Юлмарт

пользовался услугами магазина длительное время, и все бы ни чего, но не давно у меня пропали бонусы в личном кабинете. Оказывается вернуть их это целая история. Потому что по звонку оператору, меня обнадежили, что вопрос решиться в считанные дни, но для этого необходимо написать запрос в личном кабинете через обратную связь. Что в итоге, прошел месяц, в магазин звонил не однократно, сколько раз сбился со счета, каждый раз говорят, что через два три дня все вернут, в магазин тоже сразу не дозвонишься, у них постоянно какие-то проблемы с телефонным сервисом. А воз все на том же месте. Писать дополнительно обращения через личный кабинет - пустая затея, на них не отвечают, или если господин великий менеджер соизволит, то после пяти сообщений направленных в его адрес ты получаешь ответ, что запрос в работе и нужно еще немного подождать. То есть я как клиент с оптовой ценой трачу свое время в пустую, а в ответ реакции ноль. И ведь проблема началась с того, что была массовая кража паролей в магазине, то есть в магазине работают низкоквалифицированные сотрудники, руководству однозначно все побоку, на обращения клиентов ни кто не отвечает и на жалобы внимания не обращают. После этого случая могу сказать однозначно, что я не буду в дальнейшем пользоваться услугами этого недомагазина, и всем своим знакомым я не буду рекомендовать пользоваться услугами этой конторы.

быстро выставили счет

Больше ни я, ни мои друзья, ни все компании с которыми я работаю не купят в Юлмарте НИЧЕГО.

03.07.2016 через оператора call-центра мною был сделан заказ двух велосипедов на общую сумму 22346 рублей. Во время разговора, оператор не сказал мне о том, что сборка велосипедов платная. Когда 04.07.2016 я приехал за велосипедами в ТЦ 'Смайл' на проспекте Большевиков 27А, и попросил собрать их, мне предложили платную услугу - сборка велосипедов за 1499 рублей за каждый велосипед. При этом, работники сказали, что могут собрать его только 05.07.2016, так как мастера в этот день не было, а 'сами они не умеют собирать велосипеды'. В этот же момент, я позвонил в call-центр и попросил уточнить цену за услугу сборки велосипедов, на что оператор мне ответил, что такой услуги магазины не предоставляют, но он может ее добавить в счет и это обойдется в 1000 рублей. В связи с такой неразберихой и отсутствием мастера, я был вынужден отказаться от покупки и сдать товар обратно. Прошу принять соответствующие меры в отношении сотрудников технического обслуживания в данном магазине. При такой политике умалчивания дополнительных расходов и обмана в цене этих дополнительных услуг, придется отказаться от покупок в вашей сети и также советовать друзьям и знакомым не покупать в вашей сети магазинов, чтобы не натолкнуться на такие подводные камни и лишний раз не разочаровываться в сервисе, не портить себе настроение и не тратить время.

Сделал заказ №0035873501 22.06.2016г. в магазине на ул.Сизова д.2. Пришло подтверждение по смс о том что товар будет доставлен 02.07.2016г. после 18ч. Ждал до указанной даты. Второго числа статус заказа 'товар комплектуется'. Третьего числа аналогично. Четвертое число... Статус 'ЗАКАЗ ОТМЕНЕН ПОКУПАТЕЛЕМ ИЛИ ПРОСРОЧЕН'. И снизу 'заказ' и статус 'В ПУТИ'!!! Что самое интересное: не было ни смс, не звонка с предложением продлить заказ. Телефон один на все магазины, по нему просто не дозвониться. По факту 'убил' две недели времени.

большой ассортимент, быстрая доставка в пункт самовывоза, пункты самовывоза по всей России

Купил ноутбук с freeDos. После установки системы обнаружил,что заявленные характеристики не соответствую действительным. Т.е. мне продали товар, который отличался от того который был указан в заказе и гарантийном талоне. Ноутбук сдал обратно, деньги пообещали вернуть в течении трех дней, после того как ноутбук проверят на наличие физического воздействия с моей стороны. Жду уже пятый день. Денег нет. Ноутбук необходим для работы. Возможности купить еще один нет. К тому же через неделю мне необходимо вылететь в другой регион. и т.к. в том регионе пунктов выдачи этого 'хорошего магазина' нет, то и деньги свои обратно я не получу. Консультанты говорят,что это мои личные проблемы и они их не касаются. Для себя решил больше никогда не связываться с этой конторой. Чего и всем советую.

Ничего в 2016 году не понравилось!

Видимо, уже не осталось в юлмарте ничего хорошего.

