letu.ru

Заинтересовала меня парфюмерная вода LANCOME La Vie Est Belle.Прочитала много отзывов - чудесный ,насыщенный аромат,стойкие,шлейфовые .В Лету затестила . Запах на одежде держался несколько дней.Решила-покупаю! 30/11/2015 г. заказала в интернет магазине.Скидка 50 %. Как узнавала историю заказа описала выше.Долгожданный момент настал и 7декабря я получила свою La Vie Est Belle . Радовалась.Длилось это не долго.Сделала один пшик на одежду вечером.На следующий вечер от аромата ничего не осталось. Отдаленное воспоминание ,что я пользовалась La Vie Est Belle. Вот думаю,что же мне привезли?! Тестер оригинальный. А вот что вы купите,это 'кот в мешке'.

Оформил заказ 1586644030 от Дата/время:30.11.2015 13:50, указал САМОВЫВОЗ, так как мне по пути. Оплатил картой, деньги списались. 4 декабря получаю письмо с извинениями о задержке и все, тишина по сей день. На горячей линии трубку не берут, на письма на info@letu.ru не отвечают. Неужели сложно переместить заказ между складом и магазином?или товара вообще нет?Придется обращаться в банк и делать charge back, дополнительно жалоба в роспотребнадзор.

Скидки

Привлекательные цены во время распродаж и акций

Не хотелось стоять в очереди, поэтому заказала в интернет-магазине летуаля, предварительно оплатив. Понадеявшись на имидж компании, не стала читать отзывы, а зря! Видимо, у них работает худшая служба доставки в Москве.

Отсутствуют

ужасный сервис

Обработка заказа 2 недели, связаться с магазином практически невозможно.

Нет!

Никаких абсолютно! Обычно в интернет - магазинах все делают быстро и день в день,уточняя удобное время доставки и прочее, здесь же всем плевать.

Низкие цены и марки, которых нет в других магазинах

Акции

Недавно проводились у них акции, только нужного товара не нашла в 6 ближайших магазинах, решила оформить заказ по интернету. Такого ужасного обслуживания я ещё не встречала. Сделала заказ 30 ноября, с выбором доставки на 4 декабря (ближайшая возможная на их сайте). Пришло подтверждение на почту, на сайте в личном кабинете статус 'оформлен' и тишина...ни одного звонка от них и никак НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ до интернет-магазина! Первый звонок прошел, оператор переключил на инет-магазин и там трубку бросили! Перезваниваешь и любезно сообщают, что перезвонят с 8 до 20. В итоге несколько дней не звонят и с разных номеров не могу до них дозвониться! Всем советую не тратить на это время! Такого безобразного обслуживания не встречала нигде! Да, у всех магазинов запара перед новым новом, но до них всегда можно дозвониться самим и уточнить все интересующие вопросы! Это просто бесит... Никому не рекомендую.

Жалоба на работу магазина, клиентской службы и службы доставки. Заказ № 1580664661 от 25.11.2015 12:16. Мне перезвонили 27.11.2015 и сообщили, что заказ будет отправлен 02.12.2015 года, срок доставки 9 дней. Сегодня 5 декабря мне перезвонили снова и сообщили, что заказ ДО СИХ ПОР НЕ ОТПРАВЛЕН!!!! И БУДЕТ ОТПРАВЛЕН ТОЛЬКО 09.12.2015! Срок доставки 9 дней! То есть я получу его только в лучшем случае 18.12.2015. Никому не рекомендую там заказывать, свинское отношение к клиентам, на жалобы не отвечают, деньги не возвращают (((

История как у всех. Заказ оплатил неделю назад и тишина! В истории сообщений не отвечают, по телефону заблокировали)) Не думал я, что в наше время возможен такой беспредел)) Жаль, что читаю отзывы после того, как сам попался))

