Юлмарт

Взяли деньги наличными и сняли с карты за тот же товар. Также цена на сайте оказалась выше чем при получении товара. Не объяснили почему.

Эпизод 1. Заказала в Юлмарте детский бассейн INTEX Колесо. Привезли, надули, сдувает, есть прокол. Ну с кем не бывает. Связались с Юлмартом на предмет обмена. Через пару дней поменяли на другой. Опять надули, опять прокол, опять пишу в гарантийную службу. На сайте гарантия на бассейн поменялась резко на 14 дней, вместо 12 месяцев, цена упала на 100 рублей. Дальше решили меня провести по всем типа положенным процедурам. Отправили на проверку бассейн в гарантийную службу, там мурыжили около недели. Причем странно - прошу поменять на такой же бассейн, но предварительно проверив его - отказ, категорично - 'Вернуть деньги'. Значит проверить купленный они могут, а тот, что продают - нет. Все это и наталкивает мысль на преднамеренном обмане покупателей. Покупала я бассейн по карте, теперь, чтоб вернуть деньги, нужно приехать в магазин минимум на пол часа, потому как они ждут ответа от банка. Стоянка возле магазина платная. Почему я должна нести эти затраты, непонятно. Эпизод 2. Решила я все таки, чтоб 2 раза не ездить, заказать в магазине две упаковки памперсов GooN по акции с промокодом МЭН250. Оформляю заказ, промокод не применяется. Проверяю - товар акционный, сумма соответствует, но промокод не применяется даже в трех браузерах:) Пишу в обратную связь. Отвечает мне девушка Елизавета, мол не вижу вашего заказа. Оформила заказ, еще раз попыталась применить промокод - не применяется. Пишу, мол так и так, вот заказ, если промокод не удастся и вам применить, отмените заказ. Товар уже поступил в аутпост, уехать из него, когда мне соизволили ответить, что мол - 'Не вижу вашего промокода'. Ну офигеть! Честно, не выдержала душа поэта, пишу мол, дайте мне контакты вашего руководства. Ответ - 'Ждите ответа, ответим через 5 дней'.В общем итог плачевный, потрачены деньги, потрачена уйма времени, вывод один - на клиентов им в общем-то наплевать и кризис увы это только усугубляет.

Раньше был отличный магазин, теперь непонятно что.

заказала товар, в указанное время не пришел. никаких звонков, смс не поступало. после звонка выяснилось, что товара у них нет и не будет. Ну а клиенту об этом кто сообщит??? Не умеют работать корректно с клиентами, на складах сплошная пересортица

Начну с качества товаров. Постоянные браки. Кризис видимо сказывается, закупают отремонтированные изделия подешевле, а продают как новые от производителя. Зачастую коробки вскрыты, заклеены скотчем. Крайне утомительно практически каждый раз после покупки возвращаться в аутпост и оформлять возврат. Далее персонал. В Рязанском аутпосте, что на улице новоселов, работали два очень грамотных сотрудника: в случае брака, несоответствия товара заказу и подобных стандартных ситуаций быстро и четко оформляли все необходимые документы. Но опять же кризис, и видимо их уволили, т.к. руководство посчитало целесообразным сэкономить три копейки на их зп. Стали менять сотрудников аутпостов вплоть до нескольких в месяц - так дешевле. Только эти господа, набранные с улицы, не умеют абсолютно ничего, в любой стандаратной ситуации делают напуганные глаза и начинают обзванивать другие аутпосты с целью получения консультации, где их такие же напуганные менеджеры пересылают к кому то еще, и так до тех пор, пока не найдется человек, который знает куда нажать, чтобы распечатать заявление. Все выполняется под диктовку на телефоне. С доставкой сплошные проблемы. Дошло до того, что большинство товаров можно забрать только из главного аутпоста, находящегося на московском шоссе. Крайне неудобно ехать на другой конец города, когда рядом с домом есть такой же аутпост, но в который по каким то причинам ничего не могут привезти. Так же восхищает профессионализм людей, занимающихся комплектованием заказа. Два раза подряд привезли не то, что я заказывал. Вывод: качество работы юлмарт в городе Рязань отвратительно. Уважаемое руководство данной организации прошу принять меры по устранению сложившейся ситуации. 2 балла ставлю только из надежды в то, что юлмарт переживает временные трудности и в скором времени восстановит прежнее качество работы.

оплата заказа картой на сайте, оперативное исполнение заказа, недорогая доставка, быстрота исполнения заказа, сделанного на сайте

Обслуживание на уровне.

Необычно то, что когда пришёл за товаром, 'показал деньги', мне ещё скидку сделали, несмотря на то что и так по акции заказывал. Отличный магазин !

Отличный магазин все быстро качественно. Гарантийных случаев пока не было)

Качество работы магазина улучшается с приятным постоянством. В прошлый раз стоило пожаловаться что ближайший пункт выдачи заказов далековато и вуаля новая точка в моём районе.

В принципе особых проблем не возникало, но за последние лет 5 была 1 спорная ситуация с возвратом смартфона. К моему счастью благополучно разрешилась, но только после обращения к руководству через обратную связь и отзыв на маркете. Так что, если уверены в своей правоте, не бойтесь и отстаивайте свои права. Радует, что хотя бы руководство пытается идти навстречу клиентам и сохранить свою репутацию.

Большой ассортимент товара. На некоторые товары можно найти хорошую цену - ниже чем у конкурентов

Хуже магазина я еще не встречал!!!

Расположен рядом

Раньше Юлмарт был отличным магазином. Есть положительный опыт общения с гарантийным отделом, который всегда шел навстречу и выполнял свои прямые обязанности. Но это осталось в прошлом. На данный момент никаких плюсов не вижу.

плохо

Мы уже 4 года делаем покупки через юлмарт (техника, шины, косметика и т д) и очень довольны. Все приходило качественное, без брака, соответствовало описанию, приемлемые цены и радуют скидки. В г. Тихорецке пункт выдачи работает отлично, ребята вежливые и даже помогают с погрузкой.

Что заказывал, то и получил. Нормальный магазин

хороший ассортимент, привлекательные цены

Быстро и удобно. Достойные цены.

хорошая и приемлемая цена доставки товара.

Современный магазин, хороший сервис, выгодные цены

Отличная работа менеджеров.Быстрое обслуживание.Удобное расположение магазина.

Покупаю в нем уже лет 5 наверное. Никаких сбоев не было. По гарантии ничего не возвращал, так как не ломалось)

на товары не всегда есть тех. характеристика...

Жаль, что растут цены... хотя не везде выросли на аналогичные товары.

Низкие цены, большой ассортимент, удобство расположения точек выдачи.

Уже не первый раз оцениваю возможность быстрой покупки. Радует, что есть возможность большого выбора удобного пункта, чтобы забрать нужный товар в день заказа. Продавцы при необходимости отвечают на все вопросы.

Кризис сказывается и на Юлмарте . Товары дорожают, но все еще можно найти хорошие предложения

Хороший магазин