заплатила по одному тарифу, а доставка ночью стоит дешевле. И заказ они доставят уже не в зарезервированный интервал, так что совершенно непонятно требование повторной оплаты в честь того, чтобы это произошло не глубокой ночью.

Сегодня получила заказ от утконос. Осталось очень довольна, все привезли вовремя, надлежащего качества. Я заказывала разные товары, в том числе замороженные продукты и охлажденные. Продукты были в хорошем состоянии, замороженные без следов оттаивания, а охлажденные без следов заморозки, что меня очень порадовало. Всем советую, кто хочет сэкономить время и получить качественные товары! Отдельное спасибо службе доставки, что в этой предновогодней суете, доставили точно в оговоренное время.

Стал пользоваться недавно, т.к. сильно экономит время и силы, но приходится внимательно следить за ценами, чтобы не сильно переплачивать. Имеет смысл следить за проводимыми акциями и приобретать товар по ним. Принимая товар, всегда проверяю по накладной наличие и состояние (один раз курьер принес из авто пакет от другого заказа, что вовремя заметили) - ни разу курьер не торопил, но и делать это стараюсь шустро. Проблем с просроченным или испорченным товаром пока не было, хотя периодически заказываю молочку, иногда овощи-фрукты и мясные изделия, но в основном - не продукты питания.

Расширили ассортимент товаров

В общем хорошо, 4+

достаточно большой ассортимент

Тяжелые громоздкие товары удобно заказать. А еще в ассортименте есть то, чего к сожалению нет в других магазинах, например манка сеймолина или мука дурум.

Получили новую квартиру, а магазинов поблизости не было, стала заказывать в этом магазине. После долгого сотрудничества, стало складываться не очень приятное впечатление: если заказать доставку с 9 до 13, то обязательно курьер опаздывает и проверить заказ не представляется возможным, т.к. после 13-00 уже торопишься дальше по запланированным делам, а потом еще выясняется, что в заказе чего-то обязательно не хватает! Из-за такого отношения к клиентам я и перестала пользоваться услугами этого магазина. Прошло лет 5 и снова возникла необходимость заказа продуктов в этом магазине. В первый же заказ снова недопоставка товара, а поскольку сумма была не маленькая и заказ был большой, то проверять заказ в 1-00 ночи не стала, пожалев курьера по времени ожидания (на утро разбор такого заказа занял у меня 35 минут). Выяснив недопоставку, снова убедилась в недобросовестности магазина и больше к нему возвращаться не собираюсь. Опыт показывает, что даже со временем ничего не меняется, лучше не становится. Этот магазин настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Буду искать другие подобные.

Закупаемся только там, в гипермаркеты теперь можно не ездить каждую неделю. Еще и аптека добавилась! Очень экономит время. Качество продуктов и ассортимент устраивает, но 'если что' - и отказаться ведь можно!

с1212г. начались проблемы ,доставляют не те продукты которые заказаны и не меняют ,до1212г. можно было позвонить оператору и тебе всё привезут,да и раньше курьеры всегда спокойно стояли и ждали пока не проверишь товар,но после того как мне инвалиду вместо пельменей и блинчиков привезли три пачки мороженного,проверяю всё и меня не волнует,что они спешат.

При доставке товара, курьеры отказываются ждать, пока клиент проверит наличие заказанного. В итоге не доставили молоко. В компанию перезвонили буквально через 5 минут после отъезда курьера. Менеджер составила заявку и обещала что ответ будет через пару дней. Ответа не последовало. Пришлось самой звонить. Мне сказали, что проверять надо было сразу и сами виноваты. В итоге, утконос нас просто обманул! То ли на складе молоко не положили в заказ, то ли курьер его себе оставил. Отвратительно неприятно, сервис за последние пару лет сильно упал!

Нет

Не заказываю в этом магазине уже несколько лет, при этом каждый день продолжает приходить Спам по sms. Отказ от sms-рассылки в личном кабинете не помогает.

Заказывала один раз. Все привезли во время. Заказ был полностью доставлен. Курьер очень вежливый. Мне все очень понравилось. Планирую заказывать снова и снова. Спасибо большое всей команде!

Удобство, простота, хорошие продукты, большой выбор, заказываем каждую неделю. Только один раз произошел сбой.

Удобно, большой и разнообразный ассортимент. Был период, когда случались накладки, но, к счастью, он был недлинный. Сейчас все привозят вовремя, аккуратно, иногда даже чуть раньше времени. Мы довольны этим магазином.