Сделала заказ 27.11.15 №1584062931, самовывоз, оплатила банк.картой. Доставка способом 'самовывоз' требует обязательной предоплаты. До настоящего времени никто даже не позвонил для подтверждения заказа. Я понимаю, что мой заказ был сделан в дни акции (-50%) и желающих очень много. Но, господа, если не успеваете - позвоните, назовите хотя бы ориентировочные сроки! Ни ответа, ни привета. На горячую линию звонить бесполезно. Дело в том, что когда звонишь на нее первый раз естественно все операторы заняты, а во второй раз включается автоответчик, который говорит, что перезвонят. Видимо система каким-то образом фиксирует с какого номера был звонок. Я отправила им на электронную почту претензию. Пришел банальный ответ 'Примите наши искренние извинения за задержки в обработке и доставке Вашего заказа.Ваш заказ обязательно будет обработан в ближайшее время. Мы прилагаем все возможные усилия для ускорения этого процесса и благодарим Вас за ожидание' И снова никаких конкретных сроков. Попользуются денежками, потом напишут , что по такой цене товар закончился. Деньги , конечно, вернут (очень на это надеюсь), но на лицо пользование чужими денежными средствами и как следствие их неправомерное удержание и уклонение от возврата. Форменное безобразие! Больше ни ногой в этот интернет-магазин!

интернет магазин не выполняет своих обязательств

Заказ был сделан 30.11.15, тогда же была полностью внесена оплата. С тех пор из магазина никто не позвонил, дозвониться до них самой - невозможно. Во время первого звонка связь прерывается, при последующих звонках вместо меню автоответчик сообщает 'Мы свяжемся с вами в рабочее время с 9:00 до 20:00'. Даже не знаю, получу я свой товар - или Летуаль практикует мелкое мошенничество.

Скорость обработки заказов просто ад

нет

Никаких

много лет пользуюсь интернет магазином летуаль. Владелец бриллиантовой карты. До сегодняшнего дня была довольна ценами и качеством

Никто не отвечает по горячей линии, зачем вообще она нужна? Сделала заказ от 29/11/15, никто не связался, тишина просто. Не заказывайте лучше в этом онлайн магазине!

Две недели прошло с момента заказа в интернет магазине, внесла предоплату, самовывоз - вроде все, чтобы быстро доставить мне заказ. Но нет, сначала со мной неделю никто не связывался - еле еле дозвонился самая, никто не хотел брать трубку, потом дозвонилась все таки, мне сказали все ок, на неделе приедет. Прошла еще неделя, заказ по статусу все ещё в обработке, дозвониться нельзя, стоит автоответчик, что мне типа позвонят, ждите. Перевела деньги вникуда, надеюсь хоть до нового года дождусь заказа, хорошо хоть заранее заказала. Это последняя моя связь с этим магазином, перехожу на рив год, там хоть цены ниже, а не как здесь переплачиваешь, так ещё и ждешь как Хатико

Нет

Заказ был сделан 24.11.2015. Подтвердили заказ через созвон только 27-го -договорились о дате и времени доставки (02.12.15). Сижу, жду весь день. ТИШИНА! По горячей линии до интернет-магазина дозвониться не смогла - музыку слушала долго и упорно. И тут взбрело мне в голову посмотреть на свой заказ - а там красным по белому написано 'заказ не укомплектован'... без комментариев. Сегодня 03.12.15. Утром статус поменялся на 'скомплектован'. До сих пор тишина. Это был первый и последний опыт покупки через данных интернет-магазин. А заказ жду... Благо до Рождества время ещё есть... Ау!!!! Работники интернет-магазина Летуаль!!!!! Вы где?!

Заказ не доставлен, по телефону горячей линии дозвониться невозможно. Несмотря на полную предоплату заказа, дивный магазин Л'Этуаль полностью игнорирует клиента.

Мною был сделан Заказ № 1580281730 от 24.11.2015. Во время заказа доставка указывалась на 26.11.2015. До настоящего времени заказ не доставлен, телефон горячей линии 8-800-200-23-45 не отвечает. Ответы на сообщения в личном кабинете также не направляют. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ Магазин. Не рекомендую. Им плевать на клиентов, они им не нужны. С таким сервисом Вас не спасут даже 50% скидки.

Отвратительный сервис. Теперь вообще не дозвониться в горячую линию.

Ничего