Юлмарт

Продают испорченный товар.

Обманщики с большой буквы

Полное недоразумение с доставкой

Не доставили товар, который был выкуплен по карте. Теперь 2-ю неделю морочат голову с возвратом денег. Обещают по почте перезвонить и никто не выходит на связь! В пору в Прокуратуру обращаться или в Роспотребнадзор.

Мне не повезло с сервисом.

Стоимость товара на некоторые позиции выше чем в обычном магазине. Не выдерживаются сроки доставки в пункты выдачи.

Пользуюсь данным магазином уже не один год. Покупаю достаточно много. Долгое время вопросов не было никаких. Юлмарт чётко выполнял свои обязательства, а в спорных ситуациях всегда шёл на встречу. А вот последнее время ситуация начала меняться в худшую сторону. Толи кризис действует на них, толи ещё что. Ну, про цены я даже говорить не буду. (Давно уже соседние магазины успешно конкурируют по ценам даже с третьей колонкой.) Последнее время начало напрягать качество товара и гарантийные обязательства. Да, я понимаю, что если я купил товар, попользовался им какое-то время, то при поломке логично проверять его какое-то время. Но если товар новый, не работает из коробки, то брать его на проверку на 21 день, мне кажется, некорректно по отношению к покупателю. Я же покупаю оборудование в основном не для себя и как мне объяснять клиенту, что я не могу отдать ему покупку, т.к. продали с браком, а поменять хотят только через месяц? (Возможно у меня не на столько много клиентов, сколько у Юлмарта, поэтому мне приходится значительно более лояльно к ним относить и данной ситуации, я просто купил такой же товар, только за свой уже счёт.) С точки зрения закона Юлмарт, возможно, прав. Но пропадает всё желание работать с данным магазином далее. Ещё хочу отметить завлечение покупателей при помощи акций, но с кучей оговорок и 'мелким шрифтом'. Если акция какая-то действует только в определённых магазинах, то пишите пожалуйста это понятно, а не так, что девочка на выдаче товара пол часа ищет условия акции, консультируется с кем-то по телефону только потом заявляет, что не распространяется данная акция на эту точку выдачи. Я сам должен увидеть сразу условия акции перед покупкой, а не искать их по всему сайту.

Менеджер неторопливый.

В работе магазина бывают ошибки.

работа менеджера, договорились на одно, а в итоге пришлось выбирать из того что есть! не знают менеджеры за что они отвечают и что в их силах

Проблемы с логистикой, постоянно запаздывает доставка.

Гарантийный отдел. Пару лет назад работал лучше.

в точке выдаче если только были нюансы, но не касающиеся забранного товара который планировала

Цена по заказу выросла на 15% при получении.

Ужасный не профессионализм продавцов

Московская, 5-й Предпортовый пр-д д. 22 Б (въезд с Пулковского шоссе) Сделал покупку на месте 22,09,15, в 11,49,На данное время это был единственный заказ !Прождал 10 мин ,обратился к кассиру (в зале никого не было,окно получения товара закрыто)он сослался на большой склад и трудности с поиском товара и предложил сделать возврат.Я решил подождать еще 5 мин (пишут бегущей строкой 15 мин )После повторного обращения кассир связался со складом и сказал что надо ждать еще мин 10+.Я сделал возврат.Когда уходил посетителей так и не было.

Сплошной брак всех предлагаемых покупок

Недостатков МНОГО МНОГО читайте отзывы

Торгуют некачественным товаром

Дурят с гарантией! Чеки через месяц нечитаемые!

логистика, цена, ассортимент, отношение к клиенту