Юлмарт

Цены на некоторые товары завышены. Надо сравнивать, Спасибо Яндекс Маркету, чуть не переплатил 1500 тысячи.

Читайте ниже, там все конкретно.

Отсутствие хоть какой-то разумной логистики. Цены на многие товары нереально завышены.

Заказ был подтвержден, но по приезду в магазин оказалось, что части заказа - нет. Предложили вернуть деньги. Не для того я ехал к вам через весь город, повелся на скидку при самовывозе из ПЦИЗ Пулковское. Пошел на кассу, отстоял очередь(благо небольшую), оказалось вернуть могут на той кассе, на которой производил оплату, но сказать об этом забыли. Тележки для крупно-габаритного товара не предусмотрены, ну или никто не предложил.

Перевыставляют на продажу бракованные товары. Возврат при оплате картой зависает на месяц.

нет

Нет

нет

13-15 января проводилась инвентаризация... С учётом этого 16 января в 9.00 прибыл за товаром, но Центр выдачи ещё не работал. Извинился менеджер по имени Алексей, но осадок остался ( 15 км туда и столько же обратно зря проехал...)

По некоторым товарам описание неполное .

Заказ был сделан 9.01., оплачен 10.01. (17 т.р.), обещан к доставке 12.01. Не приехал ни 12, ни 13, ни 16. На горячей линии каждый день придумывали новую историю, про то что заказ вот-вот приедет, никто не пытался разобраться в проблеме, просто вешали лапшу сразу. Какой позор. Особенно неприятно, что этот заказ мне нужен был обязательно 12.01.

Если товар в единственном экземпляре, то он либо был возвращен либо восстановлен.

Ставлю один бал за очень крупный косяк магазина - все новогодние праздники было неправильно указано время работы одного центра исполнения заказов (ЦИЗ) в городе Нижний Новгород. Подробнее в комментарии. Потенциально пострадало много человек. Написал о проблеме через их форму обратной связи, но Юлмарту наплевать

Заказ не приезжает, менеджеры отказывают в помощи ссылаясь на низкую заработную плату

пытаются продать товар б/у выдавая его за новый..

Сроки доставки, отношение к клиенту

Уровень обслуживания

Отсутствие маломальских витрин с мелким товаром, что-бы можно было увидеть и пощупать. Картинка и видео особо не дают понять, что из себя вообще вещь представляет. Просить вынести со склада как-то не удобно.

Нет, если только была бы одежда для беременных в таком же ассортименте и сервисе =D

Невозможно оплатить заказ он-лайн.

Несоответствие склада с сайтом по наличию товара, проблемы с обратной связью с потребителем, несоответствие описания заказа (статуса заказа) в личном кабинете действительности

Продают товар б/у под видом нового

испортились

Вначале смотришь что берёшь, а потом платим. В этом магазине наоборот

Посетили магазин Юлмарт на Пулковском шоссе 5 января 2016 года. Заказ могли получить только там и пришлось ехать через весь город – с Парнаса. Оплатили заказ, перешли к окну выдачи – и чудо! Наш заказ полностью скомплектован (100%). Ждем заказ. Через 34 минуты наш заказ пропал с экранов. Подошли к стойке и узнали, что его нет в наличии и мы можем (постояв в немаленькой очереди) оформить возврат денег. Слегка возмутившись перешли к кассе. Простояв очередь оказались у кассира Марины. Она взяла нашу кредитную карту, пощелкала кнопочками и отдала пару бумажек без карты. За это время Марина отдала нашу карту постороннему человеку, сказав нам, что никакой карты мы ей не давали. С отсутствующим лицом сообщила, что карты никогда в руки не берет и пошли бы мы от нее подальше. Люди из очереди видели, что карту она все-таки взяла и отдала предыдущему покупателю. Ни кто был этот покупатель, ни номера его заказа, мы не смогли добиться у феи кассы. Спустя минут 10 кто-то передал нам карту, сказав, что «ему передали». Карту пришлось блокировать, чтобы не оплачивать постновогодние подарки неизвестным людям (карта кредитная, активный кредит ощутимый). Замороженная сумма вернулась на счет через десять дней, а не через час, как уверяли менеджеры.