Создал заказ 29 июня. Должен был поступить в аутпост 3 июля. Заказ не поступил. Решил проверить 4 июля. Заказ числится, как невыкупленный и, соответственно, отменен. Поддержка по телефону ничем мне помочь не смогла. Теперь этого товара вообще нет на складах. Альтернативы мне подобрать не смогли. Вопрос, почему мне 5 дней морочили голову? При этом никаких оповещений по электронной почте или смс не поступало.

Подобие большого электронного рынка!

Если бы выдача была более оперативна, то впечатления были бы лучше.

Система самовывоз работает хорошо.

Если Юлмарт будет держать цены ниже чем у конкурентов я останусь верным покупателем ЮЛМАРТа.

Думаю, что в дальнейшем буду пользоваться услугами магазина

Выбрал монитор из дома, но заказ оформил прямо в магазине (предварительно переговорив с сотрудником, что сразу смогу сделать возврат, если будут битые пиксели), сразу же смог оплатить по номеру заказа в кассе. Монитор проверил на выдаче со своего ноутбука на битые пиксели, все было корректно. Сотрудник был вежливым и помогал.

Почему то не работает резервация товара на сутки, как раньше?

Понравилось то, что после заказа по интернету со мной быстро связался менеджер и подтвердил заказ. Посылка пришла быстро и что был очень приятно - не пришлось ничего доплачивать за почтовые сборы, была обозначена сумма и больше никаких доплат. Было очень приятно и очень редкое явление

В целом я доволен магазином

Пользуюсь магазином не первый год и собираюсь здесь приобретать товары и далее.

Быстро, хорошие продавцы.

Отличный выбор, большой ассортимент.

оперативность,обслуживание

хорошие

много пунктов выдачи , большой ассортимент , демократические цены . Бонусы . Быстрая замена .

Оперативная обработка и доставка заказа.

хорошо

Удобно забирать, широкий ассортимент.

Ранее покупал планшет, но, как и многое дешевое в нем появились дефекты. пришел в пункт выдачи (где брал) сдать товар. Хоть и дефекты на лицо и, судя по отзывам, они повсеместны сразу не вернули, хорошо. Написал претензию на возврат денежных средств. Заместо того, чтобы провести проверку качества товара в рамках ст.ст. 18 и 22 ЗоЗПП. Мне подсовывают бумагу о приеме товара, где в совсем уж неочевидном месте указывается, что сдаю я его на ремонт и согласен на ремонт, а то, что ремонт я не хочу и имею право предъявить иные требования в данной компании не знают, к сожалению. Специалист отдела гарантии с которым общался менеджер в пункте выдачи вообще откровенно по-хамски сказал, что если не нравится так - пишите еще претензию, на все ответим. В общем, полтора часа времени улетело в трубу, зато узнал, что юлмарт по закону не работает, а ведь рекламируют-то себя как самый лучший интернет-магазин.

Мной 13 июня был оформлен заказ 35552876, и было получено сообщение Ваш заказ 35552876 стоимостью 3650.00 руб. поступит в магазин 01.07.2016, после 18:00. Ожидайте смс по факту поступления товара. Адрес пр-кт Сизова, 2А. Юлмарт. Получив данную информацию, я ожидала получить заказ согнано дате в сообщении. Далее пришло сообщение 27 июня, Заказ 35552876 укомплектован и готов к выдаче. Получить заказ можно до 28.06.2016 включительно по адресу: пр-кт Сизова, 2А. Юлмарт. Получив данную информацию и понимая, что раньше 2 июля я не заберу, так как физически отсутствую в городе. Позвонила в кол центр вашего магазина и там подучила информацию о том что заказ будет до 2 июля. К сожалению по техническим причинам я смогла приехать в пункт выдачи только 3 июля, понимая что мой заказ никому кроме меня не нужен я за ним приехала. Менеджеры в магазине сказали, что мой заказ так и лежит на складе, но надо оформить заказ заново. При новом оформлении выяснилось, что его стоимость теперь не 3650, а 4800. Связавшись с вашим центром и объяснив ситуацию, получила ответ, что создан новый заказ 36298250 и я могу за старую цену выкупить свою полку для обуви. Мой муж радостно поехал в ваш магазин, все оплатил и получил самый не ожиданный ответ. Оказывается у вас на складе пересорт и нашей подставки нету и вся информация которая приходила по товару, была ошибочной. В кол центре мне сказали, что данная позиция больше не поставляется даже под заказ. Прошу вас разобраться в данной ситуации и проинформировать меня. Товар заказанный под заказ, приходит в пункт выдачи, по телефону я получаю доп подтверждение, при попытке выкупить мне говорят что он на складе, я трачу время на ожидание, на поездку туда и обратно и в итоге оказывается, что с самого начала это был мифический товар. И теперь ещё жду возврат денег на карту. Прям фу фу фу, доверие к вашему магазину подорвано